公司總經理的述職報告

時間：2024-07-02 19:02:57 述職報告我要投稿

關于公司總經理的述職報告

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將告一段落了，你梳理過這段時間的工作嗎？述職報告也應跟上時間的腳步了。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編精心整理的關于公司總經理的述職報告，希望對大家有所幫助。

關于公司總經理的述職報告

　　公司總經理的述職報告1

董事局各位董事：

　　依據董事局20xx股東大會工作報告、《集團經營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。

　　20xx年度工作回顧

　　滄海云帆，長風破浪。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業舉司上下無不振奮。這是xx物業繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xx在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20xx年是xx長足進步的一年，迅猛發展的一年。過去的一年，xx物業上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執行集團董事局的各項戰略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業品牌，真抓實干，實現了企業既定的發展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區”既定目標。xx物業已經初步發展成為具有一定綜合勢力、行業口碑良好、團隊優秀善戰的湖南西部地區的產業集群。

　　回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

　　一、著力提升服務質量，企業品牌進一步成熟

　　20xx年，xx物業在服務集團大局的同時，充分發揮自身品牌優勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區、市建設銀行等社會物業的特約服務和專項服務，為企業創收120余萬元。

　　服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，xx物業明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發展戰略。

　　（一）、保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現執勤行為過激的現象，公司專門制定了《保安職業操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業操守考試。公司還選派優秀保安人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保安職業技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現了一大批專業技能強、思想素質過硬的優秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區維護業利益作出了貢獻。特別是xx物業靖州事業部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當地公安機關，保護了他人的生命財產。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業的精神品格，為xx物業的品牌建設貼了金加了彩。

　　（二）、訴求服務進一步規范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業部1076起，湖天一色事業部356起，河西事業部251起，靖州事業部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。

　　訴求處理及時快捷與否，關乎物業服務質量和企業品牌形象，它最能贏得業主的認可，也最能激發業主的不滿情緒。今年，xx物業尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節進行了規范，使業主滿意度明顯提升。20xx年入夏以來，xx物業迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區裝修戶就達到310余戶。xx在堅持與業主、裝修單位簽訂裝修管理服務協議的同時，推行樓管員定區劃片責任制，規定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業主的裝修活動基本規范，違規裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業未出現一起因違規裝修而引起的安全事故和重大投訴。

　　（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區主要供水任務的市二水廠因供水泵房發生水錘事故造成全市停水，xx物業組織全體員工夜以繼日的為轄區業主免費運送生活用水，幫助轄區業主戰水荒、度難關，把人文關懷、企業品牌送進了業主心田。

　　中方行政中心接管物業管理公司總經理時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把xx的工作標準干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

　　一年來，中方事業部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業部員工兢兢業業的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發向上、積極進取的敬業精神，充分展現了xx人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業中方事業部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道。

　　二、積極應對市場，賣場物業競爭力進一步提升。

　　20xx年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規模小、數量少、商家經營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業態的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩定。河西事業部的'員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著xx福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩定情緒的蔓延，其沖擊態勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經銷商（業主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩定與發展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩定，賣場穩步經營。

　　三、大力推進事業部制，服務效率明顯提高。

　　xx物業點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。20xx年，xx物業推行了統一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業部簽訂了年度經營管理責任書。企業推行事業部制，既增強了員工的經營創利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業部更加注重使用人力資源，主動開源節流。如：去年各事業部先后組織員工自己動手維護保養物業區內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業部僅建筑垃圾清運一項就節省2萬余元。企業事業部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業部的黃德明、中方事業部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。

　　四、物業管理理論和社區文化建設取得新成績。

　　為進一步探討物業管理理論，提高從業人員物業管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業論文，并參加全省房協專委會舉辦的20xx年度湖南省物業管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識》被評為省級優秀論文。這是xx物業組織員工首次參加省級優秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業堅持創建工作不松手。20xx年，世紀花園又獲省級“綠色社區”稱號，是湖南西部地區目前唯一獲此殊榮的住宅小區。在全省“愛國衛生周”活動檢查評比中，世紀花園小區榮獲優秀單位。xx物業在社區文化建設上特別注重與業主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由xx與業主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節目深得廣大業主的好評。一年來，xx物業還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業部全體員工在業主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩定有序，現已交房266套，交房率達到79.4%；協助集團完成了xx特色農產品交易會的保衛、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。

