窗口青年崗位能手事跡材料

時間：2024-04-28 23:10:13 飛宇事跡材料我要投稿

窗口青年崗位能手事跡材料范文（通用9篇）

　　在平凡的學習、工作、生活中，許多人都有過寫事跡材料的經歷，對事跡材料都不陌生吧，根據事跡材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的窗口青年崗位能手事跡材料范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

窗口青年崗位能手事跡材料范文（通用9篇）

　　窗口青年崗位能手事跡材料 1

　　我叫李x，xx支行一名普通柜員。記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始。今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位。

　　柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業用語。辦理業務的過程也是快速準確。看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。支行是全分行業務量大的支行之一，工作時間內的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過。每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業務的客戶。這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責就是讓客戶滿意＂。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來。客戶來銀行的目的其實都是相同的'，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂。其實是我應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位。在支行近三年的時間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復。最終成為我們行的忠實客戶。

　　在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客戶提供令人滿意的服務態度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動，這在當時是一種全新的理念。剛開始只是最基本的微笑，對客戶微笑，對同事也同樣微笑。為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓中心的老師為柜員講解服務的具體要求和技巧。每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動接受到自覺執行再到積極參與。每一個階段都要克服以前的很多習慣，再培養成一種新的更科學和習慣。通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務明星組成員，可我知道那只是服務中的初級階段，真正的優質服務是無止境的，需要從工作生活中不斷去發掘，去創新。如果說微笑留給客戶的只是一個態度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實施，我們的服務才真正有了質的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習點鈔，目的都是為了讓自己的業務更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些。

　　人最難戰勝的就是自我，而我們分行在分行黨委的帶領下，絕大部分人都戰勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到。這就是觀念的更新和思想的進步。我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務方面有了一個質的飛躍。這種改變更多的是來息內心，是主動的。現在我們關心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低。讓效益來得更高。這種質的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來交行的客戶的笑臉更多。因為我們的快捷準確，我們的知名度越來越高，客戶數量增長且質量進一步提高。因為我們的共同努力，交行的社會效益和經濟效益越來越好。回饋給股東和員工的回報也就越高，我們臉上的笑容當然也就更燦爛。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 2

　　xxx，男，中共黨員，大學本科，助理工程師，31歲。現任中國移動通信集團xx公司分公司營業部主任，“全國青年文明號”號長。

　　他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業業，勤勤懇懇；在經營管理上有方法，有技巧，使中國移動分公司營業廳每年的營業額規模達到二千多萬元。他帶領的中國移動營業廳運營收入規模、客戶滿意度與服務質量多項指標連續5年居（洋浦）地區電信行業首位！在移動通信系統亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發上卓有成效，對中國移動公司在xx地區的經營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。

　　他擔任中國移動分公司營業部主任，一直奮戰在營業廳客戶服務管理的戰線上；一直積極帶領開展營業窗口服務及管理工作并取得優異的成績。

　　中國移動營業廳是當地重要的通信服務窗口。作為營業部主任，他積極帶領他的營業廳服務團隊繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求。移動營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務。

　　作為一名中共黨員，憑著敬業、實干、進取、創新的精神，帶領一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。移動營業廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環境下，以加快企業發展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業廳窗口服務在創新服務、通信區域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。

　　擔任營業部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。從擔任中國移動分公司營業部主任以來，已連續4年個人年度考評為“優”！

　　營業廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業發展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關的`業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良，通過了總部及其他監督檢查機關的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業的服務隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

　　作為營業廳服務團隊的領頭人，不僅深知業務素質高、技能全面，而且更要樹立擅于團結和帶領員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助；積極關心幫助異地來工作的員工的生活困難，經常找員工談心，及時了解員工的思想動態和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結，積極向上；在他的帶領下，營業廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

　　作為一名營業部門主任，除了每天的日常服務監督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個團隊，讓每個人都能發揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務!他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業奉獻、團結創新、高效務實”的服務團隊。由于營業廳的成員大多是剛從大學畢業的學生，閱歷淺，主動學習精神與業務吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點，以服務為主線，以客戶滿意為標準，狠抓業務與服務提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業務資料，然后召集班員進行業務培訓；同時，為了提高班員的業務解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業廳組織口試競賽和模擬柜臺現場演練，通過不斷的采取創新的培訓模式，把所學的業務知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業務知識也加強了溝通技巧，經過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業廳整體業務水平穩步上升；在全省移動系統的綜合業務技能考試中成績名列前茅！

