上半年工作心得體會

時間：2023-04-23 11:10:16 心得體會我要投稿

上半年工作心得體會(15篇)

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的上半年工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

上半年工作心得體會(15篇)

上半年工作心得體會1

　　我在銀行上半年的工作已經完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好。現今半年工作雖已結束，但是我在工作中的體會卻是很深刻的。

　　我是銀行的一名普通前臺的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經就職很久了，但我還是有很多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

　　銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業務那么簡單，今年銀行又新增了業務，自然又有很多要去學的。我作為銀行老人，即使經驗很豐富，可依然要去關注新時代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學習的。我這半年工作，可是很累人的，因為是增加的新的一個窗口，所以呢我在前面為客戶服務，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能盡量學會，我這半年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓過程中，盡量的把新窗口的知識學會，然后才能為我帶的信任解答問題。

　　這半年的我工作有一點難度，我不僅要不停的去學新的，還要帶著新人做事。這可真是有點難為，可是我還是堅持了，所以半年來我工作都還進行的.比較順利。起初在教新員工如何辦理業務時出現一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有很多人都不太喜歡，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。

　　雖然剛開始去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。

　　這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會更加好。

上半年工作心得體會2

　　時間不知不覺走過了六個月，20xx年也已經過去了一半了。在這半年來，我作為xxx公司的員工，在工作中努力的拼搏，在領導的指點下不斷的學習！已經在工作中有了許多顯著的進步！這些，都是多虧了有領導和前輩們的指點。當然，在自己的努力工作實踐中，這些經驗也真正的化作了自己的能力，慢慢的融入了我的工作。

　　半年的工作下來，工作或多或少的出現了一些改變，也給我造成過困擾，但也最終得以克服，并且在努力下，這些最終都是進步的經驗！現在，我總結這半年來的心得如下：

　　一、工作的體會

　　這段時間來，工作確實變的越來越忙碌，隨著公司的發展，我們的工作也在不斷的改進。很多的過去熟悉的事情都需要改進，需要變化。剛開始的時候，自己確實感到不熟悉，感到不適應。這讓工作也同樣受到了不少的影響！

　　我也在這段時間中認識到，生活是不斷變化的，工作也是不斷變化的。自己必須去適應這份變化，必須在工作中努力的突破和改變自己。而這半年的工作中，我確實有了不少的改變。

　　這段時間，我學習了很多，有新業務的相關經驗，也有對新客戶群體的認識。在工作中還和前輩們學習了不少。這都給我帶來了不少的改變。

　　二、個人的成長體會

　　在這幾個月中，隨著工作的變化，我需要學習的事情也在不斷的增加。這期間，我接受了不少的培訓，也在新的工作任務中成長了不少。這些不僅僅讓我在知識上有了不少的進步，也大大的擴寬了我對工作的了解。讓我知道自己該怎么去前進。

　　之后，我還積極的利用細碎的空閑時間，去了解了工作相關的知識，這再次豐富了我對工作的知識了解。在工作中慢慢的實踐體會后，工作也變的更加的出色！

　　三、個人的不足的`體會

　　六個月的工作，除了自己的成長，我對自己的不足也是深有體會。在工作中的馬虎、散漫，甚至因為這些導致在自己的工作任務中引起更多的麻煩。這些，都讓我深深的反思。在工作中的失敗，讓我更深刻的體會到工作的重要性，體會到自己面對工作該帶著怎樣的心態去面對！為此，今后的我會更加的努力，讓自己不斷的成長，不斷地糾正自己的問題，讓未來的我更加的出色！

上半年工作心得體會3

　　時間總是在不經意的時候走的飛快，作為xx公司xx部門的一名xx員工，在xx上半年的時間里，我在工作中堅持積極嚴謹的對待自己工作職責，并在工作后不忘自我反思和總結，這能讓我在工作中認識自己的不足，并在下次的工作前做好修改計劃，改進自己的在工作的中的不足。

