精選工作述職報告模板錦集8篇
在現實生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，不同的報告內容同樣也是不同的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的工作述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部JD，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等；
3、按時完成酒店證照的年審及辦.工作；
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；
5、員工事務工作及其他日常的...的事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況的下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：JD，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的'初審以及網站版塊《WT人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20xx年是我在WT的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
三、20xx年目標
總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
工作述職報告 篇2
轉眼間從竟聘大堂經理到現在算起已經一年多了,時間說長不長，說短也不短。
這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX 年末，行里設立大堂經理這個重要崗位,報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位,在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業中的競爭優勢,這對于全面拓展我行業務有著重要的意義.而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注.因此要求綜合素質必須相當高,首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方,主動規范,而且要處事機敏,能夠隨機應變.
"客戶是我們的衣食父母",服務的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶,能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛生,突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續操作,這時，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。
稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。
稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。
稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經理的工作內容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當的產品,為客戶提供全方位的服務.最重要的是語言,學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。
作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務.眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到,密切留意，協助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的.方式與重點客戶建立長期穩定的關系,不僅如此,還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執.
特別是這次去興化行取經的過程中,我發現自己做得遠遠不夠,關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進區的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點要在以后的工作中進一步加強.
還有人家王經理說的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概:我的年紀比人家輕,更應該有沖勁,更應該有時間磨練自己,鍛煉自己.
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理.當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
工作述職報告 篇3
本人XX年8月調到趙堂小學擔任校長職務。任職以來，在小澗中心小學的正確領導下，在鎮、村黨委政府關心支持和幫助下，在全校教師的理解支持下，忠于職守，務實工作，認真貫徹執行教育方針和黨的各項政策，堅持正確的辦學方向，結合學校發展規劃，切實制定好學校的各項計劃和制度，并有計劃有步驟地組織人力，物力和財力認真落實。下面我就XX~XX學年度本人及學校的工作，從四個方面向各位領導和老師作一匯報，不足之處請大家給予批評，指正。
一:改善辦學條件，提升辦學層次。
為了改善辦學條件，給師生創造一個更加舒適的辦公和教學場所，上學年，學校對教室的破損黑板進行了全面維修和重新油漆，讓學生有了一個良好的學習環境。添置了學校校園廣播，更換了一批課桌凳。學校在資金短缺的困難條件下，想方設法擠出資金，通過政府采購，購置了兩臺電腦，開通了寬帶，讓師生享受到現代教學手段帶來的便利和好處，為教師的備課和教育教學的有效開展做出了充足的資源準備。
電教室，留守兒童之家的建設得到進一步的完善，學生可以足不出戶就享受到現代教育資源，可以和父母進行親情對話和視頻聊天，慰藉了孩子的心靈，增加了孩子們學習的干勁。
校園文化建設對于提高學校的品味起到關鍵作用，一年來，學校狠抓環境衛生工作，少先隊輔導員劉西軒，趙良強老師親自帶領學生把校園內外長期積壓的兩個衛生死角進行了徹底清理，并按班劃好衛生區，及時督促班主任和學生進行打掃和檢查。校園廣播，黑板報，校務公開欄及時向師生傳遞最新的校內外資訊。綠化、美化、凈化校園環境，有效地推動了我校的環境教育工作。增強學生的環境意識，培養師生良好的環境道德和行為習慣，已成為我校“養成教育”的`重要內容之一。
二:凝心聚力辦學，提升團隊意識
為了加強領導班子建設，8月份，我校組織召開了加強領導班子建設討論會，對校領導班子成員提出了更高的工作要求：一是準確把握定位，盡快投入工作。緊緊圍繞學校中心工作，撲下身子干實事，創造新的工作業績，不辜負組織的信任。二是增強凝聚力、向心力。要加強團結，密切配合，真正將思想統一到學校發展上來，要堅持民主集中制原則，廣泛聽取廣大干部、教職工對學校工作的意見和建議，緊緊依靠廣大教職工把學校管理好、發展好。三是廉潔勤政，樹立良好形象。要不斷加強自身道德修養，堅持廉潔自律，在大是大非面前不犯糊涂，樹立良好的領導形象。學校副校長趙良奎對工作認真負責，教導主任趙子仁工作兢兢業業，劉向陽副校長也是不辭勞苦，任勞任怨。領導班子的這種樸素務實的工作態度和作風，為學校的日常教學和長期發展打下了良好的基礎。