　　業務水平提高了，當然更要嚴格抓好服務質量！他認真制定了營業廳管理與考核規章制度，對營業廳服務標準進行了詳細的規定，實行每日值班經理現場巡檢制度，現場對每位成員的服務質量進行評分扣罰點評，在營業廳內營造一個爭先創優，積極向上的服務工作氛圍。同時，他還認真加強服務禮儀，提倡微笑服務、站立服務以及溫情服務，把“100－1＝0”的團隊服務理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優質的服務就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業務后才可以在日本使用，但是晚上營業廳已停止營業。用戶非常著急，因營業廳的開始營業時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業廳辦理國際漫游業務。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務，他經過協調，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業務。深夜，和他的班員很快就到達了營業廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續，待用戶到達營業廳時，營業廳班員們已站在營業廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標是：追求客戶滿意服務！

　　一位外省客戶曾在中國移動營業廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務是最好的，你們的服務讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優質與熱情的服務”。

　　他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務創新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業廳的工作目標，關注服務細節，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關懷，并形成了良好的經濟效益與社會口碑效應。在他的領導下，中國移動營業廳的運營收入與銷售業績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優質的服務獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業廳服務考評均獲得了優異的成績！在20xx年－20xx年度，xx市開展的服務行業的評比中，他帶領的移動營業廳從當地100多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！

　　一份耕耘，一份收獲！他帶領的營業廳于20xx年在共青團xx省委、xx省總工會、省質量協會等聯合評比中榮獲“xx省質量信得過班組”單位；20xx年在全國婦聯與全國電信用戶委員會聯合開展的評優活動中，中國移動營業廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；20xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團－20xx年度的“全國百家精品工程”，為企業帶來了極大的經濟效益與社會效應。同時，其參與撰寫的“質量創新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優秀論文二等獎。同時，連續4年個人年度考評為“優”！

　　時代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業的深化發展，電信事業面臨更多的挑戰和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標，不斷進取。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 3

　　xx，男，漢族，28歲，大學畢業后分配到xx鎮工作，現任xx鎮團委書記、公路站長、勞保所長、黨政辦副主任、xx峰聯陶瓷有限公司黨支部書記。在團委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風和認真負責的工作態度贏得了領導和同志們的認可。該同志工作成績優異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優秀團員”稱號；20xx考核被評定為“優秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農業普查先進個人。

　　一、思想好

　　該同志政治思想立場堅定，具有為共產主義事業奮斗終身的遠大志向。有敏銳的政治頭腦，對黨、對人民赤膽忠誠。有強烈的憂患意識，關注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自我要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對自我認為不對的人和事敢于當面指出。愛崗敬業，尊敬領導，團結同事。勤學上進，勇于創新。平時自覺堅持學習“三個代表”重要思想，學習黨和國家的政策法規、科學文化知識、文秘專業知識。

　　二、工作實

　　(一)黨政辦工作

　　黨政辦公室是鎮黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強，任何一點差錯和疏忽可能會導致難以彌補的損失。對此，該同志有著清醒的認識，從小事做起，在各方面嚴格要求自我，認真學習理論知識，掌握政策法規，熟悉辦事程序，邊學邊干，取長補短，虛心好學，積極進取，經過不斷的實踐和總結，使自身的綜合素質有明顯提高，能較好的適應辦公室的面廣量網大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。

　　辦公室工作服務性比較強，許多工作事先無法預料，象有些會議的通知安排、接待工作等。對此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點，下班晚一點，對一天的工作作好安排和檢查，發展問題及時處理，努力把工作做得更早一些、更細一些、更好一些，以實際行動讓領導放心，使同事和基層滿意。

　　(二)團委工作

　　自5月擔任團委書記以來，該同志在鎮黨委、政府的正確領導和團縣委的大力支持下，帶領鎮團委班子沿著全鎮經濟社會發展工作思路，與時俱進，開拓進取，認真實踐“三個代表”重要思想、在團建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學工作和凝聚青年力量加快和諧社會發展中發揮了積極作用。

　　1、團的自身建設不斷加強。一是組織建設。由于原鎮團委班子工作變動關系，鎮團委班子進行了調整，新的團委班子配備齊全，分工明確，各項工作逐漸步入正常化、規范化。二是團員發展。為壯大隊伍，擴大影響，鎮團委一方面積極要求各團支部抓好新團員發展，另一方面，又嚴把入口關，注重年齡結構，突出模范表率，先推薦后考核，堅持高質量吸納優秀青少年加入團組織，僅村級團支部就發展新團員14名。

