教案 教學（1）

、   一、職業形象與職場禮儀的重要意義 　　營銷是世界上最偉大的職業，高級家具營銷人員更是營銷職業中的偉大者。 　　決定業績的三個方面：態度　知識　技巧 　　禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。 　　禮儀是指由于良好的教養或有關權威的規定在社交或正式場合遵守的規矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節，傳統的禮貌。 　　禮儀分為三部分：禮貌  禮節  規矩 　　禮儀是現代職場中的“國際通用語言”。 　　二、職業形象與職場禮儀 　　1、職業形象 : 　　西裝穿著的職業禮儀：①襯衣與西裝相配　　②穿西裝要系好領帶　　③穿西裝必須穿皮鞋 　　穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然系著襯衫的領口、戒襯衫之內穿著高領內衣。 　　2、職場禮儀（對客戶的迎接問送） 　　介紹與稱呼： 　　悉心介紹，相互溝通（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）；稱呼原則為禮貌、尊崇、適度；方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼 　　我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。 　　

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