同時，構建良好、和諧的教師隊伍也是我校工作開展的重點。課間之余，我經常和教師在一起暢談工作和生活的點點滴滴，從中了解各位教師的需求和困難，也加深相互之間的感情。通過多次深入交談和了解，老師和我之間無話不說，消除了隔閡，拉近了距離，學校教育教學工作也得到了有利的開展。學校每一項活動的開展，我首先想到的是師生的生命和財產安全，讓老師甩掉包袱，盡情的教學和工作，讓學生在老師的愛撫和幫助下愉快的學習、健康的成長。假期、雙休閑暇之余，我帶領著教師外出參觀學習，讓教師們開闊了眼界，放松了身心。總之，我經常思索著，想通過各種方式與途徑來增進我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來激發教師的團隊精神，同心協力做好學校的各項工作。
工作述職報告 篇4
在上級領導的關心、指導下，透過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效。現將我園的安全工作總結如下：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之重。
1、我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的職責感。并組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等文件，透過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
2、組織教職工學習報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產生事故的原因，進行討論評述，除了少數不可預測的突發事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者職責心不強造成的，讓大家認識到自我肩負的職責重大，要引以為戒，加強職責心才能杜絕事故的發生。
二、健全安全管理機制，嚴格執行安全防范制度。
1、成立安全工作領導小組，安全職責到人。
為了把安全工作落到實處，我園成立了由以園長為組長、副園長為副組長，各部門負責人為成員組成的安全工作領導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設施進行檢查，查找園內不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關、電器、食品衛生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發現問題及時采取措施加以消除，確保幼兒了的'安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結和改善安全工作。每一處都設立了安全職責人，并掛上牌子。
2、嚴格執行接送、交接班制度。
為了幼兒的安全，我園嚴格執行交接班制度，認真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊狀況務必由家長事前說明并帶給足信憑證。進一步加強門衛來人來訪登記制度。
3、加強對衛生、藥品的管理。
對保健室內的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛生用品。對于有毒藥品（如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等），單獨存放，妥善保管。嚴禁無關人員進入衛生室和藥品間。每周向家長出保健知識專刊。
4、加強對食品衛生的管理。
堅持執行《食品衛生法》等文件規定，嚴把食品采購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經食物傳播疾病。對食堂的食品留樣24小時，并每一天做好留驗紀錄。
5、建立了相關的應急救援預案。
6、重新粉刷教學樓、行政樓，重新維修屋面防漏，重新修建多功能室，重新修建辦公樓。
7、加強了安全教育，請市消防的老師對我園教師進行消防安全知識講座。
一年來，我園嚴格地執行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發生一齊安全事故。
工作述職報告 篇5
一、石家莊市場前期的啟動情況：
我在20xx年8月剛接手石家莊市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關系，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮最大的作用。特別在20xx年春節回公司開會期間，根據自己所了解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫生，通過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關系。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。
二、天災人禍同時危害石家莊市場時，堅持做好本職工作：
當石家莊市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對**制藥的忠誠來完成的。
胡非離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、石家莊的再啟動情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了石家莊市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的河北省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足50人的衛生所，和平醫院是新開發的'醫院，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了石家莊市場的復興之路。
凡事說起容易做起難！
面對巨大的任務壓力，做為一名對**公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現事業追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯系的醫生身邊，用真誠與執著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家的政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！
“有志者，事竟成；苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生李麗娟（我為工作拜認的干媽）等人銷量的同時，又挖掘了一名**膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是**和***（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售**250盒；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售**200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。
