清明節個人工作總結

時間：2023-06-08 13:11:43 個人工作總結我要投稿

相關推薦

清明節個人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的清明節個人工作總結，希望對大家有所幫助。

清明節個人工作總結

清明節個人工作總結1

　　一年一逢的忙碌清明祭掃工作已結束了。在這忙碌的一個月工作生活中，眼中看到了很多，耳中聽到很多，隨之也想了很多，用心體會了不少，在此也大有進步。

　　在清明的前期準備工作中，我們每天要熟悉墓區、墓位、墓型；背墓價；學習有關客戶投訴的知識。在來臨的忙碌清明祭掃工作中，我被安排在漆筆服務處工作學習，為客戶描碑提供方便，在期間有兩天安排在壽區、樓后服務。

　　我和**民政校的兩位同學在漆筆服務處共同奮戰了二十三天，在這崗位上，我們充當著三種工作角色：一是本職工作買漆筆；二是三個老區著火或客戶投訴忙不過來時，我們要協助；三是為客戶指路，例如有些客戶找不到自家的墓位、辦業務找不到業務大廳、祭祀園、商品部。

　　在工作中遇到的情況如下：

　　情況之一：漆筆的收費（一元一份）；對于這個收費，主要是為了節約和環保，由于以前是免費提供，導致浪費嚴重，現在收費，使之部分客戶不易理解，但也得到很多客戶的理解和支持。對一時不能理解和怨聲在道的客戶，我們只要給他們解釋說明了，他們也會理解我們的。

　　情況之二：客戶的投訴；對于著急的或易激怒的客戶，我一般的做法是先安慰客戶，在精神上支持他們的想法，平息他們的怒火，再用平和的.語氣和他們談，在當時盡最大能力滿足客戶的要求。若是特別急的，馬上辦。

　　情況之三：對前來問路的客戶；在墓區存在很多客戶找不到他們想找的地方，我們有義務為他們指路，若在我們指明之下還是找不到的情況時，我們要帶他們去那個地方，像這樣的情況屬老年人居多。

　　在墓區服務，也像在漆筆服務處一樣很忙，遇到最多的是客戶問我哪個區往哪兒走；說的最多的是燒紙放炮請到祭祀園。

　　在打掃墓區衛生工作中，我的細心度增加了、觀察力提高了。

　　在以后的工作中，心急的我要學會控制自己的情緒，不斷加強自信。

　　體會：不管是清明時的服務，還是其他時的服務，我們都要保證其服務質量，隨時為客戶提供溫馨服務。

　　不管我們是在哪個崗位上工作，都要認真對待、謹慎仔細。因為它們都同等重要。做到：我是一塊磚，哪里需要我就往哪里搬。

清明節個人工作總結2

　　前段時間，經歷了清明節小長假，我正好干到了15號口，新泰，xx人比較多，這也是我工作以來第一次經歷客流相對多的時候，這個時候更加要仔細認真。我先把新泰，xx兩邊的人分開排隊，再就是把定點xx和流水xx再分開，雖然這樣很麻煩，但是更加有利于我們工作的進行，還有就是要不厭其煩的回答旅客的'詢問，如果班車到的及時，可以提前滿員加走，如果班車不及時要做好旅客的解釋工作。

　　經歷過清明小長假，我自己也總結了幾點經驗，首先如果查看流水票賣的很快，而且班車間隔時間很長，點定別可以賣想對應的到達站的話，一定要與售票室溝通，先賣定點車票，如果定點班車上位，沒有賣滿座，先通知售票室停止賣定點，幫把流水排在前面的人，換到定點車上，這樣就可以保證客流高峰期班車不空座走。

　　再就是一定查看好免票兒童，排隊人數比較多時，一定要不定時的出去順對，并查看好旅客行李和免票兒童的人數，如果超出定遠的免票兒童，要告知家長如果趕時間著急就為其買半票，如果不著急就換成到下班班車，下班車來先為其檢票上車，工作做到前面，為后面工作做準備。雖然小小的一個客流高峰，自己也能夠獨立處理一些事情，相信在以后遇到高峰期我也能應對自如。

清明節個人工作總結3

　　我一直在出站口，經歷了清明小長假客流高峰期。節前、節后的客流量在出站口可以看出，有學生、民工、上班族，流水線主要集中在濱州、濟南、新泰、泰安、濟寧、章丘等主要線路，站上安排加班車比較多，那幾天我們出站口通過所填出站登記表累計數量明顯增多，我們出站口也時刻沒有放松自己安全責任心，認真按工作流程操作，嚴格執行‘’三不進站，六不出站‘’的工作要求，落實好發車班次、駕乘人員及乘客的安全問題，認真清點人數，驗證貨票清單，盡職盡責，沒有出現安全責任和差錯，通過節日客流高峰過后，我對前期工作也深刻認識到自己工作中也存在著許多不足之處：首先，遇事不夠冷靜，每天工作確實忙碌、繁雜，過后不進行反思，準備工作不充分，比如遇到發車班次多的時候，填寫發貨及協議單不完整，車號和聯系電話有漏項，給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑；貨單和雜項收據事前不準備，等用完了，才發現沒領，再去領耽誤了時間，還要手忙腳亂；還有就是對有些線路發車時間掌握不是很準確，尤其發貨時，填寫協議單，似是而非，給工作帶來麻煩；出站口人員時常條換，合作不是很協調，配合不默契，干起活來，既累又慢；在處理業戶違規問題上，缺乏技巧。根據以上存在的問題在今后工作中做到改進：

