年度工作總結11篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年度工作總結 篇1

　　20xx年9月19日，靈溪一中開始了七年級新生素質拓展訓練活動，我便是活動的其中一位參與者。一轉眼，兩天半就這么過去了，我們將迎來最后的時刻。

　　兩點半時，我們舉行了紅歌會，每班都要唱一首紅歌。我們教官陳建業早在兩天前就做好了準備，給我們選了一首曲調十分簡單，歌詞也很好記的《一二三四歌》，使音樂感不好的同學也能輕松學會。輪到我們班唱時，我們唱得異常響亮，比其它班級都要努力。特別是班長梁涵宇，嗓門很大，使我都聽不見其他人的聲音了（包括我自己的聲音）。因此，我們班唱完后，掌聲開始的非常迅捷，也十分響亮。我們神氣地回到了自己班級的位置，聽其它班級唱歌。

　　紅歌會結束后，結營典禮便正式開始了。我們在短暫休整后，便進入了場地。

　　第一個環節是校長檢閱和升國旗。看著校長的身姿，聽著響亮的回答，看著國旗隊的身影，聽著壯烈的國歌，我的心激動了起來。隨后便是第二個環節：訓練成果檢驗。這是檢驗3天素質拓展訓練效果的時刻。我們在其中還加入了給祖國獻禮的.部分。為此，我們學習了《國家》這首歌的手語，還學了一個方陣排列。我們全年段的同學排成一個框架和一個大大的數字“70”，代表中華人民共和國今年70周歲了。我想這是給祖國母親的生日禮物。

　　典禮結束后，我們臉上洋溢著笑容，拉上我們的陳教官拍了一張集體照，留下了永久的紀念，紀念這段美好而難忘的時光。

　　回到教室后，黃老師給每個同學在訓練中的表現做了點評，使我們更了解了彼此，也對自己更加自信了。黃老師做完評價后，大家該回家了。我們排成兩路縱隊，浩浩蕩蕩地走向校門。路上，我們唱起了我們班的紅歌，歌聲十分嘹亮，充滿了卓遠班的精氣神。走出校門后，不知哪個男生說了聲“解散”，大家便在告別聲中回家了。

　　散了的時候，我感到了一絲失落，對訓練的回憶，對教官的不舍，對班級的眷戀，有了幾絲凄涼。我想讓時間就停留在拓展訓練的三天，不再流動，不再消逝

　　9.拓展年度工作總結

　　時光飛逝，又一個學期結束了，回想這一個學期，我們部門一起工作，部員之間關系融洽，我的工作能力上有所提高，也學到了許多為人處事的知識，以下是我這一學期的工作總結。

　　我所在的素質拓展部主要工作是：

　　一、統計與認證學分

　　二、舉行捐廢紙活動

　　三、與各部門密切聯系互幫互助

　　xx年9月下旬的時候開始了招新活動，有很多個部門及學生會進班級宣傳，對大學校園生活一知半解的我感覺加入某一個部門鍛煉鍛煉，多認識點人，充實自己的空閑時間還是很不錯的，所以呢抱著試試看的念頭報了素質拓展部，我之所以選擇素拓部呢是因為這部門是管理學分的，能加入的話感覺挺吃香的，還有一個原因就是我們的兩個部長一看就和藹可親的那種，又漂亮又帥的，果斷的報名了。

　　緊接著就是第一輪面試了，當時真的有被嚇一跳，有3個人面試你，感覺好正式好緊張的說，不過我還是保持了平常心問什么答什么無壓力啊，結果跟我預料的一樣，第一輪面試妥妥的~~

　　我們部第一次開例會互相認識成員講了一些任務。這一學期里我們做了大一大二的學分，十佳歌手的記分，聽講座時的點名，捐廢紙活動，值班等等。這些活動我個人都有積極參與。凡是開頭難，剛開始做學分什么的也有出問題，點名的時候看到那么多人點個名也不容易，不過現在都好了，其實沒什么大不了，硬著頭皮上就是。

　　經過半個個學期的磨合與實踐，上學年我部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠好，新的學年、新的學期我部將以一個全新的面貌去對待本部的工作以及配合其他各部的工作。新的一學年即將開始了我部工作也將繼續進行，然而可能會有很多困難需要我們去面對，這些困難對于我們來說既是一次挑戰,也是一次難得的鍛煉，我將以一個全新的面貌去對待不但要積極更要盡職盡則盡心盡力的參與到其中去。

　　年度工作總結 篇2

　　時光飛逝，轉眼又到了20xx年的年終，回顧這一年的工作，作為一名普通的中層管理人員，特別是作為紀、質檢辦的負責人，我更感覺身上肩負的責任。所有的付出和努力有收獲更有不足，需在一次次的歷練中學會成長和執著、在一次次的實踐中得到提高和升華，現就紀、質檢辦一年的工作作如下總結：

　　一、落實制度，強化監督職責:酒店自20xx年3月新成立紀、質檢辦以來，始終把紀、質檢工作放到重要地位，從酒店的內部管理，到改造工程、物資采購等各個環節，都要求紀、質檢加強對過程的參與和監督，這既是煙草行業，也是酒店的規范和要求，只有嚴格規范地執行相關的制度和規定，才能取得較好的管理效益，保證酒店的利益不受侵害。

　　為此酒店先后成立工程改造物資采購、配備及驗收小組、邀標談判小組、市場詢價小組、“小金庫”專項治理等小組，為酒店各項管理工作的順利開展，提供了有效的組織保障。

　　二、力求質量，重視過程控制：20xx年上半年是酒店改造的關鍵時期，也是酒店的頭等大事，酒店上下都在為改造工作而全力以赴。

　　作為紀、質檢辦的主要工作是配合工程改造的各項邀標，發揮有效的監督職能。工程邀標工作繁瑣而復雜，有的專業性也很高，需要耐心細致的工作，要求自己在工作中不斷學習，在學習中不斷提高，使每項邀標工作能做到公正、公平、公開，嚴格按邀標程序規范操作，同時在合同上有關施工質量、完成工期、付款方式等諸多環節做好與相關邀標單位的溝通、協調工作，耐心地做好解釋，誠信履約是雙方的共同期望。今年共完成各項大小邀標工作40余項，簽訂各類施工及購貨合同70多個，合同金額累計達3000余萬元，每一個合同都能按程序，經過相關人員的審核才能最終簽訂，這也保證了正常履行合同的有效性。

　　三、規范制度，增強管理透明度：按規范對酒店的各項邀標工作及時公布中標結果，最大程度地增加招標的透明度，使酒店的各項改造工作能夠接受全體員工的監督和檢驗，同時也是對各項管理制度的完善和補充。

　　今年公示內容次數達40余次，小到幾千元的物品，大到幾十萬的工程項目和物資采購，以及每次的市場詢價信息，都一一在酒店的顯著位臵予以公示。同時配合財務部做好“小金庫”專項治理工作，設立舉報郵箱，及時收集員工的意見和合理化建議，使之逐漸成為員工與酒店管理層進行有效溝通的橋梁和紐帶。

　　四、星級復核，重在不斷強化管理：20xx年是酒店改造后的第一年，各項工作都在磨合和試運行期，加上人員流動頻繁，員工服務水平參差不齊，在一定程度上也給今年的星級復核工作帶來很大的被動和困難，質檢辦組織有關一線對客服務部門提早計劃，開展自查自糾，在軟硬件上補缺補差，及時整改，對星級復核涉及的內容進行有針對性的強化培訓，同時加強日常工作中的監督和管理，確保了今年酒店星級復核工作的順利完成。

