移動公司網格先進事跡

　　在平日的學習、工作和生活里，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡屬于事務公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。到底應如何擬定事跡呢？下面是小編為大家整理的移動公司網格先進事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

移動公司網格先進事跡1

　　4年的工作中，熱心為居民提供服務，跑遍了樓上樓下的每戶人家，積極主動傳達社區工作方面的'要求，用腳步丈量著心與心的距離，用責任拉近社區與居民之間的感情。

　　麗景花園小區有兩位失獨人員，他們因孩子的去世對生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態，通過“一對一”的幫助，讓這個失獨家庭走出了心里的陰霾。

　　每當被問起在這個崗位上是否辛苦時，她總說“其實我只是眾多網格員中的一份子，憑著社區居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個崗位上，爭取用我的愛心、耐心、細心和真心，將社區工作越干越好。”

移動公司網格先進事跡2

　　XX, 男, 1990年10月生，中共黨員，市中區中心街街道辦事處鐵西社區網格員。在3年多的網格員工作崗位上，扎根基層，用真心換民心，得到了社區居民的認可和點贊。

　　自20xx年4月起，XX和同事一起進行入戶走訪工作，用腳步丈量民情。在走訪中，他攜帶著“社情民意本”，一一記錄下居民反映的.問題。對一些能當面解決的問題，當面解決；對不能當面解決的問題，及時向上級反映，按時給予答復。在對郵電局宿舍入戶走訪中，他發現6座宿舍樓自80年代建成后就沒有路燈。了解到這一情況后，他第一時間向社區書記匯報，及時為居民安裝路燈，用行動解決民憂，解決了居民夜間出行難的問題。

　　在平凡的崗位上，XX付出了勞動，也收獲了成績，先后獲得“20xx年度棗莊市優秀義工” “20xx年度棗莊市優秀青年志愿者”“20xx年度市中區網格化管理服務工作嘉獎”“20xx年度市中區平安市中建設工作先進個人”等榮譽稱號，連續三年被街道評為先進個人。先后被山東攝影家協會吸收為會員、被市中區新聞中心聘為特約記者。先后在《山東老年》《棗莊日報》等報刊上發表文章10余篇，用成績體現價值。作為一名黨員，XX愿意扎根基層，讓青春在服務群眾的網格里綻放。

移動公司網格先進事跡3

　　小麗，淮安移動盱眙分公司的一名鄉鎮副網格長，20xx年加入移動，先后經歷過營業員、客戶經理、集團班組長等多個崗位，她的座右銘是“只爭朝夕，不負韶華，不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。作為一名網格負責人，她始終以“正德厚生臻于至善”的核心價值觀要求自己，帶領團隊斗志昂揚、朝氣蓬勃、力爭上游，為企業高質量發展貢獻力量

　　不忘初心，黨建和創提客情

　　小麗積極向黨組織靠攏，定期匯報思想動態、工作成效，20xx年，小麗向淮安移動黨支部遞交了入黨申請書，表達了入黨意愿。在“和創入格”企業發展理念的指導下，她砥礪前行，與屬地鎮街、村委會、企事業單位開展“黨建和創”，提升客情關系，以黨建帶業務，真正做到黨業融合，并拓展和對講、和直播、大數據、無紙化辦公等多項業務。

　　多措并舉，夯實團隊提能力

　　作為分局集團客戶經理團隊的“領頭燕”，她多舉措提升客戶經理專業知識、培養業務拓展能力。堅持工作例會，跟進網格業務拓展工作進度，深入了解客戶經理日常工作中的重點難點匯總，組織團隊開展共同研討，集思廣益；開展業務演練，加強營銷話術的鞏固，突發狀況的應對；營造了“比學趕幫超”的網格幫扶文化，在網格內形成互助、積極、向上的`工作氛圍。梅花香自苦寒來，分局集團條線各項工作在全區排名靠前。

　　披荊斬棘，開拓創新爭卓著

　　道阻且長，行則將至。在工作中，小麗始終保持拼搏的韌性，搶抓業務的創新。在業務拓展過程中，她摸排商機、業務推介、實地考察、方案定制、達成意向、最終簽約，歷時跟進了一年多，期間遭遇了質疑、政策調整、方案重組等多重困難，但并沒有影響她達成目標的信心。長風破浪會有時，且掛云帆濟滄海，終于在全區該項目中率先簽約。

　　星光不忘趕路人，時光不負奮斗者。多年移動人的拼搏讓她收獲了優秀客戶經理、先進個人等榮譽。未來，她將繼續以滿腔熱情投身于網格工作，求實創新、拼搏奮進，在一線崗位上發揮自己的光與熱，承載移動通信人的責任，彰顯國企擔當！

移動公司網格先進事跡4

　　她記得崗前培訓中領導的話：網格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。

　　實際工作中她做到了，20xx年春天在郵電小區入戶過程中她發現馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細的向他詢問了小孫子的身體情況并作下記錄。原來，馬文祥大爺的孫子在剛出生時就患有嚴重的腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的.身上。隨后她又了解到小孩沒有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關手續給他寫在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關的優惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說社區的網格員真的是為人民辦實事的。

移動公司網格先進事跡5

　　她每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入;查看沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題，把問題解決在萌芽狀態中,有大的解決不了的的問題,及時上報到城市指揮中心，真正做到了人在網中走，事在網中做。熱心積極地為轄區居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

　　20xx年7月的一天,下了一場大雨，居民李冬華阿姨打電話說她們家的下道往外溢水，因為老人的孩子不在身邊,她幫助老人把溢出的污水清理干凈，找破布把地漏堵住解決了阿姨家的`事情，并找相關的工作人員給李東華阿姨維修，得到了李冬華阿姨的稱贊。

　　做為一名網格員，爭取用我的愛心，耐心，細心和真心，將社區網格員這份工作越干越好，更好的為老百姓服務。

移動公司網格先進事跡6

　　她是居民眼中的“活雷鋒”。在一次在入戶過程中，她了解到白馬樓門垛出現較大裂縫，時間久了有倒塌的危險。便第一時間上報到社區，社區請維修單位做了預算后，由她和同事挨家挨戶做工作。開始由居民的`不理解到同意，做了大量調解工作，最后經過再三耐心細致地做思想工作居民都同意出資修理；還有一次她了解到零散小區胡同內長有一棵茂盛的大榆樹，垂下的樹枝影響車輛和行人出入。喬鳳娥第一時間把情況報到社區后，主動與園林部門聯系，主動把情況與園林部門溝通，并參與修剪樹木的全過程，居民們拍手稱贊。還有土地家屬樓外墻皮脫落存在安全隱患、武裝部家屬樓院墻傾斜存在危險、居民區地溝暖氣跑水等安全問題，她都一一去化解、想辦法處理。6年來向這樣存在安全隱患的問題300余條，通過協調幾乎得到解決。

　　由于工作扎實肯干，她先后被評為錫盟1%人口抽樣調查先進個人，全市優秀網格員、文明市民，街道民族團結進步先進個人。

移動公司網格先進事跡7

　　工作5年來，她漸漸喜歡上網格員這個身份，她的工作秘訣是：口勤、腿勤。在走訪居民的過程中，每到一家她都會把印有自己電話號碼聯系方式的“連心卡”發放給居民，為他們提供生活便利。

