志愿者服務小組的年度工作總結

　　時光荏苒，自20xx年元旦洪新志愿者重返心愿志愿者服務隊來已有xx個月。在這xx個月里，我小組在服務隊的帶領下積極參加志愿服務活動，努力秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神為社會貢獻我們學生志愿者的微薄力量，各學生志愿者都在此過程中提升了自我，但同時也存在著諸多不足。現將此總結如下，以謀求更大的進步。

　　一。從20xx年1月1日招募到今，已注冊為心愿志愿者的會員有24名，晉升為1星級的會員2名。自加入以來，我小組的會員總以高漲的熱情和積極的態度先后參加了“紅紅火火過大年”之送春聯、救助白血病幼童募捐活動、服務本官巖寺開光儀式、服務招聘會、清潔家園、服務建黨90周年文藝晚會、暑期安全志愿宣傳等活動以及每個月末培訓會，幾乎每場必到。在服務隊“進一步完善運行機制”的要求下，已建立起以管理員為中心（管理員兩名，預備期管理員兩名）、各年段及各班級設少量主要聯系人的管理機制；創建洪新學生志愿者群，并借用QQ群發、QQ逐個發送、以及服務隊的飛信向各會員通知活動；在每次活動前后盡可能快地轉載服務隊的活動日志，方便各會員了解活動內容。

　　成為志愿者后，欣喜地看到我組各會員皆有不同程度的提升，例如：管理員在此中鍛煉了個人的管理能力、決策能力等；會員也提高了自我的交際能力和對社會的認識，也開闊了知識層面。有會員甚至能開始在平常情況下主動幫助他人、服務社會等--這正是一個真正的志愿者所該做的。

　　二。在實事求是地肯定我組的成績的同時，我們也要冷靜客觀地看到其中存在的不足和問題。主要有以下幾點：

　　（1）招募新會員工作較慢。第一次較大規模招募，使現初三年段及初二年段的大部分學生為我小組的主要會員，故再從中招募相對較難；而初一新生因年齡不夠、參與熱情較小等原因，不適合招募。為了解決人員這一基本問題，我小組應加大力度宣傳（如分發傳單）、利用人脈關系吸引學生（如通過已加入會員向他人介紹等）。

　　（2）管理制度仍有缺口。通知活動時主要借用網絡工具和飛信通知，但個別會員不常上網也無手機，所以造成個別會員無法及時受到活動消息。鑒于此，服務隊理事提出建議：建立“金字塔”通知模式。即將會員按熟識程度分成4-10人的小組，再設一名小組長負責向其組員通知活動；各組按年段分類，每年段設一名總聯系人，再由管理員通知總聯系人，以此類推。以盡量保證會員無疑疏漏活動消息。

　　（3）會員素質有待提高。因我小組的會員都為中學生，處于青春叛逆期，且因社會環境、網絡等影響在舉止、言語中體現出不成熟甚至幼稚與粗魯。對此，我們管理員責任重大，在發現會員出現這種情況時應耐心糾正，以身作則，盡量建立起文明的交談環境，促使會員提高素質。

　　（4）管理員銜接問題。為了使我組能夠長久地發展下去，管理員是非常重要的因素。隨著時間的流逝，學生管理員也漸漸升學，特別是初三管理員忙于學業導致無暇顧及管理事業。針對此，在活動中我們管理員應“獨具慧眼”，發現并發掘有責任感、熱心的會員，培養成為預備管理員。

　　回顧過去，展望未來。心愿志愿服務隊洪新服務小組正站在新的起點上，讓我們憑借著青春與熱情，弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿精神，為志愿事業自己的微薄之力，譜寫美好青春，為社會主義和諧社會的發展貢獻新的力量！

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