站在北國六月的驕陽里，回首我在**公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣**膠囊等**公司優質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！
工作述職報告 篇6
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始。現將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。
一、 個人工作回顧
（一）客戶服務工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業務外，，還有些公司優惠的，碰到一些態度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
（二）銷售工作
作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產品有一個很好的'了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經過公司領導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業務的辦理，我便成了派駐在小區宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發現在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”， 以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發現自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
工作述職報告 篇7
20__年度，我認真履職，團結帶領全縣新農村建設指導員積極開展工作，圍繞深入推進新農村建設做好農業農村改革全面深化的根本職能職責和深入實際、深入基層、深入群眾的主要任務，扎根在基層一線主動作為、真抓實干、團結奮斗，圓滿完成新農村建設各項工作任務，新農村建設成效顯著，得到縣委、政府的高度肯定。現將一年來的工作總結如下：
一是因自己長期在省直機關工作，缺乏一定的農村工作經驗，對如何整體推進全縣社會主義新農村建設的經驗不足、辦法不多；二是領導和推動指導員工作的力度不夠，一些有特點、亮點的經驗和典型沒能及時總結、提煉和宣傳。這些不足在今后的工作中有待不斷加以學習和改善，努力取得群眾和組織滿意的工作業績。
（一）總結經驗，提前謀劃明年工作。在總結成功經驗的基礎上，查缺補漏，進一步完善指導員工作的`運行機制；在明年新農村指導員的選派上，按照“德才兼備，選強派能”的原則，加強與組織部門的協調，把政治素質好，年富力強，德才兼備，有一定組織協調能力的優秀干部選派為新農村建設工作指導員，激發指導員的工作積極性和主動性。開展好“打造全面深化農村改革發展示范點”活動，促進新農村建設指導員與群眾之間溝通交流，不斷提升新農村建設工作成效。
（二）強化管理，充分發揮制度的激勵約束作用。進一步加大對工作隊的管理力度，督促指導員堅守崗位，履行職責，善始善終完成工作任務。健全完善指導員工作的運行機制，加強選派、管理、考核、宣傳等制度建設，建立健全學習培訓、工作布置、工作例會度、考勤考核、隨機調研、信息報送、安全管理等制度，規范指導員管理。及時發現典型、挖掘典型、宣傳典型、樹立典型，發揮示范帶動作用。探索建立指導員激勵機制，把檢查考核、干部任用、職稱評定、崗位聘用結合起來，激發新農村建設指導員的工作熱情。
（三）盡職履責，充分發揮 “領頭雁”作用。切實履行指揮、協調、管理職責，加強對工作隊長及指導員的業務指導，明確工作目標和任務，細化工作重點和具體內容，督促工作隊、指導員積極開展工作。充分利用自身優勢，主動發揮橋梁紐帶和穿針引線的作用，力爭通過引項目、引資金、引技術，多渠道、多途徑推進全縣社會主義新農村建設。
工作述職報告 篇8
各位領導、各位老師：
我校過去一學年的教育教學工作，堅持“以人為本，全面育人”的辦學理念 ，緊緊圍繞標準化學校創建這一主旋律，加強學生素養教育，全面提高教育 教學質量，努力創辦人民滿意的教育，取得了一定的成效，現匯報如下：
一、加強師德建設，提升隊伍素質
我校切實加強領導班子成員建設工作，堅持開好班子會議，討論解決問題，班子成員要求做到廉潔奉公，率先垂范，工作勤奮，以身作則。堅守崗位，考勤到位，分工明確，盡職盡責。
利用周前會、暑期師德培訓等形式加強師德師風教育，組織全體教職工認真學習各項教育法律法規，對照各項要求規定教師的教育教學行為，學校形成了一支作風正、業務精、能吃苦、樂奉獻的教師隊伍，為學校各項工作的有序開展提供了保障。
二、抓好創建工作，打造特色學校
近三年來，我校始終把創建標準化學校工作做為學校工作的重點，學校的一切工作均圍繞標準化創建工作開展，通過全體教職工的一致努力，本學期被教育局認定為標準化學校創建“合格學校”。通過創建工作的開展，學校的硬件設施和軟件管理方面均上了一個新臺階。
1、硬件方面：這幾年乘著校安工程建設的東風，學校不斷改善辦學條件，雖各項設施仍不完備，但正在朝著目標一一推進，取得了階段性成果。
2、教育教學管理方面：我校有著較長的辦學歷史和豐厚的文化底蘊，有明確的辦學目標和先進的辦學理念，學校有各項管理制度，能依法治校，以德治校。同時堅持“以人為本”充分發揮教職工的作用，使教職工安于從教，樂于從教，提高效率提高質量。
學校要發展，不只在硬件上發展關鍵在內涵上的發展，要打造一支高素質的隊伍，還要形成自己的辦學特色。我校“十一五”課題《信息技術環境下農村寄宿制小學生行為習慣的培養研究》，通過全體教師的努力已結題獲獎，通過這一課題的實施 ，使教師嘗到了教研的甜頭，學校重視學生養成教育，讓學生在學校快樂成長的過程中，學習如何做人，這已成學校教育努力的方向和辦學的特色。為此，學校又申報了“十二五”市級課題《信息技術環境下農村小學校本教材資源的開發與應用》，目前正在審批之中。相信通過這一課題的研究，學校辦學的'內涵進一步增強，辦學品位將進得到進一步提升。
三、立足校本教研，提高升教學質量
我校現在在職教師八十名，其中五十歲以上的老教師占60%，這些老教師大多已屆退休年齡，且分布在村校教學崗位上，大多包班。學校及班級的教學及安全管理責任重。集中學習培訓時間難以保證，機會不多。中心小學以年輕教師為主，他們課后作業量大，而且課余輔導及安全管理任務也很重。要想對教師的業務培訓及開展交流學習，條件確實有限。因此，我校提倡開展校本教研。
首先，要求教師每期上研修課，寫心得體會（每期一次），并且完成研修的各項工作，保證每校每位教師都能參與教研之中。
其次，每期學校組織質量抽測一次，將成績與績效掛鉤。
再次，每期的教學評估小組，對各位教師進行全面考評評估。
另外，學校不放過每一次外出學習培訓的機會，組織教師到外地、外校學習先進的教育教學理念。
在本年度我校被教育局教研室評為“校本研修”優秀組織單位，有五人次獲縣級教研論文一等獎，四人次獲二等獎，五人次獲三等獎。在縣教研室質量抽測中取得第十三名好成績，在王河鎮組織的六年級統考中，我校語、數兩科均包攬了前三名。
四、常敲安全警鐘，重視民生工程
我校常抓安全工作，確保學校財物及師生生命安全。學校成立了以校長為第一責任人的安全工作領導小組，建立健全各種安全工作制度，制訂了各種安全工作防范預案，做到安全工作“日日講、時時講”，實行安全工作“首問負責制”，第一時間處理各種偶發事件，對每一個學生、每一個家庭盡到教育者的愛的責任。
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