　　2、幫困助學工作成效顯著。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下，團委牽頭，婦聯、關工委、光德同鄉會等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學生活動，共募得資金8萬余元，全部納入鎮獎學助學基金，專款用于資助新考入的光德籍貧困大學生。

　　3、團的活動開展有聲有色。一是元旦、五四青年節期間，鎮團委聯合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團員青年參加全鎮植樹造林活動。三是7月與嘉應學院中文系一齊，聯合家炳五中團委、村團支部成功舉辦了“貫徹科學發展觀、服務農村促和諧”暑期“三下鄉”實踐活動。

　　(三)公路站工作

　　自擔任公路站長以來，在上級交通部門和鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹執行上級部門公路工作指導方針，切實按照鄉村公路養護示范工作的要求，建養并重，強化管理；依靠科技，提高質量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮公路養護工作邁入制度化、規范化、科學化管理軌道，為進一步改善光德鎮的投資環境，加快經濟社會的全面發展奠定了良好的硬件基礎。

　　1、強化管理，提高路況。一是職責到人，工作到位，進一步提高了管理和養護水平。首先做到人員、工作區域和職責四落實。配備了專職人員，配套設施健全。對全鎮47.3公里的.養護線路均進行劃線，配備了專門的養護人員，包干落實，管養任務。其次制訂實施量化考核制度，獎優罰差。鎮公路站與各路段養護人員分別簽訂了考核職責書，對每月的養護里程和目標進行明確要求，并作了具體的獎罰規定。二是積極支持搞好縣管公路的養護管理。“路通促財通”，該同志帶領公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統，對縣管道班在縣級公路管養過程中給予人、財、物力的大力支持。首先經常到縣道班中溝通聯誼和學習交流。其次對縣道班在養護工作中遇到的難題，均給予盡力解決，在清除路障工作方面，幫忙協調、理順好與各村委會的關系；抽調鄉村公路道班人員和鎮公安、司法等有關部門人員，加強執法力量，確保安全暢通。共抽調37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養護工作作了應有的努力。

　　2、精心規劃，搞好村道公路建設。積極爭取上級交通部門支持，規劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰斗在第一線，現場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實行中，預計年中可實現全線通車。

　　(四)勞動保障工作

　　自擔任勞保所長以來，在縣勞動和社會保障局和鎮黨委政府的正確領導下，新開發就業崗位330個以上，城鎮登記失業率控制在3%左右，國有企業下崗失業人員再就業300人上，“4050”人員再就業到達35人以上，其中下崗失業婦女實現就業20人，輸出農村富余勞動力720人，組織培訓農村勞動力200人。

　　(五)非公企業支部工作

　　自擔任xx峰聯陶瓷有限公司黨支部書記以來，認真按照中央有關非公企業黨建工作的要求，全力配合和支持企業做強做大。在支部黨建工作中，共發展黨員2名。在平時的工作中，經常與企業老板探討企業發展路子，深入生產第一線鼓勵員工克服金融風暴帶來的困難。近兩年來，企業不斷發展，廠房擴大，廠區道路必須程度的解決。企業實現銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續多年被xx縣政府評為“納稅大戶”。

　　三、作風硬

　　該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質量地完成領導和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關心群眾疾苦，經常深入到群眾中調查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅持講實話，道實情。經常在節假日、晚上加班加點工作。

　　四、成績優

　　該同志工作成績優異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優秀團員”稱號；、考核被評定為“優秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農業普查先進個人。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 4

　　張xx，男，黨員，出生于1981年10月26日，技術等級高級，現為內蒙古北方重工集團液壓機械廠401車間火炮隨動系統裝試工。20xx年張xx畢業于包頭職業技術學院機電一體化專業，同年來到北方重工集團401車間從事火炮隨動系統裝試工作。初到總裝車間他就被雄偉的裝甲車輛所吸引，強烈的求知欲使他暗下決心，一定要讓自己在平凡的崗位上譜寫不平凡的青春！