　　但在星評工作中還是暴露很多問題，應引起各有關部門的高度重視，盡快落實各項整改工作，以保證四星級服務的要求。

　　五、酒店利益至上，嚴格采購詢價制度；采購工作一直是大家非常敏感的問題，也是關心酒店利益的問題。今年酒店領導班子多次召開有關采購的會議，對涉及采購的有關細節問題進行明確規定和要求，比如：每月對餐飲原材料的采購要進行三次詢價；對物質采購超過1000元以上的要由質檢辦牽頭組織酒店詢價小組對市場進行詢價，做到貨比三家；一次性采購物資超過10000元的要進行公開招標和邀標，一方面增加了部門的工作量，同時也增加了工作難度和責任，最大限度地使酒店能夠少花錢，辦好事，增加了采購的透明度和公開性。

　　六、強化標準，努力實現管理目標：今年是酒店貫標年，貫標工作是一項系統工程，不是哪個人的.事，幾個人的事，而是全體員工的事。省局（公司）對此項工作也是高度重視，省局領導多次到酒店進行現場指導和檢查。為此酒店也成立了貫標工作領導小組，精心安排和合理計劃，酒店上下齊心，齊抓共管，各項貫標工作正有條不紊的地向前推進，現在已進入關鍵的各級文件試運行階段，酒店全體員工應強化規范意識，不斷堅持規范服務過程、持續改進，保持一種長效機制，才能使貫標的各項成果能夠在酒店各部門、各崗點生根發芽、開花結果。從而使酒店的各項管理工作，能夠真正實現省局領導提出的“科學管理、提升質量；聚焦服務、增強品位；全面成長、持續發展”的管理目標。

　　在看到成績的同時，更應該看到部門工作的不足和問題，一年來紀檢、質檢的工作目前存在的問題主要有以下幾個方面：

　　1、20xx年由于自身的工作繁雜，九月份之前還兼職負責前廳部的日常管理，精力有限，部門質檢人員又遲遲不能到位，因此不能全

　　面、及時、有效地進行現場監督，對服務過程中所存在的問題，檢查不夠深入，不能及時進行現場糾正，也缺乏有效的督導，因此對員工的相關要求、日常檢查的時間、處罰的力度都不夠，也造成了一些部門管理環節的疏忽和松懈，一定程度上影響了酒店的服務水平。

　　2、相關的制度和流程還需要進一步補充和完善：質檢工作細微而繁雜，制度的健全和落實到位是關鍵，各部門應重視日常工作中出現的問題，及時整改，質檢與各部門有效聯動，無縫對接，才能形成合力，從而進一步提高各部門的對客服務水平。

　　3、缺乏足夠的考核依據和力度：質檢考核也是一個系統工程，各項考核內容需要平時工作中予以及時有效的發現和督導，這就要求質檢人員要經常巡查于工作第一線，及時發現問題并及時糾正才能防微杜漸，提高綜合服務水平。

　　4、質檢辦在表格化、規范化管理方面還有待進一步完善，質檢辦對發現的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深入，內容搜集不夠完整，合理化建議比較少。

　　5、進一步督促加強各部門的培訓，保證培訓的實效性：培訓是一項長期而繁雜的工作，部門培訓必須注重計劃性、系統性、有效性。各部門的培訓在形式上、內容上、有效性方面都需要進一步創新和提高。根據目前的服務質量現狀分析，員工在規范化、標準化操作上還有待提高，離四星級酒店的服務要求還有一定距離。

　　6、部門之間的溝通與協作能力方面還需加強，質檢辦在開展各項工作的同時，應與各部門加強溝通與合作，創造一個高效的、融洽

　　的工作環境，不斷地吸取教訓，總結經驗，努力改進工作當中的不足，才能為來年的工作奠定堅實的基礎。為此質檢辦擬訂部門下步的工作重點和打算：

　　1、結合酒店的貫標工作，嚴格執行、完善內部督查規定，加強工作力度，提高工作效率，加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展。

　　2、進一步規范各部門的工作程序與流程，將督查工作有層次的深入開展，力爭做到：努力預防問題、及時發現問題、妥善解決問題。

　　3、進一步有效地開展各項檢查督導工作，并及時跟蹤、落實有關問題的整改情況，對屢犯問題加大處罰力度，努力提高酒店的綜合管理水平。

　　4、根據各部門的工作流程及內審計劃要求，對酒店一線服務人員按貫標程序進行檢查，以確保其規范化、標準化的操作，提高各部門的服務水平，保證酒店服務能不斷持續改進。

　　5、進一步加強質量管理，不斷提高質檢人員的管理水平，質檢人員要積極參加各部門的現場培訓，了解各崗的工作流程，在工作中才能體現專業性，并落實到日常督導檢查的工作中去。

　　6、進一步加強與各部門的溝通和協調，求同存異，共同解決管理工作中存在的不足和問題，以確保質檢工作的順利進行。

　　總之，隨著酒店經營的不斷推進，各項工作都將步入正軌，質檢的工作也面臨新的挑戰和考驗，但我們有義務、有責任努力在各方面不斷提高部門的各項業務和管理水平，為使酒店在來年激烈的市場競爭中能夠展現煙草形象，樹立煙草品牌，做出自己的貢獻！

　　年度工作總結 篇3

　　在過去的一年時間里面，我在領導的幫助和帶領之下，經過同事們的共同努力奮斗以及自己的努力時。作為一名職工，順利的完成了自己的任務。在這里我也會就自己一年以來的工作進行一個年度總結，以下便是我對自己過去一年的工作的總結。

　　我熱衷于自己的本職工作，在工作的時候能夠遵守各項規章制度，嚴格的要求自己擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛謹慎的工作態度。在領導的關心和同事們的幫助之下，我能夠積極進取，提高自己的工作水平，認真的完成上級給我發部的各項工作任務，履行好自己工作崗位的職責。美女員工都需要對自己的工作有一個清晰的認識，要熟悉和熟練自己的工作內容，要對機器工作的操作過程有所了解，也需要對一些發生故障的時候有應變能力。

　　但是剛開始的'時候，因為自己的能力有限，不可能做到特別的完美，所以在自己這段時間的工作過程之中也存在了很多的不足和缺點之處。比如說對于機器的原理和工作技巧還有所欠缺，但是這些不足和缺點只會成為我努力的理由和動力，我會以更好的工作效率去完成自己的本職工作，也讓讓自己快速的積累一些工作經驗。在工作之中和同事之間保持良好的人際關系也是非常重要的一件事情。因為每個人的工作能力都是非常有限的，我們知道很多事情的成功都是依靠集體的機會，所以和同事們團結在一起，才能夠更好的完成領導交給我們的任務。

　　這對于我們來說不僅是在工作，在日常的生活之中也是這樣的。所以能夠和同事們保持一個良好的社會關系是一種義務。對于過去的德育時，我會吸收里面有利的因素，強化自己的工作能力，將不利因素在以后的工作之中排除。這一年的工作讓我在一名合格的員工道路上不斷前進。我也相信，通過自己的努力和同事們的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮出自己的能力。也非常感謝領導給我的這個合適的工作崗位。這一年的時間我已經過去了，但是我相信在未來的工作之中，我會不斷的繼續努力下去。只要我在自己的崗位上待一天，那么我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在自己的工作上。

　　年度工作總結 篇4

　　20xx年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地展開接待工作，得到了多數客人和同事和各位領導的一致好評，美滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，以下是我對這一年來的'。工作情況進行的總結：

　　一、進步熟悉

　　賓館行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優良舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的重要環節，也代表著賓館的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環節，才能保證各項工作的有序健康展開。

