個人工作總結

時間：2024-11-25 06:57:41 工作總結我要投稿

醫師個人的工作總結推薦度：
客服個人的工作總結推薦度：
社團個人的工作總結推薦度：
鉆探個人的工作總結推薦度：
員工轉正個人的工作總結推薦度：
相關推薦

個人工作總結[經典]

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作總結[經典]

個人工作總結1

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進展管理、控制和調節。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的效勞技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根底上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處分時情緒波動，影響效勞態度，一種比較有效的處理方式是在處分前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩定員工情緒及保持良好的效勞態度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經歷和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建立。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進展下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心慎重，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的`投訴時總少不了上級領導的幫助和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和缺乏等著我們去規劃和改觀。首先在效勞質量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于效勞意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加沉著一些吧。

個人工作總結2

　　又一個學期即將過去，我有幸的陪我的學生一起走過三年多的時光，這些變化里有的令人豁然開朗，有的卻讓人心煩意亂，但是無論怎樣的變化都需要我冷靜下來認真的面對。經歷了這些變化，這一年我更多的體會到想成為一個優秀的教師不是光靠嘴上說說的！更重要的是要踏踏實實，沉下心來做事，用心去感受，用心去領悟。兢兢業業不能只是口號，要落在常規教學的每一個實處。下面我對本學期的工作總結。

　　本學期我堅持聽課44節，其中大多數是身邊同年級同學科的教師的課，從中也深受啟發，對于九年級的孩子，他們更懂事了，我們的教學方法與七，八年級的要有所不同，但是同時還要兼顧到九年級學生的特點。每位教師都有自己獨特的教學特色，從他們身上我找到了自己的不足，然后改進并應用到我實際教學中，與此同時還經常和大家探討體如何教育課堂教學中的突發事件，這樣不僅教學能力有所提高，駕馭課堂的水平也是日益增強！

　　初三年級充分備好每一節課尤其關鍵。時間對我們來說是有限的，但是通過精心的備課我們可以把他的利用值達到最大，與此同時根據學生不同的特點，有策略的備課也很重要，這樣可以確保每個學生在課堂中都有所收獲。自本學期起，我一改以往的備課方式，采用“先備略案，再補詳案”的形式。感覺我的教案寫得非常有實用價值。而且在每次聽完組內外語教師的課以后，有了新的靈感、或是創意都可以隨時補充到我的課堂中來。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺的。大家都在積極探索，勇于創新，不斷豐富和完善英語教學策略。有的老師已初步形成了相對成熟的新教材的教學模式，他們的方法多，路子比較巧妙而有實效，給大家提供一種成功的.教學典范和一些新的想法。

　　及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

　　在授課之余，把自己也融入學生中去，讓他們把我看作是他們的大朋友。與學生們一起學歌，設計板報，給他們提建議，與他們談心，走進學生的心里。

　　在這一學期里，我所教的兩個班級的外語成績較好。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創造性地搞好信息技術課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

個人工作總結3

　　20xx年是我工作的第二年，這一年相對于前兩年來說，對于教學和教育工作有力進一步的認識，自己的能力和心理素質得到了進一步地提高，在院領導和同事的幫助下，拓寬了自己的專業知識，也承當了一些新的教學任務，總體上較好地完成了這一年的工作任務。

　　1、本年主要繼續擔任科技英語的教學。第一學期繼續承當的是《電子商務》的教學。這是我第二次帶這門課，這次除了認真備好課外，繼續不斷擴展和電子商務相關的課外知識，爭取在講好課文本身的同時，給學生介紹和電子商務有關的根底知識。這次比上次講解更詳細，而且講解章節覆蓋更廣，取得較好的效果。

　　第二學期承當的是《計算機科學概論》的教學。這是我第四次帶這門課。但是為了精益求精，我把課本詳細地進行了，充分利用網絡的資源，在課件上補充了一些圖片，豐富了教學的內容，使得教學內容更直觀，增加講授課人工智能這一局部，并且沿承以前的方式，針對大一新生英語根底比擬薄弱的特點，每節課布置作業，堅持批改，及時了解學生聽課的情況，對問題比擬集中的地方重點講解，比擬圓滿地完成了教學任務。