　　而在這半年的工作中，我也通過自我在工作中的反省認識到了很多的問題，在工作上的.，與同事之間的……越是工作，我也越是發現自己工作中的不足！但這也促使了我在工作中學習如何去改進自己，讓我更加看清了自己的道路，并適應了公司的發展。

　　一、工作的體會

　　上半年的時間里，工作一直都在變化。隨著時間的推移，公司在發展上有了很多新的計劃，這不僅要求我們在工作中加強了自己的能力，更要專心提高自己的工作責任感，適應工作的更新。此外，從3月開始，節日也越來越密集，為了能硬度的這些火熱的節日，我們的工作節奏也越發的忙碌。但在領導的正確指引下，一切都在有條不紊的進行著。

　　通過這段時間的工作，我認識到自己在面對工作變化時候的應對能力有很多的不足。這主要的問題還是我自身的知識儲備不夠，應對起來不夠靈活導致的。但在這段經歷中，雖然有一些挫折和問題，如今也都給我帶來了更大的進步。讓我能適應公司在現在的工作要求，并能積極的找到前進的方向。

　　二、自我的學習情況

　　在認識到自己的不足之后，我也開始有意識的提高自己的學習和知識。在工作中，通過參加領導的培訓，我學到了很多知識。但我也發覺到，如果不能及時的運用這些知識，那么很快也會被工作將這份印象給沖淡。為此，我在工作中會為自己制定詳細的工作崗在的計劃，保證自己在工作中能有規劃的提升自己，并牢記領導的教誨。

　　此外，我也通過自我的學習以及與同事們的教導來提升了自我的能力。從這些大家累積的經驗上，我也吸取了許多適合自己的經驗，讓我能更好的應對工作中的不足。

　　三、體會總結

　　總的來說，在上半年來，我有努力的改進自己，并在工作中取得了一些成績。但從整體來看，我對比其他同事還有一些明顯的差距。

　　為此，在下半年的工作里，我要付出更多的努力，更加細致的處理好自己的工作，提高自身的工作水平！

上半年工作心得體會4

　　越是忙碌的時候，時間越是走的飛快。還是在做這個月數據統計的時候，我才發現在不知不覺中20xx年也已經過去了一半！回想起來，這半年的時間比起往前實在是太繁忙。從年初開始，隨著復工的要求，我們積極地趕回復工，支撐起了單位的運轉，盡管我是一名人事，但在這段工作中也一直忙的團團轉，不知不覺間，忙著忙著，這一年的工作就過去了一半！

　　這上半年的工作和生活，對于我來說，實在是有些充實的過度。因為外部的影響以及單位內部的調整，我們單位換掉了一部分同事。再后來，又增加了不少新員工。這樣的變化下，我作為人事的工作也在一直增加。但現在，反思了上半年的工作情況，我感受到自己在工作和生活中都有了很多的變化，現將個人心得體會記錄如下：

　　一、個人提升的感受

　　經過了激烈的努力，這半年來的工作給了我很大的沖擊，不僅讓我認識到了自己的責任，更讓我感受到了自己對于團隊的重要！忙碌的工作不僅給我帶來了大量的工作經驗，也激發了我努力學習的決心。在上班年的`工作空閑中，我經常會研究過去的資料和招聘數據，并根據現在的情況加以分析。同時，我還積極的向領導和各部門領導討論，加強了招聘的要求，并加強了自我的管理。

　　在這半年來，我不僅僅加強了自我的思想修養，還進一步的提升了作為人事的工作能力。并且隨著生活的穩定，現在工作也在不斷的進步當中。

　　二、工作的感受

　　在這半年來的工作，我通過對單位同事的認識和了解，更加圓滿的完成員工的資料的管理和統計工作。并且通過和需要招聘員工的領導的溝通，我在招聘工作中尋找到了不少更加貼合領導要求的員工，為單位的擴展積極的貢獻了自己的力量。

　　這段時間來，我在工作上也有不少的體驗和收獲，同事們盡管忙碌，但是也都帶著積極和熱情去面對這樣的困難。在這半年里，我們每個人都堅守自己的崗位，每個人都通過這段忙碌收獲了不收的經驗。