　　二、扎實工作

　　一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善xxx，妥善處理好個人生活上的各種題目。

　　三、加強學習

　　扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在賓館管理、法律、會計等方面的進行了系統深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所進步，才能適應不斷變化發展的賓館行業。

　　固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。

　　總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷進步業務水平，創造性地展開工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

　　年度工作總結 篇5

　　爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個大家庭到現在已經半年多了，在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度從來沒有改變過。

　　作為一個非本專業者，初入建筑行業，和我所學的專業知識有些不符，曾經很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領導的細心指導下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化熏陶中，我很快投入這一行業并充滿信心，適應了公司的工作環境，對我的工作有了進一步認識，對建筑行業有了更深的領會。

　　從會議準備到會議紀要，從項目檢查到項目總結，從投標準備到投標結束……在由總的帶領下，我們項管部完成了總承包《項目管理手冊》的修訂、打印、發布以及對項目的手冊培訓，編制了《建設工程管理檔案表》，整理了建筑行業法律法規（電子版），經歷了天津西門子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運大廈）精裝修投標項目、北京建外SOHO項目等工程的投標工作。

　　通過這些工作，我深刻認識到了作為一個建筑行業管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認清國內外形勢和各地區的實際情況，善于把握機會，充分利用一切可以利用的資源，實現品牌聯動，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個方面淺談進公司以來的感悟。

　　沒有規矩不成方圓淺談公司制度

　　通過這段時間對公司情況的熟悉和對建筑行業的了解，我覺得建筑行業的競爭日趨激烈，要在這樣的環境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規章制度是公司正常運轉、高速運轉的基礎。只有健全的規章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權威性是至關重要的，這是公司從“人治”轉向“法治”的關鍵，如果達到“法治”的境界，即使公司出現人員流失，接替的人只要嚴格按照公司的規章制度、辦公流程執行，公司都能夠照常運轉，也不會隨著人員的流失出現無法正常工作的狀態。

　　就我自己而言，覺得公司現在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實際情況相適應的規章制度，來規范公司員工的行為，蕭規曹隨，才能讓制度深入人心。

　　人心齊，泰山移淺談公司凝聚力

　　為了更好的發展，我們需要更進一步加強公司的'團隊凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團結在領導層的周圍，與公司同進退，與企業共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？

　　首先，將員工的崗位與個人職業發展生涯聯系起來，有一個明確、清晰的培養和發展方向；

　　其次，讓員工覺得有穩定感，公司能夠根據實際情況給員工一個充分發揮自己潛力的平臺，使其有為公司長遠打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業單位容易吸引優秀人才的原因之一；

　　再次，結合員工實際情況，供其所需。“天下熙熙，皆為名來；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發展；對于應屆畢業生來講，“解決北京戶口”是吸引優秀應屆高校畢業生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；

　　最后，建立學習型企業，營造學習的氛圍，尤其是建筑法律法規的學習和相關案例的學習，另一方面充分調動公司專家型領導授課的積極性。單是法律法規的學習可能較為枯燥，可以充分的將法律法規融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學習的主要教學手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實際操作能力。

　　我們現在處于高速發展時期，完善的制度是公司高速發展的保障，優秀的人才是公司高速發展的加速度。個人認為，如何吸引優秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業文化的組成部分。一個優秀的企業，必然有一批優秀的人才作為支撐的。只有經過長期沉淀，長期磨合，通過各種規章制度的健全和完善，使員工對企業形成認同感、穩定感、歸屬感，當這些積累形成習慣，成為意識形態時就沉淀為企業文化，所以企業文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經過長期積累的。

　　正入萬山圈子里，一山過后一山攔

　　在工作中有時候會出現一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導我的宋總、由總；細心為我解惑的李總、王總；悉心指導我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關心和幫助。

　　通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，與企業共發展同成長。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。

　　年度工作總結 篇6

　　我是學生通訊社的xxx。20xx年是忙碌的一年，也是令我們記憶特別深刻的一年。在記者團的大家庭中，我們一起見證國家、社會、學校的發展變化，尤其是在第九屆全國大學生運動會的賽場上一同灑下了奮斗的汗水，也收獲了人生中一段彌足珍貴的經歷。一年的時間，我們與其他部門的戰友們密切合作，共同為學校的宣傳工作努力奮斗！下面我簡要地從三個方面來匯報。

　　一、量的積累質的飛躍

　　20xx年，校報記者團更名為新聞中心學生通訊社，以此更加明晰了我們作為記者團采編部的工作職責為學校對內對外宣傳提供高質量高水平的新聞稿件。截止到上學期末，通訊社全年共采訪各類活動116場，完成消息、通訊等新聞作品148篇，共計229618字,較去年增加100000字。其中，33篇新聞稿件發表于《天津師范大學報》，共計18005字；89篇發表于新空氣網站，共計123489字；57篇被《天津教育報》、人民網、天津網、今晚網等校外媒體刊發，并為《天津日報》、《今晚報》、《渤海早報》、《城市快報》、《每日新報》等媒體提供新聞稿件素材，近十篇新聞素材稿被采用。此外，通訊社同學采寫的3篇新聞稿件在第七屆天津市高校校報好新聞評選中獲獎。

　　尤其值得一提的是，去年大運會，通訊社的部分同學也參與到盛會的采訪報道中，7名通訊社的文字記者完成了近百篇新聞稿件的采訪與寫作，50余篇發表在組委會《大運會刊》以及我校的《大運快報》上，并為校外多家媒體提供了新聞素材稿，圓滿完成我校大運會宣傳報道工作。

　　二、規矩成方圓創新出佳績

　　20xx年，我們在更名的同時，更加嚴格制定并實施了通訊社內部的各項規章制度，進行了制度上進一步完善。我們在嚴格遵照《天津師范大學新聞中心學生記者團日常采訪報道管理辦法》的同時，制定了《通訊社日常工作管理規定》、《通訊社期末表彰考評細則》、《通訊社新聞部每月表彰考評細則》等。

　　這些管理規定的制定，讓通訊社內部的各項事務更加有章可循，在落實這些規定上，我們也嚴格要求。每周一次的評稿會兼培訓會，同學們在老師的帶領下將一周的稿件匯總集中討論分析，大家各抒己見，在一次次討論中不斷提高業務水平；每月一次的`表彰會，會前按照同學們的出勤情況、任務量、發稿情況、稿件質量等進行分數核算，根據核算結果，給出每一位同學本月分數，按照30%的比例對學生記者進行表彰，有效地調動了大家的工作積極性；每學期期末的總結表彰會，則變成了通訊社社內大party，既是總結表彰，也是交流溝通，讓大家在輕松的氛圍中體會到一學期的收獲與成長，增強了內部凝聚力。

　　最近，針對每周的評稿會，我們進行了改革，策劃實施了一種新的評稿交流模式，在原來評稿的基礎上，新增showtime環節同學們自由結組，每組采用多種幻燈片、視頻、現場演繹、新聞時評等方式，與大家分享對近期熱點話題的思考和見解，為大家提供分享交流的平臺，促進社員共同學習，拓寬視野，進一步發掘大家的潛能，共同進步。

　　內部制度的完善帶來了管理水平的提高，同時也增加了社團的活力。我們社員們不僅有競爭意識，也有合作意識，大家在輕松但不松懈，緊張卻不慌張的氛圍中圓滿地完成了各項工作，共同成長。

