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輿情防控工作總結（精選25篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的輿情防控工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
輿情防控工作總結 1
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、分析，網絡輿情事件的處置工作�，F將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2、強化文明上網意識。
根據全國創建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創建“文明網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網絡環境。
二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的.相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：
1、加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、分析、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5、加強網評人員對“網言網語”的學習。
輿情防控工作總結 2
20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
在十八大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。
對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論
從20xx年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的`各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。
同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。
新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上采用了網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。
輿情防控工作總結 3
網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合實際工作，從以下幾方面談談自己對做好輿情管理的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為企業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳導向主張與通達員工意愿相一致。圍繞企業各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。
圍繞企業中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業務系統、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。如真有突發事件發生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。
三、創新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據。圍繞企業發展形勢及廣大員工切身利益等問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的`角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情區域、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
通過學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應新媒介環境和社會關系變化應該掌握的新能力。在今后的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發聲”，樹立企業良好形象。
輿情防控工作總結 4
隨著互聯網的全面普及，網絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作�，F將一年來的工作總結如下：
一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障
一是結合省院下發的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網絡輿情引導工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網絡輿情變化規律，研究有效引導控制網絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監測員開展經常性的輿情監測工作。
二、密切監測，確保第一時間掌握輿情信息
由輿論監測員密切關注和收集每日網絡媒體有關本院的涉檢涉訴信息，特別是涉及檢察業務和隊伍建設方面的信息，并負責匯總分類。網絡員每一天至少瀏覽一次各門戶網站和本地互聯網，尤其是樂山新聞網、海棠社區等貼吧、BBS以及博客，負責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監測記錄，在發現涉檢網絡輿情或突發事件后及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態。
三、正確處理，保證網絡輿情應對工作效果
輿論監測員在收集到涉檢網絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向后，迅速向網絡輿情處置領導小組報告狀況并提出初步處置意見。二是對網上出現的一些不客觀真實的負面網絡輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。三是經核查后，輿情信息真實的'，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協調相關機關處理；輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據。
四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求
開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網絡輿情的發生。
輿情防控工作總結 5
一、指導思想
以科學發展觀為指導，充分發揮網絡監督的作用，推動作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題，按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規范、有效的網絡輿情工作長效管理機制，推動計生工作全面、有序、協調和可持續發展，全面提升工作質量。
二、網絡輿情工作內容
圍繞網上熱點、難點問題，加大對本地網民關注較多的熱點網絡板塊以及信息量相對集中、訪問頻繁、關注度高的網絡媒體的巡查力度；針對網民提出的問題及時組織落實和回復；針對有關建設系統的網上不實言論，適時以發貼形式主動進行引導、疏導，消除負面影響；全面推行規范運行、主動服務、限時辦結、責任追究等制度，完善網絡輿情工作的公開透明、高效推進和監督制約機制，對辦理結果及時整理匯總，做好統計上報工作。
三、工作要求
�。ㄒ唬┻M一步建立完善網上社情民意工作機制。
由于網上傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我鎮進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制，明確工作重點和任務，針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
（二）嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量。