　　三、對自己的感受

　　半年的工作盡管讓我收獲了很多，但也正因為這樣，我才感受到了自己在工作中的不足！確實，在忙碌的工作中，我自身在工作中的不足也完整的暴露了出來。接下來，為了能在工作中能更近一步，我要對這些問題進行嚴格的改正！未來，我一定能做的更好！

上半年工作心得體會5

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的.各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、下一年工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

上半年工作心得體會6

　　上半年的時間已經結束了，作為一名銀行員工，我真的感觸很多，在這個過程當中，記得了很多工作經驗的，銀行的工作是需要一個細心的心態的，隨時隨刻地讓自己保持清醒的狀態，讓自己在這個過程當中積累到一定的經驗，工作當中我也是非常的用心，我也讓自己在這個過程當中保持著清醒，一直沒有忘記自己的本職工作，作為一名銀行員工，我是為自己的工作感到驕傲的，這半年的工作讓我學習到了很多，我也有了一些心得。

　　首先是在各種業務上面，銀行業務我學習了很久，這半年來我一直都在學習，我認為很多東西是需要一直學習下去的，學習永無止境，不要認為自己對這一行有多么了解，其實當我走來想要的時候，周圍總會有人比你更加的'優秀，比你看見的了解這些業務，讓我更加努力的去學習這些也是一種工作的動力，我希望自己能夠在未來的工作當中提高自己的能力，提高自己的工作能力，提高自己的業務水平，在這個工作當中，能夠保持一個好的狀態，對于我來講，是非常有必要的，也是有利于我的工作成長的，在生活學習當中，總會有一些問題阻擋著我們，但是我從來都不會放棄，都不會去低迷，讓自己保持一個好的狀態，去解決這些問題才是我應該去做的事情，銀行的工作雖然說需要一個細心的態度，但是我從來不會因為這些而耽誤了自己，我會保持好狀態，引導好自己。

　　這半年來，我一直都為自己的工作感到緊張，我時刻都在保持著清醒的狀態，希望自己能夠有一個好的狀態，去迎接新的工作生活，這些對于我來講是非常有必要的，也是要在接下來的工作當中，要保持下銀行工作需要一個正確的心態，需要有一個樂觀積極的態度，有些東西不是靠說就能做好的，更多的時候是要落實好這些東西，是要保持一個好的狀態，時刻清楚自己應該做什么事情才是這半年來我真的成長了很多，別讓我在銀行的工作上面積累了更多的經驗。所以我也相信我一定能夠在接下來的工作當中繼續保持下去，用一個樂觀的心態去看待這一切了自己的工作，保持好一個銀行員工應該有的工作素養，遵守銀行的日常規章制度，讓自己成為一個優秀的銀行員工，在未來的工作當中，不后悔不留下遺憾，這些對于我來講都是非常有必要的，我也隨時隨刻都在保障自己往這方面落實好。

上半年工作心得體會7

　　有一分工作一直都沒有忘記，有一份眾人一直都在我身邊，我半年來一直都守候在崗位上，從不盲目的去工作，而是認真做好自己的責任。

　　上半年的工作成績會影響到下半年的成績，為了做好上半年的工作，我每天都在崗位上做著自己的工作，每天讀在加強奇跡的努力從不會輕易的放棄，對于崗位上的任務，責任，也都是努力辦好，只要自己做得到，不管如何我都會做好，堅定的做好自己的工作和任務，堅定的完成自己的責任。

　　因為心中的一份責任，我每天都做著自己的工作，每天守候任務，不會擅離職守，更不會輕易的放棄自己的工作，人生就是要在工作中一點點的做好，不管有多難，有多累，都要堅定不移的完成自己的任務，我不相信自己能力不足，我知道一點，如果不夠努力就算天賦再好，不夠努力都是白搭，只會浪費時間，所以我經常會在崗位中不斷的學習，和努力，不斷堅持付出，每天做著自己的工作和任務，每天堅定的去努力。