　　作為網格員她主動把自己融入到居民中間，積極做好政策宣傳，對群眾不明白的地方耐心解釋，如低保、廉租住房、計生、社保補貼等問題都作耐心的解答，同時宣傳政策法規、送宣傳資料上門，讓居民足不出戶就了解到科普、計生、安全等國家政策法規常識。有一次，在入戶采集信息時發現一戶家庭的子女天生智力殘疾，她回去后馬上上報給社區，并與辦事處計生科聯系，對這個家庭的'殘疾孩子做了一個特別扶助聯系卡。這位業主對網格員的幫助十分的感激。

移動公司網格先進事跡8

　　自20xx年7月開始從事這個工作以來，她不止一次的獲得街道優秀網格員和市級民族團結進步模范等個人榮譽稱號。

　　她所負責的牧民一條街建成于1993年，牧一直沒有集中供熱，常年燒土暖氣，影響環境衛生，污水系統老化，每次維修都是治標不治本，經辦事處以及社區主任積極協調上級部門后，在20xx年8月居民集資改造供熱管網和污水系統工程終于啟動，網格內58戶業主并代收集資款項一百多萬。終于在10月中旬讓牧民一條街的`居民告別了土暖。并在20xx年秋季協助上級部門做了道路鋪設和牌匾整頓工程，以及20xx年安置了路燈。使得如今的牧民一條街干凈整潔，煥然一新。

　　幾年5月份，小區獨居李秀林在外暈倒，被120送往醫院，住院期間她經常熬夜當成親人照顧他，又抽出時間協助民政為他辦理入養老院手續，幫他補辦丟失的戶口本和身份證。如今老人已入住海日養老院，她還在積極為他向民政局申請三無人員補助，并時常去看望他。

移動公司網格先進事跡9

　　麗都花園小區是她負責的網格，這個小區臨近芳草小學和六中，租房陪讀的老年人特別多，大部分住在車庫改成的'住宅內，給服務管理工作帶來了較大的困難。她所負責的網格具有人口流動性大、門面房多、安全隱患多、鄰里糾紛較多等特點，給網格管理帶來一定的難度。為了使情況更加明了，她經常加班加點深入住戶家中摸清網格內人口的基本信息，利用業余時間逐家逐戶走訪，逐一填寫網格住戶調查表，基本掌握了網格內的所有信息。在走訪過程中，通過和居民的零距離接觸，談心交流，她也體驗到了居民的熱情，對工作的積極支持，更家堅定了她做好網格工作的信心。

　　通過這幾年的努力，她和片區老百姓關系處理也非常好，好多老人看到她就主動請她到家里做客。

移動公司網格先進事跡10

　　XX于20xx年5月進入社區工作，一直負責轄區應急安全工作。轄區有山東移動、山東書城等10家重點單位，勝利大街小學等2所學校，九小場所78個。按照上級及街道應急辦的部署，結合所屬網格實際情況，緊抓應急管理工作不放松，做到年初有目標、有計劃，年中有措施、有落實，年末有檢查、有總結，扎實開展應急安全各項工作。

　　作為一名安全網格員，深感責任重大，始終兢兢業業忙碌在社區巡查第一線，不敢有絲毫懈怠。堅持貫徹安全第一，預防為主的安全方針。

　　一、恪盡職守、履職盡責

　　20xx年4月，XX在網格巡查時發現有一戶居民的`窗口里不斷有黑煙冒出，立刻做出應急反應，首先撥打社區書記和街道救援電話，然后一口氣跑到存在隱患的十一樓，顧不上休息，使勁敲打房門。開門的是一位80多歲老奶奶。發現整個屋子煙霧彌漫，陽臺雜物在燃燒，另一位近90歲高齡的老爺爺還在床上動彈不得。意識到問題的嚴重性，趕緊和隨后到達的物業工作人員一起先把兩位老人攙扶到樓梯間通風地帶，讓另一位工作人員用滅火器將陽臺的火苗熄滅。由于處置及時，火勢沒有蔓延，人員無傷亡，也沒有什么財產損失。老人一邊抹著眼淚一邊說：“多虧你們了，要不現在我們老兩口早就沒了。”XX一邊安撫老人，一邊了解到，此次險情是因老人在陽臺堆放雜物，陽光穿透玻璃將其點燃引起。而且平時都是只有老兩口在家，生活勤儉，經常撿廢品。除了對老人勸阻之外，還及時將情況及時匯報給上級部門。事情過后，第一時間排查轄區內空巢老人的用氣用電安全，從實際行動上關心關愛轄區居民。

　　二、不忘初心，牢記民情

　　XX在安全崗位已經工作十年有余，風霜雪雨擋，嚴寒酷暑也奈何不了堅毅的腳步，安全管理、以人為本。20xx年7月，濟南連下大暴雨，樹枝折斷，部分小區電力系統中斷，在此期間，堅持24小時隨時待命，手機從不敢離身片刻，時時關注每一條預警信息。積極開展巡邏，穿梭在社區各個角落。防汛工作也圓滿完成任務，轄區無事故發生。

　　三、開拓進取，勇于移動創新

　　隨著社區網格化提升，作為安全網格員，她也積極開拓進取，為進一步擴大消防安全宣傳覆蓋面，更多的開始使用企業、九小場所微信群發放安全通知，以“線上”+“線下”多渠道宣傳，確保信息傳遞及時準確。提高了轄區從業人員和小區居民的安全認知和素質水平，有效遏制重特大事故的發生，減少了一般事故的發生。

移動公司網格先進事跡11

　　王佩林是楚辦格日勒圖社區網格員，在網格從事網格6年來，每天工作的第一件事就是巡查網格內的.衛生情況和院內的安全隱患。

　　20xx年冬天在入戶巡查時她發現，社區來了一位居民是趙迎賓老人女兒，他女兒嫁到了外地不跟老人住在一起，如今趙迎賓老人一個人居住，他又不愿意去女兒家。她女兒說；老人一個人在家沒事干就喝酒，因為他常年喝酒，喝多酒了就找不到家，所以大家都叫他酒叔。王佩林知道了趙迎賓老人的情況后，主動照顧起老人的日常生活來，這一照顧就是5年，無論春夏秋冬酒叔一喝醉她就去尋找他，在把他安全送回家。

　　王佩林總說‘用百分百的責任心去對待每一位居,把居民家的事當成自己家的事去做’，她確實做到了。

移動公司網格先進事跡12

　　在她負責凱宸佳苑小區之初，小區的環境衛生臟亂差，她及時將這個情況反映給辦事處和社區，在辦事處和社區幫助下她督促物業企業一步步把小區環境的衛生逐步改善，也得到了小區居民的充分肯定。

　　在采集信息中也有少數不愿配合工作的居民為，針對每個家庭情況不同，她也靈活運用各種溝通方式，平時遇到不喜歡網格員入戶的居民就采用在居民門上貼入戶紙條預約的形式，順利完成了工作，她用自己的真誠、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的難題。

　　她說，作為一名社區的網格員，她要努力做到把百姓的`事情永遠銘記在心中，及時了解網格內居民的思想動態，及時處理居民之間的問題，及時幫助居民排憂解難，讓網格內的居民生活的幸福，讓社區更加和諧。