　　三、日常工作穩中求進

　　隨著各學院學生通訊員制度的日漸成熟，通訊社與基層學院通訊信息員同學之間建立了緊密聯系，使得記者團能夠擁有一手的、豐富的信息源，提高了通訊社的工作效率；《在路上》電子雜志按期出版，給熱愛寫作、文學的同學們提供了展示的舞臺；此外通訊社也充分發揮網絡新媒體的優勢，在人人網上的賬號“師記者”好友已近30000人，訪問量突破32876人次，除發表稿件，還為同學們提供失物招領、氣象信息、活動預告等服務信息，為大家提供信息交流分享的平臺。

　　20xx終已成為過去，我們將以更好的狀態譜寫20xx。回想起我在研究生支教團攝影展上看到的一句話，“用一年不長的時間做一件終身難忘的事情”，我想這也是這一年來我最大的感觸。這已是我在記者團的第三個年頭，每一年都給我不一樣的經歷，不一樣的收獲，不一樣的感動。記者團是我大學生活的全部記憶，是我青蔥歲月不朽的傳記。愿在座的每一位同學都能珍惜在記者團的每一天，每一年，愿記者團能留下你們青春的印記。

　　年度工作總結 篇7

　　今年以來，我所全體干部職工按全面落實科學發展觀要求，扎實開展了向沈浩同志學習活動和爭先創優活動，牢固樹立為“三農”服務意識，大力發揚團結奮進精神，以積極開展效能建設為抓手，緊緊圍繞年初制定的工作目標任務開展各項工作，通過轉變工作作風，提高工作效率，各項工作任務均按照年初制定的計劃順利實施和完成，取得了明顯成效，具體情況如下：

　　一、職能工作目標任務完成情況

　　科研工作是我所的主要職能工作。XX年我所制定的《XX年農業科研項目計劃》安排開展的國家級、省級和自設試驗研究項目近30項。目前，上述各項科研任務已經按照年度計劃要求順利實施完成。

　　1、油菜科研方面。今年，我們緊緊把握油菜新品種選育這一科研重點，加大技術創新力度，明確油菜育種方向和目標，注重油菜品質分析研究，進一步加快了油菜育種研發進程。具體有：一是兩項xx市重點科技項目XX年度《隱性核不育三系雜交油菜繁制種技術研究》和XX年度《雙低雜交油菜滁核雜1號保優高產栽培技術規程的制定》的各項研究工作已經順利完成，通過了科技局的鑒定驗收。二是順利完成了4項XX-XX年度油菜國家和省級試驗項目。三是積極開展了XX年度xx市重點科技項目《滁雜優3號繁殖、制種技術研究及保優高產栽培技術研究》。四是加強細胞質雄性不育和細胞核雄性不育三系雜交油菜新組合的選育工作，共測配材料3000多份，套袋繁育材料10000多份。

　　2、水稻研究。水稻方面我們今年承擔國家南方稻區區域試驗5項和《安徽省水稻品種試驗》區域試驗項目12項，涉及水稻品種組合300多個，通過在我區域的種植試驗，為各試驗單位水稻品種審定提供了科學依據。

　　3、小麥研究，順利實施完成XX年度小麥國家試驗項目3項和省級試驗項目2項。5月中旬，在國家農技推廣總站領導的組織帶領下, 20多人組成的全國農業專家團對我所承擔的XX-XX年度國家長江中下游小麥區域試驗、國家小麥生產試驗及國家小麥聯合鑒定試驗的試驗工作進行了檢查指導,對我所承擔的試驗工作給予了優良評價。

　　4、食用菌研發方面。今年和省農科院合作，積極開展平菇新品系比較實驗和平菇培養基的平衡配方試驗，試驗進展順利。年內，食用菌室又成功爭取到了安徽省鮮食玉米品種區域試驗和安徽省鮮食玉米品種預備試驗兩項試驗任務，該試驗已順利實施完成。

　　5、生物技術研究方面。今年以來，我們重點對引進的10余個甘薯新品種進行脫毒育苗試驗，進一步加大了種薯繁育力度，大力開展甘薯脫毒苗的推廣工作，在明光和來安建立高產示范栽培基地300畝，年初制定的工作目標已基本實現。并且，我們還積極開展了滁菊原種苗大田繁育試驗以及滁菊脫毒苗高產栽培和對比試驗，原原種苗已在施集茶廠滁菊基地栽植，長勢良好;滁菊脫毒苗產量達800斤，比未脫毒的'增產20%左右。

　　6、科技開發工作穩步推進，有力體現成果效益。我所大力做好油菜新成果轉化工作，促使新育成果盡早投入市場開發應用，我所選育的雙低雜交油菜組合皖油24、滁核雜1號和滁雜優3號，現已在省內外都已有了較大的推廣面積，今年，我們經過與多家種業公司洽談，又成功轉讓皖油21的經營開發權，促進了我所研發的新成果加快了轉化應用步伐，發揮出較強的社會經濟效益。

　　7、積極做好“三新”技術推廣應用工作，大力開展科技培訓和服務。在全椒管壩、草庵和南譙大柳、擔子等地開辦油菜和食用菌栽培技術現場講解會，培訓新型農民近800人次，發放相關技術材料XX余份。

　　8、國有資產管理確保穩健運行，鳳凰大市場穩步運行。鳳西路門面房上一輪對外整體承包結束，今年起開始新一輪承包，承包費在上次基礎上每年又遞增5%，達到了促進國有資產逐年增值的預期目的。

　　年度工作總結 篇8

　　20xx年即將過去，我們將迎來新的發展，在20xx年里，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩定發展的方向。20xx年工作總結如下：

　　一、生產情況。

　　1——12月份產量為標準磚xx萬塊，240空心磚xx萬塊，190空心磚xx萬塊，步道磚xx萬塊，路沿石xx萬塊。總產值為xx萬元。1——12月份龍大磚廠銷售量為標準磚xx萬塊，平均售價xx元/塊，實現銷售收入xx萬元。240空心磚xx萬塊，平均售價xx元/塊，實現銷售收入xx萬元。步道磚xx萬塊，平均銷售價格為xx元/塊，實現銷售收入xx萬元，路沿石xx塊，平均售價xx元/塊，實現銷售收入xx萬元，190空心磚xx萬塊，平均售價xx元/塊，實現銷售收入xx萬元，銷售收入合計xx萬元，銷售成本合計xx萬元，利潤：xx萬元。

　　二、“兩壓一調整”。

　　20xx年開工后，我們積級響應集團公司關于20xx年底提出的“兩壓一調整”口號，對口號中提出調整工人工資，壓縮非生產人員及非生產性開資方面進行貫徹落實。

　　1、調整工人工資方面。

　　我們主要從增加產量并從單塊磚的價格上進行了較大幅度的降低，由原來的xx元/塊降到xx元/塊，僅此一項就可以使每塊磚的成本降低xx元，年可降低成本費用5萬元。

　　2、壓縮非生產人員方面。

　　磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養閑人，領導干部都帶頭干活，能用一個人的工作，我們堅決不用兩個人去做，從而減少非生產人員的數量，降低了成本費用。20xx年我們壓縮人員，實際要少用兩人，此方面每年可節約開資xx萬元。

　　3、壓縮非生產性開資方面。

　　主要從辦公用品的采購，使用方面進行了壓縮，非生產性用品，原則上不超過10元的由個人出資購買。超過10元以上的必須經過嚴格審核，由主要領導簽字后，才允許購買。另外對外線電話，進行了嚴格控制，并實行了承包制，由專人負責，每月電話費限額，超出部份由責任人自行承擔。通過以上途徑，我們控制了非生產開資，年可為公司節約xx萬元。