　　工作中難的`不是工作，而是自己，能不能夠堅持，很多人都不能夠繼續做好自己的任務，只知道在自己的崗位上蹉跎時間，人生需要的不是認輸，而需要逆水行舟，沒有下苦功夫，又如何收獲喜悅，沒有付出太多就不可能只身前行，人生就是一場博弈，博得是一分勇氣和拼搏，怯懦的人越來越落后，如同一個深淵，向前堅持爬行，可能你進步的非常慢，但是你向后，就會進入到無盡的深淵，從此再也爬不出來，與他人的距離越來越遠，越來越深。

　　不要在放棄中絕望，要在努力中堅持，前進一小步，走的距離小，但是成長卻非常大，因為這樣可以讓我們走的更遠，看得更寬更廣，不期待等待得來的機會，不考慮失敗的后悔，只知道擦干眼淚，鼓起勇氣，繼續前進，這樣的人就算困難也一樣擋不住，因為這是一條潛龍能夠在最積弱的時候奮起反抗，能夠在卑微的時候先進，當有一天脫離的束縛，就會翱翔幾天，就會成為那展翅俯視天地的巨龍。

　　生活中的努力讓我們學會了努力和付出，堅定不移的奮斗才讓我們一點點前進，我在把一天當做一年來用，因為我知道一點時間的短暫，只要不重視就會流失在我們的指尖，一直用一股危機意識來推動自己來提升自己，不斷的前景，不斷的攀登，。生命在于奮斗和努力，人生在于追求，入過一個人沒有了最求，沒有了奮斗的目標我們有如何繼續前進，繼續奮斗呢，不要讓自己后悔這是我自己心中的底線。

上半年工作心得體會8

　　上半年的工作已經結束了，確實這讓我感覺非常的有意義，確實在一些細節上面我還是存在著問題的，我感覺非常的有意義的，作為__的一名員工，我在工作方面一直都是比較強勢的，平時對待自己的工作也是比較認真，雖然這上半年的時間過得比較快，可是我也認真的維持了一個好的狀態，特別是近期的工作當中，我也還是應該要去吸取經驗，對于工作能力我還是比較看好我自己，現在也總結一下這半年來的工作：

　　在平時的工作當中，我也一直都是比較認可的，這也讓我感覺非常的有意義，當然我也通過這樣的方式讓自己積累了非常多的經驗，這對我個人能力還是有很大的提高的，希望以后可以去接觸一些的新的東西，以后也會做的更加細心，我按時的完成自己的工作，對于自己個人所做出的'成績還是比較認可的，上半年的工作當中我認真落實好自己本職，這讓我還是可以接觸到更多的知識，半年的時間還是比較充實的，我和認真的鍛煉自己的能力，從平時的工作當中，也接觸到了一些細節的工作，希望在以后可以做出更好的成績來，虛心的學習了非常多的知識，半年的經驗，我收獲很多。

　　上半年來，我配合部門同事的工作，和同事們和睦相處，這讓我還是感覺非常有動力，我對這份工作也是存在更多的調整，未來在個人學習方面，我也是認識到了自己的不足，希望以后能夠去掌握更多的知識，這讓我也是接觸到了很多的東西，調整好心態的同時，在近期的工作當中，我還是感覺非常吃力，這對我個人能力而言也是可以落實好其中的細節，我認真的吸取了工作中經驗，這也是應該要端正好的態度，上半年的時間過的還是比較快的，我也是感觸良多，我需要把自己的工作做到一個更好的高度。

　　對于上半年來的工作，我還是做的比較認真，完成了公司交待的任務，個人的業績還是比較靠前的，身為一名__的員工，就應該要做出好的表率來，吸取也是接下來要去安排好的，希望能夠在這方面接觸到一些知識，回顧這半年，我也和同事們相處的比較好，我自己的目標是比較多的，以后我也會認真去做出好的成績來，下半年的工作依然會有很多，我還是應該要合理去做的更加細心一點，也應該要從其中去積累經驗。