1、明確辦理時限。必須在網民發帖后小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發帖后18小時內作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限；但凡辦理時限不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過個工作日。嚴格落實集中匯總上報制度、網絡輿情員例會制度和集中網絡輿情會制度。
2、規范回帖內容。加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規的規定，又符合鎮黨委、政府相關要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確�；貜蛢热莺喢鞫笠智袑嵖尚�，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。
3、嚴肅工作紀律。做好群眾反映問題的搜集、整理和落實工作，負責回復內容的'初步確定，經單位主要負責人的最終審核并簽字確認后報黨政辦辦公室統一上網回復。條許可情況下，主要負責人要親自參與回復和辦理工作。
4、進一步強化橫向溝通。網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，認真排查梳理與我鎮有關的網民提問之外，要加強與系統內相關單位的溝通。
�。ㄈ┮訌妼W上社情民意辦理工作的督查。
1、加強對回復、辦理情況的專項督查，對網民重復發帖反映的問題要進行重點調查分析、明確責任，根據實際情況交辦落實，或提請領導會辦解決。
2、對網民反映問題不認真解決、敷衍推諉的個人或站所，要定期或不定期進行通報。
輿情防控工作總結 6
為充分發揮互聯網的宣傳、監督、引導作用，建立健全網絡輿情監測和應急處理工作機制，提高政府行政效能，20xx年，我鎮著力把管好網絡輿情作為與網民溝通的橋梁和聯誼的紐帶，為服務鎮域經濟社會發展創造了良好的輿論氛圍。
一、組建專門隊伍
召開黨政負責人會議專題研究部署網絡輿情管理工作，成立了治河渡鎮網絡輿情管理工作領導小組和突發重大網絡輿情應急處置工作領導小組，由值班負責人擔任組長，分管宣傳的副鎮長擔任副組長，黨委秘書和政府秘書擔任成員，領導小組成員具體負責網絡輿情的收集、整理、上報和反饋工作。領導小組下設辦公室，由黨委秘書擔任辦公室主任，同時兼任網絡新聞發言人。設立了網絡評論員隊伍，由政府秘書和宣傳干事組成，負責強化重點論壇、微博等輿論場的帖文刊發力度，及時引導網上輿論，傳播正面聲音。
二、規范處理程序
針對網絡信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快等特點，我鎮進一步完善網絡輿情管理制度，具體做法有以下三點：
一是要求工作人員密切關注全鎮各項工作動態，認真撰寫相關稿件，經主管領導批準后及時在網絡發布正面信息，讓網民能夠及時了解我鎮工作全局。全年在華容縣人民政府門戶網站發布信息37條，在華容新聞網發布信息13條，每月發布信息均超過2條。治河渡鎮人民政府門戶網站也做到了及時更新信息；
二是紅網百姓呼聲、紅網論壇、書記信箱、縣長信箱、華容新聞網論壇、12345公眾服務熱線和縣網管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網絡信息，凡涉及到我鎮相關內容都做到了建立臺賬，認真登記，立即報告，及時回復，實行常態化管理。全年共收集到各類輿情信息142條，所有輿情信息均按時回復到位，處置率達100%，群眾反饋滿意率達100%；
三是印發了《治河渡鎮網絡輿情監控處理方案》，凡上級轉批的網絡輿情和自查的網絡輿情，都在第一時間呈報給主要領導批閱，并根據批閱意見迅速落實，開展輿情處置工作并移交相關部門單位處理，在規定時限內進行答復。全年未出現因輿情處理不力引發的網絡熱議或媒體炒作的現象。
三、建立應急機制
針對網絡上出現負面新聞報道建立了應急處理機制，向各村場、各部門單位下發了《治河渡鎮網絡輿情應急處置預案》，嚴格按照以下處置程序來應對緊急輿情，全鎮網絡輿情應急處理工作科學化水平有了明顯提升：
一是研判預警。按照屬地原則，由各村場、各部門單位對本村、本單位可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備；
二是快速反應。各村場、各部門單位發現重大網絡輿情后，按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告鎮辦公室，由辦公室報告主要領導。同時立即啟動應急預案，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的`名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論；
三是動態跟蹤。各村場、各部門單位落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生；
四是總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，各村場、各部門單位根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。
輿情防控工作總結 7
隨著科技的發展，互聯網越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。20xx年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯�，F將具體情況總結如下：
一、基礎工作扎實
為做好網絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅游門戶網站建設，開通了政策業務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。20xx年，我們共計回復網上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網、金堂旅游門戶網、政務微博及時發布我縣最新旅游消息及動態，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網站發布旅游信息、動態849條，旅游景區（點）、特色餐飲、旅游線路、節慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發布微博數241條。三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。
二、輿情應對有力
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網絡輿情的可能性。二是做好網絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
三、強化宣傳管理
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯網重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網絡信息審批制度》，建立了互聯網突發事件處置預警機制，科學規范了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網站和網上業務系統安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網、旅游門戶網、政務微博發布的各類政策文件、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續規范、發布及時、應公開盡公開。
四、體制建設到位
為加強網絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的.工作格局，收到了良好效果。
五、20xx年工作要點
�。ㄒ唬┘訌娋W絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
�。ǘ┘訌娋W站建設。加強旅游門戶網站建設，擴展網站查詢、自助式服務功能，使其在網絡輿論中發揮主導作用。
�。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網絡輿情和網絡突發公共事件的能力和水平。
輿情防控工作總結 8