移動公司網格先進事跡13

　　一本臺賬、一本日記、一張便民聯系卡、一部手機，這是她在社區工作中的重要家當。在20xx年8月的`一天中午，她下戶到額辦小區2-1號樓里時發現一住戶家中的門是虛掩著的，而鑰匙卻在門上插著，她就站在門外喊了幾聲“你好！家里有人嗎？”可是始終無人回答。她感覺事情不對，于是拿出居民信息登記卡，找到此住戶，并且打電話聯系到戶主。經過溝通之后，了解到原來是這家的女主人因為臨時有事，回家拿了東西而把鑰匙掛在門上忘拔了。即使馬上趕回來大概還得需要半個多小時，她馬上對他說“你不要著急，我先幫你看著門，你慢點走，路上注意安全！”就這樣，在悶熱的走廊中，她站在門口守著直到男主人回來。

　　“唐姐，我媳婦懷孕了，我們該怎辦辦理準生證？”居民小劉打電話“，“小唐，公交卡什么時候充值？”候大爺問到………她每天都要接到這樣的電話或微信，居民非常信任她，有事總會第一個想起的就是她，她說，在工作中深深體會到，群眾之事無小事，只有心里裝著居民，才能與居民心貼心，才能真正的為居民服務，從而得到居民更大的認可。

移動公司網格先進事跡14

　　做網格員的這6年中，她積極投入到各種民生工作中，無論什么工作，無論天氣如何，只要居民需要，她一定會帶頭沖到最前面去為居民服務。

　　20xx年3月份接到小區里經營旱冰城的一位居民的電話，反映說，樓上住戶將她家的.管道砸壞。雷麗娟第一時間趕到現場同樓上的住戶進行溝通。經過了解后，在她的調解下，最終一致同意由樓上3戶共同分攤費用為旱冰城重新更換被砸壞的管道并給予旱冰城誤工費1000元。20xx年10底她接到嘉偉商住1號樓居民打電話反映說整棟全部停電。她第一時間趕到場現，了解到停電原因是因為電纜老化，她與居民協商后，最后提取大修基金為居民們重新更換了電纜，居民們很感激她，她也得到了居民的認可。

　　20xx年她榮獲“錫林浩特市文明市民”提名資格，20xx年被評為“錫林浩特好人”。20xx年被楚古蘭街道辦事處評為“優秀網格員”。

移動公司網格先進事跡15

　　她在20xx年2月7日晚上開車回家途中，聽到車內廣播中有尋人啟事，得知一精神失常老人于20xx年2月7日中午走失，家里人找不到老人十分著急，肖建玲就特別留心廣播中描述老人特點。在車途經四中彩虹門時，發現一位老人在墻角蹲著，穿著很單薄，和廣播中描述的十分相似，就下車詢問老人，在了解過程中得知老人正是走失老人，并及時聯系其家人，等候家人來接老人。來接老人的.是她的兒子，老人的兒子當時激動的不知道該怎么感謝才好,把老人扶上車后，從兜里掏出一沓錢表示感謝，肖建玲當時婉言拒絕了，她說“我們都有父母，如果她遇到這樣的事情別人也會無條件的幫助她的。”老人的兒子感動的.眼淚都流出來了。

　　第二天，老人的兒子做了錦旗，還請來了電視臺“聚焦民生”欄目組，把肖建玲的好人好事，向全市人民做了報道。

　　她說，一件小事便足以反應一個人的文明，更反應一個國家居民的素質。希望我們大家多做好事，讓我們共創建一個文明城市。

移動公司網格先進事跡16

　　6年來，她辛勤工作，竭盡所能為居民服務，逐步取得了居民的好感與信任。20xx年臘月二十五早晨，家家戶戶都沉浸在為迎接新年做準備的忙碌之中，她接到居民電話告知：他們小區化糞池嚴重堵塞，糞水已經溢流到街面，小區里的住戶也無法進出。她隨即趕赴現場實地查看，看到情況確實很糟，當時正是年底，很難找到施工隊，讓該小區居民馬上集資清掏又不現實，怎么辦？通過權衡利弊，本著特事特辦的原則，她決定：不管怎樣難，一定要讓小區居民過好年。于是她立即聯系自己認識的清掏化糞池的朋友，請他無論如何也要在今天動員他們施工隊員前來清掏，并且價格一定要以平時的價格算，不能讓小區居民吃虧；她還以她個人的名義作擔保：先清掏，清掏費等春節后她再收起來交給他們。經過她不懈的'努力，終于在當天中午使溢流現象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。在整個事件的處理中，她一直在現場予以各方面的協調，得到了小區住戶的一致贊揚。

移動公司網格先進事跡17

　　小盧，現任賀州移動鐘山分公司縣城網格網格長，是一名共產黨員，也是網格的第一責任人。她時刻牢記自己的黨員身份，用自己的實際行動詮釋著入黨誓言，吃苦耐勞，沖鋒在前，積極探索網格發展新思路，主動將“兩和”行動部署要求融入網格日常工作中，并帶領團隊開展營銷服務300余場，攻破了網格經營一道道難關。

　　黨業融合，拓展業務市場

　　在“和創入格”的企業發展理念指導下，小盧非常注重市場與集團協同營銷，融合發展。她深入街道、社區、村委會、企事業單位，以黨建帶業務，做到黨業融合，促成了多家單位“黨建和創”結對共建。每周協同客戶經理進單位組織多場次多形式的營銷活動，開拓集團專線、IMS固話、云MAS等多項業務。在她的`帶領下，賀州移動鐘山縣城西網格在20xx年度各類競賽中都能取得不俗的成績。

　　抓住契機，放大營銷效果

　　小盧充分利用政府大力推廣“國家反詐中心”APP的契機，走訪了當地政府、公安局、村委會，聯合防范網絡電信詐騙宣傳活動，帶動了業務增長。與此同時，為了更好地向客戶宣傳移動形象，進一步將移動業務范圍擴大，提升營銷效率，20xx年春節前，小盧抓住春節契機，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，組織網格成員聯合小區物業、黨群服務中心等單位共同開展“迎新春寫春聯送祝福”活動，以寫春聯，送祝福為主題，在村委、社區等地方進行擺攤設點開展活動，贏得了人心紅利。

　　心系渠道，提升服務水平

　　作為基層網格長，小盧把穩定和提升渠道服務能力當作網格重點任務。代理商渠道工作服務態度的好壞直接影響了公司的形象。為此，她和代理商建立了恰當的合作關系，充當代理商的工作顧問，及時處理代理商疑問、申訴、反饋，滿足各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響客戶滿意度。針對中小型代理渠道營業員的整體業務能力都比較欠缺的情況，建立了相應的培訓制度，每個月利用渠道晨會或交接班時間對所有代理商傳達相關政策及方案。

　　以身作則，提升團隊能力

　　作為網格的“領頭雁”，為實現網格任務目標，小盧持續研究分析大數據，不斷構思謀劃新政策、新流程，并及時與上級部門溝通，確保自己先研究、先穿越，對網格人員進行手把手教學，提升成員的專業知識及業務拓展能力，將自己的工作經驗分享給網格成員，團隊成員績效每個月都能位居前列。小盧經常與網格成員談心，了解他們最新的思想動態，開導他們，消除負面心理，緩解員工壓力，還利用工作之余開展團隊活動，增強團隊的向心力和凝聚力。

