《一盆水的啟示》學習心得

　　通過認真學習《一盆水的啟示》使我感受是我們物業員工對待為居民服務工作是怎樣的認識，怎樣的工作態度，怎樣的工作作風，是不是能把服務好居民工作放在重要位置上，工作中能不能體現出處處為居民著想。廠前東區和廠前西區門衛在看似很微不足道的舉動，卻反映出了物業員工精神風貌，如果我們物業每名員工都能向他們那樣，把管理服務工作都能從細小處著手，認真做好每一項服務工作，那么我們的服務就會得到廣大居民的支持，我們的企業就會快速健康發展。我作為一名小區管理者，要在今后工作中向他們學習，把各項管理工作做細，做扎實，多組織職工學習物業管理方面知識，把服務廣大居民的意識落實到實際行動中，認真聽取改進建議，切實做好小區服務工作。

　　在今后工作中我要做到：多組織職工學習物業管理和物業工作工作會議精神，讓職工能從思想上提高服務意識，在小區管理工作中做到落實好各項規章制度，注重引導職工樹立正確的價值觀，使“3456”文化工程得到體現，為保證小區有一個良好生活秩序，每天組織人員對老東村、新東村、西村進行巡視，看看門衛值班是否按照要求去做，保潔員是否按時完成當天的保潔工作，垃圾按時清運干凈沒有，小區是否還存在消防安全，生產安全，治安安全隱患，如果發現小區有異常情況和隱患要及時想辦法解決，在服務工作中要引導職工落實服務第一思想，在平凡的工作崗位上做好每一項服務工作，如小區的收費工作，在收費工作中對前來繳費的居民要做到反復耐心解釋，收費完成后可把水電底數寫在繳費單上，這樣會讓居民看的更加清楚明白，門衛和保潔工作上要多巡視多檢查，落實好小區主任《一日工作流程》，對待居民前來咨詢疑問時做到耐心解釋，對不是非常清楚的事情要隨即和居民趕到現場查看，能現場解決的問題絕不拖到第二天，對居民前來進行水電報修的做到及時登記及時報修，不推諉，認真聽取居民反映的意見和建議，改正服務工作中存在問題，使小區服務工作在上新臺階，力爭完成小區各項工作任務。

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