在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視學校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞學校工作目標，借助耒陽教育網這一信息平臺，大力宣傳學校辦學思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學校的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持。現將一年來我校通訊報道工作做如下小結。
一、積極報道，提升品質，傳遞學校教育正能量
20xx年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對于我們六處學校的教師來說是最熟悉不過的了。每天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好學校通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注學校動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以學校德育工作為首，對學校大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對學校的常規工作，如教育科研工作、學校安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現學校教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟學校的幫助，讓更多的人了解六處學校的教育教學情況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。
二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效
打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學校的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發現具有“特色”的新聞，發現具有“閃光點”的`事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創新和特色。我們相信只有保持自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。
三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高
在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各學校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。
四、健全輿情收集、研判、處置制度
網絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網絡傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處學校及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處學校的負面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發布文章總數361篇，資源發布58個，首頁新聞11篇，總發貼數穩居全市第一名。各級各類社區、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學校歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘學校在耒陽教育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學校的新風采。
輿情防控工作總結 9
xx單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作內容如下。
一、建立了輿情信息工作網絡。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xx擔任，副組長由xx擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發《xx輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《xx輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。
三、建立了健全的網絡發言人工作制度。
本單位的網絡發言人即為單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。
由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的`引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。
2、嚴格規范網絡輿情回帖的工作內容
及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規的規定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確�；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。
3、進一步強化橫向溝通。
網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。
輿情防控工作總結 10
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監局高度重視網絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
一、成立網宣工作領導小組
1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室為成員的網絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公眾信息網”、“中國·成都”、“政務微博”等網站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創信息或圖片，轉發評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網絡推廣任務。建立了完善的網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情回應工作。
2.保障網宣工作的必要工作經費，確保了所有電腦都能上網，并給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便采集信息圖片和能發送即時信息。
二、輿情處置
1.局網絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網絡宣傳工作人員能及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到1條關于本單位的網絡輿情咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的'有效落實。
三、網絡宣傳
我局積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網站進行宣傳。要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當前統計本單位共發帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數已達289人，發表原創185篇，發布信息74條，完成省、市、縣安排的網絡推廣68件，全面完成縣委年初下達的目標任務。
四、檔案管理
認真做好了網絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發帖、跟帖、轉帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
五、下一步工作
積極處置《輿情快報》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。
輿情防控工作總結 11
今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶美麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、安全教育。