　　但是教學過程中仍然有許多缺乏之處。一方面自己的專業知識比擬有限，在講授計算機和電子商務相關知識中不能做到深入和精確，另一方面在教學進度和學生所要求的教學速度上未找到適宜的平衡點。這些問題是在新學年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語的教學更上一個臺階。

　　2、擔任了信管0834班的英語教學工作。信管0834班是我從大一第二學期接班的，針對這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績，課下也和學生保持交流，了解他們的思想和學習情況，盡快完成我和學生互相的了解與適應。在這種情況下，系統地完成了從比擬根底的《新概念英語》到難度加大的'《新視野英語》再到四級強化的教學任務。結合上次的經驗，針對各個學生鼓勵教學，及時總結學生成績情況。

　　在公共英語的教學中，深刻地體會到了和以前上科技英語課的不同。公共英語課強調的是英語根底詞匯和應用的培養，而且小班教學更需要老師及時了解學生學習的反應情況。所以雖然擔任的都是英語課的教學，但是要因材施教，學會在不同的課程中轉換角色，以期到達良好的教學效果；

　　3、承當了06級英語專業漢英翻譯和07級英語專業漢英翻譯的教學任務，翻譯是英語專業所開設的一門重要的課程。對于這門課之前請教了同事，參考了多本資料，教學中補充了許多課本以外的知識點，通過大量的例子講解翻譯的理論，注重培養學生實踐能力。由于這是第一次上這門課，還有許多問題亟待解決，尤其面對英語專業的學生，這意味著需要更加提高自己的專業水準，改良教學方法；

　　總體來說，作為一名英語老師，尤其是科技英語老師，在教學上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學方法，了解學生的心理狀態，努力提高教學水平。

　　4、畢業論文指導。

　　圓滿完成了20xx屆畢業生論文指導的工作。這次所帶論文涉及經管類經濟、電子商務、企業管理等方面，在與學生的交流中也加強了這方面的涉獵，從開題報告到論文的初稿、中期到終期辯論都給予學生認真的指導，最后十個學生都在學校規定的時間內完成了論文，并有幾名同學獲得優秀論文的榮譽。學生們普遍存在的問題是針對性不強，都選擇了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時效性強的、具有普遍意義的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有一定的欠缺。學生畢業論文指導工作不僅幫助學生完成一門學業，我覺得，在這個過程當中，也讓我們老師也看到了學生們是如何看這個世界，感受著每一位即將步入社會的學子心靈閃現的火花。與其說是老師指導學生，還不如說是我們師生共同上了一回社會大講堂。

個人工作總結4

　　逝者如斯夫，不舍晝夜。不知不覺，一個多月的實習工作已經接近尾聲。走出大學試講與設想的平臺，走向教育的第一線真正的三尺講臺，我們開始了一場沒有硝煙的較量，與真實課堂的較量，與實實在在班集體的較量，還有與自我意志力的較量。在xx市第一中學實習期間，我的實習工作主要為以下三部分：語文教學實踐、班主任工作、教育調查。首先是語文教學實習工作。重有所取舍，輕課課俱到。每位實習生在真正走向講臺之前，都會進行為時不少的課堂觀摩。何謂課堂觀摩，在我看來，實習期間的課堂觀摩就是一次師生對話、師師對話的過程。

　　作為實習老師的我們，既是資深的學生，又是缺乏經驗的老師，我們不僅要掌握課堂的知識點，還要學著領悟老師豐富的教學經驗，而教學經驗，包括教學技巧、課堂完整的教學思路以及教學風格。我總共聽了70節。其中語文65節、數學、英語、化學、政治、歷史各一節。實習前兩周是最盲目聽課的階段，每天不停地聽課做記錄聽課做記錄，兩周沉積下來，身心疲憊的同時似乎并沒有聽有所得的深刻體會。我慢慢認識到，毫無選擇地盲目聽課會導致思路混亂和風格雜糅。同時清中(xx市第一中學簡稱)語文課大部分都安排在早上，趕集似的聽課會導致教學反思難以及時形成。這就要求我們有所取舍地選擇講課內容和上課老師。同時多聽多記多學多斟酌，再為我所用。于是，我以我的指導老師為主兼聽高一級另外兩位經驗豐富的語文老師馮碧花老師和鄒燕老師的課。每節課都堅持寫教學反思和精華集粹。實習工作的重頭戲之一就是課堂教學。我講授了11個新課時，包括重復課總共上了24節課。有人說，教師是陽光下最光輝最無風險的職業。確實，教師以教書育人為己任因而有著職業上的光輝形象，但是對于最無風險我便不敢茍同了。