　　一、努力學習求發展，克服困難長本領

　　他在工作中刻苦勤奮、腳踏實地，一邊努力充實理論知識，加強自學能力，一邊虛心向一些專業技術好的師傅請教。他主動放棄節假日休息時間，從最簡單的操作開始，一點一滴、一步一個腳印。他不僅學習實際操作的方式和方法，還將一些電氣理論知識貫穿于實踐之中，很快他就以出色的業務能力成為車間的主要骨干力量。在短短的一年時間里他就承擔起國家某重點工程的大型實驗電氣調試工作。在試驗到某關重項目時，火控系統出現故障，導致沒有命中目標，當時所有參試人員立即召開研討分析會，由于射擊試驗屬于動態過程，而排除故障一般只能在靜態中進行測量、反復試驗，給排故帶來了很大的困難。后經相關配套單位及科研人員研究決定，模擬射擊動態實驗需要多次進出戰斗部進行拔播頭、更換電器部件。這時，已經連續兩天沒有合過眼的張xx，低頭發現其中一根接地線斷裂，當時他沒有興奮的大喊起來，而是自己一人將斷裂的.地線更換并多次反復試驗，確認無誤后向領導和相關科研人員作了匯報。憑借他沉穩嫻熟的操作，敏銳的觀察力，準確無誤的排除了實驗中遇到的問題，順利完成了實驗的全過程，受到了領導和同事的一致好評。

　　基層的工作經歷磨練了他堅強的意志，同時也帶來了源源不斷的進取力。液壓機械廠401車間的生產任務特別繁重，車間根據生產需要實行流水化作業方式，班組進行細化。而此時的張xx多了一份沉穩，他已不再是初出茅廬，個性張揚的畢業生了，他擔任起了小組長、車間團支部書記的職責。他深知這樣一個道理：“打鐵先得自身硬”，要求別人做到的，自己必須先帶頭做到。在實際工作中，他最能吃苦耐勞，夏天汗水濕透了衣服，冬天寒冷凍僵了手，可他從來沒有說過累和苦，再苦再累他也毫無怨言。他的小組在車間各項工作檢查中總是名列前茅，所在的班組連續獲得20xx年度、20xx年度集團公司“五好一準確”先進班組，同時20xx年度被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”班組的稱號。

　　二、刻苦鉆研求創新，奮戰一線保產出

　　認真細心、勤奮好學是他的工作作風，有一次他上夜班，在產品調試過程中發現計算機突然死機，系統失常，在與車間技術人員的帶領下，他們立即切斷電源，并展開了一場技術搏斗，經過長達5個多小時的連續奮戰，終于查明原因確認為某電器部件與電纜接口處短路，他們便及時對短路處進行了處理，避免了一場質量事故的發生。他就是這樣一個嚴格要求自己，對待工作從不馬虎，不求最好，但求更好，工作之余他經常帶領小組成員一起學習研究裝配調試中出現的問題，帶動大家共同進步。幾年之中，他曾多次被派往兄弟單位擔任售后服務工作，解決出現的技術問題，并多次派往部隊保障演習、排除問題以及培訓戰士等任務，他以自己出色的表現、良好的人際交往能力和協調能力，受到了部隊領導和兄弟單位的肯定和表揚。

　　液壓機械廠401總裝車間作為北方重工集團的窗口，一直備受領導的關注。20xx年是集團公司向百億強企宏偉目標邁進的關鍵之年，也是液壓機械廠401車間軍品生產任務有史以來最繁重的一年，為全面實現北方重工集團全年產值任務，作為液壓機械廠401車間優秀青年的代表，張xx不斷開拓創新、求真務實，在某產品首批生產中，他主抓產品配套，由于該產品技術含量高，零部件多，需每天根據月生產計劃到相關單位協調、督促配套件，并且能清楚每個部件的運轉情況；他還根據車間流水化作業方式的特點，分批分工序抓配套，不到短短的5個月時間就全部配套。臨近年底，面對十分嚴峻的生產任務，他主動率領其他后勤職能人員奮戰在一線，確保了車間順利完成任務。

　　三、樂于助人求進步，與時俱進促和諧

　　作為一名青年黨員，他始終嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進、開拓創新”的時代責任。立足本職工作，他和同事們一同學習、一同進步，帶領身邊的青年員工投身于生產一線，服務一線，積極進取，求真務實。

　　在工作和生活中，張xx樂于助人，思想覺悟高，他積極參加工廠組織的各項活動，并協助車間和工廠做好組織工作。他總為別人考慮，力所能及的幫助有困難的員工，在一些同事生病或有急事需要請假的情況下，他主動要求代班。用他自己的話說就是：“關心同事，就要以寬待人，熱心助人，在別人有困難時要伸出援助之手，盡力攙扶他們一把。”他是這么想的，也是這么做的，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。

