競聘網點負責人的演講報告

尊敬的各位領導，各位同事:

大家好!

首先感謝市分行領導為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的機會。我競聘的崗位是網點負責人。作為競聘人，我認為自己完全具備條件及能力。

人無完人，金無足金。在取得成績的同時，我也看到了自己的不足。那就是在綜合營銷上過多的追求廣度上的發展，而忽略了的營銷的深度性，以致于客戶對農行的依賴度不夠強。因此，在今后的工作中，我將正視不足，虛心請教，加強學習，進行更深更廣的立體式營銷。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，能夠競爭上網點負責人這個職位，我將在上級行的領導下，扎實開展工作。

下面我將談談自己對各項工作開展的思路和方法。

一、安全第一。在談其他工作的開展思路這前，我不得不將安全放在最先講。因為安全關系到“99+1= 0”的問題。這項工作要是不到位。對外壞了形象，對內亂了民心。要切實抓好安全防范工作。當然是制度先行。而作為一名網點負責人，關鍵是如何使制度落實好。因此，我認為在做好一些基本工作同時，要重點做好三件事：一是守。守關鍵時點，應嚴格做到最先一個上班，最后一個下班。中午搞突擊。二是查。不定期查庫查賬查錄像。三是訪。訪本人訪家人訪同事。安全抓好了，內控達標了，形象就好了，風貌自然出來了，其他工作也就有了基礎和保障。

二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主營業務。結合這些年存款營銷工作實際，根據目前的情況，我認為應當從以下幾個方面進行。

1.深入調查,知已知彼。我經常想:要是周邊的居民都在我行開戶，如果按人平1萬來算，那會有多少存款呢? 有人會說，別做夢了。可我要說，要是夢想成真了呢? 做為農行的每一位員工，應該要有這個夢。針對這個夢，我打算這樣來開展工作,即以市場為中心，以保險營銷員上門攬保的精神，發動全體員工對市場逐個進行調查，摸清幾個情況：一是有多少在農行開戶;二是為何不在農行開戶;三是客戶有何需求。這項工作有利于找出自己的不足，也有利于針對不同客戶的需求營銷農行的產品，提高客戶對農行的認知度。當然這個調查不是盲目的，而是有計劃有步驟的推進，更重要的是要進行回訪。不論他到不到農行開戶，我們都要隨時主動向其宣傳農行的最新產品和服務。

2.有情營銷，真情服務。對個人業務我想關鍵是要以誠待人，親情服務。這個還得以身作則。首先要轉變觀念，轉換身份。作為網點負責人，應以自己的特殊身份定期或不定期的來履行大堂經理的工作。重點是為客戶理財，宣傳產品，解答問題，從細處為客戶著想，不能為抓存款而存款。同時切實抓好柜臺服務。對公司類業務，我想應積極發動，精神物質雙激勵員工，動用一切關系資源，不放過一絲一毫的機會去爭取客戶。

3.建立檔案，跟蹤服務。銀行80%的利潤，來自于20%的優質客戶。這就意味著哪家銀行贏得更多的優質客戶，就贏得了更高的效益。因此，在開展營銷工作時，我想通過對現有客戶和潛在客戶進行銀行綜合貢獻率計算，進行科學分類，實行六必訪：即親朋、同學、熟人、重點企業(單位)、商界成功人士和他行黃金客戶必訪。確定營銷重點，從而開展個性化服務，進行差異化營銷，建立完整的客戶檔案。重點關注其資金動向，關注其服務需求，關心其生活困難，關心其特殊日子(如生日)，進而提升優質客戶對我行的依賴度。

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