　　三、安全工作，重中之重。

　　20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運行無事故。

　　1、安全會議。

　　為了抓好安全工作，全廠性安全會議我們每月召開4——5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長召開班前會，總結昨天，開始今天，結束后班組長再組織員工召開班前會，加大力度強調安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會議都是有針對性的，使每位員工能夠在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好自己和他人的安全。

　　20xx年我們共召開全廠性安全會議39次。通過各種安全會議，我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并要求每位員工再寫出個人決心書，保證書，做到安全工作雙保險。

　　2、安全學習。

　　安全工作會不會做，安全生產知識有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙，網頁，新聞的相關相關安全報道，相繼對員工進行了，各方面安全知識的教育工作，內容包括：規章制度、操作規程、機械防護、安全用電、火災防治、家庭安全、化學藥品、事故急救等各個方面。使員工學到了安全方面知識，另外還通過組織收看安全生產警示報道，并寫出心得體會，對寫的好的給予物質上的獎勵，并上宣傳欄進行表揚。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習41次，組織安全考試40次，觀看警示報道9次，教育效果達到預期計劃。

　　3、安全檢查。

　　安全檢查工作是檢驗安全工作的一個重要環節，通過安全檢查，我們可以發現安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發現及整改安全隱患78處，收安全罰款380元，通過安全檢查我們及時做好了防護工作，并制定出了安全管理體系，從主要領導到班組基層，層層抓落實，對于生產中出現事故的班組，主要領導承擔損失的10%，直接領導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。通過以上手段，我們嚴格控制了安全工作，至20xx年12月未發生任何安全事故，相信12月的安全工作我們一樣能保持好。

　　四、嚴格管理，爭創效益。

　　在生產方面，我們吸取20xx年工作中不足和好的'經驗，嚴格抓管理，抓質量，使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。

　　1、嚴抓管理。

　　進入20xx年來，我們就將管理工作，納入20xx年工作的重點，開工后先制定了管理體系，并確定了管理獎罰制度，車間生產出現任何事故，主要領導承擔損失的20%，直接領導承擔損失的30%，所在班組承擔損失的50%，年終不得被評為先進班組和個人，以此方式來做到獎罰分明，管理中的第二重點上將工人積級性充分調動起來，20xx年生產工作要將工人的主人翁精神充分調動起來，將責任明確到個人，做到任何工序都有明確的責任人，這就要將權力適當的放到個人手中，使每位員工調動主人翁的精神，將工作當做自己的事情來做，積級努力的將本職工作做好。在此同時我們的管理工作還是本著親情化的原則。這樣可以更好的調動職工積級性。

　　2、開展生產競爭。

　　20xx年xx月xx日，經公司領導研究批準，我們正式開始兩班生產，兩班生產前我們做了充分的準備工作，兩班生產后產量有很大提高，但平均產量卻相對下降，針對此我們開展了各方面的競爭，兩個班之間開展比產量、質量、用料量等方面的競爭，每日統計，每月進行評比，評比結果同工資掛鉤，優勝班組工資將比另外班組工資高出xx個百分點。在生產中掀起了比、學、趕、幫、超的熱潮，將工人的積級性調動起來，為產品產量、質量的提高注入了新鮮的血液，在競爭中，我們提高了產量，抓好了質量，減少了工作時間（每天約少一個小時的工作強度），降低了水，電，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本費用約3萬元。

　　3、精打細算，降低成本。

　　根據20xx年工作的經驗，我們對各種砌塊的配合比進行了調整，并在投入生產前做了多次試驗，經統計實驗次數為43次，實驗砌塊430塊。由主要領導負責，質檢員和班組長組織進行實驗，為了能夠盡早算出強度及配合比，多次進行通宵實驗，充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材，對各種配合比的砌塊進行測試，保證了質量的前提下，找好最合理的配合比，目標是增加低成本原料的摻加量，20xx年我們共做試驗112次，檢測磚1120塊。

　　經過試驗后，我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現在的20%——23%，爐渣由20xx年的10%—15%摻加到現在的15%——20%，將水泥的摻加量由20xx年的11%—13%降低到現在9%，并減少了沙的摻加量，僅水泥一項就可以使每塊磚成本降低將近1分錢，年可降低成本xx萬元。

　　五、嚴抓質量工作。

　　質量是企業的生命，沒有質量就談不上效益，在質量方面我們主要做了以下工作：

　　1、嚴把原材料質量關，進廠的所有材料都通過嚴格的質量把關，做到了有合格證，檢驗報告，尤其是水泥的質量。

　　2、建立并完善了磚廠質量管理網絡體系，由主要領導為首，質量檢查員負責的質量管理網絡體系，對磚廠的產品質量全權負責，有抓好磚廠質量管理的義務，對出現質量問題要承擔責任。對于生產中出現質量事故的班組，主要領導承擔損失的10%，直接領導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。

　　3、我們不但自己抓質量，還同萊陽市技術監督局簽定了合同，由萊陽市技術監督局對我們的質量工作進行監督，力求將我們的產品質量工作做的更好。

　　六、銷售工作。

　　20xx年我們在滿足集團公司內部用磚的情況下，積極開拓外部市場，將我們的產品推向了市場，并取得了一定的市場份額，雖然銷售工作不同于采購，存在著相當的難度，但我們的銷售人員，不怕苦不怕累，將公司的利益放在首位，不斷將我們的產品推向了市場，使我們的產品不再局限于公司內部使用，而真正的走向了市場。

　　20xx年，我們先后為萊陽幾家建筑公司供出了優質的標準磚，空心磚及彩色步道磚，為萊陽的建設、規劃做出了一定貢獻，更將產品銷往海陽、青島等地，為集團公司創造了效益。

　　七、工作中的不足。

　　20xx年中，我們努力做好安全工作，做到了全年生產無事故發生，響應集團公司號召，節約降耗，使我們的年成本約可降低xx萬元。為公司創造了一定效益，但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產步道磚時，由于當晚購進的白水泥標號未達到要求，導致了所生產步道磚質量不達標，表面粗糙且強度不夠，發現問題后我們立即停止生產，進行整改，將用不合格水泥生產的步道磚單獨存放，不對外銷售，由公司內部處理。通過這次教訓，我們修改并完善了質量管理制度，更加嚴格控制原料的質量。

　　總之，20xx年的工作比20xx年有了較大的進步，無論是從工作經驗，生產產量，還是產品質量上都是一個飛越，在20xx年的工作中我們會吸收20xx年工作的先進經驗，吸取20xx年工作不足的教訓，更加努力的為集團公司的發展建設添磚加瓦，做出我們的貢獻。愿集團的發展蒸蒸日上。

　　年度工作總結 篇9

　　xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是發展重要的一年，xx團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：

　　一、 學生險方面

　　團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與xx各大中小學校聯系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質量及良好的服務態度贏得了很多家長及學校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務目標的'情況下，我部學平險保費完成數xx元，我部會繼續努力，進一步做好學平險宣傳工作，鞏固學平險市場。

　　二、 建工險方面

　　在公司未下達任務目標的情況下，截止x月底我部的完成數是xx元，完成比例xx。我部將繼續以優質的服務，穩住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創佳績。

　　三、 小額信貸方面

　　從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xx扎根、發展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發。

　　四、 短險方面

　　截止x月底，我部完成數為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動了全體工作人員，經過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態度，做好短險營銷。

　　五、 意外險方面

　　分公司給我部下達的目標任務是xx，截止x月底我部實際完成

　　數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會再接再厲爭創輝煌。

　　在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節，業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業精神。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

