商場保潔年終工作總結范文（精選10篇）
不知不覺間一年就快結束了，過去一年，我們面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，別忘了做年終總結喔。但是工作總結怎么寫才可以吸引人，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的商場保潔年終工作總結范文，感興趣的一起來看看吧。
商場保潔年終工作總結 1
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為xx創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。以下是我對2019年的年終總結：
一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件
我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響人們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的.。使我們每天都有一個好心情。領導們很高興，也非常的認可。
二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是人員流動的高峰期，來來往往的人會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了人們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
三、團結協作，讓工作更上一層樓
雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。讓自己的勞動盡量不和別人生活時段沖突，讓開時段。當有人偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些人們因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣人們才能放心的去鍛煉。
雖然自己取得了一定的成績，得到了領導的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
商場保潔年終工作總結 2
在xx百貨商場擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發現其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。
在xx商場，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這一年的小結，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通不過的.崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，商場的保潔工作關系到商場的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速采取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。
2019年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成商場領導布置的各項工作，不辜負領導的期望，更好地為商場和顧客服務，為學校添彩。
商場保潔年終工作總結 3
商場的整潔程度就影響著顧客對于商場的印象，那么商場的干凈是有保潔人員來維護的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時間的工作之后，對我在酒店的整個工作做個總結。
首先我們在工作期間必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對于商場產生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后，喜悅的心情簡直無法抑制，因此我在工作上就更加認真了。
我們工作的區域范圍很廣，工作的內容也就有所不同，我是收拾超市這一層的，在工作時我一直謹記這上級的告誡，在我們保潔的過程中要規范的使用工具，同時我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時，按照商場的規定擺放物品，在發現貨柜里有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品及時的.替換或者補上空缺。
在我們的工作流程上，因為商場逐步走上正規化，在管理上也建立了新的秩序，對于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標準，可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開始我還有一點不習慣，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力，但是也容易看出工作的誠心。
保潔的工作很累，但是要想更進一步又談何容易，沒有專業的知識，沒有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面，而且作為一名保潔也需要學習一些清潔設備的使用，一些新形勢下的新規定，還有通過經驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。