一、加強領導，明確職責
為了進一步拓展教育系統輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，積極維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統網絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網絡。
二、健全制度，強化監控
按照網絡輿情信息工作科學化、規范化的要求，健全網絡輿情監控制度、突發事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、學校違規收費問題、學校管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網絡輿情的監控、上報、回復和引導。
三、加強管理，正面引導
一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每天上網，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息通過qq群及時向有關單位通報。二是加強不良網絡信息的監控。我局要求全縣各學校指定專人每天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現的`有關大埔教育的不良信息帖子加強監控，積極回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；積極發揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、文明、向上的教育網絡環境。三是加強不良信息的正面引導。發現有關教育的不良網絡信息，特別是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，通過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年7月份以來，我局對出現在《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。
四、加強宣傳，提高能力
一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規、辦事流程、學校招生、教師招考等向社會公開的內容，從事后被動宣傳轉變為主動引領式宣傳。二是提高應對和處置突發事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業務培訓，努力提高信息員和全縣各學校對可能出現在網絡上（大埔論壇）各種突發事件的應對和處置能力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能。
輿情防控工作總結 12
為了應對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦于20xx年5月3日下發《馬蘭礦網絡輿情管理辦法》，并成立了網絡輿情管理工作組，在17個基層單位建立網絡站，共有輿情員28名。在礦黨政的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將我礦20xx年開展的輿情工作總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真履行工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的網絡信息進行監控，并在每月月底進行匯總，報礦網絡輿情辦公室。輿情辦公室根據網絡信息的及時性、重要性、波及范圍及反應問題的準確度進行分類建檔，并區分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，確保輿情信息能夠及時反饋并作出回應。
二、妥善處置好網絡輿情事件。
1．從20xx年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位研判輿情的`可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
2．從20xx年1月至11月，我辦要求相關貼吧刪除報道失實的相關帖子、言論5條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
三、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：
1．加強網絡輿情隊伍建設。
我礦的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我礦的網絡水軍隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2．建立健全收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。
3．多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4．加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5．加強網評人員對網言網語的學習。
輿情防控工作總結 13
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣文廣新系統高度重視網絡輿情宣傳管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳管理工作能按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
一、領導責任
1、本單位建立了以陳琳局長為首，由郁局長牽頭，徐主任負責落實的網絡輿情宣傳管理責任制。本單位的`官方網站江海時空網，由李春連局長統籌，卞瑞華負責總管，現共有6名工作人員。每位工作人員分管網站的各個版塊，凡符合政策上正面宣傳的文章網站都會及時上載。網站論壇每2、3分鐘刷新一次，論壇一有新帖，分管人員會立即回帖做好與網民的互動和輿情回應工作。一旦論壇上出現涉及賭博、色情、暴力、毒品、誹謗等不合宣傳的新帖，網站工作人員都會在第一時間進行刪除。目前，本單位建立了完善的網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情回應工作。
2、本單位保障了必要的工作經費，確保網站所有電腦都能上網，并給6位工作人員配備了相機以方便采集新聞線索和即時信息。
二、輿情處置
1、本單位網站工作人員均愛崗敬業、履行職責，每天執行簽到制度，保持手機24小時暢通。
2、網站工作人員實行輪班上崗，及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在24小時內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到40條關于本單位的投訴建議咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。
三、網絡宣傳
本單位積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論引導工作，利用縣委宣傳部指定的網站和版塊進行宣傳�？h委要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少于30篇，當前統計本單位共發帖45條，已提前完成縣委宣傳部的要求。
四、檔案管理
本單位認真做好了網絡輿情處置和網絡宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網瀏覽、發帖、跟帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
五、交辦工作
本單位積極處置《輿情專報》、《輿情交辦》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和巧妙化解危機。
輿情防控工作總結 14
20xx年，在縣委宣傳部網管中心的具體指導下，縣文體廣新系統高度重視網絡輿情管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳管理工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，積極作為，抓好了網上信訪、公眾參與熱線辦理工作。充分發揮了網上信訪和“公眾參與熱線”辦理在服務人民群眾、解決群眾訴求、化解社會矛盾、促進社會和諧中的基礎性作用。
