銀行優質文明服務培訓心得

銀行優質文明服務培訓心得1

　　20xx年5月12日，我非常榮幸的參加了教育局舉辦的20xx年新教師培訓，雖然只有短短的三天，但對于初出茅廬的我來說，卻是一次很值得珍惜的學習機會。

　　俗話說“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。但是，怎樣才能做一合格的教師呢？又怎樣才能做一名好教師呢？學校期間短暫的實習并不能給我一個明確的答案。帶著這兩個問題，我認真聆聽了各位老師精心為我們準備的課程內容，收獲真的非常大。

　　第一節課我們學習的是教師職業道德的內容。稅曉菊老師為我們做了精彩的演講。通過稅老師的講解，我深刻的意識到了自己之前對教師教育理解的狹隘性。雖然之前也通過新聞等媒體了解過最近幾年來發生在校園的安全事故，但卻并沒有引起自己的警覺，我想，或許正是這種不重視的態度才是釀成校園各種慘劇的根源吧。

　　要做一名優秀的教師，第一要務就是要確保學生的安全。好在我們威海環翠區非常重視學校學生的人身安全，上放學期間安排了警察巡邏等等保障措施，但是我們教師依然不能有絲毫松懈。一方面，我們要加強自身的思想道德以及業務水平，對上課以及各種組織活動中有可能出現的安全問題有所預見，并制定相應的防范措施；另一方面，要加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識，自我保護意識。因此，教師平時就應該把學生身心的健康發展放在心上，教導學生遵紀守法，注重自身修養，慎重交友，愛護自己，并且要鼓勵學生積極參加各種校園活動。

　　接下來是趙麗君老師的《區域整體推進素質教育的理論與實踐》課。在這節課上，我了解到環翠區的素質教育已將走在了國家教育的前沿，這使我深刻的感受到能在威海擔任一名老師是多么的幸運，能在這樣的教研環境下教學，對自身的成長是毋庸置疑的。但是，另一方面，這也是對自己的挑戰。能否跟上時代的節奏，能否融入這個團隊，這都是對自己的考驗。這就使我必須不斷地學習新的教學方法，了解新的教學理念，時刻關注教育的最新發展動態。逆水行舟，不進則退，當上教師，并不是學習的'終點，而是另一個起點。

　　在這三天中，雖然只有短短的三天，但是我受益匪淺。實習時講課只是按照自己的感覺走，并沒有什么教法，自己雖然感覺不對，但卻不知如何改正。而通過各位老師的講解，我才真正意識到自己在教學過程中應該加強知識的形成過程；在教法上，應該注意新授課、講評課、復習課之間的區別與流程；適當運用激勵機制鼓勵學生自我學習；因材施教，作業類型多樣化，人性化；要注重反思，通過不斷的反思，從工作中不斷提高自己的教學水平，在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經驗與方法。

　　新課程改革強調，教學過程是師生交往、積極互動、共同發展的過程，教師的教學要從重結論轉變為更重過程，因為過程比結果更重要。因此，對學生的培養不能再循規蹈矩，必須通過教師創造性的工作去尋找適合自己教育對象的方式方法。在以后的教育教學工作中，我應該在模仿、學習其他老師經驗的基礎上，總結、思考自己的經驗，結合自己的特點及優勢，加以創造性運用，逐步形成自己獨特的風格。

　　作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們為榜樣，恪守教師的職業道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。

銀行優質文明服務培訓心得2

　　通過這次優質文明服務學習，作為一名銀行工作人員，應該深刻的認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨熱烈的大環境下，服務更是從某方面體現了銀行的軟實力的競爭力。“服務”看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也明白，要做好服務工作不是一件容易的是，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。

　　柜員的服務是銀行中最為重要的部分，一個銀行的柜員對客戶服務情況的好壞直接影響著這個營業網點給客戶的印象，更直接影響著該網點的營業業績。培訓學習中，老師給我們示范了在工作中應該做到的服務內容和服務禮儀，包括服務語言、服務手勢、服務表情等，這些方面都是未來工作中我們需要重視的。

　　銀行面對千變萬化的'市場，面對客戶千差萬別的要求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有每一位員工把服務做到“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和創新結合起來，把服務與完成全年綜合經營指標結合起來，我們一定能夠在同行競爭中脫穎而出。

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