2006年品管部部門工作總結

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

今年品管部業務和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人�？刂品秶鷱V：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了質量控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使質量管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日志(原來就有)對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員提供判定準則。

建全了品管部部門品質目標，包括進料和成品漏檢率、質量異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保質量監控的品質。

加強業務知識學習，部門經理親自隨XX和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和品質檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程品質監控工作，確保部門工作任務的完成。

1.在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次性通過了AQA(美國品質認證國際有限公司)對我司品質管理體系的年度監督審查。并取得AQA頒發的證書。

2.為確保體系的正常運作，按照公司品質管理體系要求于10月份組織了一次內部品質體系審核，共發現不符合項14個，發現的問題部分已糾正，其它進行中。

3.按照品質管理體系的要求協助總經理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執行跟蹤。

4.設計統計報表完善品質記錄和品質統計�，F已形成質量周報和月報統計，能直觀的反映各工段品質狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。

5.完善公司品質目標指標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，建全了公司品質目標，形成《2006年下半年部門品質目標》文件。擬制了《關于質量目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，并通過設計《品質月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《品質目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

6.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司品質管理體系文件。

7.修改了《產品管理委員會職能》文件，規范公司對新產品研發過程的品質控制。

8.擬制了《庫存品返工作業流程》文件，規范了對已入庫成品出現品質問題的返工作業。

9.為生產線設計了《返修統計報表》和過程品質監控成套統計表格協助生產線加強制程品質控制。

1.進料質量控制：

1.擬制了《IQC進料檢驗作業規范》、《IQC進料質量檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2.嚴格進料檢驗，全年共檢驗物料717批，發現35批不合格。全年進料品質狀況

3.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料品質無法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由質量技術員自行制作了單片機測試等工裝，加強IC類元件的檢測。需如此，經IQC檢驗過的物料在生產線使用時也僅出現1批不合格(6月份開始計算)。

4.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問題，多次與供應商溝通，要求其改善。

5.吸取東一機電公司產質量量無改善和邁思通電磁閥嚴重品質問題的教訓，督促公司針對關鍵元件開發多個供應商，目前在機構件上已開發了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發了東震和歐好兩家。

2.成質量量控制：

1.擬制了《QA成品入庫檢驗作業規范》、《QA成品出貨檢驗作業規范》、《QA成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

2.加強了制程品質控制，設計了制程品質統計報表提供給制造部加強制程品質的統計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求制造部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗品質得到很大的提升，從6月份前的74%到現在的100%，提升了20多個百分點。

3.品管部在7月份前有專職QA檢驗員，7月份后為了響應公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術員頂位，一方面加強對IQC檢驗員的培訓，現在IQC檢驗員已經能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。

4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批。

3.質量異常跟蹤分析方面：

1.建立了《質量異常跟蹤系統》，設計了《品質問題處理跟蹤單》。對各部門和品管部發現的品質問題由品管技術員進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統的建立能有效的體現公司產品出現的品質問題，并為品質問題的最終解決走出了一條路。

2.即時對各部門發現的質量異常進行立案和跟蹤分析。面對研發新產品缺陷數高的特點，品管部在今年的質量異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《質量異常跟蹤系統》建立以來先后立案33個，結案28個，結案率達84%，質量技術員針對異常問題不但進行大量試驗還多次到工地現場分析解決，為公司產品的品質提升，特別是解決新產品缺陷方面下了很大功夫。對部門產品的改時提供了很多建設性建議。主要完成了以下問題的分析跟蹤：

防爆接線盒輸出電壓異常、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長時間工作后出現不能通信的異常、直讀中繼器CRU4122-DA通信異常、直讀表集線器DHU1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機電防水箱在工地上銹脫….等問題。

4.工程品質控制：

1建立了《在建工程施工項目質量監理跟蹤系統》，對所有深圳市內的每一個在建工程從收到合同開始到開工審查、方案預算、過程品質檢查、內驗等全過程進行跟蹤。極大的方便了工程監理人員對在建工程的品質控制。通過向工程部即時反饋，對工程部及時掌握在建工程進度和品質情況并作出改進將起到積極的作用。

2根據集抄系統配置變更情況即時更新了《集抄系統通信防雷設計及施工工藝》和《RTU4000系列防爆系統安裝工藝》、《墻面暗埋機箱地面電纜井內的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業提供操作規范。

3對公司工程部人員和施工隊進行了多次培訓和考核，今年4月份組織了一次對工程部新進技術人員的工程項目流程培訓，讓新加入公司的工程技術人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業流程。編制了《集抄系統工程安裝技能培訓教材》，并在5月和6月份組織了對四個施工隊共30多人的集抄系統施工工藝培訓和考核。對考核合格的施工人員發放了工作證。在平時對他們進行經常性指導，提升他們自身工作能力，通過提升工程項目管理和施工作業人員的品質來保證工程施工品質。

4積極配合工程部處理工程施工作業中遇到的困難，并提供建設性建議，如對風臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導。通過給他們解決施工作業過程的實際問題，同時也贏得了他們對工程監理人員質量控制工作的理解和尊敬。

5日常事務上，全年共完成施工方案和材料預算審核63個。發現不符合的方案和預算20個，共進行了在建工程品質檢查155次，發現施工品質不合格問題3個，共組織工程內驗42個，內驗(一次)不合格工程數12個，全年共進行了42個工程結算。所有工程都最終通過了外部驗收。

1.響應公司薪酬改革的需要，對品管部原QA崗位進行了減員，并將原QA檢驗員的工作

暫時分配給IQC和質量技術員作業。一直到現在。

2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標準》和各崗

位《績效考核標準和細則》。

重新進行了5S活動策劃，先后擬制了《5S推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等進行了全面策劃，預計明年2月份開始正式推行。

組織對公司所有深圳市內和廣州市內正在服務的集抄系統工程進行年度品質普查活動，與工程中心和工程二部人員進行會議協商，現已制定了《集抄系統服務工程品質抽查作業辦法》，該檢查活動正在進行中。

1.品管部在今年9月份負責策劃了工程和品管人員參加的清遠一日游活動�；顒尤〉昧己眯Ч�，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團隊精神。

2.品管全體人員積極參加了《執行力》培訓，受益良多。

了揮個別品管人員的能力優勢，為了配合海外市場-印尼載波表電表系統的順利開展，工程監理宋揚于今年7月份到陽江熟悉單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時間積極準備赴印尼進行載波表設備調試的相關準備工作，包括：系統學習、設備測試、軟件運行檢查、發貨確認、說明書翻譯等。

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。

對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現有體系。

導入了相關品管統計技術和統計方法，加強了品質目標的統計跟蹤和質量異常的立案跟蹤。將公司品質體系和產質量量狀況直觀的展現出來，對公司整個管理體系的維持和產質量量的改進方面起到了積極的作用。

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