　　明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創團險新局面。

　　年度工作總結 篇10

　　一年來，團委以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹科學發展觀的要求，緊密圍繞本院中心工作，將培養和造就青年人才作為著力點，注重思想教育、組織建設相結合的工作方式，積極投入學習實踐科學發展觀活動，努力提高工作質效，以改革創新精神推動共青團工作的深入開展。現將工作總結如下。

　　一、加強思想教育，提高團員隊伍整體素質

　　今年是貫徹落實黨的十七大精神的重要一年，也是團十六大召開的一年。團委響應團中央號召，在深入學習黨的十七大精神、團的十六大精神同時，全力投入學習實踐科學發展觀活動中，采取學習與活動相結合的方式，引導團員透徹理解科學發展觀理論，為進一步開展工作奠定堅實基礎。

　　9月4日至5日，團委舉辦xx年團干部培訓班，團委委員與各支部書記、副書記集中學習共青團第十六次代表大會會議精神，交流學習體會，加強團干部對于團中央在新時期、新形勢下對各級團組織、團干部、團員的工作部署的理解。9月9日至12日，汪亓等三名同志參加文化部團干部培訓班，深入學習科學發展觀與共青團十六大會議精神。

　　為了配合黨中央、上級單位學習科學發展觀的要求，根據本院黨委工作部署，加強團員青年政治思想理論學習，進一步深入貫徹本院共青團學習實踐科學發展觀活動，團委開展了“與改革共奮進”主題團日活動。全院八個團支部分別進行座談、答卷、參觀等形式完成此次主題團日活動，使生長在改革開放年代中的團員，根據自身切實感受，與學習科學發展觀理論相結合，進一步提高思想認識，更新觀念，準確把握科學發展觀的科學內涵。通過團委會不計名投票，文保科技部團支部獲一等獎，古建部團支部獲二等獎。

　　二、健全組織建設，通過表彰先進激勵團員青年的工作熱情

　　加強團的組織建設，是共青團工作的基礎之一。基礎穩固才能保證團的整體有戰斗力，才能經得起任何風浪的考驗。重視團委、團支部的班子建設，將德才兼備的年輕人選拔為團干部，是團組織保持生機和活力的必要條件。根據本院團工作的實際需要，團委增補紫禁城出版社王戈、工會祝萌為團委委員；保衛處團支部并入院直團支部，業務聯合團支部、展宣聯合團支部、院直團支部先后召開支部改選會，選舉產生新的支部干部。

　　在團工作中建立健全激勵機制，完善評優模式，在團員青年中發現典型、培養典型、樹立典型，發揮先進集體與個人的導向、示范作用，提高團員爭優、創優的自覺性和進取心，有助于形成干實事、求實效、勇于創新的新風氣。在文化部團委、文化部青聯聯合舉辦的“第三屆文化部優秀（杰出）青年”評選的活動中，黨辦副主任、團委書記汪亓獲得文化部“杰出青年”光榮稱號，團委副書記房小妹、資料信息中心達微佳、蘇怡和展覽部孫淼獲得文化部“優秀青年”光榮稱號。在團委組織的xx年度評優活動中，經過各團支部評選，團委會審核認定，授予業務聯合團支部、保衛處第二團支部“優秀團支部”光榮稱號，祝萌等10人“優秀團干部”光榮稱號，劉竹沛等15人“優秀共青團員”光榮稱號、王戈等5人“青年崗位標兵”光榮稱號、田新等5人“青年之友”光榮稱號。（名單附后）5月5日召開的“故宮博物院五四青年表彰會”上，院領導、文化部直屬機關黨委、文化部團委等領導向上述先進集體、個人頒發了榮譽證書。在院辦公室的支持下，6月10日的《故宮人》報“五·四青年節專刊”，刊發先進集體、個人的事跡，使團員青年學先進有樣板，對照先進查找差距，營造了比、學、趕、超的良好氛圍。在文化部團委召開共青團工作會議暨xx年度兼職委員述職總結會上，團委副書記房小妹進行了述職報告，并在此次評比中受到文化部通報表揚。

　　9月，申報文化部青年文明號。推薦資料信息中心網絡管理科，并申報成功。同月，推薦黨辦副主任、團委書記汪亓為中央國家機關工委第八屆“中央國家機關十大杰出青年”候選人，推薦院團委為“中央國家機關抗震救災”先進集體候選集體。

　　在日常工作中，召開團委會、團委擴大會共計17次，安排具體工作。辦理齊飛等17名同志的超齡退團工作，并完成xx年年團費收繳。

　　三、借助文化活動，發揮引導青年的功能

　　在新的一年中，團委逐步深化近三年來形成的工作思路。突出創新意識，采取多種多樣的形式，將豐富充實的內容融入文化活動中，傳播物質文化知識，引導團員青年進一步體會“故宮人精神”的深刻內涵，從而激發團員們對本職工作更高的工作熱情。

　　5月5日，由團委、工會聯合舉辦的“第二屆青年文化節”上演由本院團員青年、職工自編、自導、自演的三幕話劇——《青瓷》。劇中主要角色所凝聚的愛國護寶的真摯情感，表現出故宮人對文物、文化的敬畏心情。在結尾處，娓娓道來的臺北故宮博物院院長秦孝儀與我院院長鄭欣淼相互唱和的`詩詞，既是對故宮曲折發展、典守國寶種種歷程的回顧，更是傳達出兩岸故宮以及兩岸同胞渴望統一的期盼，把演出推向了高潮。通過話劇的形式將蘊藏在故宮人身上的守護典藏、敬業奉獻的精神形象化地表現出來，對職工們深入領會“故宮人精神”起到了良好的宣傳、引導作用。

　　此外，組織團員參觀展覽、聆聽講座，拓寬知識視野，提高團員青年的業務素質，增強對文物、文化的感性認識以及文博工作的責任感，對以后的工作將起到無形的推動作用。團委先后組織團員青年參觀中國美術館的“盛世和光——敦煌藝術大展”、中國科技館新館的“奇跡天工——中國古代發明創造文物展”，邀請中國社科院文學所揚之水研究員主講題為《翠袖殷勤捧玉鐘——宋元酒器及其飲酒方式》的講座、文保科技部常保立先生主講題為“從摹畫到創作”專題講座，參加文化部團委在北京皇城博物館藝術館舉辦的“博物館之魅——博物館對心靈的喚起與引導”講座與參觀活動。團委與宣傳教育部聯合舉辦“霓裳彩繪”活動，使團員在輕松愉快的氛圍內觸摸歷史、感受文化。

　　四、加強學習型團委的建設，服務本院中心工作

　　將團委建設為學習型青年團體，一直是團委的工作重點。團委今年以讀書、考察、論壇為載體，圍繞本院工作重點和文博交流，開展“行”“知”結合的活動，穩步推進團委建設的工作。

　　10月15日至18日，由團委組織部分xx年度團委評優人員與青年之友組成青年的文博考察團，由副院長王亞民同志帶領，到遼寧省博物館、沈陽故宮、永陵、福陵、昭陵、沈陽金融博物館、赫圖阿拉故城等地進行參觀學習，開拓團員文博工作的視野，親身感受世界文化遺產的歷史與文化內涵，與博物館界的團組織開展工作交流。在提升自身業務能力的同時，開闊工作視野，為今后工作的高效進行提供了有效保障。

　　8月至11月，團委開展讀書活動，在團員中倡導學習、鉆研的風氣，組織團員研讀本院研究人員的著作或研究本院文物、古建等方面的書籍，加強個人對本院的歷史、學術等方面知識的了解，形成讀后感、學術散記，提高自身業務水平。收到文章23篇，經團委會討論評比，宣傳教育部馮小夏獲一等獎，宮廷部萬秀峰、資料信息中心王莫獲得二等獎，科研處陳瑞、古建部曹振偉、人事處王佳獲得第三名。