因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現，我之前也是想著這份工作作為一個過渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠大，腳踏實地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉變自己的思想，認真對待生活中的每件事情，工作上的每一個任務。
時光還長，未來還遠，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對待工作的態度，在保潔的工作上，我會繼續努力的。
商場保潔年終工作總結 4
20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的xx百貨商場工作，是商場給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝商場的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于xx百貨商場；二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高；
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強工作作風
一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、工作中的不足與今后的'努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。
商場保潔年終工作總結 5
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職
其中x人調職到庫區，x人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的'衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期xxx經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
x月份xx采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。
名稱購進數量（棵）現有數量（棵）死亡數量（棵）
六、有害生物防治方面
根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛生質量監督方面
隨著iso9001-XX質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用xxx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xxx圓。洗手液每月費用近xx圓。
石材養護每月費用近xxx圓。
九、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，XX計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。
商場保潔年終工作總結 6
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務”，以真情鑄就服務！商場保潔員是我們的衛生小管家，時刻保持著我們身邊的衛生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負擔。
保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
1、樹立高度的`責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續x次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退。如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。
保潔領班崗位職責：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
商場保潔年終工作總結 7
隨著年終的鐘聲漸近，回顧過去一年在商場保潔崗位上的點點滴滴，我心潮澎湃，感慨萬千。這一年來，在商場管理團隊的正確領導下，我與我的同事們共同努力，為營造一個干凈、整潔、舒適的購物環境付出了辛勤的汗水。現將一年來的工作總結如下：
一、工作成果
日常清潔維護：全年無間斷地執行日常清潔計劃，確保商場各區域地面、墻面、玻璃、衛生間等保持干凈衛生。特別是節假日期間，我們加班加點，確保商場環境整潔有序，為顧客提供良好的購物體驗。
專項清潔項目：成功完成了多次大型清潔項目，如季度性地毯深度清洗、空調管道清洗、燈具清潔等，有效提升了商場的整體衛生水平。
垃圾分類管理：積極響應國家垃圾分類政策，對商場內垃圾進行分類收集與處理，有效減少了垃圾處理成本，提升了環保形象。
顧客滿意度提升：通過不斷優化清潔流程，提高清潔效率，顧客對商場環境的滿意度顯著提升，多次收到顧客表揚信及好評。
二、工作亮點
引入了新型環保清潔劑，既保證了清潔效果，又減少了對環境的`影響。
建立了清潔質量檢查機制，定期對各區域清潔情況進行自查與互查，確保清潔質量。
實施了員工培訓計劃，提升了團隊的專業技能和服務意識。
三、存在的不足與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足，如部分高人流區域清潔頻次需進一步提高，部分員工對新設備操作不夠熟練等。針對這些問題，我們計劃在新的一年里：
增加高人流區域的清潔頻次，確保環境始終如一的整潔。
加強新員工培訓，特別是對新設備操作技能的培訓，提升團隊整體效率。
引入更多智能化清潔工具，提高清潔效率和質量。
四、未來展望
展望未來，我將繼續帶領保潔團隊，以更高的標準要求自己，不斷創新清潔方法，提升服務質量，為商場創造更加美好的購物環境。同時，我也期待與商場各部門更加緊密地合作，共同推動商場的整體發展。
