現場主管工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的現場主管工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　我是于20xx年7月1日開始就任五興居飾商場現場主管一職的。至今已有半年的時間了。半年來，在各位領導的關心下，在同事們的支持配合和員工的通力協作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責，基本完成了領導交辦的各項任務，當然還有太多的欠缺，需要今后的改進和努力。

　　俗話說“隔行如隔山”。如何做好現場主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。一方面要讀好無字之書；還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.

　　注重規范管理,提高員工整體素質.這半年來，新增加了一些商戶，營業員的更新和調動也頻繁,針對新商戶新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是三樓的精品家居飾品城，營業員不充足，有些家還是商戶自己擔當營業員，人員更換特別勤。這些新商戶新員工紀律意識淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高商戶和員工的紀律意識，使大家較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

　　加強現場巡視，保證經營秩序良好。現場主管的工作就是抓商場現場，工作內容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強的責任心，并且做到巡場不間斷，保證經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。這半年來，在現場的巡視中，對一些突發事件或是一些瑣事也都給與了及時的處理和解決，盡可能的保證了商場良好的營業秩序。

　　堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者的利益，同時盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

　　尊敬的各位領導，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合幾位經理，及時將合理化信息和建議傳達給張總，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂!

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