　　課堂教學本身充滿了驚濤駭浪，特別是語文這種相對自由化的課堂，比如教學設想與教學生成的落差，學生突如其來的答案，又比如教師自身轉瞬即逝的新靈感或其他始料未及的狀況，等等，就看你如何力挽狂瀾。教學基本技巧主要包括備、教、考、輔等環節，而作為一位實習生，我不敢妄言對各種環節的把握有多深入，在才華橫溢而又獨具一格的寧志華老師的言傳身教精心指導之下，我初步領會了備、教的基本技巧。備主要指備課。包括備教材、備學生、備教學過程。作為師范生，我們都知道，備課是教學工作的基礎，是教學任務順利開展的先決條件。但事實上備課工作落實在我們這些羽翼未滿的'實習生身上，便很容易發展為合成工作。即網絡上多個課件的合成。這或許是一個通病，但毋庸置疑這對我們的幫助很大。因為目前為止，我們仍然無法自覺形成獨具一格的教學思路和教學過程。我們能做的就是堅決不照搬照抄，而是理性地繼承和借鑒，繼承優秀教育者的教育理念，借鑒有效有價值的教育資源。比如備作文課時，我們需要很多具有代表性而又典型的例子，再加以篩選與整合。沒有一定的經驗與資格是難以根據一個作文題就舉出很多切實可用而又觸動學生的例子的。我喜歡跟學生玩到一塊，課后跟他們一起聊聊天聽聽歌，也聽聽他們的牢騷。

個人工作總結5

　　消防監控中心在本年度第三季度的工作為建立新的工作管理制度和運轉模式。消防隊員的值班時間不在于監控人員同步，消防隊員施行上二休一，這樣保證每個班次都有足夠的人手。消防人員在早上7:30上班之后，要到商場二樓和夜班人員一起替崗管制。

　　關于具體的工作

　　(一)、消防設備方面

　　經過一年多的使用磨合，消防監控中心工作人員已經可以較為熟練的操作火災報警控制臺即“中控臺”。消防控制系統和商場一直四層，尤其是高層公寓硬件設備的故障率大幅下降。維保公司在工作中也基本做到盡職盡責。一旦出現消防人員無法處理的復雜故障，為保人員都能在較短的時間內排除。另外，集團公司還制定了消防設備更換管理辦法。要求消防人員詳細記錄維保人員在維保過程中維修了多少故障，使用了多少新器材，并判斷一些存在故障的設備是否真的需要更換。這就使得消防設備維修更加科學合理，從根本上杜絕了器材的浪費。

　　(二)、建立檔案管理制度

　　過去，消防監控中心在處理文件資料和重要文獻檔案方面的工作很不到位。為了建立和完善消防監控中心的檔案管理制度。物業經理張銀忠率領安保處相關管理人員于5月28日，前往新建路丹尼斯考察。學習丹尼斯的各項管理制度與設備維護的方法。丹尼斯安防負責人，為我公司員工詳細介紹了丹尼斯的消防控制室的各項工作流程和檔案資料的收集管理，怎樣進行資料信息的合理分配，以及接到火警報警后的處理方法。此外，我公司愿還參觀了丹尼斯的防損監控中心。

　　隨后，安保處向公司申請了建立消防檔案所需的各種用品。同時，對消防監控中心現有的資料文獻進行歸類。更具現實需要，由消防管理人員制作各種文字圖表，對相關工作信息認真記錄，以備日后查詢。經過半個月的時間，消防檔案管理制度已趨于完善。

　　(三)、商場重要部位與安全通道的巡查

　　為了更好的對商場和高層公寓巡查，并確保各安全通道的暢通。物業部要求消防隊員和防損隊員，在日常巡查過程中，要仔細查看消防栓、噴淋、消防應急燈等設備。查看各商家是否存在違規用電、違規改造消防設施的'現象。商場的安全通道數量較多，消防人員要定期巡查各各安全通道。查看通道是否暢通，是否有人在通道內堆放雜物。目前，根據實際需要，已在除沃爾瑪之外的十個防火分區粘貼了《重要部位消防安全巡查表》。