上半年工作心得體會9

　　新的一年一眨眼就又過去一半了，所實話前段時間發生的事情，總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前，但是這段時間的工作確實是在告訴著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領導的正確領導和各位同事們的互相支持，所以雖有波折，但總體上還是處于前進的狀態的。

　　去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的`時候，我也順便給自己這一年做了個相對于清楚的計劃，說這一年業績量要達到多少多少，要學習多少多少的知識，還準備要向領導層努力等等，現在新的一年已經過去一半了，我不知道距離計劃還有多少的差距，也不清楚自己有沒有很好地執行這個計劃，因為到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作，雖然朝著計劃還是有不少努力的，但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。

　　過春節前的那個把月，自己是懷著充分的熱情在工作的，那個時候所有的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績去面對年會，所以那一個多月我真的是非常努力在工作。過春節自己也是因為特殊原因的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應該早就回到崗位的，不過后面因為工作特殊的原因我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比較輕松的，一天很少有人來銀行作業。一直到情況好了許多之后我們工作才變得忙碌起來，而且是非常忙碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的那種，聽銀行大堂經理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這里還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到往常的工作量了，說實話跟空閑沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

　　現在回想起來，自己這半年雖然是很認真的工作的，對于銀行領導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成計劃的話現在也只能在后半年加倍努力了！

上半年工作心得體會10

　　時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

　　通過這些平凡的`日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；

　　私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　四、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

上半年工作心得體會11

　　在上半年的銀行工作中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。

　　一、嚴格要求自己

　　作為一名xxx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放松業務學習；更重要的`是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。

　　眾所周知，在xxx支行轄內，xxx工業區分理處是比較忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事；當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著“三人行必有我師”的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。

　　二、自覺遵守制度

　　于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xxx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

　　牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。時代在不斷發展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。

　　三、存在不足及解決方法

　　回顧自身存在的問題，學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。

　　今后要加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。

上半年工作心得體會12

各位同仁：

　　上午好！

　　今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

　　20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

　　一、上半年小結

　　首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

　　1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。

　　A、直營門店全年任務及達成

　　前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

　　我們再來看一組數據：

　　B、1—6月虧損門店情況

　　其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

　　當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持；培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習；人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

　　2、上半年工作的不足之處

　　（1）拓展線的工作拖了公司發展后腿：

　　上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

　　（2）工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求；

　　該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

　　二、下半年的工作規劃

　　剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

　　1、加強基礎管理提升聚客能力

　　大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。

　　（1）、提升門店形象

　　門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力；對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

　　門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

　　A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

　　B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。

　　C、統一門店裝修標準。

　　D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

　　（2）、提升服務品質

　　裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

　　當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

　　2、完善商品體系轉變盈利模式

　　（1）、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

　　（2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的`一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。

　　3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石

　　（1）、改善員工工作生活條件

　　要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

　　A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

　　B、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

　　C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

　　以上工作要求在2個月改造完畢。

　　（2）、要關注員工的成長和進步

　　人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。

　　培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。

　　4、建立全員績效考評系統

　　年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。

　　同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。

上半年工作心得體會13

　　20xx年7月22日，三元集團乳業有限公司召開了主題為“振奮精神，凝聚力量，滿懷信心，全力推動三元食品超常規跨越式大發展”的上半年工作總結大會，會上常毅黨委書記/總經理發表了重要講話。我們認真的閱讀了講話文件的內容，通過學習閱讀對常毅黨委書記/總經理的重要講話有了一些心得與體會。

　　常毅黨委書記/總經理在講話中指出，本次大會的主要目的是為了對前一階段公司的生產經營情況進行總結，分析問題，查找不足；同時，結合當前公司發展所面臨的新形勢、新使命、新目標，對下半年以及今后一段時期的.主要工作進行部署。并著重的剖析了上半年集團的經狀況及工作、怎樣規劃集團短期及長期發展模式與綱要以及下一階段的工作部署。

