酒店客房部領班的月工作總結

一年來,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行行李員職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收獲很多.    1、協助部門經理做好客房部的日常工作。    2、做好考勤、簽到工作。    3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。    4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。    5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。    6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。    7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。    8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作    雖然有一定成績,但是還有許多差距,應該向更高的標準看齊,努力做好本職工作  

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