模塊心得(汽車美容培訓)

不知不覺，這個模塊已經說完了，還記得剛學的時候真是一頭霧水，什么都不懂，便覺得很苦惱，對汽車一竅不通的我感覺壓力很大，但我很清楚我來的目的，我要把心態放正，化壓力為動力。記得有這樣兩句話：1、人生就像是一杯清茶，不會苦一輩子，只會苦一陣子；2、世界上只有想不通的人，而沒有走不通的路。這樣我就樹立了一個學習理念。

在這個模塊中得到了老師的耐心講解，也看到了老師標準化的示范，充分的利用了上課的時間，反復訓練(實操)。課后在用心思考明白了，洗車和打蠟是汽車美容很重要的項目，有人學會了一點皮毛以后就說沒什么難的，很簡單。你們可知道，把看似簡單的事情能做到最好，就是不簡單，所以有那種心態是不正確的。我們要把洗車找蠟學好、學精、精益求精，要是以后我們步入社會工作了，連洗車打蠟都做不好，那還能做些什么其它的。要對的起老師的精心培養，更要對得起自己，過錯是暫時遺憾，而錯過則是一生的遺憾。

每天早上醒來時，我們可以有兩種選擇，回頭去睡，繼續做夢或者起來去追逐夢想，先擇權就在自己手中。

現在是競爭的社會，走在街上我們會看到很多各式各異的汽車美容店，每個店都有它的獨特之處，如果我們想留住客戶，那就得在服務上和專業性操作上來得到客戶的認可，能留住客戶積累一定的客流量，再通過老客戶的口碑，客戶才能不段增加，才有生存的發展可言。

以前在不經意之間也看過別人洗車，無非就是把車上的泥沖一下，在打點泡沫上去用毛巾擦來擦去，最后在沖干凈車上的泡沫把車擦干，意念之中只有這么簡單，但今天我學民這個模塊以后才知道這樣操作，這種想法是不對的，現在老師所教的我們所學到的就是最專業的。

洗車并不簡單，有很多細節的地方，而且是現在社會必須具備的。首先當客戶來了，要面帶笑容，讓客戶感到親切感，甚至讓客戶有回到老地方的感覺，客戶把車交給你，就要對車負責，檢查有無損壞并做好記錄，調好水壓沖洗車身臟物(易脫落物)然后用洗耳恭聽車液(蠟水)清潔車身，這里分上、中、下三部分來完成，是細節的一種體現，上面用淺色的手套(羊毛手套)中間用滌色的，下面就是車輪部分，要用刷子等清潔干凈。在把車身的泡沫(洗車液)沖洗。調好水壓后不能對著車身直接噴射，要斜45°角，用手腕擺動，水槍離車身也不能太近，應該在30-50cm之間，環車一周把泡沫清潔干凈，大毛巾拖去車身的殘留的水，在用藍色小毛巾把邊縫的水吹干，最后用干一點的毛巾將車身擦干。這就是所謂的細節，客戶看到我們這樣把物品區分開來操作也會說得很專業的，讓客戶對我們給予信任、信賴。那對我們的服務會有很好的評價，客戶以后洗車首先就能想到我們這的專業服務。

只要我們有學，把在東風學到的知識和技能牢牢掌握，對將來我們在這個行業就發展會有極大的幫助。

人生最可佩服的是精進，每個人都有自己的優點和長處，充分的發揮，自信可能就是成功的鑰匙。

作者：汽車美容10年12班趙楠楠

指導老師：梁創慧

廣州市東風汽車學院www.dfavs.com

作者：汽車美容10年12班趙楠

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