中旭《西點執行力》培訓心得體會

2009年4月16日，有幸參加了公司組織的中旭集團總裁王笑菲老師主講的《百分百責任、商業人格》課程， 在這次培訓中給我最大的體會是凡事都應以當事人的心態來發現和解決問題，要對事情的后果承擔百分百的責任。

通過這次培訓，發現在實際工作中，身邊的同事包括我自己常常對某一件事情不好的結果都要找各種各樣的理由和借口，這一個過程所涉及的所有流程的參與人都能找到非常好的理由，而且從客觀上來講，所有找的理由都可以說是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都沒有對這件事情不好結果的產生負有責任。結果對于所有來人說是好的可以爭，壞的就要推給別人，最后是功勞人人來搶，壞事處處推諉。壞的責任永遠沒有人承擔。

通過反思，我們是否應該真正的思考這樣一個問題，中國人常說的“失敗是成功之母”，這句話的意思并不僅僅是說你這次失敗了，下一次就會成功，而是我們應該從失敗中汲取教訓，總結經驗，為下一次的成功打下基礎，或許下次仍不成功，只要努力，總會有一天，你會站在成功之顛。那么對于事情的結是來說，如果是壞的結果或者說是要負有一定處罰責任的時侯，大家都來找借口、找理由、推責任，待事情結束后，有幾人能夠心平氣和地坐下來仔細的反思這個問題發生的原因、是否可以避免而能夠采取的措施以及下一步工作的流程怎樣規劃能夠把這樣結果的發生消滅在萌芽狀態，我覺得這才是百分百責任。您現在閱覽的是工作總結網http://www.gzzongjie.cn/謝謝您的支持和鼓勵！！！

百分百責任不應只停留在口號上，或者說是這一件事情我們要受到多少金額的罰款或者其他類型的處罰，這只是對這一件固定事情的結果處理，而不是對這個事情責任的深層次追究認定，公司現有的《設備事故處理方案》、《人事傷害事故處理條例》都進行了闡述，并且對每次事故都進行事故原因分析會，而且對事故的責任人進行處罰，并且要求按期進行整改。可是事后整改的跟蹤措施呢，事故整改效果的檢查人呢，整改不到位的監察措施呢，效果不理想重新審核原因的流程呢？沒有，公司針對這一塊的劃分責任一直沒有一個具體的方案，這就造成每次事故都有開事故分析會，都有處理意見，都有整改措施，但結果是每次有會議、有意見、有措施，但事故仍是層出不窮，履改履犯。

這不是百分百責任，我們應該百分百責任的具體體現延伸化、定量化，形成一個可考核、有時間、有目標的具體行動措施。總之，我覺得誰承擔百分百責任其實并不重要，重要的是通過百分百責任的認定、劃分，對未來有一個更好的管理流程、更好的預警措施，形成鐵打的營盤，流水的兵，同樣的事故不要重復地讓公司為此付出同樣高昂的代價，這才是最重要的。

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