　　12月4日—5日，團委舉辦第二屆青年文博論壇。圍繞“故宮博物院的文化展示”的主題，近30為團員、青年就撰寫的論文，展開深入探討，溝通交流。通過他們對本院工作及文博事業的思考，顯示出故宮青年對文博工作的積極性與主動性。

　　五、發揮本院自身優勢，推廣文化傳播

　　團委與各高校團委承辦的、旨在將故宮蘊涵的豐富的文化知識介紹給廣大大學生的“永遠的故宮”系列講座繼續在北京各高校舉辦。同時，團委接受部分高校團委、學生會發來的邀請，陸續使“永遠的故宮”系列講座走入更多的高校。在推廣文化的工作方面，利用本院文物、宮廷歷史方面的研究力量，為莘莘學子們了解傳統文化創造了更多的機會。

　　3月26日、4月12日，副院長、研究館員陳麗華在北京師范大學、北京交通大學主講題為“皇帝的一天”專題講座。3月27日，古器物部研究館員王健華在清華大學主講題為“略談中國古陶瓷鑒定”專題講座。5月23日，科研處主任、研究館員余輝在中國人民大學主講題為“書畫鑒定中的‘古史辨派’”專題講座。10月21日，古器物部副主任、研究館員呂成龍在北京師范大學主講題為“明代斗彩瓷器鑒賞”題講座。11月7日，宮廷部副研究館員嚴勇在中國人民大學主講題為“華彩的背后——清代宮廷服飾解讀”專題講座。12月3日，古器物部黃衛文在北京航空航天大學主講題為“紫禁城內外的競技游戲”專題講座。12月14日,由圖書館副館長、研究館員向斯在北京外國語大學主講題為“康熙父子的讀書生活”專題講座。

　　六、深化志愿者活動，發揮服務社會的作用

　　1、組織團員積極投入抗震救災工作

　　5月12日，四川汶川發生了8級地震，給人民群眾的生命財產造成重大損失。為響應上級抗震救災號召，團委積極行動，協助黨委、工會，號召全體團員自覺投入全國抗震救災大救援行動，積極參與災害緊急救助活動。

　　截至5月29日，在文化部第一次捐款活動中，本院共有團員176名參加捐款（其中正式團員124名，臨時團支部團員52名），捐款共計：13076元（正式團員11360元，臨時團支部團員1716元）。在文化部第二次捐款活動中，有119名（其中正式團員107名，臨時團支部團員12名）積極參與，捐款共計：13450元（正式團員13120元，臨時團支部團員330元）。

　　此外，團委開展了“托起希望”募捐活動，號召35歲以下的團員、青年及院內職工盡己所能，用捐款資助學生的學習生活補貼費用，為災區孤兒營建一個溫暖的社會家庭。部處領導、團員青年、派遣員工、職工家屬積極捐獻錢款，奉獻愛心。截至5月29日，團委收到188人捐款共計1.5萬元。6月13日，所收捐款全部送到中國青少年發展基金會，加入該基金會與新浪網聯合推出的“希望工程助孤行動”。

　　地震發生的次日，當得知災區急需血液，資料信息中心團支部團員景海亮馬上奔赴獻血點，獻血4

　　年度工作總結 篇11

　　一、酒店運營

　　（1）精心細致的服務接待、奠定酒店的市場定位隨著句容城市規劃與經濟的快速發展，綜合實力逐漸增強。目前已累計批辦外商投資企業500多家，實際引進外資近13億美元。旅游產業以茅山、寶華山為核心，為句容帶來了諸多的市場商機。句容曙光國大憑借自身軟、硬件條件，承擔了多項高規格的接待任務。如：茅山旅游文化節、中國遠洋集團總裁一行、江蘇省公務員考試培訓班、全國象棋冠軍大師賽等多場高規格的會議和VIP接待，得到了社會各界人士的一致肯定。其中，一年一度的市人大會議是規模最大，規格最高的政府性會議，相關領導指定由句容曙光國大全程接待。這是對我們酒店品牌、服務、接待能力的一次重大考驗和檢閱！最終，整個服務接待完美收官，堪稱年度服務杰作！句容曙光國大在過去的一年，通過承接社會各界不同類型的會務、商務、宴席、團隊，等接待工作，贏得了酒店硬件最好、產品質量最佳、服務最規范的四星級商務旅游酒店的口碑。

　　（2）打好酒店文化營銷牌，擴大酒店品牌影響力

　　通過對酒店資源整合，用不同的主題營銷活動，把20xx年全年的經營活動連貫起來，巧妙利用節假日，地方文化，展開一系列的經營主題。推出如江鮮美食節、中秋月餅、圣誕節和企業文化建設等多項主題文化活動。20xx年5月，在第九屆中國·盱眙國際龍蝦節上，句容國大榮獲盱眙龍蝦烹飪大賽金獎。這一成績不僅是曙光國際整體實力的體現，也為曙光美食提升品牌起到很好的宣傳作用。酒店通過對上述主題文化活動積極展開酒店公關、銷售活動，最終實現了酒店兩個效益的雙豐收。20xx年句容曙光國大先后獲得句容市政府頒發的“慈善企業”、“佳民營服務業企業”、“誠信餐飲企業”等多項榮譽和稱號。

　　（3）加大酒店設施設備更新力度，繼續保持行業市場領跑優勢

　　通過對酒店設施設備的合理投入、更新改造、設備保養工作，保證酒店永續經營和發展是酒店管理工作一個宗旨。一年來，我們不斷對市場進行分析和研究，對餐廳包廂進行升級改造，提高檔次，對宴會廳增加了卡拉oK點歌系統，滿足了廣大客戶的實際需求，增加了宴席市場的.競爭力；對客房設施進行更新，特別是行政樓層液晶電腦，顯現出客房強勁的市場競爭力；酒店免費寬帶上網、商務中心電腦信息查詢、會議室無線上網，酒店的信息化建設已走在了句容同行業市場的前列。通過不斷更新、換代、升級，使我們酒店的產品優勢得到了進一步的強化。

　　二、酒店管理

　　（1）規范服務標準，順利掛牌四星

　　酒店20xx年的主要管理目標就是旅游涉外飯店四星級掛牌任務。酒店董事會迅速成立創四星辦公室，創四星領導小組，結合酒店管理實際情況，分別建立起資料整理小組、工程整改小組、對外宣傳及品牌維護小組、服務質量小組來進一步將工作做到實處。為使創四星工作和規范化服務深入人心，酒店組織開展了多種形式的宣傳和培訓：編印《旅游飯店星級劃分宣傳資料》、《禮儀手冊》等多種資料，并且開展了爭創四星動員大會、爭創四星系列培訓課程，酒店服務人員通過英語等級考試人數為49人；上崗證持證率達95%以上。在酒店開業一周年之際，順利通過了省、地、市旅游星評委員會的明查暗訪，榮膺四星級旅游飯店。同時，酒店利用創“四星”的良好契機，不斷強化產品和服務管理，使酒店的服務質量不斷攀升，符合了四星級酒店的標準要求。

　　（2）加大酒店培訓機制配套建設，完善人力資源的開發與管理

　　20xx年，酒店進一步完善了內部培訓體系，編印了崗前規范化的培訓教材。對基層管理以上人員重點加強了創新意識和專業知識的灌輸；加強對員工的基礎培訓，保證培訓內容的針對性、實效性。此外，我們還通過制訂和試行跨部門換崗鍛煉、同集團下屬兄弟酒店進行跨酒店定期鍛煉制度以及集團外同行定期考察交流制度，以此加快酒店專業人才的培養。為員工綜合素質的提高和專業知識水平的提升，同時為集團儲備酒店專業人才做了極具意義的嘗試。