　　張xx把本職崗位作為自我發展、建工立業的大舞臺，把刻苦學習和鉆研理論作為自己的行為準則，把踏實肯干和創新求變作為自己的工作信條，把助人為樂和團結同事作為自己的處事原則，他就是這樣在自己平凡的崗位上為軍工事業默默奉獻著自己的青春。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 5

　　xx，女，xxx人，生于19xx年1月，20xx年來公司參加工作，中共黨員，xx科技大學工程管理專業本科畢業，現在公司辦公室工作，主要負責檔案管理、文件管理、辦公室質量體系管理、黨辦及工會日常工作、黨費等費用的收繳和保管工作；協助開展各類活動、公司網站管理和信息化、視頻會議管理、公司證照年檢及門禁和公司監控等工作。

　　該同志愛崗敬業，恪盡職守，腳踏實地一步一個腳印地高質量完成本職工作和領導交辦的其他工作，是一個能讓領導放心的好員工。作風務實，勤勉認真，默默無聞地在自己的工作崗位上不計得失的無私奉獻。工作近四年，她通過自己的勤勉努力和專注敬業的工作態度及過硬的崗位技能水平，獲得領導的肯定和同事的好評。

　　一、政治思想明確，具有良好的職業道德

　　該同志注重學習黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，積極投身參與“兩學一做”和“三嚴三實”學習教育活動中，努力提高自己的政治思想素質和覺悟水平。在領導的培養和帶領下，平時注重對黨務工作的學習，努力提高自身黨務理論水平。

　　立足本職工作，積極主動，以主人翁態度嚴格要求自己，具有強烈的責任感，遇到困難的.工作積極承擔，不推諉、不拒絕、不退縮。辦公室工作任務多且繁雜，并且時常有突發事件發生，該同志能夠做到即便是在節假休息日也能隨叫隨到，用良好的職業道德和素質為辦公室各項工作的順利開展盡心盡力。

　　二、愛崗敬業，恪盡職守，出色完成各項工作，做領導放心的好員工

　　該同志工作認真負責，勤學善鉆，工作近四年來，一直對自己高標準嚴要求，始終腳踏實地，勤勉務實，表現出了較強的業務水平和高度的責任感。

　　在檔案管理工作上，該同志是跨專業接手，無任何經驗，但是她勤學習、肯努力，在短時期內適應新的崗位工作。20xx年接手檔案工作時，該同志加班加點，利用一個月的時間將公司所有的證照、合同、竣工資料、文書檔案、科技檔案等逐件清點，編制索引目錄和移交清冊，順利完成交接工作；由于各種原因，公司積累有幾年的文書檔案未能及時整理，該同志接手該項工作后，通過對文書材料的收集、修整、鑒定、裝訂、分類、編號、加蓋歸檔章、編目、裝盒、填寫盒內備考表，每一個步驟都嚴格按照《文書檔案整理規則》來進行，全部完成這幾年積累的檔案，使這些文件材料得到有效保護與利用；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多，便通過查閱相關書籍和向科技人員請教的方式，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔、編目工作。

　　在文件管理工作上，該同志認真細致，無論是公文起草、校對、排版、發放，還是外來文件的登記、傳閱、辦理(催辦)、歸檔，都能做到認認真真，一絲不茍，沉下心來，在細節上體現出敬業精神和主人翁態度。隨著黨政兩個系統的文件規定合二為一，公司原來公文的版本格式已經不適應新的國家標準，該同志與時俱進，按照《黨政機關公文處理條例》(中辦發﹝20xx﹞14號)和《黨政機關公文格式》(GB/T9704-20xx)要求，對公司公文格式進行改版，并制定了新的公文管理辦法，使公司公文管理更加系統、規范；公司每年外部來文300余件，發文100余件，對需要上報的計劃、總結、報表、報告和需要起草、校對、排版、發放的文件，能夠按照時限要求，一件一件保質保量的完成；對辦理完的文件，及時收集、整理、存檔，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機聯系。

　　在黨辦及工會日常工作上，該同志堅持原則，廉潔奉公，扎實協助開展好黨群工作。按要求編制黨費收取明細表，收繳、保管黨費，做好收支記錄，編制黨費現金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統計，維護、管理黨員數據庫信息，對往年漏統、誤統的黨員逐個排查清理，按時做好黨員年報半年報工作；協助推進“黨的群眾路線教育”“三嚴三實”“兩學一做”等系列學習教育活動，并按要求做好上報和迎接檢查等具體工作；協助開展每年的主題活動，針對各種征文活動，負責稿件的收集、編輯、排版、印刷、發放和網站宣傳，編制征文文集6本，發放至每個作者；公司網站是公司對外宣傳的窗口，及時更新網站內容，對收到的稿件及時審核發表，對公司發生的大事或活動及時撰寫稿件，宣傳報道；按要求準備材料，積極配合外部審計單位完成辦公室質量體系的管理評審工作，并對提出的問題和不足之處進行整改；做好每年的工會年報工作，會費收取和會員管理及女工委等方面工作。

