《初識網絡學院》學習心得范文

　　在這個高速發展的時代，不學習，就意味著要被淘汰，尤其是在銀行這樣的工作單位。業務知識不斷更新，服務要求不斷提高，都對我們銀行人提出了更高的要求。只有通過不斷的學習，才能夠使自己更加充實，不斷進步。

　　七月份我加入九商行這個大家庭，進入第四季度，我第一次開始絡學院。對我而言，網絡學院不算新鮮事物，因為在學校里也接觸過。但是如今的網絡學院，讓我感到驚奇，不僅在內容上，在技術資源上都有了很大的變化。只要有時間，我們可以通過手機隨時隨地的學習，不在單純依靠電腦。并且除必修課外，還可以自主選擇想學習的內容。如今，網絡學院已成為我日常學習的一部分。網絡學院一個很重要的優勢就是針對不同崗位制定學習內容，滿足個性化的學習需要。通過針對性的學習，能夠提升崗位的專業性，也勾畫了自己的職業生涯地圖。

　　通過本季度的學習，我不僅學習到了大堂經理相關的基礎知識，還學習到了到了一些關于提升服務相關知識。其中有一堂課使我受益匪淺。這節課主要講的是銀行服務要“深入人心”。說到“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時，一定要站在客戶的角度來思考，要時時處處把客戶放在心中。同時也要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們銀行服務的牌子。

　　絡學院的時間并不長，在以后的學習中，我要認認真真完成每一季度的要求，認認真真學習每一節課，并竭盡全力消化學習內容，不辜負行里給我們提供這么好的學習平臺，感謝網絡學院。

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