　　1.經常做到“清晨六問，靜夜六思”對工作過后及時反思多想，做好規劃、打算，事前準備充分，記不住的，可以寫下來。

　　2.遇到發車集中點，受理發貨業務，保持冷靜，以防忙中出錯，靜下心來，干完一件，再說另一件。做到對業戶負責就是對自己負責，加強高度的責任心。

　　3.出站口人員更要溝通好，要有團體精神和合作意識，蠻干是不行的'，如果每個人都一意孤行，不但費力還影響工作進度，所以需要我們有更好的合作意識。

　　4.處理違規問題，要義正言辭，有憑有據，掌握技巧，在這些方面需要多學習處理問題的能力和溝通技巧。

　　5.正確使用對講機，做好出站口與內部各部門的溝通。

　　最后給大家提點小建議：每當出站口對講機喊檢票口報發貨班車車號時，請大家說出班車發車確切時間、完整的車號，以便提供發貨業戶準確信息。

清明節個人工作總結4

　　一、學校整體工作方面

　　本周因清明節放假一天，實際工作日為四天，分別上了兩次周四和周五的課程，給一些教師的工作帶來重復感，好在分為節日前后兩段上班，倒也消解了一些不適，學校整體工作狀態良好。本周重點工作主要有以下方面：

　　1、教務處完成了中考報名信息采集工作，并已上報。

　　2、中考體育與理科實驗操作考試強化訓練如火如荼，各科任教師和班主任協同配合，力爭成績最優化。

　　3、學校本年度市、縣級先進班集體評選工作圓滿完成，市、縣級表彰的優秀學生名單均已確定并上報縣教育局基礎教育科。

　　4、大力宣傳和促進教師開展課題研究和學校科研人才培養工作，草擬學校激勵方案，引領教師專業發展，打造xx中學的名師隊伍。

　　5、加強學生的行為習慣養成教育，集中開展“禁止學生零食進入教學區”的專項整治活動，保障學生的飲食安全，行政值周人員加強校園公共場合管理，班主任加強教室內部管理，實行“外禁”與“內禁”綜合治理。

　　6、總務處開展校園環境整治活動，清理老教學樓頂的建筑廢渣，疏通水流通道，防止積水滲漏，清除校園內的雜草，修剪草坪。

　　7、安全辦全面開展校園安全隱患大排查省活動，行政管理人員全員參與，分工分組局部深入檢查，形成書面材料，安全隱患落實責任人、限期整改，學校不能解決的重大安全隱患書面逐級上報備案。

　　8、全面落實學校民生工程工作，成立組織，分工負責相應工作任務，形成專項工作的“路線圖”和時間表，由辦公室匯總為學校民生工程工作實施方案。

　　9、組織部分班主任參加市教育局在本周末安排的“安慶市中小學班主任工作暨中學生生涯規劃研討會”，接受市教育局教研室對我校作為“班主任工作創新研究基礎學校”授牌。

　　10、其他各項常規工作均認真準備、有序開展。

　　本周在學校整體工作方面有待改進之處，表現為以下幾個方面：

　　一是職能部門對分塊工作的系統思考、深入調研、發現問題不夠；

　　二是部分班主任對學生活動的現場管理不夠；

　　三是行政分工的工作時間進度緩慢、效率不高，對所經辦的事務性工作的管理不當，未能分“輕重緩急”進行辦理；四是學生管理如何做到既要有序、又具有教育性？

　　在思想觀念上準備不足、方式方法上不多，有待深入思考、妥善解決，以防患于未然。

　　二、安全工作方面

　　本周學校安全狀況整體良好，主要工作除了常規管理之外，具體表現在以下幾個方面：

　　1、落實晴好天氣學校大門封閉的'正常化要求，并在4月5日的全體教職工會議上再次重申，并以安全工作為本次會議的重要話題，著重強調了防震抗災工作相關要求。

　　2、值班人員和部分行政人員能協調配合，及時制止4月5日中午一起外來小青年到校滋事事件，并請鎮派出所干警到校作了妥善處理。但這件事應引起學生管理人員的高度重視，要在平時做好預防工作（班主任的教育，值周人員、安全值班人員的及時響應）。

　　3、本周通過“禁止學生零食進入教學區”的整治活動，加強學生的飲食安全工作并良好飲食習慣的養成教育，但在校園內的公共場所仍有學生零食包裝袋散落，班級內的垃圾桶內還可以見到，說明并沒有徹底禁止，要求在學生管理方面還要做到“法治”和“德治”的雙管齊下，在嚴格要求的同時，更重要的還是要“曉之以理”，使之變成他們的自覺行為。所有學生管理者也要充分認識到這項工作的重要意義和齊抓共管的必要性。

　　4、本周“學校安全工作再落實”已啟動，行政管理人員全面排查校園安全隱患和安全資料建設，落實整改責任人和期限，并對老教學樓頂安排工人進行了清理，防止積水滲漏，危害樓體安全。

　　5、充分利用了課間操集會時間對學生進行安全教育，重點強調學生的紀律、飲食、交通、防溺水等方面的安全要求。本周學校安全工作有待加強方面：

　　一是學生課間樓道追逐、推搡現象存在，易發生墜落危險；

　　二是學生乘車擁擠現象，因車輛運力問題，無法解決；

　　三是學生放學后的零食與冷飲會帶來安全隱患；

　　四是上下午的最后一節課授課老師不能做到放學前的安全一分鐘提醒。

　　至于學校由于基建停止帶來的安全隱患嚴重存在，這不是學校自身所能解決，只有靠在校人員加強教育和監管。

【清明節個人工作總結】相關文章：