一、輿情管理機制健全
局黨委高度重視網絡輿情工作，建立了以局長為總負責，由值班負責人牽頭，辦公室主任負責落實的網絡輿情宣傳管理責任制。局黨委多次對全系統的網絡輿情工作作出明確指示，提出“優化服務，外樹形象”的要求，并配備專人負責網上輿情監控、處理、督辦以及回復工作，具體落實網絡宣傳和輿情回應工作，竭力為網絡輿情工作創造必要條件，形成了一把手親自抓，每案必問親審的良好工作機制，在第一時間抓好了局《網絡輿情處理單》的辦理情況。在此基礎上，積極加強同縣政府門戶網、華容新聞網、華容手機報和《今日華容》報等媒體的聯系溝通，正確把握網上輿論導向，營造濃厚網絡輿論氛圍，推動工作的開展，取得了明顯成效。
二、輿情處置卓有成效
單位網絡輿情管理工作人員盡職盡責，及時發現涉及本單位的`各類民生訴求等信息，積極做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。今年共接收到18條關于本單位的投訴、建議或咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。
我局網絡輿情管理工作人員認真監控各主流網站、網絡論壇、政府12345公眾服務熱線和縣長信箱的輿情動態，對網絡輿情“發現一貼、督辦一貼、回復一貼”，對熱點、焦點事件進行跟蹤評論引導，善用正面信息快速上網評論，以誠懇務實的態度和網民互動，以精通的業務知識贏得公眾理解，積極主動與網民溝通，不斷增強輿論引導的親和力、吸引力和感染力，杜絕了網上負面輿情的形成。
三、網絡宣傳強力推進
在局辦公室的帶動下，我局文化信息報送與宣傳報道工作成效顯著，部分二級單位上稿率比往年數倍增長。我局先后在省市縣三級媒體上發稿數百篇次，我縣文化建設先后受到《中國體彩報》、《文壇藝苑》、《岳陽日報》、《洞庭之聲》、《長江信息報》等紙媒體和國家數字文化網、中國文明網、《中國日報》網、新民網、紅網湖南頻道、網易新聞、新浪新聞、湖南志愿者服務網、省政府門戶網、省文化廳官方網、中國網吧行業網、新農網、熱點新聞網、中搜資訊、瀟湘人才網、市政府門戶網、中華舞蹈網、長城網、湖南農業委員會網等權威媒體的關注和報道，有力地宣傳了文化強縣、文化惠民、文明創建以及服務全縣中心工作所取得的成績。
四、網站建設有大作為
互聯網站是傳播新聞信息的重要媒體，是加強社會溝通的有效渠道，是打造文體廣新工作形象的新途徑。我局官方網站自去年改版以來,不斷更新動態信息，提高網站利用率，同時積極推進下級單位數字文化館、數字博物館和數字圖書館建設，圍繞局站工作版塊打造了一批子網站群組，以不斷豐富網站信息內容，提高我局網站的知名度和影響力，努力占領信息化條件下宣傳輿論的制高點，使其在網絡輿論的引導中發揮主導作用。
通過網站建設，進一步優化了我局的政務服務和政務公開等工作，完善了政務公開記錄臺賬，履行了信息發布審批制度，并及時公示工作信息，方便群眾查閱；同時抓好了系統工作的新聞發布，強力推進了我局各項工作影響的廣度和深度。
五、檔案管理規范有序
局辦公室認真做好了網絡輿情處置和網絡宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網瀏覽、發帖、跟帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
在今后的工作中，我局將進一步完善網絡輿情監督處理機制，對于群眾反應的問題要及時查證，對于反映屬實的情況要及時查處、回復，對于不實的負面輿論，要保持警惕性和敏感性，區別輿情性質，對需要上報的重要輿情應及時上報，積極應對，負責工作，切實利用好“網絡”這一傳播快、受眾廣的新型信息平臺。
輿情防控工作總結 15
20xx年，在學院黨委、行政的領導下，網絡中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。現將網絡中心貫徹落實網絡輿情意識形態工作總結如下：
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局
網絡中心派專人負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確責任入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南;二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合宣傳部做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對于輿情反映不屬實的'，用證據消除顧慮，并做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論
從20xx年初，網絡中心進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索提供、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。網絡中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開。
同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，積極做好突發事件網上輿論引導，權威信息
網絡中心根據學院領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每天負責對涉及我局的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
輿情防控工作總結 16
20xx年，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為實現全縣宣傳思想工作目標發揮了重要的作用�，F把一年來工作匯報如下：
一、以提升輿論引導能力為中心，著力營造科學發展濃厚氣氛。
一年來，我們始終堅持正確的輿論導向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導社區、論壇、貼吧言論，為推動忠義科學發展營造濃厚氛圍。
1、強化文明上網意識，營造良好上網氣氛。按照上級有關部門的部署，組織相關部門，積極開展文明上網活動，提高網民上網素質引導網民正確上網，為全縣營造文明上網的良好輿論環境。
2、加強網絡監督，壯大媒體輿論。我們積極加強網絡監督，配合上級部門突出轉載重大重點新聞，積極查刪負面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導輿論，向大眾傳播先進文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。
3、加強網絡隊伍人才建設，引導網民輿論。成立網絡輿情信息中心，設置專職網絡輿情信息聯絡員，加強對現有技術人員的新聞業務知識等方面的專業培訓，打造強有力的網絡輿情引導隊伍，扎根在各大網絡社區、論壇、微博等地，對熱點輿情實施專項監控。針對網上熱點敏感問題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導網上輿論。
二、以完善工作機制為重點，著力實現互聯網管理工作全面升級。面對互聯網的新特點、新情況，我們以完善工作機制為重點，樹立科學管理、有效管理的觀念，積極創新管理思路、方式、手段，進一步完善工作機制。
1、責任分解到人，分解到單位。
建立了輿情工作責任分解制度，并把責任落實到每個人，把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、健全輿情收集、研判、處置制度。
安排專人負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關忠義的`一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。
三、以加強輿情隊伍建設為基點，著力打造創新型輿情監查隊伍。
網絡輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網絡傳播規律，就必須組建一只專業性強富有創新精神的網絡輿情監查隊伍。
1、加強對有關互聯網法律法規的學習。要想把握好輿情動態首先必須先學習相關法律法規知識從精神上武裝了自己。為更好的正確引導輿論起到了積極地作用。
2、制定互聯網突發輿情預案處置。結合我鄉實際情況和互聯網的有關法律法規制定了《互聯網輿情觸發事件處理預案》，并根據預案積極做好互聯輿情突發事件的處置工作。
3、發展網絡志愿者，擴大輿情監查隊伍。通過和貼吧論壇社區的吧主版主網絡管理員等溝通，共同學習法律法規知識，共同維護網上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導網民輿論等。
