住宅發展事務中心年度工作總結范文

　　今年，我中心在區委區政府的正確領導下，始終圍繞建設“法治化、智慧型、高品質的國際化先導城區”的戰略目標，認真貫徹住房貨幣化改革政策，穩步推進房改住房補貼工作，不斷提升物業專項維修金管理和服務水平，著力提升老舊政策性住房居住環境，圓滿完成了各項工作任務。

　　一、今年工作總結

　　（一）注重落實，持續跟進住房公積金工作

　　全面建立住房公積金制度，是落實我市機關事業單位住房制度改革政策的重要舉措。我區在20**年開展公積金繳存后，今年我中心認真做好公積金常態化工作，進一步跟進住房公積金各種問題，協調解決了區機關事業單位退休人員住房公積金的發放問題，統一勞務派遣人員、協管員住房公積金繳存的繳存基數問題，明確了勞務派遣公司繳存住房公積金的責任。同時，我中心主動服務，在全市十區率先引入建行深圳分行銀行到區二辦現場辦理業務，為區機關事業單位現場解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業務，使干部職工了解公積金，用好公積金。

　　（二）服務民生，不斷提升物業專項維修金管理水平

　　物業專項維修金關系著物業管理的正常秩序和社會穩定，關系到廣大業主的合法權益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執法監管理權，在物業專項資金追繳工作進入收尾攻堅階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉變工作方式，改變以往常采用的強制執行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點約談等多種措施并舉，努力開展物業專項維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區歷年累計到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計到賬金額均列全市各區之首；完成日常維修金收取項目75項，到賬金額總計2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務，完成項目數和年度到賬金額均列全市之首。

　　在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優化備案流程，主動服務業主和物業企業，對其提供的維修方案及業主大會表決事項等問題進行指導，一方面做好備案審核工作，對其提供材料的合法性、完整性、真實性進行詳細核對，確保物業維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時限，快速撥付維修金，為物業維修提供便捷服務。截至今年10月底，物業專項維修資金使用備案累計劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項目共核銷金額21萬余元。

　　（三）調研探索，積極開展政策性住房環境提升工程

　　隨著經濟的發展，人們對居住環境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環境的呼聲越來越高。今年，我中心試點開展通新嶺住宅區增設電梯工作，并對部分政策性住房進行維修。一是推進通新嶺住宅區增設電梯工作。會同市機關事務管理局、區住建局、華強北街道辦等單位制定專項工作方案，明確工作職責。按照先勘察、后設計的原則，結合業主意見，組織專業公司完成了通新嶺小區地下管線勘探、增設電梯方案設計，并對方案進行了專家論證、修改完善。目前，已完成業主意愿征集的準備工作，下一步中心將會同市機關事務管理局物業管理中心等相關部門，擬將《致業主一封信》、建筑方案、維保計劃制訂成《意見征求表》分發給各位業主，請其綜合考慮后就是否增設電梯表達明確的觀點。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉房維修工作。另外，為進一步規范公共租賃住房、周轉房、廉租房的維修工作，經過調研學習，組織起草《福田區公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現已完成初稿。

　　（四）化解民憂，認真辦理建議、提案和各類信訪

　　人大代表和政協委員對住房工作十分關注，今年我中心辦理了反映竹園小區房屋質量問題的人大建議和福田花園飲水質量問題的政協提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區老舊物業逐漸增多，群眾的維權意識逐漸增強，關于物業維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關信訪量較上年增加了125%。為實現矛盾糾紛“早發現、早解決”，我們采取少在機關辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對交流、少發文指導多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復雜的信訪，已全部回復信訪人，回復率100%。另外，房補問題涉及廣大干部的利益，由于我區房補工作滯后市里一年多，隨著房價高漲，干部職工對我區房補的關切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補咨詢420多條，中心均認真進行答疑，答復率100%。

　　（五）轉變作風，提升機關作風效能

　　加強制度建設，是提升機關作風的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會、人事管理、財務管理等一批規章制度，規范和加強內部管理，形成用制度管權、用制度管事、用制度管人的良好機制；同時，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實踐活動預熱升溫，通過學習教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊伍的整體素質和工作作風。截止今年10月底，累計開展征求服務對象活動6次，走訪群眾和服務對象80多人次，征求意見建議120條。

　　二、明年工作計劃

　　在區委區政府的領導下，明年我中心要圍繞全區中心工作，堅持“干”字當頭，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設保障”、“后續保障”為主線推進住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點，穩妥推進機關事業單位房改住房補貼工作；在“建設保障”方面，助力國際化先導城區建設，深入調研，積極參與保障房建設工作；在“后續保障”方面，切實維護群眾的物業權益，優化服務，使物業專項維修資金真正成為群眾安居的后續保障。

　　明年要重點抓好以下五個方面的工作：

　　（一）著力做好保障性住房建設準備工作

　　保障房建設是重要的民生問題,加快建設保障性安居工程,對于改善民生、促進社會和諧穩定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設單位，須從源頭上推進制度建設和規范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規矩后辦事。要開展公共租賃房現狀調查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區為試點，探索建立較為完善的老舊小區地下管線綜合信息系統。要加強與區住建局等部門的協調工作，厘清職責分工，理順工作關系。待保障性住房項目的工作任務確定后，高效、有序地開展建設開發工作，做好住宅發展這項常態化的工作。

　　（二）著力解決住房公積金遺留問題

　　我區機關事業單位住房公積金已實現正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態化管理，加強宣傳，讓干部職工進一步認識公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問題，做好如離職人員住房公積金補繳等工作，使住房公積進一步發揮在住房保障方面的作用。

　　（三）著力攻克物業維修資金管理難點問題

　　經過幾年努力，我區清理追繳首期物業專項維修資金工作已完成追繳維修金小區700余個，在市專戶維修金20余億，繳存面達到80%，已進入收尾攻堅階段.明年，物業專項維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業專項維修資金轉向“兩金合一”，從重管理向管理與服務并重轉變，把日常維修金管理當作為群眾辦實事的一項重要工作，把推進維修金管理工作規范化作為優化服務的重要措施，同時積極尋找解決歷史遺留問題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開發物業維修資金追繳難題，維護股份合作公司的權益。

　　（四）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷加強隊伍思想、組織、作風、業務和制度“五大建設”，一是堅持標本兼治，不斷加大治本力度，強化干部職工的群眾觀念和服務意識。二是加強教育引導，通過宣傳開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，激發廣大黨員群眾關心活動、參與活動的積極性和主動性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實情和行業特點開展調查研究，采取進村入戶走訪等方式聽取物業小區居民對物業維修資金管理的意見和建議，了解教師、醫生等服務對象對公積金和房補等工作的訴求，轉變作風，提高工作效能，提供優質高效的服務。四是加強黨風廉政建設，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結經驗，吸取經驗教訓，經常檢查自己的不足，切實加強自身道德修養和紀律修養。

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