　　當前存在的問題

　　一年來，xx物業雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現在：

　　1、物業服務還很粗放，精細化服務不夠，執行標準不嚴謹，很多不經意的細節被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

　　2、保安“荒”已成困擾企業發展的新問題。按照現代企業員工年流動率不得超過1.5%的標準比照，20xx年度在冊保安總人數為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠遠高出現代企業員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩定的矛盾日益突出。

　　3、小區車輛停放和管理成難點和焦點，業主不滿情緒逐步顯露，刮車現象日趨增多，糾紛增多。

　　4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業管理和服務上缺乏創新和活力。

　　5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現象還很突出，總部、事業部顯現人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

　　6、部分物業的設施設備質量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。

　　7、因規模或大局原因，個別事業部出現經營困難，虧損加劇。

　　對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。

　　20xx年的工作構想

　　20xx年是“十一五”的第二年，是xx物業乘勢而上、加快發展的關鍵一年，我們努力的方向是實現“四個確保”：一是企業的營業收入保六爭七，即：變現收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

　　1、進一步完善企業的事業部制，重新構建事業部“責、權、利”體系，以事業部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業部不允許出現新的虧損。

　　2、繼續推行品牌建設不動搖，一是抓“省級”示范項目的創建工作；二是推進全面質量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規范，在服務的細節上下功夫，努力打造湖南西部地區物業管理行業的第一品牌。

　　3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發、回收各個環節的管理規定；嚴格履行物業維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經營成本有所下降。

　　4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業管理的相關資質，促進員工專業理論知識的提高。在適當的時候與國內優秀的物業管理企業建立培訓學習基地，選派優秀員工掛職培訓。

　　5、切實穩定好保安隊伍。保安隊伍是xx物業非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到xx物業的生存與發展，為此，穩定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

　　6、加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質倉儲改造工程。

　　7、實施延伸服務有新的突破。今年，我們將開發計算機、網絡等項目的家教培訓和維護維修業務，以滿足小區業主不斷增長的服務需求。

　　同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區崛起，西部地區大開發的歷史機遇，在集團董局的堅強領導下，團結拼搏、有為有位、以優異成績向集團成立十五周年獻禮！

　　公司總經理的述職報告2

各位領導、同志們：

　　我于20xx年12月受區分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

　　一、主要經營業績

　　今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。

　　今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

　　二、主要工作及其績效

　　（一）、采取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

　　xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善；業務發展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的'經營工作帶來巨大壓力。

　　面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

　　一是積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬松的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

　　二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

　　（二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

　　為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又特別多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

　　（三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

　　區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強。

　　公司總經理的述職報告3

　　XX年團隊在市委、市政府的領導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業改制工作，及市國資委和集團董事會下達的各項經濟任務。

　　XX年，團隊重點圍繞經濟效益、經營發展、企業改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。

　　一、集團各項指標完成情況:

　　經審計，XX年集團主營業務收入、利潤總額、凈資產收益率和總資產收現率四項指標均超額完成市國資委年初下達給集團的計劃指標。其中：

　　1、主營業務收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達的計劃指標15.3億元增長了25.5%。

　　2、利潤總額6,124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達的計劃指標3600萬元增長了70.1%。

　　3、凈資產收益率：68.82%，較市國資委下達的計劃指標1.51%增加了67.3%。

　　4、總資產收現率：-2.45%，較市國資委下達的計劃指標-2.78%減少了0.33%。

　　二、經營工作取得新成效

　　1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于XX年4月22日成功開業。到今年4月，集團在大連市內已形成三家高級百貨連鎖店，標志著集團在百貨領域進入了品牌化、連鎖化發展階段。

　　2、零售業狠抓獨有品牌的引進、會員的發展和招商調整工作

　　在穩固原有獨有品牌的基礎上，XX年新增47個，總數達到445個，占集團零售業銷售總額的30%。其中職業女裝、商務男裝、工藝品的獨有品牌市場占有率在大連本地占較大優勢，企業市場競爭力得到了有效提升。

