網吧管理工作總結

　　1、寧可小才大用,不可大材小用.

　　2、尺有所短寸有所長,用人之長,不挑人之短,善用人者,無不可用之人.

　　3、靈活要有原則，原則不可靈活；

　　4、不能有活,無人做，也不可有人,無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責任則無人承擔，遇功勞則人人有份

　　5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉,一個深謀多慮的頭腦，而是靠知識與經驗造就的實力、與人為善,真誠待人的心腸和人人平等的原則性,威信,是關鍵，有信自有威。

　　6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因為每個人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好管理，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴格一些，一個集體才能團結和睦，才能共同做好事業。如果恰恰相反，員工則無戰斗力 。

　　7、過程與結果：對基層的員工要重視，過程管理，對技術的職員要重視結果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。

　　8、所謂網吧文化，其實即是管理者的文化。所謂有什么樣的領導就有什么樣的兵，所以作為一名領導更應該嚴以律己寬以待人。

　　9、制度是建立在對人不信任的假設上的，但網吧用人必須建立在信任的基礎上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者有靈感、有想法是必須的，但一個管理者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。管理者需要思想清晰，下屬才能執行迅速。

　　10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的管理不是管理，不會批評的管理也不是管理。批評不是責怪和謾罵，批評應該成為一種激勵鼓舞的方式。

　　11、員工的流動性大，那么就需要管理者時時刻刻觀察留意員工的想法和動向，要了解他們。管理者就是為下屬服務的，想其之所想、努力為他們營造一個家的環境。注重人性化和制度化的結合。

　　12、要讓制度管人，不要讓人管人。

　　13、管理者應該了解網民思考問題。網民是網吧的生命，也是網吧利潤的源泉。他們到網吧上網圖的就是一種輕松、一種享受。身為網吧經營者或者管理只有想網民所想，急網民所急，才能使他們認可、接受網吧。網吧管理者，應深入到最基層，了解網吧一切動態。做好預防流失顧客，另觀察網吧附近的網吧，了解這個區域每個網吧的優點以特色，了解這個區域的消費，以及人流，然后在做出方案。領導者必須有付出精神，而不是過一天是一天的心態。管理者必須有主人精神，為店盈利所思考，為店以后發展思考。

　　14、管理者，應具備：一、要溝通。二、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。三、要交流：經常與最高管理者、顧客和員工交流，了解外部相關的情況，真正做到取人之長，避已之短。四、要了解：即任何未曾經歷的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。五、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓。已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。六、要勤奮，要知道沒有一件事情是不勞而獲的。沒人是天生就適合做管理，每個人都有缺點但是要相信勤能補拙。

　　經營管理 ：

　　1、明確最高領導者下達的任務目標，將經營任務細化、量化，落實到每個班組、人員、并進行相關的數據分析。

　　2、通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　3、盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。節能減耗，提倡“節省一分錢，增收一元錢.。

　　以上都是我通過半年的工作學習到的管理經驗，總之非常感謝這半年來領導的栽培和我兩個哥哥的照顧，他們兩位教我很多。用最寬容的心去對待別人將會得到別人的整個世界。也希望這些能夠對我未來工作起著積極的作用。

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