費收二班半年工作總結

費收二班半年工作總結 （中國大學網(wǎng) unjs.com）　　不知不覺中，2010年上半年的工作已經(jīng)結束了。在經(jīng)歷了忙碌的春運和緊張的培訓之后，一切又轉歸平淡。在這半年當中，班組的正常工作秩序接連受到了挑戰(zhàn)，但在我班班組的共同努力之下，我們克服了困難，圓滿完成了公司和管理所制定的工作計劃和工作任務�，F(xiàn)將本班上半年工作完成情況簡述如下： 　　首先，思想政治學習方面。我們班組嚴格按照有關要求，認真細致地閱讀和分析了每月的學習文件，在閱讀中提高認知，在分析中領悟深刻，不斷提高自身的思想理論水平，并將有關精神積極落實到工作中去，以更加飽滿的心態(tài)，更加專注的精神去對待工作，服務司乘。在細致中優(yōu)化服務，在真誠中灌注熱情。 　　其次，業(yè)務技能方面。我們班組一直以優(yōu)秀同行為學習榜樣，在日常工作中不斷鞏固基本業(yè)務技能，提高基本業(yè)務素養(yǎng)，堅定執(zhí)行文明優(yōu)質服務的標準，強化意識，完善不足。在5月的培訓中，我班班組積極向京珠同行學習，分析問題，交流經(jīng)驗，在六天的時間里，把自己由一個聯(lián)網(wǎng)收費的初學者升級成為優(yōu)秀的實踐者，獲得了孝感同行的高度認可。 　　然后，工作計劃方面。我班班組積極按照“應征不漏，應免不征”的規(guī)定和“應收盡收，顆粒歸倉”的要求，不僅圓滿完成了工作計劃，還提高了堵漏增收的實效，確保了征費任務的超額完成。雖然間斷的施工對于我班班組的工作秩序造成了嚴重影響，但我們經(jīng)受住了考驗，工作并未出現(xiàn)任何紕漏。在以后的工作中，我們將爭取繼續(xù)保持這種良好的狀態(tài)，實現(xiàn)更高的目標。 　　最后，能力培養(yǎng)方面。我班班組堅決按照每天學習兩小時的要求，廣泛閱讀名人名著，以便提高自身的文學素養(yǎng)，深化自身的文化內(nèi)涵。在長期的學習中我們意識到知識對于一個人的重要性，發(fā)展興趣和愛好，擴展能力范疇更是新時代對員工的基本要求。在以后的生活中，我們將更加刻苦地學習，不斷地提高自我，改造自我，突破自我。 　　半年的工作雖然結束了，但我們要在總結中更多地看到自身的不足。在肯定已經(jīng)取得的成績的同時，以負責的心態(tài)對工作中出現(xiàn)的意外狀況做出細致反思。只有這樣，我們后來的工作才會更加順暢，更加高效。衷心期待我班在以后的工作中表現(xiàn)更突出，成績更優(yōu)異，以回報領導的信任，司乘的理解，同事的支持。

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