　　防損課

　　今年7月，公司根據實際需要成立了防損課。主要負責商場內部、外圍停車區、高層公寓的安全防盜和設施損壞消耗的控制與管理。由于防損課成立時間不長，防損人員對工作范圍與流程比較模糊，各種管理制度還有待于進一步完善。公司領導從實際出發，將防損工作與消防監控工作結合起來，互相補充。在有突發事件產生式，消防和防損人員都能挺身而出，積極工作，為公司和顧客減少損失。

　　9月份是本季度的收官月份。我安保處的主要工作是：建立消防檔案管理制度、促進消防與防損工作的結合、根據公司要求對安保隊員進行軍事化訓練。

　　其中，消防檔案管理制度已初步建立，仍需進一步完善;消防與防損工作已開始對接，相關工作細則正在制定當中;從6月份起，白班安保人員和商場營業員一起參加晨會，并有公司員工的退伍軍人對安保人員和營業員進行軍事化訓練，此項工作已經完成。

個人工作總結6

　　第一學期結束了。本學期數學教研組的工作，在區教研室和校領導的支持下，在全體數學教師密切配合下順利開展。雖未轟轟烈烈，但也踏踏實實。一學期來，數學組的老師共同合作、共同探索、共同成長。

　　一、學習新課程，轉變教學觀念

　　本學期，教研組利用每周二上午教研活動，組織全體數學老師再次學習數學新課程標準及最新的教育理念，正確把握數學教育的特點，積極倡導自主，合作、探究的學習方式。充分利用網絡資源，及時了解課改動態，多渠道多方位獲取信息，提高理論水平。

　　二、開展教研活動，提高教學質量

　　1、加強課堂教學，提高課堂效率。本學期共開校公開課9節，家長開放日1節，執教者認真備課、上課、反思，聽課教師認真聽課，集體評議，相互研討，共同促進，形成良好的教研氛圍。

　　2、進一步完善集體備課制度。三個年級，以備課組為單位，倡導分內容、分章節、分頭備課，力求備精品課;倡導利用網絡資源尋找資料，以達到資源共享之目的。目前，各備課組都積累了一定的教學資料，有的是老師們自己擬定的，有的是多方搜集的，不但本年級使用，還傳給下一年級使用，做到資源共享。集體備課結合了各類教學資源，優勢互補，形成了教的合力，提高了數學教研組整體教學教研水平。

　　三、做好常規檢查，強化教學管理

　　在鼓勵教師們創造性工作的同時，不放松對教學常規的指導和監督。本學期，教研組配合教務處共進行四次教學常規工作檢查，內容包括是否寫教案，是否寫教學反思和教后記，作業批改是否及時，認真等方面，檢查結果令人滿意。

　　四、注意自身提高，加快專業發展

　　我們教研組每位教師都十分注重自我提高，不斷給自己加壓，以便更好地從事教學工作，在進行繁重的教學工作的同時，個別教師還潛心研究，自覺反思。不斷地總結與提高，教研風氣濃厚。

　　時光的腳步帶領我們走過了一個充實而忙碌的學期�？偨Y過去，展望未來，我們清醒地認識到身上肩負的重任，探索之路任重而道遠，我們只有不斷學習，不斷地開拓進取，迎接更大的挑戰。

　　通過對幼兒園區域活動的教研學習及互查，使我們知道所謂區角活動，它能給予幼兒自由的游戲空間長自主的游戲氛圍，是幼兒自我學習，自我發現，自我完善的活動。同時它具有靈活性，能滿足幼兒發展的需要，是實施個別化教育的有效形式。

　　開學初，我們根據我班幼兒的發展水平，對部分活動區域材料進行了調整，在調整的過程中，充分考慮層次性、趣味性、易操作性。通過孩子們的活動，也充分證明了我們投放的材料符合幼兒的發展特點。特別是我們在美工區投放的用面粉、鹽、顏料混合在一起的繪畫材料，幼兒的作品體現出立體的效果，增強了幼兒繪畫的興趣。

　　制作區，一直是我們活動效果不佳的區域，因為幼兒的制作水平有限。這學期我們經過反復研討，為幼兒提供了新穎的衍紙畫，新的材料，吸引了幼兒，每天選擇這個區的幼兒多了，孩子們制作出來的作品也相當漂亮。