　　借鑒國際先進會員管理經驗，建立健全了一套比較完善的會員檔案管理應用系統，管理水平處于同行業領先地位。XX年新增會員3萬人，會員總數達到19萬人。目前，會員消費已占集團零售業銷售總額的45%，其中，高級百貨店會員消費量達到了高級百貨店銷售總額的55%。會員消費對集團零售業整體經營收入的提升，起到舉足輕重的作用。

　　3、集團房地產業在蘇州取得了20余萬平方米土地開發權，加之集團在本市壹品星海、大山村的土地儲備，使集團土地儲備總量達到了40余萬平方米，為集團房地產業近二年的發展奠定了基礎。

　　作為集團一個XX年才進入的行業，我們在這一行業沒有任何積累，通過整合集團內外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產業快速發展的有利時機，在二、三年時間里將房地產業發展成為友誼的一個主營業務。

　　4、在老企業改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經有過輝煌時期。近年來由于各項硬件設施的老化，經營管理工作處于艱難維持狀態。

　　XX年，集團為完善船供業配套服務功能，對友誼賓館實施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經營管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會呈現上升態勢。

　　5、隨著大連被確定為東北亞國際航運中心以及大連港港區的北移，集團制定了新一輪的發展規劃。重新定位傳統的船供業，改單一的船舶伙食物料配送為航運服務業，并計劃構建環渤海各港口的供船分支機構，為航運船舶提供全面、方便、快捷的專業化服務。

　　經過與大港集團協商，確認在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時，為提高供船業市場準入門檻，增加技術含量，與海港等單位開展了“規范船供市場行為”的專項活動，使供船業銷售達到近十年來的最好水平。

　　6、經過努力，沈陽店有望在XX年以前完成培育期，進入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調整期內。

　　三、配合政府和市國資委完成集團改制任務

　　此次友誼集團改制工作以XX年9月30日為起點，采取存量國有資本吸收增量現金的方式，吸引外來資金，增強自身抗風險實力。

　　通過改制，摸清了家底，理順了產權，解決了歷史沉積的不良資產，為改制后集團的發展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團有限公司于XX年11月25日注冊成立，集團改制工作在市委、市政府規定的時限內完成。

　　四、清理重大歷史遺留問題的工作有了實質性進展

　　友誼多年來沉淀的各項歷史遺留問題，嚴重制約友誼改制及經營發展工作。XX年我們以改制為中心環節，對歷史遺留問題以及集團對外股權投資進行了全面的盤點和清理。其中，較為突出的有：

　　1、解除被凍結一年多時間、集團有限公司所持有的上市公司5040萬法人股股權，集團公司的股權利益和財產安全有了保障；

　　2、完成了持續六年之久的龍博大廈不良資產的變現工作；

　　3、與東方和信達二大資產公司的銜接工作，正在進行中；

　　4、清理了歷史遺留的3000余項帳務問題；

　　5、解決了五洲大廈合資糾紛案。

　　通過與各級法院接觸，使團隊進一步增強法律意識。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時間內能完成的，仍需要長期的艱苦努力。

　　五、集團整體管理水平得到提升

　　1、XX年在企業文化建設上，在團隊內部倡導職業經理人的工作作風。團隊的工作作風和精神面貌每天都在發生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推諉現象在逐漸減少。團隊內部已基本形成較好的溝通習慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標。

　　我們認為目前在友誼集團內部，一個團結向上、較為務實的團隊風氣基本形成，正向職業化方向推進。

　　2、突出對人、財、物、審計監督工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。

　　在財務管理上，推行全面預算管理和收支兩條線管理的模式，建立統一領導、統一融資、統一調動、垂直管理的資金管理體系，合理控制資金規模，提高了資金使用效率。公司制定并嚴格執行《關于明確經營單位開支權限的暫行規定》，費用支出實行三簽制，嚴格控制現金支出，改變以往的資金管理模式，防止資金的體外循環和費用支出無人監管的局面。目前，公司范圍內的所有現金得到了較為透明、有效的控制，資產負債率由期初的68.63%降至59.45%。