　　在總結集團上半年工作情況時，常毅黨委書記/總經理指出公司重點工作有所推進，但經營業績不理想，市場開拓不明顯。這主要體現在盡管部分單位和市場表現突出，業績不錯，但是費用增幅超過收入增幅，費用投入精準度不足的問題也很突出；面對激烈的市場競爭，我們顯得有些信心和決心不足，這就直接導致遇到問題時，協調不暢、實際問題得不到解決等管理上存在的一系列弊端暴露出來。所以上半年的重點工作主要放在了隊伍調整、形象推廣、質量檢測和黨建活動上，并取得一定的成效。

　　在對三元食品的發展規劃框架中，常毅黨委書記/總經理提到，我們的總體思路是以質量求信譽，以國內市場為主要依托，使三元引領中國乳制品企業，成為民族第一乳粉品牌。還指出集團的總目標為到20xx年三元公司實現營業收入200-300億元，力爭進入行業前三名；在嬰幼兒配方乳粉領域中，在20xx年實現市場占有率進入前三名，銷售收入突破100億元。當然，目標的實現需要一個過程，我們就分為三步走：第一步是在一年內，加大宣傳，強化品牌建設，拓展營銷渠道，提高三元嬰幼兒配方乳粉品牌知名度，釋放產能；鎖定境內外并購目標；啟動北京瀛海新工廠建設工作；第二步是在三年內，通過境內、境外的收購，迅速擴大控制的奶源規模和生產能力，乳粉產能達到8萬噸/年；第三步是在五年內，乳粉產能提高到10萬噸/年，嬰幼兒配方乳粉做到國內品牌市場第一，并逐漸提到進口產品，銷售收入達到100億元。不僅如此，常毅黨委書記/總經理還從當下國內大環境、本行業發展和三元自身基礎這三方面分析了當前是集團發展難得的歷史機遇。但是我們也應該清醒的看到，公司發展所面臨的矛盾和困難還很多。首先是來自于市場的殘酷競爭，其次是公司自身的壓力。認識到了這樣的發展形勢，我們就必須進一步強化大局意識、責任意識、發展意識，激發緊迫感，抓住機遇，創造條件，在保證完成“十二五”規劃和“三年翻番”目標的基礎上，向著20xx年宏偉目標邁進！

　　最后，常毅黨委書記/總經理對下一階段的主要工作做了相關部署，一是積極落實支持政策，加快制定發展規劃；二是全力做好市場開拓，大力開展品牌宣傳；三是嚴守產品質量安全，著力構建安全體系；四是深入挖掘自身潛力，努力實現管理突破；五是深入挖掘自身潛力，努力實現管理突破；六是深入開展“四風”整頓，切實加強黨風建設。

　　通過對常毅黨委書記/總經理重要講話的學習，作為企業，三元集團應該正視當前集團的經濟狀況，認清當前大環境下的經濟形勢，抓住當前難得的發展機遇，攻克在發展道路上的種種障礙，要以質量求信譽，以創新求發展，以實力爭市場，憑良心創利潤；作為一個實實在在的三元人，我們必須認真學習相關文件，領略企業發展戰略部署，踏踏實實完成自己本職工作，積極配合集團為求發展而做出的相關部署，是我們的集團盡快的實現短期發展目標，合理有序的實現企業的長遠規劃，認清形勢，抓住機遇，攻堅克難，開拓進取，為保障乳品質量安全、振興國產乳品不懈努力，決不辜負各級領導和廣大消費者對我們的信任和重托，為實現宏偉目標而努力奮斗！

上半年工作心得體會14

　　在銀行工作也已經有了X年了，今年的工作也已經完成一大半了，隨著時間的流逝自己的工作也在一點一點的完成，在銀行工作是一件非常舒適和謹慎的工作，我也在自己的工作過程當中，在一點一點的提升自己，提升自己的職業素養和工作能力，上半年的時間和工作也都已經過去了，伴隨著上半年的過去后的就是下半年的時間和工作的來臨，在下半年的工作當中，我也會繼續努力加油的，認真的完成自己的工作，保證自己的工作可以順利的開展，出色的完成。