　　但是在具體的區角活動中，我們遇到了一些問題：

　　問題一：在科學區中，我班小朋友利用反沖力制作的小汽車，老師們提出有不衛生的現象，這一點，使我們沒有考慮到的。根據老師們的`意見，適時地調整活動材料，我們可以嘗試用替代物給氣球進行充氣，不直接用嘴充氣。同時對科學區的材料進行增加它的趣味性，可以根據一些科學原理，制作一些孩子們喜愛的玩具。讓孩子在玩的過程中，發現科學原理。

　　問題二：圖書區的環境有些不夠安靜，這有客觀原因，也存在著幼兒在看書的過程中有不安靜的因素，這要靠日常生活中的習慣培養。教師也要及時調整一些圖書資料，吸引幼兒的興趣，能夠專注的看書。

　　此外，教師應該及時的分析、長反思，在觀察長指導的基礎上，做好觀察記

　　錄長進行理論、實際的分析。

　　在這其中，可以從兩個方面考慮：

　　一是教師自己，環創是否適宜，布局是否合理；材料提供上是否要做調整；游戲中的介入行為是否及時、適時，對幼兒的游戲是否有推動作用。

　　二是幼兒：孩子的興趣在哪里，游戲中需要幼兒積累怎樣的經驗，幼兒是否已經具備幼兒在游戲中的效、合作等達到怎樣的水平，還存在什么問題，需要怎樣的幫助。有了分析反思，才能體現指導的價值，幫助我們不斷發現區活動的價值，促進幼兒在枕頭的自主游戲中得到進一步發展。

　　同時，還可以進一步將主題與區角有機結合，互相滲透，使主題在區角中生成和發展，使區角在主題背景下豐富和深入，體現出課程內容的整體性，促進幼兒整體性發展。

個人工作總結7

　　其實只要我們所做的工作是與人接觸，那么就是服務行業，服務行業最講究的還是服務態度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標。

　　今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。

　　我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

　　我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法�！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

　　微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。

　　朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

　　客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，聯通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們聯通公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為聯通多拼搏，聯通因我而精彩！”現在，我深為自己是一名聯通員工而感到驕傲和自豪。

　　一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

　　始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。結合公司實際認真學習了公司的管理制度和

　　二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

　　進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。

　　一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

　　二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的`關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

　　三、以極大的熱情協助助渠道部的宣傳物品管理工作

　　剛進入公司我就發現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節約了公司的財務開支，更節約了工作時間提高了工作效率。

　　四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

　　自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

　　五、存在的問題

　　幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，

　　如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　四、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

個人工作總結8

　　春去冬來，在繁忙的工作和生活中，又到了20xx年的年末。回眸這一年我感覺到充實了很多，在工作中也積累了很多經驗。深深地體會到作為一名殘聯協管員的價值，更增加了我對以后工作的信心。

　　一。加強學習，提高自身素質

　　民政工作包羅萬象，關系到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯面對的.更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉，自己比較注重政治理論和業務知識的學習，通過學習，提高了業務素質，在落實各項工作的時候都比較順利，能夠注意態度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧。能夠嚴格遵守街道的各項規章制度。今年我參加了市縣組織的職康站管理人員培訓、輔助器具管理培訓班。

　　此外，今年我們還為90名老年人辦理了老年人優待卡；為55名殘疾人辦理了殘疾人證；為59名殘疾人申請發放了輪椅、可視門鈴、讀屏軟件等輔助器具；為23名老年人和殘疾人發放了小幫手電子服務器。極大地方便了老年人和殘疾人的生活。每天為溫馨家園殘疾人買飯送飯。

　　當然，工作中有時也存在問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力的提高我的業務技能，完善我的工做，將我的工作做到最好。讓更多的殘疾人健康的生活下去，讓更多的弱勢群體快樂才是最重要的。

個人工作總結9

　　我從20xx年xx月xx日開始在xx公司工作，不知不覺已經過了X個月的試用期。

　　在這期間，我收獲了很多感悟。雖然這不是我的第一份工作，但在此期間，我對工作的態度一直是謙虛謹慎，認真負責，從未改變。

　　在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時完成領導交給的每一項任務，虛心向同事學習，不斷糾正工作中的不足；對于集團和公司的各項制度和規定都認真學習并嚴格執行；此外，我有很強的團隊精神，能很好地協調和溝通，配合各部門負責人執行和完成公司的工作，熱心幫助其他同事與他人相處融洽。