四、來年工作計劃
20xx年針對我鄉實際情況和互聯網宣傳管理的主要職責，我們主要著力建設以下兩個方面。
�。ㄒ唬⿵娀犖榻ㄔO。人才是事業興旺發達的基本保證，加強對網絡輿情信息工作隊伍的建設，培養一流的專兼結合的人才，是開創網絡輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提高網絡輿情信息工作者的思想政治素質、技術業務素質，使這支隊伍能夠緊跟時代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的指導要求創造性地開展工作。
1、引進和啟用年輕公務員，為網絡輿情隊伍建設注入新的活力。時下互聯網日新月異新興的媒體和平臺不斷增加，其中網民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務員進入網絡輿情隊伍順應了新形勢的要求。
2、開展業務培訓。業務水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網絡輿情信息工作人員的培訓工作納入宣傳干部培訓規劃，組織系統學習相關法律法規，運用法律武裝隊伍，強化專業知識，學習重大輿情如何處置。
（二）機制創新。網絡輿情信息工作是隨著互聯網及網絡輿情的產生而出現的一項新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創新輿情信息工作，是適應新時期、新形勢、新狀況及互聯網發展新特點的必然要求。
1、建立網絡輿情信息報送考核機制，將該工作納入目標管理考評，對于完成任務和未完成任務的，要獎勵和問責并舉。
2、形成網絡輿情引導快速反應機制，管理要更加科學，進一步規范網絡輿情處理流程，從而更加有效引導網絡輿情朝著積極、健康和常態化發展。
3、建立網絡輿情事件性質的分級，按特大、重大、較大、一般網絡事件的分類，對預警信息進行分級。
4、要建立聯防聯動機制，形成預警合力。各系統、各部門要做好本系統、本部門的相關網絡輿情監測和收集
輿情防控工作總結 17
隨著互聯網的全面普及，網絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作�，F將一年來的工作總結如下：
一、圍繞現實需求，強化組織領導和保障
一是結合省院下發的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監察及業務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網絡輿情引導工作，對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協調，深入探索網絡輿情變化規律，研究有效引導控制網絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監測員開展經常性的輿情監測工作。
二、密切監測，確保第一時間掌握輿情信息
由輿論監測員密切關注和收集每日網絡媒體有關本院的涉檢涉訴信息，個性是涉及檢察業務和隊伍建設方面的信息，并負責匯總分類。網絡員每一天至少瀏覽一次各門戶網站和本地互聯網，尤其是樂山新聞網、海棠社區等貼吧、BBS以及博客，負責收集和掌握新聞媒體及網民對檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監測記錄，在發現涉檢網絡輿情或突發事件后及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態。
三、正確處理，保證網絡輿情應對工作效果
輿論監測員在收集到涉檢網絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的`重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發展走向后，迅速向網絡輿情處置領導小組報告狀況并提出初步處置意見。二是對網上出現的一些不客觀真實的負面網絡輿情，及時進行發貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。三是經核查后，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協調相關機關處理；輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據。
四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求
開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協委員和社會各界到檢察機關監督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監督權，從源頭上減少涉檢網絡輿情的發生。
輿情防控工作總結 18
一年一度的輿情工作已經告一段落，作為輿情工作小編，我很高興能夠回顧過去一年的工作，總結經驗教訓，并展望未來的發展。
在過去的一年中，輿情工作取得了許多成果。我們不僅成功收集了大量的輿情信息，還及時分析和評估了這些信息的影響力和趨勢。通過有效的數據分析和研究，我們能夠準確把握社會的動向，并為的決策提供有力的參考。同時，我們還積極參與了輿情危機處理，及時解決了一些潛在的危機事件，保護了的聲譽和利益。
盡管在工作中取得了一些成績，但我們也面臨了一些挑戰。首先，信息的式增長給我們的工作帶來了更大的困難。每天涌現的大量信息需要我們有更高效的收集和篩選方式，以便及時抓住重要的輿情事件。其次，輿情信息的真實性和準確性也是我們面臨的問題。在網絡時代，虛假信息和謠言泛濫，我們需要保持警惕，確保我們收集到的信息是可靠的，以免給和公眾帶來誤導。此外，輿情工作的影響力和話語權尚待提升。我們需要更有說服力的分析和報道方式，以增加我們在內部的影響力，并維護的權益。
對于未來的發展，我們應該繼續努力。首先，我們需要進一步加強輿情信息的技術支持。通過引入更先進的輿情分析工具和技術，提升我們的工作效率和準確度。其次，我們需要加強團隊合作和專業能力的培養。輿情工作需要多學科的知識和技能，我們應該與其他部門合作，共同提升團隊的綜合素質。同時，我們也應該不斷學習和更新輿情領域的知識，保持我們在行業內的競爭力。最后，我們還應該積極主動地推動輿情工作的'價值和意義。通過宣傳和分享我們的經驗與成果，讓更多的人了解和認識輿情工作的重要性。
總之，過去一年的輿情工作充滿了挑戰和機遇。我們在收集輿情信息、分析趨勢和危機處理方面取得了一些成績，但也面臨著信息、信息真實性和影響力提升等問題。未來的發展需要我們持續努力，加強技術支持、團隊合作和專業能力的培養，并積極推動輿情工作的價值和意義。相信在不久的將來，我們的輿情工作將會更加成熟和專業，為的發展做出更大的貢獻。
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今年以來，根據縣委辦、縣府辦的部署，結合工作實際，認真開展網絡輿情的監測，現將有關工作總結如下：
一、加強網絡輿情的監測和管理工作，及時掌握網絡輿情動態、信息動態。
為加強網絡輿情監測和管理，確保網絡輿情監測和管理工作的.安全，在網絡信息網絡上，實行了“三個統一”，即統一信息上報、網上輿情下載和網上輿情管理三級網絡，實行“三個統一”即統一管理、統一宣傳、統一監督。
二統一信息上報。
三是統一上報信息。根據縣委辦、縣府辦、縣府辦、縣府辦、縣辦發【2022】44號文件精神，我局信息網報送250條，其中：“縣委縣府辦網絡輿情動態報告”175條，占網絡輿情報告總數的71.4%，全縣各部門網絡信息上報率達到100%，全縣共上報150條，占網絡輿情報告總數的12.3%。
四是網上輿情下載。根據省、市縣委關于加強網上輿情的要求，對縣級網絡信息員進行網上輿情上報，全縣共上報各類信息900余條，占網上輿情報告總數的45.1%。
五網上輿情管理。
一是嚴格按照省市縣委、縣府的相關要求，嚴肅查處各種不良網站和不良網絡輿情。截止xx月xx日，我局共查處網吧、文化類網吧、網吧、圖書館、網吧和網絡信息不良網站500余處共140余處，其中：“縣級網吧”2100余處，已查處250余起，未查處3起，已停止使用，未處理3起，已報送縣委辦，縣府辦。
六加強對網絡輿情的調控工作。