　　3、把完善制度和流程作為加強管理工作的一項重點，尤其加強對房地產業的制度建設。

　　公司房地產業務我們是作為一個產業來抓，在地產業倡導良好企業文化的同時，更多地學習吸收國內地產業先進企業的發展模式和管理經驗，按市場規則管理公司房地產業。

　　4、工程改造方面，堅持陽光下操作的原則，借鑒民營企業的運作方式，完善建設工程招投標監督工作流程，工作實行歸口負責，避免交叉，明確責任人，實施激勵機制。充分利用專業技術和集團內現有的資源，確保工程質量，降低工程造價，較為節儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務。

　　5、上市公司信息披露工作受到中國證監會大連監管局和深交所的肯定。

　　6、集團總部檔案管理工作通過國家二級標準的驗收，在大連市商業企業是第一家。

　　7、集團范圍內開展的`朋友式服務推廣活動，提升了整體的服務水平。

　　8、加強了集團對外投資的股權管理，日前，集團參股的5個企業中，除1個已處于非正常經營狀態外，其余4個企業的經濟運行情況有明顯改善，效益有較大提升。

　　六、存在的問題和差距

　　1、幾項重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決；

　　2、零售業經營結構調整尚未完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務仍很艱巨；

　　3、激勵機制、分配機制未完全達到與市場接軌；挖掘引進高素質人才力度不夠。數字化考核管理工作還不夠完善。

　　4、房地產業開發進度遲緩。

　　七、XX年主要工作任務

　　新一年度集團經營管理工作的主導思想是：調整和完善基礎性工作，為今后二、三年的快速發展奠定基礎。

　　1、改變友誼集團的盈利模式，推動整個集團各項工作的市場化進程，提早解決可持續發展的問題。

　　2、加快零售業的調整步伐，提升經營績效和競爭能力。在今后的零售業調整中，實施有進有退、有增有減的策略。

　　3、酒店業借助富麗華大酒店的經營管理優勢，加強營銷活動，進一步提升競爭能力。

　　4、積極穩妥推進房地產業的發展，增強公司對所屬外地房地產項目公司的開發和管理能力，盡早起動明后二年的項目。

　　5、推進公司航運服務業發展，提升技術含量，形成市場化的競爭優勢。

　　6、進一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。

　　7、有效調配和監控集團內各企業的現金流，保證公司資金鏈平穩。

　　8、加快處理企業歷史遺留問題，確保資金安全、人員穩定，減掉無效資產，促進企業較快發展。

　　9、完成股權分置改革工作。

　　10、完善其它產業的投資發展和管理工作。

　　11、繼續引進和培養人才，把人才看成是企業的第一資源。

　　我們有決心在市委、市政府的領導下，完成市國資委、集團董事會交給的各項工作任務。

　　公司總經理的述職報告4

尊敬的各位嘉賓、領導：

　　大家晚上好!

　　首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;感謝劉董事長和溫總，謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。

　　自XX年5月28日擔任晚報店執行總經理以來，我緊緊圍繞公司發展目標和自身崗位職責開展工作;以“五星級家園、六星級服務、七星級技術”為指導方向;在總公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我店各項工作穩步開展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。

　　一、團隊管理：

　　我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態積極穩定，士氣高昂，通過大家齊心協力，我店業績也一路攀升，截止至本月，月平均點數已達到320點/天。其中在3月連續2次刷新本店業績紀錄，最高點數達到404.5個點(同天超過了喜樂店點數)。

　　二、人事管理：

　　我店一直注重班組建設和基層干部的培養工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現1名在喜樂地任樓面經理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術老師)

　　三、文化建設：

　　我店以公司“善待員工”和“為員工創造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如：“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節”和“小吃內部價”等。

　　在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

　　深刻總結過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。在工作中的體現為：

　　一、技術管理：因為錯誤考慮到自身不是技術行家，所以對技術經理過度的依賴和信賴。導致公司的技術制度不能以最好的效果在在門店執行。

　　二、客服管理：在公司沒有相關客服管理經理的前提下，自己作為一名公司總經理助理不能主動承擔，協助總公司率先完善客服管理模式和制度。

　　三、現場管理：門店現場運營出現的.問題，有解決意識，但沒有上升到公司的高度去進行完善，沒有原有的鉆勁和協作習慣。

　　作為一名門店執行總經理，同時兼任公司總經理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。針對自己的不足，結合《公司XX年10大工作事項》和門店業績指標及現階段工作，我現對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：