十天見習工作總結

十天見習工作總結回顧十天來的工作和生活，我的感觸很多！在這十天當中所經歷的事正是我所缺少的歷練，這一過程，讓我漸漸的變的成熟，知道了工作的艱辛，但我不怕苦不怕累，相信在這十天之后，我會向著更高的目標邁進，爭取早日做出成績！現遞上十天見習工作總結：剛加入公司，大概熟悉了一下工作流程，由吳國理帶領拜訪了各位客戶，和各位客戶有了一些簡單的溝通，向他們介紹自己，還希望在以后的工作生活中得到他們的包容、海涵，如果有做的不對的地方，還希望她們能夠多做批評、指正。經吳國理對自己的教導和自己與客戶去說去談，我對物業方面的工作，有了一點簡單的了解。同時，也對物業部門的工作產生了濃厚的興趣。感覺和客戶打交道很有挑戰性，同時也感覺很有樂趣。　在同客戶交談的過程中，我收集了很多信息，包括客戶對我們公司的一些要求，一些反應，同時也是一種期望，期望我們能夠完善公司的設備設施！這樣有利于客戶的正常辦公。當然，如果這些問題早日得到解決，更有利于我們公司日后的進一步發展！其中主要提到的事情包括：【1】：電梯、變壓器不穩定，特別當用電高峰期時，對用電影響很大，電腦工作起來會不穩定！屏幕有閃爍現象;【2】：還有電梯內部的信號問題，在電梯內部，聯通與電信均有信號，但移動信號極差;【3】：關于停車位的問題，在第一天的工作過程中，我感覺到了這個問題的嚴重性，因為客戶之間因為互占停車位，甚至發生口角摩擦！這些都是工作人員工作不到位所產生的情況，當我正式開展物業工作的時候，我會堅決杜絕此類事件的發生；【4】：601室提出的關于老鼠的事件，關于老鼠，這就需要大家共同努力，來創造一個好的衛生環境，爭取早日消滅鼠患，為客戶以及本公司員工創造一個和諧的工作環境！在接下來，經過吳國理的講解，我對物業工作逐漸有了更深入的了解，包括物業人員的義務和責任，還有需要做哪些的工作：一：知道了大廈所有的戶型和戶型面積及特殊戶型。最大面積的是161.46㎡，其次是150.43㎡和139.46㎡及156.46㎡、133.43㎡，整層面積是902.7㎡，大廈寫字間出租價格根據位置而定，且與客戶簽訂的合同不一，房租有逐年遞加的，有簽訂若干年的等等！其中房屋租賃均價51-52元/㎡。物業費為2元/㎡，水費為4.5元/噸,電費為1.2元/度。車位費為100/月。二：如何接聽客戶的電話，如果有客戶有問題該怎么去回答和解決，如果是客戶有需要維修的，我會打電話通知施師傅盡快前去維修，如果施師傅有事暫時不能過去，我就會打電話通知客戶，向道歉，讓其稍等！并填寫維修單，維修單拿回后，要進行整理分類，并標注好時間、日期、維修原因、聯系方式、是否有花費，存入海南義耕物業服務登記薄。　三：在進入公司的第三天，接受了公司的十大制度考試，由于自己沒有意識到這次考試的重要性，考試結果很不理想，這個過程，也讓我知道了在公司內各項規章制度的重要性，所謂，無規矩不成方圓！在接下來的日子里，我會努力充實自己的工作經驗，以及熟記員工手冊和十大制度！四：熟悉物業管理的各項表格，包括2010年每月費用表、2010年大廈各項費用收取情況、2010年月水電表度數計算表以及每月核算表.并根據這些表格和內容，學會了如何制作打印房租租賃租金催款單和如何的發放房屋租賃租金催款單。房屋租金催款單的制作過程是：1、將將要到期的房屋整理出來，標記好公司，查看合同規定，看下一年的費用如何制定，如廣州頂津食品有限公司簽訂的合同是租金每年遞增百分之八。2、制定好房屋租金催款單，經財務簽字核實，進行縮印同時復印兩份。填寫印章使用審批單，將縮印的催款單黏貼在印章使用審批單上，經總經理簽字，蓋章，送給相關客戶，并拿客戶簽字回執單一份。3、將拿回的催款回執單進行存檔，并標記好日期和符號，以備他用。

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