　　小盧始終相信，一名優秀的共產黨員，在工作中干在先、沖在前，在服務中踐行承諾，在攻堅克難中彰顯黨性，做好網格的“領頭人”，不斷推動網格工作向好發展。

移動公司網格先進事跡18

　　她主要負責東起上海路西至北京路以及元上塬、現代城、上上城3個小區網格化服務管理工作。社區居民張立忠的兒子患有癲癇病，妻子因照顧兒子放棄工作，她多次入戶了解到其子病情經常反復，需要長期看病吃藥，造成家中貧困實情后，主動收集材料，向領導反映張立忠家的情況，幫助申請貧困資金，使他們得到了政府的'幫扶。

　　元上塬街面三棟樓是無物業小區，街面樓前磚面破損，多處塌陷，以及下雨積水嚴重，她多次向辦事處和指揮中心拍照上報，反映這一問題，市里很快重新鋪路，改善了門前出行不便的問題。20xx年10月元上塬街面樓后，傍晚發現磚縫里返熱水，她及時上報社區領導，并給供熱公司打電話，聯系人查看，確定是連接元上塬街面的三棟樓主管道崩裂造成的。了解情況后，她主動和社區領導商量，由于沒有物業，要收取維修管道費，隨后她就和社區的同事加班入戶收取維修費，聯系維修工人，解決了暖氣管道崩裂問題，保障居民溫暖過冬。

移動公司網格先進事跡19

　　自20xx年成為一名社區工作人員以來，她就將滿腔的熱情和關愛奉獻給了社區居民。

　　她負責管理的小區沒有物業，她積極協助街道辦事處、社區做好小區里的`大小事。如：小區里暖氣管道漏水、自來水管道破裂、污水管道堵塞等情況時常會發生，每次她都會及時聯系到維修師傅來查看原因，需要居民每家每戶分攤維修費的，她就得挨家挨戶通知耐心解釋說明情況，并跟蹤查看維修進度與質量、

　　在創城過程中有居民在小區內私搭亂建，她苦口婆心，直到說服這位居民理解和與配合，拆除了違章違建筑。對于平時居民的不文明行，她耐心勸說指導，看到亂丟亂扔現象立即制止，對于轄區死角亂堆亂倒垃圾的行為及時上傳城市指揮中心平臺進行處理。

移動公司網格先進事跡20

　　王玉香做網格工作已經近5年了。20xx年12月，玉璽財富廣場遺留項目在她所在社區開展，拆遷戶共計183戶，為了使廣大拆遷戶了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，她通過各種形式深入被拆遷戶家中進行宣傳，解釋相關拆遷補償安置政策，耐心解答群眾提出的各種問題，以取得拆遷戶的理解和支持。20xx年7月社區3組，4組，9組平房區共58戶也參加了拆遷，已簽訂了43戶，20xx年7月10日開始對烏蘭牧騎社區1組，2組平房拆改下戶摸底，此次拆遷共有45戶，她不斷地下戶統計，已完成了摸底評測工作，并已向居民公示。

　　聽百家言、知百家情、解百家難，詮釋了網格員全部工作職責。王玉香認為，只有急群眾所急，想群眾所想，才能得到居民的`認可，更好地服務于群眾。

移動公司網格先進事跡21

　　在創建“全國衛生城市”工作中，她對自己網格內的環境衛生格外關注，是否有垃圾未及時清除，以及亂堆亂放的物品，哪里有“僵尸車”和長期停放在小區的大型車輛她都很清楚，發現問題立即上報社區進行解決。為創城做出自己的貢獻。

　　自提倡文明養犬以來，她挨家挨戶對居民做宣傳工作，教育引導他們遛犬的時候必須束犬鏈、帶犬口罩，攜帶垃圾袋及時清理犬所排泄的糞便，還要告知業主定期給寵物注射疫苗，做好預防傳染病的工作，收到了明顯的效果。年初，她對小區內所有電動車用戶進行了登記統計，對那些在樓道內私拉電線為電動車充電的.業主，逐個做好宣傳教育工作，耐心講解電動車在樓道內充電的危害，先后糾正在樓道內違規停放電動車和私拉電線充電問題共100余處，有效防止了各類火災事故的發生。

　　她時常關注小區廉租房和公租房的困難群眾的生活，為他們解決生活中的一些困難和遇到的難題，她的善良和工作態度得到了居民們的稱贊。

移動公司網格先進事跡22

　　小羅，中國移動貴州有限公司平塘分公司縣城網格長，是一名89年姑娘。2011年大學畢業后到中國移動貴州有限公司平塘分公司，先后從事過2年前臺營業員、1年廳經理、5年業務管理崗等多個崗位，2019年10月加入網格長隊伍。10年來，小羅扎根一線，立足本崗，以擔當踐行初心使命、用執著詮釋職業精神、以真誠贏得客戶信賴、用勤奮書寫青春樂章，先后多次榮獲評為A類員工和優秀員工，2020年榮獲中國移動貴州公司“奮斗先鋒”榮譽稱號。

　　以擔當踐行初心使命

　　“做好網格工作要“張開嘴”，更要“邁開腿”這是小羅對自己的基本要求。工作中，小羅總能以身作則，率先垂范，真抓實干，永遠沖在第一線。從思想上、行動上始終按一名黨員的標準主動向組織靠攏，嚴格要求自己，牢記使命，不忘初心，2021年3月被列為入黨積極分子。

　　城區網格屬于一類網格，服務區域除了平塘縣城，還有牙舟鎮、掌布鎮，有22個營業廳，服務于7.8萬名移動客戶。擔任網格長，小羅的壓力不小，她覺得當前形勢下，渠道是市場發展的基礎，業務拓展是網格快速增收起效的關鍵，網格長必須做好渠道發展工作，而網格內的合作渠道是移動公司的重要服務窗口，所以她每天的重點工作之一就是走訪合作營業廳，了解各個渠道的業務特長、發展重點、店員情況和業務發展中存在的問題和困難，并現場解決渠道疑難問題，督促合作渠道不斷完善提高業務發展和服務質量，幫助渠道發展業務。另一方面，積極做好各單位、村級及企業的走訪和維系工作，小羅都會主動帶領網格員拜訪單位、企業，夯實網格客情關系，并利用自己多年的業務管理崗工作經驗，為客戶量身定制個性化的方案，協助網格員深耕業務。辛苦耕耘下，碩果累累，2020年全年中，網格重點業務指標均超額完成平塘縣公司下達的任務，并在省公司舉行的“質量達標、合格行動”的激勵競賽中，名列全省85個一類網格的第四名。

　　用執著詮釋職業精神

　　“做著平凡事，懷有平凡心，在平凡的崗位上認真做好每一件事”這是小羅常說的一句話，她是這樣說的`，也是這樣做的。小羅自成為網格長以來，凡事都堅持以身作則，工作認真負責，從不敷衍了事，有困難先自己上，新政策、新流程必須自己先研究，先學會，再帶領網格人員、渠道一起學習研究，分析業務的關聯性，找準一項工作提升幾項業務的切入點。在工作落地執行方面，她創建“渠道晨分析及晚匯總”的工作機模式，上班前召開“晨會”，布置一天需要做的重點工作，每天晚上9點前，做好當天業務發展匯總及分析各渠道發展短板，總結一天遇到的問題及時跟進解決，做到工作早籌劃、早落實，確保規定工作到位、工作效能彰顯。每天提前一個小時上班是小羅這些年來養成的良好習慣，在多出來的一個小時里，她會將昨天的事情和今天要做的事情進行整理，因為頭腦思緒清楚，才能更好的提升業務。