　　為應對日益增加的人力成本，酒店建立多樣化用工制度，與社會建立多渠道用工體系，不僅改善酒店用工結構，也降低勞動成本，提高勞動效率；通過與周邊學校的聯系，在接待高峰期利用鐘點工進行服務，減少人力成本支出，提升酒店的經營收益。

　　（3）建立并完善激勵機制，提供人才公平競爭舞臺

　　為了培養并強化員工的服務競爭意識，酒店先后出臺了部門業績考核辦法和服務質量考核體系，員工的工資直接與崗位業績掛鉤，充分發揮員工的積極性。推行“重要崗位量化考核制度”、年度員工達標考核等，對內部的人力開發管理機制進行改革、創新，營造“惟才是用”的用人機制和良好的育人環境，盡可能為員工提供一個全面展示才華的舞臺，深度挖掘員工的積極性和創造性，為酒店的發展形成了一股強大的合力。

　　20xx年酒店應用和推廣了公開競聘上崗制度，建立以公示、民意測評、理論考核、面談等步驟公開競聘，不僅為酒店注入新的人力開發活力，也使酒店在人力開發與管理上邁出嘗試性的一步。

　　（4）抓好服務質量管理，促進酒店品質提升

　　20xx年，酒店對服務質量的重要性做了認真分析，并運用科學的方法持之以恒地抓好酒店服務質量的管理工作。

　　一是做好一年一度的崗位達標考核，做好穩定服務質量的基礎工作。相關部門也積極探索創新管理，采取多種措施，有效地促進了各項管理工作。

　　二是在日常管理中，反復抓好“有聲和微笑”二項基礎服務工作，經過一年的努力和服務明星活動的推出，我們的賓客滿意度也進一步提高。

　　三是成立了以各部門專門崗位基層管理人員為主的質檢小組，每天至各區域進行質檢工作，強化質量分析和質量的預前控制。

　　（4）堅持一線為顧客服務二線為一線服務的宗旨

　　根據企業發展的規律生存期（08-xx年）——發展期（20xx-20xx年）——騰飛期（20xx-2019）。在總體經營戰略的基礎上，20xx年酒店重點經營管理工作圍繞“服務規范年”（包括：服務語言、服務禮儀、服務流程、服務設施、公共關系、車隊服務、應急服務、圖書閱覽、文化建設、等。各部門以服務規范年為管理目標，制定年度、月度、每周工作計劃與節點要求）為基點，大力展開內外結合的管理思路。市場營銷戰略主體以制造文化主題為主要賣點。一線部門緊密圍繞“服務營銷”這一主題概念，二線部門以服務好一線部門為宗旨，為“前線將士”做好后勤服務，以總經辦、人力資源、財務為首的后勤部門大力展開服務文化，為酒店最終贏得市場創造了寶貴的時間。

　　三、年度工作結語與自省

　　過去的一年充滿著許許多多的不確定因素，金融危機對酒店行業的沖擊，市場消費的疲軟與謹慎導致酒店xx年上半年工作進入一個“迷茫期”，在大力開展市場拓展、服務內功修煉等有效手段的同時，酒店高層深入國內同行業市場進行考察與研究，最終通過對“績效目標考核”、“菜肴出品的創新”、“人才的引進”等工作，xx年終于實現全年經營指標。回顧，酒店的經營與管理依然存在漏洞，如：先進的酒店管理理念理解太慢、產品創新速度不夠、人員流失比例失衡、培訓不徹底、團隊建設以及核心凝聚力不夠，部門協調與溝通存在誤區。盡管未來充滿艱辛，我們有理由相信：我們的團隊一定會做的更好。

　　四、20xx年工作計劃

　　20xx年酒店總體發展戰略：在集團公司的指導下，圍繞年度經營計劃目標，充分整合酒店資源，創新觀念、服務、技術，提升綜合接待服務素質、增加服務設施設備、規范服務流程、積極參與政府旅游規劃配套、為忠誠客戶定制個性化服務、全年積極展開主題文化營銷、提升品牌忠誠度、積極拓展區域外市場、以團隊、會務為主的市場營銷戰略，保持曙光國大在句容同業市場的龍頭地位。

　　（1）20xx年酒店經營目標：

　　營業收入3200萬元，GoP值500萬元。其中房務部營業收入1150萬元，餐飲部營業收入20xx萬元。

　　（2）主要措施

　　2.1、明確酒店市場與經營定位，加大市場與客戶拓展力度

　　繼續以政府、企事業單位、高檔商務散客為主要市場，同時以婚宴、會議、高檔宴請為主要服務目標，拓展外埠高檔商務、會議市場，特別要加強省級會議市場拓展力度，擴大酒店輻射面。同時，要充分利用網絡預定系統、機構，加強與華東知名旅行社合作關系、增加預定業務；加深與各大媒體的合作，突出酒店品牌形象、策劃和實施系列主題公關活動，全面推進曙光國大品牌文化年建設，為下一個三年計劃打下堅實基礎。

　　2.2、完善崗位配套與職能劃分，加強對人力資源績效考核與管理

　　恢復成立酒店公共關系部，強調公共關系管理職能。形成VI導入、策劃、新聞和客戶管理四大職能，創建酒店品牌。同時，對20xx年業績提成方案調整，將婚宴接待劃歸餐飲部負責，外部市場專人跟蹤，銷售經理集中精力做好本地市場的客戶開發與維護工作。

　　完善招聘、晉升和降級、績效考核等工作，對人力資源開發管理透明化、公開化；要分層面、分類別、分步驟實施管理人員工作績效考核，逐步完善全員績效考核與管理。

　　2.3、強化酒店服務質量管理工作，不斷提升酒店品牌

　　20xx年，增加xx0人左右會議室，彌補我們中型會議室的缺憾。堅定不移地貫徹“品質至上”的方針，對酒店的服務特色、服務質量繼續創新與保證；全年推進質量管理活動：第一季度我們推出“第一時間微笑和問候”主題活動，第二季度推出“服務技能大比武”，第三季度推出禮儀大使評選，第四季度推出曙光關懷。

　　2.4、積極推進企業文化建設

　　管理規范化是20xx年###酒店年度管理戰略總目標。

　　2.4.1、擴大管理層與員工對話的渠道和頻率，充分利用總經理信箱、我為酒店獻一計、員工懇談會、員工聯誼會等多種形式來加強溝通。

　　2.4.2、建設以人為本，共同發展的環境，提倡“快樂工作”理念，激發員工熱情。

　　2.4.3、重視安全工作，根據崗位類型制定安全防范措施，實行全員安全化管理。

　　2.4.4、發揮黨工團在組織中的文化輔助作用。積極組織員工文體活動。通過文化、知識競賽、卡拉oK、拓展培訓等增進“凝聚力”。

　　——回顧20xx年，我們在拼搏中走過，滿懷喜悅；展望20xx年，我們的團隊虎虎生威。我相信在集團領導的指引下，句容曙光國大“300將士”將齊心協力，共同進取，我們一定能夠實現20xx年的經營目標。最后引用我們酒店的一副對聯予以自勉：金牛歸巢江王撫琴笑談牛氣沖天喜迎福地曙光，寅虎嘯天眾山點頭漫話虎踞龍盤恭請寶山真神。

　　謝謝大家！

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