　　試用期間，雖然剛從母校學到了一些理論知識，但這種情況已經不能滿足工作的需要。為了盡快掌握服務行業，我堅持每天來公司學習公司的制度和理論知識，等等。說到工作時間，我跟那些學長學實際操作，幫忙做點小事。夜晚，我的思鄉之情與日俱增。經過長時間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的服務商。三個月的工作，我收獲最大的，就是在服務的時候，讓我知道了人與人之間最基本的溝通禮儀。

　　在過去的兩個月里，通過不斷的學習和自我提升，我已經適應了自己的.工作。但是對于一個初入公司的新人來說，考慮一些問題可能不夠全面。但我相信，在公司領導和同事們的悉心指導和幫助下，我一定能在今后的工作中更好地提高自己的專業水平和綜合素質，更好地完成本職工作，不斷與公司共謀發展！

個人工作總結10

　　農機機務統計個人工作總結

　　20xx年的農機工作已經結束。一年來，在場農機科的正確指導下，在管理區領導的關懷下，在全體機務工作者的努力下，我們第一管理區取得了較大的豐收，糧食單產創下了歷史同期最高，人均收入最高，為“十二五”規劃開了個好頭。這是一件令人十分高興的事兒，當然，這里面也有我本人的一份成果。下面將一年來個人工作情況總結如下，不足之處，請各位領導批評指正。

　　一、學習情況

　　黑龍江省墾區已經進入了一個前所未有的大發展快發展時期，已經成為了全國大型農業現代化的領頭雁，已經成為了一個現代化的農機展示中心。因此，我們引進了大批現代化的農業機械，這些設備與以往的設備相比，基本沒有任何可比性，這就要求我們必須重新學習。我是統計，雖然我不直接操縱這些機車，但我也必須懂得這些機車的性能，因此，我就認真鉆研業務，努力學習。不但我個人學，還帶領大家一塊學。通過一年來的努力學習，我們新引進的設備基本上都做到了心中有數。除此之外，我還注重理論修養，時刻以高度的政治敏銳度關注時事，關注政治，關心黨和國家的大事，每天堅持看新聞，學習黨的新時期政治理論。通過學習，個人在思想上、素質上、業務上都有了一定的提高。

　　二、工作情況

　　1、堅持跟班作業。為掌握第一手統計資料，掌握最佳作業時期，無論是春種還是秋收，我都堅持跟班作業，認真踏查地號，每一個地號面積大小，地形情況，每一個種植戶都種了什么作物，面積以及長勢我都做到了心中有數。這樣，給我的統計工作也帶來了不少便利，使我的作業量統計達到100%的準確無誤，種植戶也十分認可。雖然自己付出了許多，但廣大有機戶滿意，廣大種植戶滿意是我最大的心愿。

　　2、日常工作。統計是為領導提供第一手資料的`參謀和助手，我因為掌握了祥實的耕地情況，機車情況，因此，我的報表做到了準確及時、無誤。

　　3、其他工作。除完成好本職工作外，我還及時完成領導分配的臨時性其它工作。工作中不分份內份外，與班子人員相處做到了以大局為重，我也因此受到了大家的好評。

　　三、存在的不足

　　一是理論學習因生產忙時有時就忽視了；二是業務知識還待進一步加強；三是工作方法上還缺少創新。

　　針對以上存在的不足，今后的工作中一定要認真加以克服，學習做到擠時間，業務知識的提高我會通過專業對口培訓或參加學習班解決，還要通過參觀與學習，創新工作方法，提升工作效率，更好地為三農服務。

