開展愛心活動實施平安工程總結

3月2日集團公司舉辦開展“愛心活動”實施“平安工程”啟動儀式，會中聽取了高書記做的《確保安全穩定良好局面保障公司持續健康發展》的講話，深感公司領導對“愛心.平安”工作的重視，鄉村電管部積極響應上級號召，認真貫徹落實會議精神。　　一、從思想上認識“愛心.平安”活動的重要意義和深刻內涵。開展“愛心活動”、實施“平安工程”，是國家電網公司，認真貫徹落實黨的十六大和十六屆五中全會精神，努力構建和諧企業的戰略舉措，是推動和諧社會建設的具體行動，是建設“一強三優”現代公司，促進公司全面協調可持續發展的重要決策。開展“愛心.平安”活動的根本目的就是要培育公司全體職工的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心、確保平安，化為職工的自覺行動。　　二、開展“愛心活動”，搞好優質服務。農電工作是要直接面對客戶的工作，是要直接和客戶打交道的，我們的一言一行都代表了電業形象，我們在工作中進行換位思考，想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需。為提高服務水平，布置全體農電職工，認真學習《山東電力集團公司服務文化大綱》、《供電營業職工文明服務行為規范》、《國家電網公司“三個十條”》等優質服務方面的文件，提高電業職工尤其是營業窗口服務人員的素質，對待客戶要微笑服務，對工作要認真仔細一絲不茍，對客戶在設備或生產中會產生的不安全隱患要及時告知客戶，我們可以從技術上幫助客戶解決問題，讓客戶從心里感覺到我們電業人的溫暖，以實際行動體現“人民電業為人民”的服務宗旨，讓客戶滿意了也有利于我們其它工作的開展。通過本階段的學習，使廣大農電職工在優質服務方面有很大提高，越來越多的人把要我服務的思想轉變為我要服務，把為客戶服務作為一種很快樂的事情來做，達到“服務并快樂著”的境界。　　三、實施“平安工程”，搞好安全生產。鄉村電管部在會后對各供電所安全學習工作進行了部署，每個員工都要認真學習公司有關“愛心.平安”活動的相關文件，其中施工人員尤其重點學習《電力安全工作規程》、《安全生產法》、《供電營業規則》等文件和規章制度，從法律的高度上讓大家重視安全生產工作。農電工作人員是電力行業的基礎工作人員，農村用電情況復雜，面臨和遇到的不安全情況也很多，加強安全方面規章制度的學習，有利于充分認識到工作中的危險因素，只有熟練掌握了工作規程，才能對工作中出現的不安全隱患進行防范和消除。通過本階段的學習，大家紛紛總結自己在工作中經常出現的習慣性違章等不安全因素，在施工過程中也互相對同事的不安全行為進行糾正，全員的安全生產意識有了很大的提高。　　四、加強信息收集和發布。發動農電系統職工通過《牟平電力》、電視中心、公司網站和宣傳欄等方式宣傳愛心理念和平安理念，采用宣傳教育和自我教育相結合的方式強化對愛心理念和平安理念的理解。　　正如那首歌所唱的：“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間”，認真落實活動的每一個階段，讓我們用愛心建造更安全的電網，讓安全的電網使我們更安心。  

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