年銷售工作總結

　　銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的上半年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售部門員工，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了很多的實踐經驗，學習到了很多理論知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。現將一年來個人工作總結報告  這是充實的半年。具體的工作總結如下。

　　一、本人銷售業績統計及分析：

　　（一）業績統計：XX年6月開盤期間，銷售商品房5套，銷售總面積649.09平米，銷售總房款3265219元.7月至今：銷售商品房4套，銷售總面積413.26平米，銷售總房款1653040元。累計總房款：4918259元。

　　（二）業績分析：意向客戶18批，成交9批。  在實踐工作中，我還學習了一些銷售經驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　（一）跟客戶成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷售人員了。

　　（二）想客戶之所想，站在客戶立場想問題，話才能說到心坎里，因為誰都喜歡跟自己有同感的人溝通。

　　（三）不要去回避產品劣勢，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優勢介紹，有時會更加有利成交。

　　（四）增加銷售量的方法--集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來的。

　　(五)不要賣而是幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

　　（六）這不是一場獨角戲，要與同事同心協力才能更好成交。

　　（七）商業銷售最重要的是：做好個人銷售工作計劃，強調好處而非特點。  自己也還存在一些需要改進之處：一、不夠穩，容易被客戶問題動搖，可能就會有點心虛。經驗尚淺，仍需努力改進。

　　二、有時客戶需求了解不夠，點不到位。

　　在中心廣場的工作,特別是現在這個時期，我和其他幾位同事每一個人都在扮演三重身份--銷售代表＋物業＋客服。

　　因為一個商業項目的尾盤銷售，它所處的問題不僅僅只是銷售，還有入住商家所遇到的一些經營問題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結群來售樓處反映問題，針對他們的問題，我們要加以了解每一個商家所提出的合理性建議，向領導匯報，領導根據情況批準并加以解決措施，來解決商家經營商氣問題，從而帶動商氣。期間也曾遇到過委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問題。問題解決了，去廣場轉轉，看著里面商家生意好，比自己開店都高興，里面的商家見了我們也都很熱情，有時會欣慰自己能為廣場做點貢獻，哪怕只是替他們去物業公司聯系人員修理廁所照明燈，也是出了一點綿力。  現在我已到香檳花城項目部來工作，爭取做到盡快了解住宅項目知識以及商業銷售到住宅銷售的轉變。更加完善自己，做到華夏一塊"磚"，哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，在新的一年里，我會做好XX年個人工作計劃，也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

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