　　在同事眼中，小羅是個執著的工作狂，每天走街串戶登記業務，穿梭在各個營業廳指導工作，經常加班是常態，作為兩個孩子的媽媽，她很少有時間陪伴孩子，有時候只是為了能看到孩子，她不得不把加班的地點搬到家里。因為執著的她一旦開始了手中的工作就會將所有的一切暫時放在一邊，一直堅定只有認真才能做好每一件事情，要么不做，既然做了就要努力做好。

　　以真誠贏得客戶信賴

　　“真心待人，用心做事，就會贏得更多信賴和支持”，這是小羅在工作中秉承的服務理念，不管是對待客戶，還是帶領團隊，她都是這樣做的。

　　疫情期間，她全力投入戰“疫”當中，采購及分發防疫物資，走訪并指導營業廳做好疫情防控，還第一時間組織自己家人采購材料，為自辦廳搭建隔離區，保證前臺人員安全。這期間，小羅了解到有一些學生由于沒有手機，沒有辦法上網課，便組織網格員捐出自己閑置的手機，并安排網格員上門做好服務，保證學生能正常上網課。

　　2020年5月，在一次組織營業廳在牙舟鎮高速路口小區進行營銷的時候遇到這樣一家用戶，家里只有兩個老人，兒子兒媳帶著孫女在外打工，平時兩個老人十分想念孫女也不知道怎么聯系，在了解到老人兒子的套餐可以免費安裝網絡，為老人家里裝上了網絡。小羅還拿出家總閑置的手機送給老人，加了老人兒子微信，連接家里的WIFI，讓老人和孫女連上了視頻。小羅還給老人留存下自己的號碼，讓老人有任何問題隨時聯系她，這之后，她經常接到老人的電話，都是邀請她到家里吃飯。時至今日，小羅與老人仍保持著聯絡，時常上門慰問。小羅感嘆道：“用心待人，你得到的不只是別人的肯定，更是親情般的溫暖。”

　　在團隊中小羅是領頭羊，也是大家長。她十分重視每個人的日常反饋，時刻關注成員的心理動態，傾聽訴求解決困難，幫助工作提升。

　　對于網格工作要求凡事做到有目標、有措施、有步驟、有總結，不斷提高網格與個人的工作效能。她每月組織一次團建活動，除業務培訓外，大家聊聊家常，聊聊業務發展中的各種趣事，讓大家完全釋放壓力、提振士氣，讓團隊協作更加緊密。

　　用勤奮書寫青春樂章

　　“千里之行、始于足下”這是小羅的座右銘，她也一直用行動來證明這句話。

　　在崗10年來，小羅一直扎根于基層一線，從營業員到網格長，擔任多個職務，也輾轉了多個營業網點。每一次的任命，都是她新的挑戰，她總能沉著面對，嚴格要求自己用最短的時間適應本崗位。所以無論環境和崗位如何變化，勤懇務實，善于學習、兢兢業業都是同事對她最多的評價。為了更好的服務客戶，讓客戶及時體驗到優質的信息化服務，在人手緊缺的情況下，她經常參與到網絡維護中，打水晶頭、接網線都十分熟練。在工作之余，小羅注重個人成長，善于學習，是個十分好學之人。利用業余時間加強專業務知識和各方面學習，提高工作能力和職業素養，在新人中起到了榜樣作用。

　　只爭朝夕，不負韶華！憑著對工作的熱愛，她舍“小家”為“大家”，用勤奮執著詮釋職業操守，用真誠真情書寫服務華章，不忘初心，砥礪前行，展現了“巾幗”移動人的亮麗風采！未來，她將繼續以滿腔熱情投身于網格工作，積極創新、拼搏進取，在基層崗位上發揮自己的光與熱。

移動公司網格先進事跡23

　　自從事網格工作開始，她心系轄區居民。

　　20xx年在下戶時，了解到有個孩子患有白血病，家庭生活困難，她與社區負責民政的工作人員聯系，為其辦理了低保，解決了生活問題。

　　20xx年11月，他在下戶巡查時發現了一個錢包，她把錢包帶回到社區后，通過全市的'計生系統查找到失主，避免了損失。

　　在自己的轄區有平房區，一下大雨她就擔心居民家中存在安全隱患，總是第一時間趕到平房區了解情況，對存在安全隱患的房屋，勸說房主離開，經過努力，在自己負責的轄區內沒有發生過任何的安全事故。

　　她總是知群眾之所急，解群眾之所難，在居民心中得到了認可。

移動公司網格先進事跡24

　　xx擔任網格員以來，一直把“為居民群眾服務”作為網格工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事，辦實事，在與轄區居民打交道的.過程中，從居民的臉上看到了對她的滿意、理解和信任。

　　社區工作無小事，只要社區居民一個電話，她立即深入群眾當中，實地調查積極解決老百姓存在的問題：由于阿爾山社區老舊小區的基礎設施建設薄弱，存在很多上下水，道路硬化，熱力網改造等很多歷史遺留的問題，每天都有不少的居民反映問題，所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間，面對矛盾不回避，努力化解各種糾紛，把不穩定因素消滅在萌芽狀態。

　　今年1月29日，我轄區一小區因管道老化破裂造成大面積停暖，我第一時間發現問題及時上報，協調供熱搶修隊及時搶修，在最短時間內恢復了供暖，做到了第一時間為居民排憂解難，得到了居民的一致好評。

移動公司網格先進事跡25

　　工作6年來，她對網格內黨員、低保、殘疾人、失獨家庭、現退役軍人、刑釋人員、新婚、婚出婚入和新生兒出生等重點人群和數據有了全面的.了解，對網格內貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求全面掌握，哪家需要幫助，那個地方出現問題要解決，她都是清清楚楚。在入戶走訪時發現轄區內井蓋破損，馬路高洼不平等她會上報給社區，社區處理不了的，及時上報12319城市管理平臺平臺尋求幫助，并及時向居民們反饋處置情況。

　　20xx年3月9日，唐舒格佳苑內的一超市發生電路起火，及時上報并撥打火警電話，沒有造成人員傷亡和財產損失；今年5月8日，團結大街與烏云騰路交匯處暖氣管道崩裂，嚴重跑水，發現后及時上報社區領導及城市指揮中心信息平臺。

　　20xx年度表現突出，被評為額爾敦街道辦事處“優秀網格員”;20xx年被額爾敦街道辦事處評為“互敬互愛夫妻”;20xx年，被評為“全市優秀網格員”。

移動公司網格先進事跡26

　　近7年的工作經歷，使她更加喜歡這份工作，在與轄區居民打交道的'工程中，看到他們對她的理解和信任。

　　20xx年4月11日下午，熱電小區的一戶老人身體不適，在樓梯口昏倒，鄰居打電話將情況告知社區，她第一時間趕到老人家，發現他呼吸困難，經過與外地工作的兒子打電話溝通后撥打120，將老人送到醫院，一直陪伴老人身邊照顧他，到晚上11點老人的女兒趕回來，交接好一切，才放心離開。

　　熱電小區建于1983年，老人居多，路面嚴重受損，她通過網格平臺上傳了小區的現在，有關部門協調下協調下，20xx年夏季小區路面進行了硬化。在路面硬化前為了不影響工期，在社區主任帶下在小區內做前期工作，勸居民拆除違規車庫，私自圈菜園以及清除亂堆亂放，工作效率極高贏得了居民們的贊嘆。