　　上半年的工作相對而言是比較輕松的，盡管銀行的工作非常的繁瑣和復雜，但是我依舊可以在自己的工作當中，在開展工作的時候足夠的謹慎和細致，認真的完成工作，保證自己所處理的問題和工作都是非常的順利和完美的，經過上半年的工作，我也認識到了很多的東西，也有很多的體會。在這半年的工作當中，我也在一點一旦的完善自己，盡管自己當中也出現了一些的錯誤，我不管是在生活上還是在工作當中，我都還有很多的地方需要自己去認真的彌補和完善的，但是自己在出現問題的時候都會第一時間將自己的錯誤改正，彌補自己的不足，完善自己的缺陷，保證自己的工作能夠在自己的手下完成的非常的順利。

　　總之，上半年的工作還算是出色，也沒有出現過任何的錯誤，更是沒有出現任何自己的原因導致的工作上的失誤，或是因為自己在工作上的錯誤做法導致銀行遭受到損失，但是現在回想起來自己這六個月的工作，其中有一段時間，自己在工作當中的狀態也不是非常的穩定，常常會出現分神和不在狀態的時候，那段時間自己也感到非常的'迷茫，不知道自己還要不要在這個行業這個工作崗位繼續下去，所以很多的時候，自己都感覺在工作的過程當中沒有任何的斗志，我剛進入到銀行開始認真的工作的那種拼搏的力量也不復存在了，但是我很幸運的是自己遇到了一群很好的同事和領導，一點一點的點醒我、激勵我、鼓舞我，讓我重新對自己的事業和工作有了念頭，也幫助我重新的愛上了自己的這份工作，對工作和銀行都充滿了熱愛。

　　半年的時間并不算很長，但是卻是自己在銀行工作的所有時間里，最珍貴的一段時間，在之后的半年，乃至自己之后的所有的時間里，我都會認真的完成自己的工作，對工作保持絕對的熱愛，朝著自己所期待的樣子去努力。

上半年工作心得體會15

　　時間稍縱即逝，我來到xx保險公司上班已經有半年了，現在的我已經是一個十分成熟的銷售了，幾乎什么樣的客戶我都能搞定，遇到任何的問題我都能獨自解決，工資也從原來的底薪三千，漲到了現在的底薪四千五。這半年我成長了太多，銷售的工作真的非常的適合我，并且對于我個人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會一直在這個行業干下去。

　　一、天大地大，客戶最大

　　我們做銷售的一定要學會跟客戶相處，他們是什么，是財神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。

　　1、首先我們在去見客戶的時候，一定要保證自己穿著工作裝，個人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認為我們是專業的。所以我現在就算是在休息在外，我也會備上一套工作裝，以防客戶隨時叫我們。

　　2、說話的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對方，使對方對你的印象要好。千萬不能讓客戶覺得你這個人有點靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶的'話，這樣會使保險訂單的成功率直接高出一個檔次。

　　3、無論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會、在家睡懶覺等等情況下，只要客戶打電話約你見面了，就要第一時間出現。你拒絕客戶一次，會直接讓你們之間沒有任何聯系，這比交易直接破滅。

　　二、遇到問題，獨自解決

　　作為一個新晉銷售，在上班的過程中會遇到很多的問題，比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時候，第一時間想到與解決而不是退縮是對的，但是我們不能第一時間就想到向其他人請教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問題還是不能得到解決的話，那就再去請教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長，別人教會的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。

　　三、熱愛自己的工作

　　對自己的工作要熱愛，做銷售的最怕平庸，現在很多的銷售其實都是在自己找不到工作的情況下才來做銷售工作的，這種人一般都是對銷售工作提不起興趣，更別提熱愛，所有他們不會努力的去爭取客戶，努力的去成單，這樣的人無論工作多久，都只能是個銷售，所以說一定要對自己的工作有情感，熱愛自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開心的。

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