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按照市主要領導指示，中心于20xx年10月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息�？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的`社會輿情�，F將xx年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集百度 貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情
民意，為領導決策提供有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。20xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
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20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件�，F將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的`良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
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關鍵詞：高校網絡輿情;監控機制;建設;效能檢驗分析
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（20xx）19-0099-02
高校網絡輿情是高校大學生輿情在互聯網空間的映射，是大學生對于國內外熱點事件、突發偶發事件、涉及學生切身利益的問題及其他社會現象的認知、情感、行為傾向的總和，一般是學生思想動態的真實反映。高校網絡輿情一旦發現不及時，處置不妥當，就容易引發，影響到校園、社會的和諧穩定。因此，加強高校網絡輿情監控機制的建設及其效能的檢驗與分析，對于全面及時把握大學生思想動態，做到科學有效處置高校網絡輿情危機具有重要的意義。
一、高校網絡輿情監控機制的建設
一般來講，完善的高校網絡輿情監控機制包括以下組成部分：
1.網絡輿情收集監測機制。輿情信息的收集工作是高校開展網絡輿情監控工作的前提，是對高校網絡輿情進行全面了解把握的第一環節。鑒于網絡輿情具有突發性、偶然性的特點，所以建立對于高校網絡輿情24小時不間斷地采集、匯總、上報機制至關重要。首先要采取人工搜索和機器搜索相結合的方式加強對各大搜索引擎，新聞門戶、BBS、博客、留言版、微博、視頻、搜索、文檔等各種網絡載體的信息進行全面采集，建立高校網絡輿情監控知識庫。其次在輿情監控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，根據監控主題、敏感詞對所搜集的信息進行科學分類、智能篩選，對信息完成初步的再組織，對熱點問題和重要領域實時監控。最后，將監控結果進行匯總，以輿情簡報、分類輿情、圖表統計等形式上報學校并分別上報給學校職能部門，供其制定對策使用。
2.網絡輿情分析研判機制。輿情信息的分析研判工作是在前期對信息的收集監測工作的基礎上，通過采用科學的分析方法，對輿情信息進行鑒別，最終對于輿情信息的正負性質、特點規律、發展趨勢、后果影響進行預判的過程。要做好信息分析研判，要做好兩方面的工作。一方面應該組建一支由知識全面、經驗豐富、洞察力敏銳的高素質人員組成的輿情信息研判團隊，就收集監測上來的信息進行科學分析研判，從主觀上確�？茖W分析研判的準確性。另一方面引入一套科學的、嚴格的分析研判程序，根據高校輿情信息的特點、規律、發展趨勢，全面客觀地作出相應的決策判斷，從客觀上保證輿情分析研判的準確性。
3.網絡輿情安全預警機制。網絡輿情安全預警就是高校管理者對照網絡輿情安全預警指標，對網絡輿情產生、發展和消亡具有重要影響的要素進行動態、實時監測，運用綜合分析研判技術，對當前網絡輿情態勢做出客觀評價，預測其發展趨勢，及時做出等級預報的活動。在綜合考慮國際慣例、我國相關管理規定的前提下，網絡輿情預警等級一般被劃分為：輕警情（Ⅳ級，非常態）、中度警情（Ⅲ級，警示級）、重警情（Ⅱ級，危險級）和特重警情（Ⅰ級，極度危險級）四個等級，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示。網絡安全預警機制的建立，將為高校決策層針對網絡輿情的發展態勢啟動不同等級的應急預案奠定基礎，對高校網絡輿情的處理效果產生重要影響。
4.網絡輿情危機應急機制。各高校應針對高校網高校輿情監控效能高低的關鍵指標。給輿情突發事件的不同種類及不同等級，在日常工作中制定比較詳盡的應急方案，詳細確定危機處理的領導、內容、流程、方法以及各個輿情管理部門的具體職責，遇到突發事件，能夠立即啟動，在短時間內調動和整合各種力量，形成聯動、緊急、高效、有序的開展工作，布控一系列應對措施，以期最短時間內化解危機，把損失減少到最小程度。
5.網絡輿情引導干預機制。要及時平息矛盾、化解危機，離不開高校管理者對于輿情的主動引導與干預。在網絡輿情的日常監管工作中，通過設立新聞發言人、有意識地培養學生“意見領袖”等方式，就學生關心關注的問題及時答疑解惑、澄清真相，主動引導影響高校網絡輿情主流方向，倡導符合主流價值觀念的輿論導向。在網絡輿情爆發期，建立積極的干預機制。與大學生保持平等對話溝通，指定相關部門及時回應大學生的輿情訴求，把處理的措施及進展及時準確地傳達給大學生。與主力媒體輿論加強合作，及時引導輿論的轉向。在輿情的衰退期，建立必要的跟蹤反饋機制，繼續關注輿情走向，及時總結經驗教訓，做好誘發問題的后續整改落實工作，防止輿情問題的再次反彈。
二、衡量高校網絡輿情監控機制效能的標準
1.網絡輿情收集監測是否全面時效。對于網絡輿情內容的監測是否做到全面、準確、及時是衡量高校網絡輿情監控效能高低的首要指標。對輿情內容進行全面監測，包括輿情監測的范圍、類別、總量等各個方面，只有做到監測的全面性，才能全面把握學生的思想動態，不遺漏掉任何一條可能引發輿情危機的信息。網絡輿情監測及響應具有“黃金4小時”的要求。只有關注輿情內容監測的時效性，做到對網絡輿情內容的“實時監測”，才能對網絡突發輿情進行及時發現和應急處理，而這對網絡輿情危機應急處理的效果是至關重要的。
2.網絡輿情分析研判是否科學準確。輿情信息的分析研判工作是在前期對輿情信息收集監測工作的基礎上，高校輿情研判團隊采用科學的分析方法，經過科學、嚴格的分析研判程序，對輿情信息進行鑒別，最終對于輿情信息的正負性質、特點規律、發展趨勢、后果影響進行預判的過程。只有對輿情信息的科學研判，才可以從采集的海量信息中篩選、過濾出有效信息，確定重點監控領域與追蹤對象，這樣既可以節省大量的人力物力，又可以避免因研判失誤出現徒勞無功或者貽誤時機的被動局面。因此，網絡輿情分析研判是否科學、準確是衡量高校輿情監控效能高低的關鍵指標。
3.網絡輿情安全預警是否及時恰當。網絡輿情安全預警就是對照預警安全體系指標，發現對網絡輿情出現、發展和消亡具有重要影響的因素，對之連續不間斷地動態監測、綜合分析，對當前網絡輿情做出等級預報的活動。綜合考慮國際慣例及我國相關管理規定，網絡輿情的預警等級一般被劃分為：輕警情（Ⅳ級，非常態）、中度警情（Ⅲ級，警示級）、重警情（Ⅱ級，危險級）和特重警情（Ⅰ級，極度危險級）四個等級，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示。只有做到網絡安全預警的及時、恰當，才能為高校決策層針對網絡輿情的情況恰當啟動不同等級的應急預案提供條件，這樣才不至于出現因預警遲緩造成貽誤戰機，又不至于因預警過度造成草木皆兵。因此，網絡輿情安全預警是否及時、恰當，是衡量高校輿情監控效能高低的重要指標。
4.網絡輿情危機應急是否高效有序。當網絡輿情因各種主客觀原因演變成輿情危機時，高校網絡輿情應急預案能夠立即啟動，做到領導有力、組織有序、協同配合、形成聯動，在短時間內調動和整合各種力量，緊急、高效、有序地開展工作，布控一系列有效應對措施，在最短時間內化解危機，把損失減少到最小程度，這是衡量高校輿情監控效能高低的基本指標。
5.網絡輿情引導干預是否主動有效。在網絡輿情的日常監管工作中，高校管理者應本著以預防為主、防患為未然的原則通過設立新聞發言人、有意識的培養學生“意見領袖”等方式，主動引導影響高校網絡輿情走向，倡導符合主流價值觀念的輿論導向。在網絡輿情爆發期，能夠及時回應大學生的輿情訴求，澄清真相、糾正問題，讓大學生的.合理訴求在短時間內得到解決。在輿情的衰退期，能夠繼續關注輿情走向，及時總結經驗教訓，做好誘發問題的后續整改落實工作，防止輿情問題的再次反彈。網絡輿情引導干預是否主動有效，這是衡量高校輿情監控效能高低的綜合指標。
三、高校網絡輿情監控效能的檢驗與分析
�。ㄒ唬└咝＞W絡輿情監控效能的檢驗
