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縣旅游局春節黃金周旅游工作總結范文
在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節黃金周,我縣旅游市場迎來了新年第一個高峰,實現開門紅,達到了安全、秩序、質量、效益四統一目標,充分展示了“承千年鄉愁,沐**時光”旅游品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內冬季旅游高人氣目的地之一,精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區環境、自愿服務點位安排、熱情好客的**人民贏得了游客的普遍贊譽,全縣共接待游客47.98萬人次,實現旅游總收入41039.58萬元,較去年同期分別增長23.25%和30.5%,受到了中央及省級媒體的高度關注,**的知名度、美譽度進一步提升。
一、旅游市場呈現以下幾個特點
1、游客結構進一步優化。除“川A大軍”占主流外,來自雅安、涼山、眉山等省內市州的游客越來越多,還有來自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客,自駕游顯現出相當規模,遠程客人明顯增多,客源地市場進一步擴大,已經從單純的陽光康養逐步轉變成為假日旅游目的地,GOGO**報道稱:川A大軍“占領”**,**“淪陷”。
2、景區景點游進一步升溫。到主城區及**景區、**鄉**梯田景觀、**鎮芭蕉箐枇杷水鄉、**鎮綠野花鄉、**鎮海塔世外桃等及周邊鄉村酒店(農家樂)的游客眾多,呈現出車水馬龍、游人如織的盛況,各點位在現有條件下基本達到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級的**景區以及新增加的燈會元素成為吸引外來游客的亮點,這些點位游客爆滿。
3、旅游消費市場十分火爆。各主要賓館、酒店客房節前一個月前就預訂一空,據不完全統計,春節期間,縣域內旅游酒店、賓館、農家樂等接待場所客房出租率達到100%,從高速路**站累計進入我縣七座以下非客運自駕車輛77219輛,與去年“春節黃金周”相比,增加了29.2%,其中,一日游游客達40.97萬人次,同比增長24.15%,過夜游游客7.01萬人次,同比增長18.21%,其中在**住2—3晚的游客占4成以上,長假期間旅游市場顯現“一房難求、一桌難求”的盛況, “吃住行游購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。
二、開展工作扎實有效
1、強化旅游安全。一是牢固樹立“安全是旅游的生命線”的意識,堅守“沒有安全就沒有旅游”的底線思維,于1月19日晚牽頭召開了2017年旅游安全維穩暨春節服務保障工作會,進一步明確了相關部門的職責。二是會同公安、市場、安監、衛計、消防、商務等部門對轄區內監管的涉旅企業進行了節前旅游秩序和安全大檢查,共發放責任清單40余份。
2、注重旅游推介。在高速路**出入口、兩個高速路服務站、文化廣場及****梯田、**設立了6個志愿者服務點,制作收集了**之旅、吃住行游購娛一本通、****情韻等宣傳冊、春節期間餐飲行業營業情況表、**七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉愁沐**時光》展板一塊,推介了重點旅游線路和特色景點,展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測試版;春節期間,共發放各類資料3萬余份,6個服務點共接受現場咨詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購買紅黃綢,進一步營造****旅游村寨的喜慶氛圍。
3、嚴格值班值守。局主要領導和帶班領導對**梯田、**、芭蕉箐枇杷水鄉等重點點位進行巡查,共受理旅游服務電話12301(96927)咨詢30起,處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵,二是投訴華方大年三十伙食太差,三是**交通擁堵,四是**鄉**族村寨收費問題),回復市局收到的投訴一起(**攔路收費),特別是針對游客揚言要向國家和省旅游部門投訴的情況,局領導親自過問,提出處理意見,投訴者不接電話,我們就發短信,采取了耐心細致、以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。
三、存在的主要問題
雖然今年春節前,按照縣委、縣政府領導的預判,我局會同相關部門和鄉鎮做好了應對大量游客涌入的準備工作,但是仍然存在以下問題:
1、接待能力不足。春節期間床位緊缺,食宿條件還遠遠不能滿足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱某農家樂接待一名客人想要價200元,雖然春節前**新開了5家商務酒店,新增床位大約1000張,一中應急接待點也新增300個床位,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區或者德昌入住,有的甚至住在車上。
2、基礎設施薄弱。停車難,交通擁堵,入城時間漫長;景區、景點交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由于沒有大型停車場且道路狹窄,初二、初三、初四只能勸返部分游客,實際接待游客每天不到4000人;**、海塔、**、芭蕉箐等點位基礎設施也面臨同樣的情況。
3、旅游產品較初級。民族特色游、鄉村體驗游、文化風情游、運動休閑游等旅游資源開發還不夠,旅游項目配套不足,旅游紀念品研發、開發嚴重不足,服務軟環境還需要進一步優化提升。
四、下步努力的方向
一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發展規劃》,加大“三爭力度,努力爭取康養旅游永久性會址落戶**。二是加快各A級景區景點的提檔升級,深度開發**、**梯田等重要景區景點,開好全市旅游產業發展現場會。三是二月底前出臺“鄉村酒店(農家樂)”初步實施意見,待旅游產業發展領導小組審定后施行。四是持續用力做好**的線路游,進一步完善旅游的各項功能,力爭把淡季做起來,在旅游紀念品開發上有突破。五是在旅游旺季進一步挖掘應急接待能力,爭取承接全市“民俗旅居”試點任務。
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