　　二O一一年十一月五日

個人工作總結11

　　我是女管的xx，本次例會由我代表女管做本學期的工作總結。

　　在學工處相關領導的關心，支持和帶領下，在各位同仁的辛勤工作中，在各系部的大力配合下，本學期女管的工作得以順利，有序的展開。但是這其中也存在不少問題：

　　一干部隊伍建設有待進一步加強。主要表現在以下方面：第一，工作態度不端正。特別是到了下半個學期，大部分干部對工作缺乏激情，吧檢查衛生的工作當做任務來完成；第二：缺乏組織紀律性。也是在后半個學期表現的尤為明顯干部隊伍變得很松散，時不時就有人請假，導致檢查衛生時人手不夠，給文建工作的開展帶來一定的困難；第三：目的不明確。我們的工作是檢查衛生，而檢查衛生的目的又是為了什么呢？時在每一次的檢查中發現問題，解決問題，最終把學校的環境營造的更好。并且，干部檢查衛生的流動性很大，這就需要我們在每一次的檢查完以后認真交流，歸納，總結，總結出每一棟寢室存在的不同的問題在加以改進；第四：標準不統一。這是在很多時候與系部發生矛盾的原因，有的干事檢查嚴一些，有的干事檢查松一些。正對這個問題，我的解釋是我們應該清醒的意識到：規則是死的，人是活的`，我們會在以原則為基礎的情況下盡量做到人性化。

　　二院文建站與系部文建站的合作關系還有待進一步加強。把全校的寢室衛生搞得更好是我們共同的目標。但是，每次都是因為同樣的問題扣分，為什么你們就只希望加分而看不到自己存在的問題呢？就算看到了問題為什么不去著手解決呢？加扣分只是一種手段，而不應作為最終目的，利益德國問題也由很大的臨時性。當然，大部分系部還是很配合我們的工作的。

　　三是針對整個文建站而言的，部門間的交流有待進一步加強。就女管而言，教管和男管的同仁是不認識的，也沒有機會去認識，文建站是個大集體，各個部門就成了幾個小集體了。希望在以后，能夠創造出更多的機會來加強交流，進一步增進文建站的凝聚力和向心力。

　　當然，我們既要清醒的認識到我們存在的問題，也應充分肯定我們所取得的成績。之所以強調這么多的問題，是希望能夠在總結過去的基礎上把文建站的未來建設的更加美好。其實，我們的成績都融入了我們的工作中了。每周兩次的定檢，每次前后持續1——2個小時的檢查，便是我們成績的積點。因為有了文建工作的開展，我們學習，生活的環境變得更加整潔，舒適，這離不開我們干事的辛苦工作，也是全校學生共同努力的結果。偉大，就是孕育在一點一滴的平凡中的，我相信在坐的每一位都有著最深切的體會。

　　在文建站工作的日子里，有苦有樂，有酸有甜，我把她稱之為“文建情結”。有了這樣一段鑲嵌在青春里的時光，相信我們每一個人在以后的日子里，可以走的更好，也喜愛那個心在每一屆同仁的共同努力下，文建站有一個更加輝煌的明天！

個人工作總結12

　　短短4周的手術室實習生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習生活，我感受很深。手術室是我來本院實習的第一個科室，在這個科室里，有兩個老師帶過我，她們都很耐性，教會了我許多。在手術室實習期間，通過各位老師的幫助指導及自己的.實踐，我嫻熟駕馭了手術室各項規章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的親自實踐，我學到了許多教科書上沒有的實際手術協作閱歷。

　　從術前對病人的訪問起先，到手術當天的核對及對病人的心理護理，再到手術中做好各項手術打算工作，器械傳遞協作，以及手術結束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人醒悟前的陪護視察，以及手術器械的清理和保養工作，每一個環節都是不行忽視的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不行多得的珍貴閱歷。通過在手術室這段時間的實習，我特殊感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優良作風，謹慎嚴謹的工作看法。并將不斷鞭策自己，不斷提示自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優點，爭取在今后的工作中，取得更大的進步。

個人工作總結13

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，20xx年來的客服工作即將結束，現將20xx年來的工作情況總結如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得xx主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了這行就是選擇了不斷學習”。作為電話中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這xx個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際

　　在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的.學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

個人工作總結14

　　多媒體教學式――聲音、圖片、動畫、音樂、視頻等，程度地調動了學生的視聽感官系統，充分展示了教學手段的多樣化，彌補了傳統語文教學的枯燥和乏味，給語文教學注入新的活力，其最突出的一點就是對審美能力的補足。

