奮戰開門紅的心得體會

　　踏入續期8個月后，就迎來了我的第一個續期開門紅，通過大半年的沉淀，我學習到了很多專業的知識，但面對開門紅，心中難免忐忑，所幸公司為了打好開門紅，有明確的工作步驟。在領導的指導下，我們從先期走訪、中期落實、后期跟進，通過層層落實，來確保公司下達指標的完成。

　　首先，大單的續收情況對我們的繼續率指標有很大的影響。在上級領導的支持下，從9月份開始我們就對大單進行了走訪，摸查大單客戶的續交意愿，提早解決有疑問的客戶，特別對續交猶豫的客戶，銀保客戶可通過銀行的力量，勸說客戶，確保大單客戶的續交。走完大單走小單，特別針對銀保的信貸單，很多客戶續交意愿不強，并心中有怨，我們提前做好服務工作，盡量撫平客戶心中的怨，確保續收。通過大量走訪后，對大部分的客戶續交意愿進行了摸底，對開門紅續收也有了一定的信心。

　　其次，續收指標的指標分為當月、寬一、寬末。大家都知道，做續期就是做當月，為了能順利入帳，我們提前做好客戶的溝通，盡量讓客戶在對應日前存好保費，確保扣款成功，同時針對對應日未能扣款成功的客戶，及時追蹤，盡可能當月收進保費，入袋為安。領導一直告訴我，只有將工作前置，做高當月，才能很好的權衡當月、寬一與寬末的指標情況，確保指標達成。針對銀保客戶，截斷銀行直接退保的途經，控制退保情況，盡量讓我們有時間有機會接觸客戶，面訪客戶，在銀行與我們的一起努力下，控制退保率。

　　最后，針對遺留下來的保單再次進行一一走訪，深層次了解客戶當時購買的真實意愿，尋找切入點進行勸導，解決客戶問題。

　　雖然開門紅的續收還比較勝利，但是回顧之前的工作，我還存在差距，在前期摸底中，了解不夠具體，導致實際與預期有偏差。在溝通時，感到經驗不足，還需要努力學習。通過開門紅這一戰，也讓我學到了很多，抓好各個節點很重要，工作前置，提早溝通，發現問題及時解決，將服務標準化流程貫穿到整個工作中，親訪的有序結合，做好風險管控，才能完成指標。在以后的工作中，努力做好自己的本職工作，在工作中學習，并把學習內容融入工作中，提升自己的專業素質，完成公司下達的指標任務。

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