網管年度工作總結和計劃

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的網管年度工作總結和計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一晃到外海月亮灣大酒店已經8年了，在這8年的時間里我始終嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：計算機及其他硬件設備的維護、酒店網絡維護及酒店系統相關軟件的維護。現對前期工作做如下總結和對明年工作的計劃：

　　一、此項工作主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網絡維護及酒店系統相關軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關設備的正常工作，酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設備在使用過程中出現問題的解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　1. 根據每臺電腦都工作崗位要求做不同的設置，并做好系統備份，做到出現故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。

　　2. 配合財務使用的NC軟件與集團正式接軌，同時解決日常出現的一些問題。

　　3. 定時的對財務管理軟件以及西軟前臺軟件進行備份，防止數據丟失，內網的計算機也已作IP分配登記。

　　4. 客房房間經常出現網絡問題，只有根據出現問題的幾率，定期對房間的網絡進行排查。對于出現的問題進行跟進處理。同時對房務中心網線定期進行檢查及故障排查。

　　5. 路由器及交換機的維護管理，確保酒店網絡運行正常，客人可以正常訪問網絡資源。加強路由器的規則設置，進行流量及下載類型限制，限制對視頻、音頻及可執行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統安全。使酒店內外網穩定有效地工作。

　　6. 酒店系統相關軟件包括：酒店西軟管理系統，u8管理系統，電話管理系統，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業系統，NC系統。軟件系統都已作更新前后備份，數據庫定期進行備份。

　　7. 酒店電腦硬件總體來講，由于使用年限都已將近xx年，壞的頻率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已無法滿足日常辦公。辦公設備復印一體機等隨著年數的增加也逐漸老化出現故障較多，樓層交換機由于一年四季晝夜不停工作，大多數都已罷工，已更換為新的較為便宜的交換機。建議以后這些設備都需要逐一進行更換。

　　二、明年工作計劃：

　　1、配合財務部能熟練掌握NC系統。

　　2、關于客房經常出現客人不能上網的重復問題，需要對服務員進一步的培訓，提升解決網絡基礎故障，確保客人能盡快得到解決。

　　3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　總結上年的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發展盡一份力！

　　20xx-12-11

　　胡陽軍

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