　　一、烘托氣氛，文化熏陶。

　　語文教學是否負載傳播中國古代文化的責任？應當是有的。初、高中語文新教材古典文學份量加強，就足以說明問題。語文教學首先是對自己漢語、文學的了解，進一步對漢語、文學為載體的中國文化的認知，從中得到真、善、美的熏陶，得到中國文化的熏染。而這一點，恰恰是以往語文教學中忽視的問題，也是老師在課堂上難以傳播的地方。

　　那么，多媒體怎樣做到表現中國文化的呢？設計精美的界面，古樸典雅的音樂，往往營造出濃郁的中國文化的氛圍，烘托出良好的學習氣氛，這是傳統教學無法做到的�！逗擦謪R多媒體課堂（3、0）》以古樸、典雅的界面、悠揚悅耳的音樂，抓住了中國文化的特點，給人以深刻的印象。打開光盤，映入眼簾的首先是一幅生動、寫意的`水墨畫。粉色的桃花瓣紛紛揚揚地落下，耳邊響起悠揚、典雅的古箏曲。界面上有五座建筑物，代表著光盤的主要內容。鼠標移過時，“翰林學堂”內的燈發閃亮，“集學塔”檐上的風鈴輕搖，“臨淵池”池水急流，畫面清新又富有動感，音樂古樸典雅而又輕悅宜人，整個界面具有濃濃的中國文化韻味，給人以鮮明的視、聽感受。

　　學習在這樣的氛圍中學習，無形中受到中國文化的熏染，增加對語文學習、對中國文化的興趣。

　　二、創造情境，以情感人。

　　圖片、音樂、視頻等多媒體手段，易于表現作品所產生的時代、歷史背景，還原作品的本來面目。一幅制作精美的圖片，一段恰到好處的音樂，往往能喚起學生的感情共鳴，引起他們的思想認同。

　　傳統的課堂教學中，老師往往會通過朗讀幫助學生感知課文的情感內容，以便使學生更好地理解課文，但是，同樣的一篇文章，有人能讀出感情，引起別人共鳴，而有人平鋪直敘，沒有絲毫感情。再加上方言等因素的影響，課堂朗讀的教學還不盡如人意，許多時候，教學效果的好壞完全取決于教學主體水平的高下。多媒體教學軟件制作時，課文朗讀可以交給專業人員來完成，他們能夠很好地把握課文的情感，用標準的普通話，抑揚頓銼的聲調、準確、傳神地傳達出課文的感情基調。無論是快樂明朗的、緬懷追憶的、慷慨激昂的，都把把握地非常到位。同時，圖片、聲音、音樂等多媒體手段一起參預進來，可以渲染氣氛，程度地調動學生的感官系統，幫助學生感受全文，把握文章的基調。

　　三、創設意境，引人入勝。

　　四、增加趣味，激發興趣。

　　首先，形象、生動的動畫、妙趣橫生的插圖、好聽的音樂，很大程序上增加了學習的趣味性，能夠激發起學習者的學習興趣，使學習過程變不再枯燥、乏味。其次，多媒體易于將游戲與教學內容相結合，使學習者在輕松、愉快的游戲過程中掌握知識。

　　上面幾點，從不同角度談了自己對多媒體的一點看法，目的是想拋磚引玉，將多媒體及其它一切可用于教學中的技術引入到教學中來，讓我們的教學內容更加生動、活潑，更易被學生掌握、理解，從而培養德、智、體全面發展的祖國的下一代。

個人工作總結15

　　在學習的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做的較差；

　　2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠；

　　3、與公司里的領導和同事們思想和工作業務交流不夠；

　　4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

　　過去的三個月，是不斷學習、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而感動高興。記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的認識

　　xxxx是從事xxxx、xx、xxxx經營的專業公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居xx省第一。

　　xxxx以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業的佼佼者。

　　二、工作成績：

　　1、與xx一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。

　　2、將總公司下發的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

　　3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。

　　4、完成優秀員工先進材料的起草工作；規范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作vip客戶檔案管理系統。

　　7、通過在xx科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業務操作，對于零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

　　雖然只有短短的'三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經理室對我的期望與栽培。

　　在公司3個月的試用期中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，在他們的教導和培養下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月來的工作、學習情況作簡要總結報告。

　　作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數據專業，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導，以及自身認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新學習的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

　　在學習的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做的較差；

　　2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠；

　　3、與公司里的領導和同事們思想和工作業務交流不夠；

　　4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

【個人工作總結】相關文章：