　　三、堅持學習，積極要求進步

　　活到老學到老。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學習，向他人學習，走知識與實踐相結合的道路。該同志不僅在思想上積極要求進步，在日常生活和業務工作上也能堅持學習，不忘與時俱進。堅持學中干、干中學，不斷用新的知識來充實自己，并學以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識，為自己的工作墊定了堅實的基礎。

　　四、慎言篤行，具有較強的保密意識

　　由于檔案管理工作的特殊性，要求從事這個崗位的工作人員具有較強的保密意識，該同志謙虛謹慎，平時慎言篤行，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，不該做的絕對不做。對具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置，具有良好的職業素質和保密意識。

　　該同志與時俱進的思想品質、耐心細致的工作作風、任勞任怨的工作態度、持之以恒的奉獻精神，感染、影響著每一個人，也受到領導、同事的肯定和好評，展現了公司年輕員工的奉獻精神和責任意識，也體現了公司對年輕員工培養的成效，相信該同志在以后的工作中會更加出色。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 6

　　近年來，商貿中心分理處深入落實總行“以客戶為中心的服務理念”，不斷提高優質服務水平，從服務設施、內部管理，都上了一個新臺階。特別是在優質服務上贏得了客戶，擴大了市場占有份額，推動了分理處各項工作的協調發展。商貿中心分理處以“創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊”為主題，在行領導帶領下員工強化服務意識、鉆研業務知識、加強理論學習、全面提高綜合素質、改善服務態度、爭當服務明星、樹立創新精神，強化效率觀念。商貿中心分理處主要從以下幾方面入手，為客戶提供優質熱情服務，提升我行服務形象：

　　一、注重規范服務，樹立建行良好形象

　　窗口服務，是服務質量最為直觀的體現。分理處規定一切工作都要以總行的制定標準化服務流程不折不扣的去做，要求員工在接待客戶時要做到“站迎送、笑相問、快捷辦”對待客戶突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關心客戶突出一個“幫”字；認真負責突出一個“準”字；講求工效突出一個“快”字；在對老年客戶服務過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。商貿中心分理處經常要接待一些每月固定來存取款的退休工人、電費戶，這些人群普遍年齡偏大、行動不便、文化層次較低，針對這些老年客戶，商貿中心分理處專門為他們開辟綠色通道，優先為他們辦理取存款業務，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動，常說這里的營業員都像親閨女一樣。商分整個服務過程都能做到儀表端莊，氣質高雅，語言文明，服務優質，帶給客戶親情般的溫暖。

　　二、注重學習教育，提高員工服務技能

　　商貿中心分理處把教育培養一支過硬的員工隊伍作為增強服務意識，樹立建行形象的'著手點，堅持不懈地對全體員工進行多層次、全方位的學習教育。

　　加強業務理論以及服務技能學習。建立了職工學習制度，堅持每天召開一次晨會，對員工進行新業務新知識和一些服務理念方面的學習。結合分行“服務明星”評比活動，在分理處展開“人人爭當服務明星”的活動，以及如何改進服務工作的討論，制定改進計劃并組織實施，同時堅持每月集中學習業務理論知識、業務操作規程和各項規章制度，明確各崗位職責，匯報匯總業務開展情況及優質文明服務情況，有針對性地開展工作。在分理處形成了人心向上、比學趕幫、爭先恐后、充滿生機與活力的工作氛圍，促進了員工整體素質明顯提高。認真落實各項規章制度，實行規范化管理。優質服務，紀律先行。一直一來商貿中心分理處就高度重視各項規范制度的落實，根據省市分行下發的各類規章制度及操作規程，狠抓落實，并根據自身實際情況制定了各項實施細則，落實到人，責任到人。此外，還狠抓了勞動組織紀律、環境衛生、服務禮儀、安全保衛，明確了崗位職責，建立了責任明確、運轉協調、嚴密科學的工作制度體系，使各項工作有規可依、有章可循。