感謝領導的信任與支持，感謝同事們的辛勤付出，讓我們攜手并進，共創輝煌！
商場保潔年終工作總結 8
隨著一年的時光悄然流逝，回顧我在商場保潔部門的工作歷程，心中充滿了成就感與感激。這一年，我們團隊在領導的正確指引下，團結一心，攻堅克難，為商場的清潔與美麗貢獻了自己的力量。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、工作回顧
日常清潔維護：我們堅持每日對商場內外進行全面清潔，從地面到墻面，從衛生間到休息區，每一個角落都不放過，確保了商場環境的整潔與舒適。
特殊事件應對：面對突如其來的疫情挑戰，我們迅速調整清潔策略，增加了消毒頻次，特別是對公共區域、電梯、扶手等高頻接觸點進行重點消毒，有效保障了顧客與員工的健康安全。
環保意識提升：我們積極響應環保號召，實施垃圾分類，減少水資源浪費，使用環保清潔劑，為商場的綠色發展貢獻了一份力量。
團隊協作與培訓：通過定期的團隊建設活動與技能培訓，增強了團隊凝聚力，提升了員工的專業技能和服務水平。
二、工作亮點
引入了先進的清潔設備與技術，如自動洗地機、高壓水槍等，大大提高了清潔效率與質量。
建立了顧客反饋機制，及時收集并處理顧客關于清潔方面的建議與意見，有效提升了顧客滿意度。
成功實施了“綠色清潔”計劃，減少了清潔過程中的化學污染，提升了商場的環保形象。
三、存在的.問題與改進方向
盡管取得了一定成績，但在工作中仍存在一些不足，如部分區域清潔標準需進一步提高，員工對新技術、新設備的掌握還需加強。為此，我們計劃：
細化清潔標準，明確各區域清潔要求，確保清潔質量。
加強新技術、新設備的培訓，提升員工操作熟練度。
引入更多智能化管理工具，如清潔管理系統，提高管理效率。
四、未來展望
展望未來，我將與我的團隊一起，繼續秉承“專業、高效、環保”的清潔理念，為商場創造更加舒適、健康的購物環境。同時，我也期待與商場各部門深化合作，共同推動商場的持續發展。
感謝領導的指導與支持，感謝同事們的辛勤付出，讓我們攜手共創更加美好的明天！
商場保潔年終工作總結 9
一、工作回顧
轉眼間，又到了年終總結的時刻。作為商場保潔團隊的一員，我深感責任重大，同時也為過去一年中我們所取得的成就感到自豪。今年，我們團隊緊密合作，克服了種種挑戰，確保了商場環境的`整潔與舒適，為顧客和商戶提供了良好的購物與工作環境。
日常清潔維護：每日按時進行地面清掃、垃圾清理、衛生間消毒等工作，確保商場各區域干凈無異味。特別針對高人流區域，如入口、電梯間、餐飲區等，增加清潔頻次，有效預防了衛生問題的發生。
專項清潔項目：完成了多次大型清潔活動，包括季度深度清潔、節日裝飾前后的徹底清理等，不僅提升了商場的整體形象，也為節假日的促銷活動創造了良好的氛圍。
應急處理：面對突發的衛生事件，如顧客嘔吐、水管爆裂等，我們團隊能夠迅速響應，按照應急預案進行妥善處理，最大限度減少對商場運營的影響。
二、工作亮點
技術創新：引入了新型清潔設備和環保清潔劑，提高了工作效率，同時減少了對環境的影響。
培訓提升：組織多次內部培訓，不僅強化了保潔技能，還提升了員工的安全意識和服務意識。
團隊協作：通過團隊建設活動，增強了團隊凝聚力，形成了互幫互助的良好氛圍。
三、存在問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足，如部分區域清潔標準執行不夠嚴格、員工輪班安排有待優化等。針對這些問題，我們計劃在新的一年里：
加強監督與考核，確保清潔標準得到嚴格執行。
優化排班制度，提高工作效率，同時關注員工休息與健康。
引入更多智能化管理工具，提升管理效能。
四、展望未來
展望新的一年，我們將繼續秉承“以客為尊，追求卓越”的服務理念，不斷提升保潔服務質量，為顧客和商戶創造更加干凈、舒適、安全的購物環境。同時，加強團隊建設，提升員工技能與滿意度，共同推動商場保潔工作邁上新臺階。
商場保潔年終工作總結 10
一、年度工作概覽
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在商場保潔部門的辛勤付出，心中滿是感慨與收獲。在這一年里，我們團隊面對復雜多變的工作環境，始終保持著高度的責任心和敬業精神，為商場的清潔與美化貢獻了自己的.力量。
日常運營：堅持每日全面清潔，從地面到墻面，從公共區域到隱蔽角落，無一遺漏。特別是在疫情期間，加強了對高頻接觸點的消毒頻次，有效保障了公共衛生安全。
特殊任務：成功完成了多次大型活動的場地布置與后續清理工作，如商場周年慶、新品發布會等，確�；顒禹樌M行且不影響后續營業。
客戶滿意度提升：通過增設意見箱、定期收集顧客反饋，我們不斷調整優化清潔方案，客戶滿意度顯著提升。
二、亮點與創新
環保實踐：積極響應國家環保號召，采用生物降解清潔劑，減少對環境的影響。同時，推廣垃圾分類，提高資源回收利用率。
數字化管理：引入智能清潔管理系統，實現了清潔任務的自動分配與進度跟蹤，提高了工作效率和管理透明度。
員工關懷：加強員工心理健康建設，定期組織團隊建設活動，提升團隊凝聚力，同時關注員工職業發展，提供技能提升機會。
三、面臨的挑戰與應對策略
工作中，我們也遇到了人員流動大、清潔標準難以統一等問題。為此，我們采取了以下措施：
加強員工招聘與培訓，提高入職門檻，確保新員工具備基本的專業技能。
制定詳細的清潔作業指導書，定期進行標準化操作培訓，確保清潔質量的一致性。
實施靈活的激勵機制，提高員工工作積極性和忠誠度。
四、未來規劃
展望未來，我們將繼續深化內部管理，提升服務質量，同時積極探索新技術、新方法，如使用機器人輔助清潔，進一步提高清潔效率。此外，加強與商場各部門的溝通協作，共同為顧客營造更加優質的購物體驗。我們相信，通過不懈努力，商場保潔工作將邁向更加專業化、智能化的新篇章。
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