1.日常模擬檢驗。在構建完成網絡輿情監控體系之后.高校管理者應保持高度臨戰狀態，注重日常對網絡輿情監控體系運轉效能的檢驗，最好能夠實時選取國內外主流門戶網站的典型網絡輿情案例進行模擬演練，從信息的采集、分析研判、安全預警、危機應急、引導干預等各個環節對系統的運轉效能進行全面檢驗，以驗證體系指標選擇的有效性和系統構建的可行性，對演練查找出來的問題及時查漏補缺，完善改進，確保危機真正來臨時有效應對.
2.危機實戰檢驗。盡管平時的演練能夠有效檢驗輿情監控系統的效能高低，但是演練的模式畢竟不能完全模擬輿情危機實際來臨時的真實情景，因此到高校網絡輿情真正發生時，養兵千日，用兵一時，高校管理者一方面要立即啟動輿情監控體系有效應對，更應該珍惜輿情來臨時檢驗輿情監控效能的實戰機會，做好經驗總結，及時改進薄弱環節，以切實提升高校輿情監控系統的效能水平。
（二）高校網絡輿情監控效能的分析
整個高校輿情監控體系的構建，一方面充分發揮人的主觀能動性，另一方面充分依靠先進的輿情監控技術，因此對于高校網絡輿情監控效能的分析，應該堅持定量與定性相結合，靜態和動態相結合，人工和智能相結合，主觀與客觀相結合，力求分析結果的全面、準確、客觀。
輿情防控工作總結 23
兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。
在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了一定的成績：
一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，形成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，并在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。
二、關注特殊時期學生思想動態，開展專題調研工作。在抵制奧運與家樂福事件發生時，新聞中、網絡上不斷傳出大學生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的情況發生在我校學生身上，我們堅持每天向學校匯報各學院學生的思想動態，了解他們對事件的新態度新看法，以便領導能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的發生。在CNN事件發生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在采訪結束后，信息員們又將學生們的看法形成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態度。在開展這類工作的過程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個人好惡判斷是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學們的語言組織能力與思考能力。
三、堅持每天都有輿情上報并力求高質量。通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發期，很多大的通訊社、網站也都在這個時間段內發出自己采到的'最新消息。為了能在第一時間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點以后上網瀏覽新聞，查看網友在第一時間對新聞做出的評論，然后再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請教，還嚴格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點。在過去的一學期中，我們力求每天都能產生高質量的輿情信息，做到不斷總結提高，取得了一定的成績。
當然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數據等現象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考內容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網絡，有些內容可信度低。在以后的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！
輿情防控工作總結 24
X單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策推薦，對涉及本單位工作資料及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作資料如下。
一、建立了輿情信息工作網絡。
成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xxx擔任，副組長由xxx擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由XX兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發《XXX輿情信息專報》。
二、及時上報輿情信息。
各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，修改《XXX輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示資料進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的狀況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。
三、建立了健全的`網絡發言人工作制度。
本單位的網絡發言人即為單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。
四、下一步工作要求：
1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。
由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此務必采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，個性是要針對網絡輿情反應強烈、資料集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到職責到人，確保網絡輿情落到實處。
2、嚴格規范網絡輿情回帖的工作資料
及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復資料的審查，確保相關回復資料既貼合法律法規的規定，又貼合相關文件的要求，同時杜絕在回復資料中出現錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復資料的針對性，確�；貜唾Y料既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。
3、進一步強化橫向溝通。
網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，個性是網民提問涉及交叉管理的資料時，嚴格落實首問負責制，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復職責，完成網絡辦復工作。
輿情防控工作總結 25
春節期間，沛縣供電公司主動出擊，積極聯系網站版主，及時協調工作關系，認真對待各類輿情。共搜索到負面輿情1條，并及時上報。
為了保證春節期間公司輿情穩定，我們主要做好了以下幾點工作：
1.認真做好互聯網監控
一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。
2．進行廣泛信息篩選
當搜索到與本企業有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網頁作為證據摘錄保存。摘取正面報道及時上報，為企業決策提供參考。
3.及時進行信息處理
將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，與發布負面信息的`新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。
4.加強溝通與引導
加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。
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