　　三、注重服務設備維護

　　創造一流服務環境商貿中心分理處積極抓服務環境建設，完善內部設施，規范服務行為，全面提高了其外部形象和服務水平。

　　環境的好壞無疑映射出企業的經營理念、文化內涵和職工的精神狀態。為了給顧客一個舒適的服務空間，分理處堅持在客戶休息區設立了紙巾，飲水機，糖果，以及最新的雜志和報紙，還進行了大廳內的環境綠化。為了保持環境的清潔，設備的正常運轉。分理處把各種設備落實到人，保證了各種設備的正常使用和運轉，同時分理處還規定每位職工提前10分鐘到崗，認真打掃衛生，做到窗明幾凈。

　　優質服務是提高市場占有份額的有效手段。分理處地處西平縣城繁華地段，客戶數量較多，業務量較大，員工工作比較辛苦。在春節前分理處客流量爆發式增長，分理處很多員工家在外地，大年三十還堅守在工作崗位。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。正是在這種良好的氛圍中，商分才把優質服務、文明服務傳承了下來，并不斷的把優質服務、文明服務發揚。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 7

　　我叫xxx，于1984年11月出生，1998年1月參加工作，本科學歷。2011年10月進駐行政服務中心國土資源窗口，從事土地登記業務。自進駐窗口工作以來，本人勤勤懇懇、兢兢業業，緊緊圍繞為民服務這一核心目標，以服務群眾為宗旨，工作上得到了領導的贊賞，同事的認可和群眾的好評，為打造熱情周到、方便快速、高效優質、陽光運行的國土資源政務服務窗口工作做出了積極的貢獻。

　　一、廉潔自律，愛國土資源管理行業于樹立形象之中。

　　市行政服務大廳國土服務窗口，接觸的是駐市企事業單位、房地產開發商、個人等不同的服務對象，他們的地位不同，要求也各不相同。為不同層次的人服務，樹立良好的行業形象，我看來，就是對國土資源管理行業的愛。在近年的國土資源管理工作中，我始終嚴格要求自己，以法律為準繩，公平、公正的對待每一位服務對象，只認事不認人。同時時刻想著為人民服務、讓人民滿意的人民公仆宗旨，廉潔自律，奉公守法，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，杜絕不良因素對工作的影響，樹立了良好工作作風。正是這樣的嚴于律己、廉潔自律的工作作風，得到了駐區企業、房地產開發商和群眾的好評，在服務對象中樹立起了國土資源管理者的良好形象，把這樣一種廣博的愛，注入到我所熱愛的事業中。

　　二、踏實肯學，悟國土資源管理能力于不斷提高理論水平和業務素質之中。

　　理論學習是工作創新的動力之源，為此，我一是認真貫徹全國人大十二屆三次會議精神，全面落實科學發展觀，始終堅持正確的政治信念，牢記全心全意為人民服務的工作宗旨，保持謙虛謹慎，勤政廉潔，在思想和行動上同黨中央保持高度一致，比較系統的學習了馬列主義、毛澤東思想以及科學發展觀重要論述，認真撰寫心得體會和學習筆記，并把學到的知識運用于實際工作中；二是認真學習國土管理方面的政策法規，學習《中華人民共和國土地管理法》、《土地登記辦法》等法律法規知識。在學習中記寫學習筆記、學習心得等，充分把學到的'理論知識運用到實際工作中去，始終樹立全心全意為人民服務和思想，做到懂法、守法。

　　三、情系百姓傾力排憂解難

　　在工作中，本人時時處處著想于群眾，為群眾排憂解難，為困難群眾、弱勢群體提供便捷服務，近年來，她和同事們先后為弱勢群眾提供上門服務30余次。在為瑞貝卡.家天下等小區居民辦理國有土地使用權證件的過程中，在小區設立臨時服務站，為居民提供就近服務，受到小區居民的一致好評。

　　面對工作、面對榮譽，我一直秉承優質為民服務、扎實工作的態度，為此，使本人和國土局窗口贏得了諸多榮譽。本人連續被國土局評為國土資源先進工作者，所在的窗口也年年被評為文明窗口。

　　目前，本人和窗口同事正以飽滿的熱情和積極向上的工作態度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態勢，向更高標準、更規范操作、更優質服務邁進，為全市經濟社會的持續健康發展做出應有的貢獻。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 8

　　工作上，小陳對待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務與客戶建立良好關系。一天，營業終了，柜臺員工都在清點現金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農信社申請辦理的農信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因為臨近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應客戶盡快上門為他解決問題。