移動公司網格先進事跡27

　　工作4年來，熱心為居民提供服務，跑遍了樓上樓下的每戶人家，像只辛勤的小蜜蜂，穿梭在社區的每一個角落，化解矛盾、解決糾紛、不計得失與名利。

　　細心地幫助轄區的孤寡老人和困難群眾，用最真實的行動，感動著居民。在入戶過程中，她印象最深刻的是長春小區內的一戶失獨家庭，他們因孩子的去世對生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態，通過“一對一”的`幫助，用心傳遞溫暖，讓這個失獨家庭慢慢走出陰霾。

　　每當被問起在這個崗位上是否辛苦時，她說“其實我只是眾多網格員中的一份子，憑著社區居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個崗位上，爭取用我的愛心、耐心、細心和真心，將社區工作越干越好。”

移動公司網格先進事跡28

　　XX，男，漢族，1971年1月出生，1990年3月參加工作，20xx年7月加入中國共產黨，現任鄭州移動新密分公司曲梁網格長。

　　在家中，他是妻兒的主心骨；

　　在單位，他是領導的得力干將；

　　在網格，他是網格員工的“當家人”。

　　作為一名基層網格長，XX時刻對自己高標準，嚴要求，充分發揮黨員模范帶頭作用，敢于擔當，主動承擔危難險重任務；沖鋒在前，勇于攻克熱點難點問題，堅韌而溫暖，帶領自己的團隊取得了一個又一個突破性成績。

　　在工作中，他擔當有為，恪守本職。

　　XX是軍人出身，骨子里刻著“不服輸”的精神，他始終掛在嘴邊的一句話就是“中國軍人，退伍不褪色！”多年來，他一直立足本職崗位，用自己的行動去詮釋責任與擔當。

　　還記得那一夜，因為集團客戶的突發互聯網業務需求，XX帶領網格員工，從當日15點10分到次日凌晨0:40，歷經了“不畏艱難，臨危受命”、“難度增大，考驗升級”、“轉變思路，破解難題”、“全力以赴，克難攻堅”、“不負使命，圓滿過關”5個關卡，經過連續8個多小時的雨夜奮戰，圓滿完成了此項突擊任務，贏得了集團客戶的高度認可，守好了自己的“責任區”，也為公司生產經營和業務發展做出了積極貢獻。

　　雨夜奮戰

　　還記得那一次，為了助推網格寬帶大發展，XX強撐身體不適，加班延點研究營銷方案，轉變思維，創新開展。他拖著疲憊的身體，積極參與每一個環節，根據區域現狀細分“寬帶進萬家”活動宣傳小組，聯合裝維人員提前將村里箱子號和端口使用情況進行全面摸排，采用個性化宣傳和精準營銷相結合的模式，使曲梁網格當月寬帶發展取得了顯著成效。

　　重點工作研討

　　曲梁鎮是新密市重要的產業集聚區，園區正在大拆大建，這是機遇，更是挑戰，機遇是有更多產品可以進駐，挑戰是工程施工難度較大。XX不僅要投身一線搞生產，更要親力親為抓協調，從設計、施工到開通，曲梁網格創造了最短的簽約施工周期，僅第三季度，曲梁網格政企銷售和對講50余臺，和酒店200余間，智慧校園整體項目簽約收入35萬余元。

　　在生活中，他情系員工，傳遞溫暖。

　　XX作為一名老兵網格長，對網格員工的工作要求標準高，考核嚴。但在生活中卻不吝惜將內心的柔軟傳遞給網格每一名員工。他常常在不經意間以自己的細微關愛將“溫情”融入到工作中、管理中，在曲梁網格營造 “家”的氛圍，讓網格員工有歸屬感，提升幸福指數，提振工作斗志。

　　小小家的建設是曲梁網格的重要工作之一，曲梁網格是建廳近15年的老廳，營業面積小，辦公室、機房、休息室、會議室一體，XX來到曲梁網格后，結合網格空間格局，利用有限資源，為網格合理配備了廚具、凈水機、抽油煙機、被褥等，并動員全體員工一起改造我們的`小小家，極大地改善了員工的辦公生活環境。

　　為員工做飯

　　曲梁網格的“小餐廳”在分公司是非常出名的，而且讓人感到奇怪的是經營發展任務越重，曲梁網格的伙食就越豐盛。XX說：“只有吃好了，才有勁兒干好工作，我們不提倡吃外賣，因為那樣不健康，身體是革命的本錢，這個道理什么時候都不過時。”因此，XX工作之余總是設法為大家改善伙食，特別是在經營發展任務較重的時期。包餃子、炸肉盒、胡辣湯、炸油條、水煎包、蒸鹵面、手搟面都是曲梁網格享譽在外的小美食。

　　曲梁網格美食

　　在網格開展大規模整村推進、攤展營銷活動或者其他加班加點趕進度的工作時，很多時候網格員工都忙的顧不上吃飯或者壓根兒就沒有地方吃飯，每當這個時候，XX就抽空擔當起了“快遞員”、“外賣哥”，到活動現場，為網格員工親自送上可口的飯菜，用小小的舉動溫暖著奮力拼搏的大家。

　　作為一名基層網格長，XX正可謂是打得了“頭陣”，守得住“后方”。就是這樣一位“有擔當”的網格長，帶出了一支銳意進取的隊伍；就是這樣一位“有溫度”的當家人，造就了一個和諧互助的網格大家庭。

移動公司網格先進事跡29

　　隨著網格工作的逐漸深入，我對網格工作從模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知，我常在想，成為網格員以后，由“被動”接受社區服務到“主動”服務于他人，在這個進程中，我最直觀的感慨是什么？在我看來，“社會管理、政策法規”已不再是報紙上一條條醒目的大標題，也不再是道路兩旁懸掛的標語橫幅，作為社會管理創新的親身實踐者，社區在我心里由“陌生”變得“親切”，“社會管理”從“靜態”愈來愈“動態”，工作實踐讓我明白了每條矛盾糾紛的.排查之于社會和諧穩定的意義。

　　20xx年1月，我例行對網格開展巡查走訪，發現14棟40號姜越白天自己在家，她已經畢業了為什么不去工作呢？問了她媽媽才知道，姜越得了肺結核，孩子自卑，怕受歧視，不想出去工作，家人正為此事犯愁呢！這種情況得先治病啊，經過深入了解得知，她家生活比較困難，父親下崗、母親無工作，這兩年為供姜越上大學花光積蓄，本以為孩子畢業工作可以減輕負擔，誰知又得病了。知道了原諉，我首先幫姜越辦了居民醫保，又申請了低保補助，并經常找她談心，勸其思想放開，樂觀面對人生，20xx年5月姜越病情得到控制，通過辦事處舉辦的人才招聘會幫她找到了工作，一個家庭重新燃起了希望。

　　在兩年多的網格管理服務工作經歷中，我始終認為做好網格化管理工作，必須有強烈的責任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎，必須有堅定的服務熱情。安下心、撲下身，深入網格內的居民小區、單位，準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時熟記網格內的社情民意、環境動態，時刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時間上傳給社區或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關的法律法規第一時間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距離。

