旅游局平安綜治的工作總結

時間：2023-05-06 08:23:44 綜治工作總結我要投稿

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旅游局平安綜治的工作總結

　　今年我局在市委、市政府領導下，認真貫徹落實社會治安綜合治理目標管理責任制，全力做好旅游系統社會治安綜合治理工作和“平安景區”創建工作，加強社會治安宣傳教育，落實各項治安防范管理措施，整頓規范旅游市場秩序，全力維護社會穩定，確保一方平安。現將今年綜治暨創建平安工作情況總結如下。

旅游局平安綜治的工作總結

　　一、明確工作任務，建立健全工作機制

　　為確保本部門綜治維穩和平安建設工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩及創建平安工作擺上了重要的議程。

　　1、健全領導機構。我局成立了綜合治理及平安創建工作領導小組，由局長任組長，專門指定一名副局長分管綜治及創平工作，成員由各科室負責人組成，進一步健全各項工作制度，真抓實干，為綜治維穩及平安創建工作提供了強有力的組織保障。

　　2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創建領導小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時解決工作中出現的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態。

　　3、及時調整我局維護穩定及社會治安綜合治理工作聯系點專責小組名單。根據市綜治委《關于第二批市綜治委成員單位聯系點工作的通知》（韶綜治委[2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯系點調整為XX縣城口鎮。根據文件要求，我局及時調整了維護穩定及社會治安綜合治理工作聯系點專責小組，并制定了綜合治理聯系點工作實施方案，建立健全了聯系點社會治安綜合治理各種規章制度，落實了聯系點社會治安綜合治理的各項措施。

　　二、加強思想教育，提高做好綜治及創平工作的自覺性

　　思想建設是抓好綜治工作的關鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設和法制教育，采取有效措施，促進了綜治及創平工作較好地開展。

　　1、強化學習。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學法用法及考試系統學習法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學習、自主學習、基層輔導、行業專題講座等多種形式的學習方式組織各級旅游部門及全局干部職工認真學習相關法律法規，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開了貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電話會議。組織市直、各縣區相關部門負責人和旅游企業負責人共同收聽收看了會議，積極倡導文明旅游、健康旅游、守法旅游，營造和諧安定的社會環境。

　　2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調動廣大干群參與綜治和平安創建工作的積極性，為綜治及平安創建工作的開展創造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用。基于這樣的認識，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動，開展旅游誠信經營與旅游消費服務宣傳咨詢活動，宣傳消費政策，解答消費疑問，維護消費維權。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權益日和“12.7平安韶關宣傳日”等活動，在活動上派發消費者維權及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。

　　三、切實履行各項綜治及創平職責，維護社會穩定發展

　　1、重視安全生產工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產工作。成立了領導小組，明確了具體工作人員，對安全生產實行目標管理，層層簽訂責任狀，責任到人。開展經常性的安全檢查，發現安全隱患，立即責令整改，今年我市旅游市場安全有序，沒有發生旅游安全事故。

　　2、精心部署黃金周工作。我局積極應對春節、“五一”、“十一”假期工作，啟動假日協調機制，詳細布置各項工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時值班，對外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務。確保黃金周安全有序。同時積極參與“春運”工作，圓滿完成了市春運辦下達的各項工作任務，我局被評為今年春運工作先進單位。

　　3、全力做好旅游市場監管工作。結合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場檢查力度，與市工商局聯合開展多次旅游市場抽檢工作。今年共出動檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區（點）6個。嚴厲查處超范圍經營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規經營行為，加強旅游市場的監管工作，規范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質量，優化旅游消費環境。

　　4、認真做好群眾來信來訪接待工作。一是認真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發生一宗行政復議案件。二是我局設立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩定和社會安定。

　　5、加強綜合治理基層建設工作。我局積極深入到專責聯系點XX縣城口鎮開展綜治維穩調研工作，深入了解和掌握聯系點的社會治安狀況和基層工作進展情況，指導協調城口鎮綜治辦開展綜合治理工作，充分發揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。

　　6、開展旅游誠信消費單位評選工作。為進一步加強旅游消費場所和經營者的誠信自律意識，創建友好的旅游環境，切實維護旅游市場秩序，我局與市工商局通力合作，指導市旅游協會與市消費者委員會于3月15日聯合開展了“XX市旅游消費誠信單位”評選活動，樹立一批旅游消費的誠信示范點，引導旅游行業的從業者守法經營，服務大眾，公平參與市場競爭，營造良好的誠信旅游氛圍。

　　7、開展農家樂示范點創建工作。年初以來，我局聯合市農業局開展了農家樂旅游示范點申報工作。經過層層申報和深入調查核實，確定每縣兩至三家、全市共30家農家樂項目為韶關農家樂旅游示范點，并于12月18目舉行了現場會和掛牌儀式，為引導農家樂旅游創建平安細胞、規范發展誠信單位邁開了可喜的一步。

　　8、扎實開展“平安景區”創建工作。根據全市平安創建工作部署安排，為創建平安韶關和平安旅游的優良環境，推進韶關旅游景區社會治安綜合治理工作，結合我市旅游景區的實際，我局制定了“平安景區”創建活動實施方案，并下發至各縣（市、區）旅游局及丹霞山管委會。《方案》規定了創建的標準，制定了考核辦法，明確了實施的步驟，通過真抓實干，促進“平安景區”創建工作有效扎實開展。

　　9、認真落實治安視頻監控體系任務。平安城市是一個特大型、綜合性的管理系統，而監控系統對于平安城市建設有著極為重要的意義。根據市創平辦的要求部署，我局積極發動旅游企業完善或安裝治安視頻監控系統，推動治安視頻監控系統三年建設規劃（2012-2014年）早日實現，構建全天候治安視頻監控體系。

　　四、明年工作計劃

　　明年，我局將繼續按照市綜合治理和“平安景區”創建工作職責和目標任務，扎實抓好各項工作的落實。

　　1、進一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實施的第二年，我局將繼續組織做好全旅游系統的《旅游法》培訓及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業人員整體素質、提升我市旅游服務水平，推動全市旅游行業法制化經營、科學化管理和標準化服務，營造平安旅游良好環境。

　　2、進一步建全旅游市場綜合監管機制。繼續加強與工商、質監、交通等相關部門的溝通協調，密切合作，形成旅游市場綜合監管合力，共同治理旅游市場秩序。

　　3、進一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關法律、法規，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時高效和群眾滿意。

　　4、進一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯系群眾，認真掌握和了解本局、本系統以及綜治專責點等基層存在的矛盾糾紛，創新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態，把矛盾糾紛解決在基層。

　　5、進一步抓好景區、酒店、購物點和農家樂為主體的“平安細胞”建設工作。

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