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領導者要勇于承認錯誤

時間:2023-04-30 04:25:51 辭職信 我要投稿
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領導者要勇于承認錯誤

“權威說”在中國頗為流行,一個企業的領導者即便是錯了,也不輕易低下頭來承認自己錯了,因為擔心因此破壞自己在下屬心目中高大偉岸的“領導形象”。在新東方,俞敏洪以“勇于認錯”著稱,勇于認錯到一種什么程度呢?比如每一次董事會,俞敏洪總是成為首當其沖被批判的“第一人”,對他的批判也好,攻擊也好,他統統照單全收,他說:都盯在那兒了,我很清醒,我的話一出口,就會覆水難收,產生嚴重后果。要維系這個團隊,我有再多的話,都必須爛在肚子里頭。在新東方,沒有任何人把我當領導看,沒有任何人會因為我犯了錯誤而放過我。在無數場合下,我都難堪到了無地自容的地步,我無數次后悔把這些精英人物召集到新東方來,又無數次因新東方有這么一大批出色的人才而驕傲。因為這些人的到來,我明顯地進步了,新東方明顯地進步了。沒有他們,我到今天可能還只是個目光短淺的個體戶,沒有他們,新東方到今天可能還只是一個名不見經傳的培訓學校。新東方創業*們喜歡把“鳳凰涅槃”、“浴火重生”這樣的詞掛在嘴邊,他們要求俞敏洪做蔡元培,兼容并包。王強就曾經哭喊著對俞敏洪說:“我希望你成為蔡元培。”他們批判俞敏洪,就是希望他走出“小農意識”,帶領新東方一步步向現代化企業邁進,突破自身極限,獲得長足發展的最強大的動力。所以,新東方出了什么問題,大家習慣性地都推到俞敏洪身上,誰叫他是領導者呢。俞敏洪的家因此被起名為“思過齋”,因為那里一直是俞敏洪的面壁之地。俞敏洪被批評的最為厲害的一個問題就是“家族企業”問題。2001年,王強向董事會提交辭呈,緊接著以俞敏洪軍師自居的徐小平也交上他的辭職信。他們講述辭職原因之一就是“新東方仍然帶有家族色彩”。這個家族色彩其實指的是俞敏洪的母親對新東方的影響,或者說,是老太太對俞敏洪的影響。新東方早期的*們都曾親眼目睹過俞敏洪向老太太下跪之事,尤其像王強、徐小平之輩更是痛心疾首。俞敏洪是一個孝子,他自覺虧欠母親良多,能讓老太太高興的事總是盡量去做,拉下面子去做,但是他的那幫哥們兒卻無法接受,認為俞敏洪過于軟弱,受老太太控制,進而勢必影響到其他人作為股東的利益。這也是新東方的二次創業之路為什么會走得如此艱難,而俞敏洪為何在這次改革中進退兩難。很久之后,俞敏洪回首這段新東方改革的艱難歲月,不無感慨。我在新東方找到了把過去的經驗延續過來的舞臺,把承受力延續過來的舞臺,使我能夠在辦新東方的過程中包容別人的錯誤和缺點,能夠把暫時的屈辱和誤解吃進肚子里去。我對重大問題有方向感,我對包括我母親在內的人容忍,我認為這不是一種軟弱,而是一種心境,或者是對團隊的渴望,對未來的一種渴望。這種在別人看來是一種“軟弱”的性格,其實是一種平衡各種利益關系的智慧。問題是,俞敏洪面對的這兩方,都太過于強悍,都不容易討好,于是就常常出現俞敏洪兩頭道歉認錯的場面。2001年11月,王強決意要走,如果不能留住王強,新東方將面臨的是一個原本引以為豪的明星團隊的分崩離析,新東方真的到了生死存亡的關頭。這個時候,俞敏洪作為一個領導者的魄力體現了出來。他針對眾股東的顧慮,主動做出讓步,最能表明他決心的一點就是俞敏洪下定決心說服老太太撤出新東方。孝順如俞敏洪,也終于到了必須在親情和事業之間做出選擇的時候了。俞敏洪知道,新東方走到這一步,已經不再是任何一個人的“私有物”,而是大家的“新東方”,既然如此,任何可能會帶有“家族色彩”的規矩和人都不可能長久存在。所以他的讓步,其實也是一種曲線的認錯。雖然這也就意味著他必然多多少少要辜負老太太。在另外一個場合,俞敏洪這樣解答他為什么寧愿承認錯誤而不愿意死要面子:人事紛爭是很正常的,關鍵是領導者起到的作用、擔當的角色和他的心態。有的人事紛爭是因為領導者心胸狹窄產生的,領導者一定要心胸開闊,敢于承認錯誤。這個對我來說問題不大,因為我善于承認錯誤,如果我不承認,就可以被我的高層管理人員罵上很長時間,我還不如趕緊承認算了,他們就沒得罵了。新東方的*從來不把我當領導看,壞處呢,新東方結構調整管理的難度增加,好處呢,因為有人敢罵我,我能及時糾正自己的錯誤,因為這幫人都是我大學的朋友哥們,向他們承認錯誤不算丟面子。然后我發現向下屬承認錯誤也不丟面子。有一次,我罵一個員工,兇了一點,傷他自尊了,第二天我意識到這個問題,就給他發了一個郵件,向他道了歉。這個員工感動得不得了。我們要勇于承認錯誤。

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