　　當得到姜越媽媽不住連聲的衷心感謝時，當收到孫亮媽媽頂著酷暑送來的半個西瓜時，當看到沈金亮哥哥看到送去慰問品而激動的流下熱淚時，我的心融化了，我想這就是我用真心付出并贏得的認可和贊許吧！

移動公司網格先進事跡30

　　她管理的轄區內有一個廉租房小區，這個小區居住的多是一些老弱病殘人群。廉租房小區的路面由于比較低下雨時很容易積水，而且小區外的人行道也沒得到硬化，下雨后泥濘難行，20xx年的一場大雨造成小區樓道里積水現象，她多次向房產局的領導反映情況，一次又一次的帶他們到現場調研，通過多次溝通終于在20xx年對小區內進行了從新鋪墊，當時她一直守在施工現場告訴工人什么地方容易積水，什么地方要低一些好排水，避免小區里再出現雨水排不出去的.情況發生。

　　小區里有一部分殘疾家庭，還有的家是多殘家庭，其中一戶家庭的孩子是智障。年齡不小了還一直在幼兒園。她了解的情況后，找到殘聯的同志進行了咨詢。建議他們把孩子送到特教學校讓孩子將來能有一技之長，家長當時顧慮孩子在學校會受欺負，她耐心的和他們講解，并把在殘聯咨詢到的信息說給他們聽，在他的勸說下家長終于把孩子送到了學校，讓孩子接受到了正規的教育。

移動公司網格先進事跡31

　　麗都花園小區流動人口多，“空巢老人”、“獨居老人”、“孤寡老人”比較集中，是一個比較特殊的群體。利用工作機會，她經常幫助這些老人解決一些生活中遇到的困難和問題，還經常與他們他們交談，化解家庭矛盾、鄰里糾紛；因而她和片區老百姓關系處理也非常好，好多老人看到她了就主動請她到家里做客。

　　20xx年2月21日20點30分,她像往常一樣在自己的轄區內走訪巡查,當巡查到唐韻花園4號樓時,聞到了一股濃烈的燃燒的紙屑的味道,第一直覺告訴她,一定是有什么地方的著火了。于是,她開始在四周認真的查找,終于發現小區四號樓2單元樓道內有煙霧漫出,她馬上通報物業企業并及時通知樓道的.業主，組織人員將火撲滅，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態,避免了重大事故的發生,她的這一做法得到了小區居民一直的好評。

移動公司網格先進事跡32

　　小王，常州移動禮嘉洛陽營業部網格長，20xx年加入移動，先后經歷過財務、客戶經理、商客班長多個崗位，她的座右銘是“只爭朝夕，不負韶華”。作為一名網格長，她始終以“正德厚生臻于至善”的核心價值觀要求自己，致力于打造一個深入踐行“誠樸奮斗創優爭先”理念、講政治、愛拼搏的團隊，為公司高質量發展貢獻力量。

　　不忘初心，黨建領航強心骨

　　小王積極向黨組織靠攏，定期匯報思想動態、工作成效。在“和創入格”的企業發展理念指導下，她積極行動，與禮嘉洛陽屬地街道、社區、管委會、企事業單位開展“黨建和創”，提升客情關系，以黨建帶業務，真正做到黨業融合，促成與多家單位“黨建和創”結對共建，并開拓和對講、和直播、云服務多項業務。

　　多管齊下，支撐團隊提能力

　　作為客戶經理團隊的“領頭雁”，她多舉措提升客戶經理專業知識、培養業務拓展能力。堅持每日工作例會，跟進網格業務拓展工作進度，聽取客戶經理重點難點匯總，組織團隊開展共同研討；開展拓展演練，讓客戶經理模擬客戶開展業務推介演練，熟練話術修正錯誤表述，固化最優洽談方式應對突發狀況；塑造“比學趕幫超”的.網格文化，在營業部內制作文化墻，定期進行“亮點推廣、明星上墻”，在網格內形成互助、探索、奮斗的工作氛圍。在她帶動下，禮嘉洛陽營業部集團條線在20xx年10個月中有7個月在全區一類營業部中排名第一。

　　攻堅克難，拼搏創新爭一流

　　在工作中，小王始終保持拼搏的韌性，搶抓業務的創新。在某集團物聯網項目中，摸排商機、業務推介、實地考察、業務定制、達成意向、最終簽約各環節跟進了一年多，期間遭遇了客戶質疑、政策調整等多重困難，但并沒有影響她達成目標的信心。通過對客戶需求的深入了解，她改變原有物聯網單一售卡模式，通過“模組+卡”銷售模式成功打動客戶，為客戶量身定制全流程服務，最終實現雙贏。

　　幸福是奮斗出來的。只爭朝夕，不負韶華的信念支撐著小王將網格工作有序推進，也讓她收獲了優秀客戶經理、先進個人等榮譽。未來，她將繼續以滿腔熱情投身于網格工作，積極創新、拼搏進取，在基層崗位上發揮自己的光與熱。

移動公司網格先進事跡33

　　她所負責的片區是兩個比較特殊的小區，小區里大部分是老、弱、病、殘、三無、低保、低收入人員，她走入每個家庭了解他們的需求，提供力所能及的`幫助，社區同事們都開玩笑的稱她為“金管家”。

　　網格工作的特殊性讓她除了正常上班外還要常常加班，因為白天很多上班的居民家中無人，經常是利用休息時間（周末或晚上）敲開居民家的門，采集信息，了解居民的需求。

　　20xx年冬天，廉租房9號樓2單元503的一位居民因病癱瘓在床無人照料，她和同事每個星期去這位居民家兩次，送吃、送喝、送藥。20xx年3月，轄區公租房一位年僅30多歲的男子因自身患有艾滋病、肺結核等多種傳染病，加之家庭條件艱苦無錢醫治導致病人情緒崩潰。了解情況后，她積極主動地向社區和民政部門反映，并第一時間聯系醫院為居民進行了醫院綠色通道幫助他及時就醫。

移動公司網格先進事跡34

　　一年來，XX通過競聘擔任了分公司北林中心紫來社區網格長。紫來社區網格有員工8人，其中合同職員工3人，勞務派遣工5人，擔負著四十二個小區9648戶家寬、集客和3687戶固話的維護任務。

　　一年來他帶領員工頂寒風踏積雪冬戰三九，頂烈日熬酷暑夏戰三伏，出色地完成了家寬安裝維護任務；在戰役情、保暢通時他挺在前面，最危險的小區他帶頭進入；整治弱光時爬屋頂鉆地溝他眉頭不皺，星期日帶領員工開展“滿意關懷”活動，上門回訪用戶時他走在前面；新商品銷售業績他是網格的第一名。

　　XX常說：“網格的事雖然都是小事，可每個小事處理不好，積攢到一起都會影響經營這個大事”。一次手機派單系統升級后，一名員工操作流程掌握不準確，誤以為不點擊“是”“ 否”需要上門這一項，就可以完成工單預約，結果造成了故障處理超時。他發現這一問題后，立即糾正這一錯誤做法，并在早晨會上讓員工們討論，吸取教訓，起到了互鑒共享的效果。

　　XX愛護員工、關心員工生活。他常說：“網格這七八名員工就是一個家，只有互相關愛才能團結一心向前進”。他始終記得老領導的一句話：作為一班之長，只有想員工之所想，解員工之所急，這個集體才會有向心力、凝聚力、戰斗力。因此，他把關心員工冷暖生活的事首先放在心頭，優先去解決。他積極向公司申請，解決了網格辦公房屋破損、廁所漏水問題。向工會申請在網格安裝了了淋浴器、購置了洗衣機、微波爐、燒水快壺，解決了員工日常生活所需，為網格員工建設了舒適的工作環境，營造了和諧的工作氛圍。