　　她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確保客戶正常經營收款。由于客戶公司有十幾個門店，此后連續幾天，小陳和同事都在下班后主動上門走訪客戶公司的每一家門店，細心教會門店員工關于農信易掃的.正確使用方法，同時為公司財務人員進行業務培訓，教會他們如何查賬等。由于跟蹤服務貼心周到，客戶對小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發，真誠為客戶提供金融服務，哪怕是下班時間也主動協助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的`服務理念貫徹落實到工作的每一個細節。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 9

　　姚xx，女，今年11歲，朗林二小學五年級學生。母親有嚴重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒有影響她的健康成長。她性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學們的好朋友。她樂于助人、熱愛集體，小小年紀，卻以良好的思想品質，優異的學習成績，全面發展的綜合素，

　　為同學中的名人，校園里的風景線。她愛看書、善動腦、敢發言，從小立志成才，是一名品學兼優的好學生。積極動腦、大膽發言是姚xx上課時的突出表現。正如任課教師所說“上課缺了姚xx，課堂氣氛上不來!”他遇事好問個為什么，喜歡和老師、同學討論問題，善于表現自己，展示自我。課堂上有時為了一個問題或一種解題方法和老師、同學展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數學課，為證實自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點、做法。

　　看書、聽故事是姚xx同學的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了她必備的夜餐，同時她也酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!從小到大看的書已無法計算，主要有《我們愛科學》、《小學生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學生分類作文大觀》、《十萬個為什么》以及一些兒童文學名著等。記得前一段時間，看《小哥白尼》系列叢書入了迷，每天向同學借來看，一中午看一本。 “讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養成了良好的看書習慣，促進了她寫作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級交流，上學期年末在學校組織的作文比賽中獲獎，在朗讀比賽中得到了老師一致好評。

　　熱愛集體、關心他人、是姚xx的優秀品質。自入學以來，她一直擔任少先隊大隊長和班

　　干部，把班集體的榮譽看得高于一切，在班主任及任課教師的指導幫助下，大膽管理，主動工作。她工作負責，凡是學校、老師交給的任務，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能嚴格要求自己，各方面起帶頭作用，協助老師認真做好班級管理工作，獨立召集班委會，并組織同學開展活動。作為大隊部選出的一名值周同學，總能準時到崗認真巡視，主動勸阻一些不良行為，做到公正嚴格，認真記錄，實事求是地反饋情況。積極參加學校組織的各項活動。同學們在學習中遇到困難，他總是主動地幫助解決，對于后進的同學，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結學習心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績優秀的學生與學習困難同學建立“一幫一”對子，大家都以她為學習榜樣，你追我趕，班級學習成績提高很快。

　　姚xx同學不但學習刻苦，對工作負責，她還是學校體育隊的成員，她一年四季堅持體育鍛煉，不管是嚴寒還是酷暑，從不間斷訓練。作為學校體育骨干，連續幾年參加局小學生運動會，與大家共同拼搏，為我校體育成績在全局名列前茅立下汗馬功勞。她熱愛勞動，在學校大掃除，她一馬當先，卷起褲卷拿起拖把，在衛生死角的地方，有的同學手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的`精神，深深打動了同學們的心。每次大掃除在她的帶領下，就把教室及周圍的環境整理得井井有條，讓人走進教室，心曠神怡。

　　生活的困難并沒有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅強，她經常說的一句話就是“我要要強”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠大的志向，長大當一名醫生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學習，以自己出色的表現向媽媽證明自長大了。在與她媽媽談起她時，媽媽總是很自豪、很激動地說：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢，在她身上一點看不到現在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干。”在媽媽無微不至的關懷下，姚xx健康成長著。在姚xx的成長過程中，愛包圍著她，在愛中，她也學會了愛。當她得知我國南方遭受雪災，學校倡議為災區人民獻愛心時，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢都捐了出來。當老師問她為什么捐這么多時，她平靜得說：“這么長時間來，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現在南方人民正是需要幫助的時候，我也要獻愛心，這些錢雖然不多，但它代表著我的心意。”她的確是這么做的，不管她身邊的誰遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個好孩子，好朋友。

　　由于她各方面出色的表現，多次被評為“三好學生”、“優秀學生干部”、“陽光少年”、“文明小衛士”、“禮儀標兵”等。面對榮譽，她并沒有驕傲，而是從小立下了長大報效祖國的遠大理想。

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