什么是酒店化信息管理

預訂管理系統　　　 該系統主要用于處理團隊和散客的預訂事務，完成預訂單的增加、修改、刪除、取消；記錄客人資料、排房等操作。目的在于了解賓客的需求并完成各種預訂的確認，使賓客的信息及時、準確地記錄在系統中，保障酒店的后期接待、開房工作得以順利進行，同時也為酒店銷售部門提供隨時了解和掌握客房銷售情況的方便，為下一步工作提供了真實、可靠的依據。　　　 主要功能簡介：團體預訂、散客多房預訂、散客單房預訂、其它預訂、增加預訂、修改預訂、刪除預訂、復制預訂、賬務處理、客人資料、標準戶籍、可用房查詢、預訂狀態、特別要求、訂金管理。　　　 接待管理系統　　　 該系統主要用于完成預訂開房、團體散客、票券、長房客開房并登記入住等前臺接待工作；包括為客人辦理換房、加床、加鋪、房價調整等工作；同樣也可以查詢、修改、輸入和保存客人信息、記錄客人的特別要求、設置帳務關系等。　　　 主要功能簡介：預訂開房、團體開房、散客開房、票券開房、長房客開房、換房、換人、統一延住、開關IDD、修改主單、刪除主單、增加開房、修改開房、 刪除開房、復制開房、詳細資料、統一修改信息、賬務處理、留言、入住取消、打印團體入住登記表、訂金轉預付。　　　 客房管理系統　　　 該系統主要完成酒店房間管理的功能：查詢過濾房間、設置房間服務狀態、設置房間占用狀態(包括維修、自用、停用、鎖房)、換房間查詢、消費查詢、可用房查詢、房態預測、客房統計、客房消費入帳等功能。　　　 該系統在一定程度上節省了人力和物力，為客房中心的工作提高了效率。　　　 實時報房系統　　　 該系統是客房中心與前臺的一種通訊機制，它取代了傳統的電話通訊，通過網絡傳輸大大提高了客房中心與前臺相關部門的工作效率，減少了客人結帳的等待時間，杜絕了客房中心與前臺相關部門諸多管理脫節的現象。當該系統運行后，前臺接待開房或收銀退房時，該系統自動彈“開房”或“退房待查房”窗口，且伴隨著相應的音樂提示聲響。　　　 若有客人入住，客房中心可通知服務人員為入住房間送開水、電視機遙控器等；若是客人退房，客房中心可通知服務員作房間檢查。當房間查房完畢后，通過客房中心設置該房間為已查房，該信息即時傳送到前臺，收銀員即可實現結帳。系統自動記錄了每次查房的開始、結束時間和操作員。　　　 收銀管理系統　　　 該系統主要完成客人的簽單消費入帳、設置轉帳、查看轉帳關系、查詢帳戶、收預收款、以及提供多種靈活的結帳(退房)方式等。系統采用分級帳戶管理的模式，使帳務清晰、處理便捷。　　　 主要功能簡介：房間狀態、客人查詢、賬戶信息、話費查詢、離店結賬、按人結賬、團隊結賬、長房結賬、部分結賬、階段結賬、賬單結賬、提前結賬、賬務處理、中間轉賬、簽單入賬、收預付款、重開賬單、沖減消費、查找賬戶、打印結賬單、打印發票。　　　 問詢管理系統　　　 該系統主要提供對酒店客人、客房、帳務等資料及常用信息的查詢。包括常用信息的編輯。　　　 主要功能簡介：在住團體、在住散客、預訂團體、預訂散客、長房客戶、公司客戶、VIP房、已結賬賬單、未結賬賬單、中間結賬賬單、主單信息、房間信息、客人信息、賬務信息、過濾、綜合查詢、遺失物品管理、常用電話、飛機航班、列車時刻、輪船班期、風景名勝、電話區號等信息資料。　　　 審查管理系統　　　 該系統主要工作在夜間進行，簡稱夜審。是酒店在夜間進行的核數工作，通過對原始單據與電腦數據進行核對，核對無誤再將當天的房租、服務費等固定收費數據入帳，執行轉換營業日期。該系統給夜審人員提供了對當日酒店營業情況、帳目審核，并在完成審核后入當日帳本的功能。

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