　　他工作中誠懇聽取員工意見，及時向上級反映員工的意見和要求，敢于為員工說話、辦事，注重維護職工的合法權益。他注重發揮工會小組作用，每個季度中都會利用空閑周末時間組織聯誼活動，豐富了年輕員工們的業余文化生活。

　　XX作為一名網格長，在思想上積極上進，在早晨會上帶領員工們學習公司的經營政策、工作要求，引導員工們樹立正確的人生觀、價值觀、職業觀。他常說：“我們天天面對社區用戶，一言一行都代表了公司的形象”。他號召員工們要做有正能量的事，注重自身良好的思想品德修養。一年來他帶領的員工共收到用戶表揚信4封，打電話表揚11次。

　　在組織員工完成經營工作的`同時，他充分發揮自身社會關系較多、熟人多、聯系廣的優勢，一年來為網格員工辦好事、解決困難問題二十六件。以此團結了員工并提振了網格員工的工作積極性。

　　打鐵還需自身硬。作為網格長，他認真學習光纖通信技術理論知識，虛心向技術人員請教，不斷充實提高自己。他注重學以致用，融會貫通，不斷在實踐中提升自己，現在已經變身為移動光纖家寬業務的行家里手。他不光自身學還注重言傳身教，每天早晨會上都要分析處理疑難故障的得失，找出問題原因，總結經驗、幫助員工們共同吸取教訓。一年來，他請工程師來網格講課培訓六次，解決了疑難弱光等技術難點問題17個，顯著提升了家寬維護KPI指標。他培養出來的員工在綏化分公司家寬業務技能大賽中勇奪第一名和第三名的好成績。

　　他常說：“用戶是我們服務的客戶，更是我們的衣食父母，為用戶提供優質服務是我們的第一職責。”

　　20xx年1月24日是中國的農歷春節，為了網格管區內的9648個用戶在三十晚間都能正常的使用家寬業務，都能正常的觀看春節晚會，他帶隊值班，備齊工具材料，堅守崗位。他和員工們決定三十晚間23點前的故障全部不得延期，要在第一時間內上門處理完成。確保轄區內每一個移動用戶都能看上春節晚會，讓用戶們舒心的過好年。

　　大年三十晚上 22時36分，接到了鐵路材料廠家屬樓小區2號樓3單元402 室用戶的寬帶故障申告后，他立即帶領員工上門給用戶修障。經排查確認，是視頻線損壞了，僅用26分鐘就排除了故障。看到精彩的聯歡晚會畫面又出現在電視屏幕上，用戶一家人非常開心！非常滿意！

　　大年三十全天完成修障18戶，其中晚間上門服務完成修障1戶，晚間遠程指導完成修障4戶。他們用辛勤的付出，換來了用戶們舒心的過春節。

　　他非常注重安全生產，早晨會常說一句話：“經營工作滿分是100分，如果沒有前面安全生產這個1，經營結果就是0。”

　　為了安全生產，他每日早晨會必講安全，根據當日工作特點、天氣、作業環境的變化，及時提醒員工安全注意事項。他積極聯系員工家屬，讓家屬們了解班組工作性質特點，了解安全危險點都有哪些，讓家屬們做好安全監督員，在家里限制員工晚上上網時間，讓員工早休息，保持足夠睡眠時間，做到不飲酒上崗，不帶病工作，高高興興上班來，安安全全回家去。在家屬們的積極配合下，一年來紫來社區網格消除了人身輕傷以上事故，實現了安全生產。

　　社區網格在一體化經營中既肩負著家寬安裝維護任務，又擔負著移動業務營銷和新商品隨銷任務。為了帶動員工營銷積極性，他率先在冰箱彩電等家用電器營銷上下功夫，發動親屬、同學、朋友幫助宣傳，發微信群、朋友圈進行宣傳，開展營銷攻堅活動的第一個月就營銷了0.85萬元的家電商品，獲得獎勵5百余元。用實際行動鼓舞了員工們的營銷干勁。一年來，紫來社區網格共計完成新商品銷售額8.26萬元，營銷寬帶1176線、IM固話339臺、魔百盒173臺、語音遙控器66個，在分公司所有網格中營銷業績排第一名。

　　20xx年1月24日，北林區疫情突發，政府采取了封城、封閉小區的防疫措施。2月4日綏鐵新城小區6號樓2102室用戶（帳號yd15184508394）通過平臺申告寬帶故障。包片員工在第一時間和用戶取得聯系，了解到用戶由于誤操作把光貓數據刪除，致使家寬業務無法使用，要求上門處理。經與用戶解釋現在由于疫情嚴重各小區已禁止出入，無法上門處理。用戶是個學生，一再電話投訴，還強調說，這些天我在家隔離不能出門，家里就有一個寬帶能上網，沒有別的娛樂的東西，這以后一天天的該怎么熬啊！顯得情緒非常焦慮。宋俊濤知道這個事情后，考慮到特殊用戶的需要，他決定親自去給這個用戶排障。他帶領員工做好防護后趕到用戶所在的小區，經和值班門衛物業防疫人員反復協商說明情況，防疫人員表示理解，要求鐵通人員在物業門衛進行了二次消毒后，方獲準進入小區為用戶排障。故障排除后這位學生非常高興，用戶家人連連鞠躬表示感謝。

　　20xx年7月XX體檢時發現患上了淋巴腫瘤，在哈爾濱手術后體重掉下來20多斤，身體狀況讓員工們擔憂，單位領導和員工們都讓他多休息一段時間養養身體。可他手術回來只在家休了一天就呆不住了，非要到單位上班。他說：“我看不到大家，心里發空，一到單位就好了”。其實他是放心不下網格的事，怕耽誤了經營維護工作。

　　他從不特意顯示自己是腫瘤患者，也從不向公司領導同事們尋求照顧，更多的是以工作強者的姿態給員工們留下深刻印象。他真抓實干、認真細致、積極向上的態度也感染了網格員工們，帶動了更多的員工形成一股合力，以攻堅克難、敢打硬仗的精神風貌，積極投身于綏化分公司網格一體化經營轉型工作中，共同建設中移鐵通人的美好家園。

移動公司網格先進事跡35

　　她對網格內貧困人群、老弱孤寡等弱勢人員情況及需求非常清楚，常常上門為居民對宣傳政策法規、送宣傳資料上門，讓居民足不出戶就了解到科普、計生、安全等國家政策法規常識。居民不明白的'地方耐心解釋，如低保、計生、社保補貼、居民醫療等問題都作耐心的解答，居民們也很依賴她。

　　她所管理的網格屬于無物業管理的老舊小區,無論是工作時間還是節假日都是隨叫隨到。20xx年，小區1、2、3、5號樓棟由于暖氣管道老化需要更換，她每天往返于小區及房產局之間，最終為居民解決了這個難題；20xx年，經社區多次向上級相關部門反映，烏蘭牧騎小區實現了老舊小區改造，對小區路面、上、下水管道及供熱管道進行了維修更換，通過這兩件事后，她贏得了居民的信任和認同，無論是入戶調查，還是人口登記他們都主動積極配合。

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