如何營造面試的成功開端

Amy永遠不會忘記她剛畢業后參加的一次面試。她走進人力資源部經理的辦公室，經理頭也沒抬，只示意她在他那龐然大物般的辦公室前只有童椅般大小的椅子上坐下。經理連聲招呼也沒打，就開始盤問她的工作經驗，而她幾乎沒什么工作經驗。面試還沒結束，她就下定決心，這份工作薪水再高她也決不參加下一輪面試了。

正所謂，良好的開端是成功的一半。面試人員除了準備有結構合理的面試問題和標準化的評審標準外，一個與面試者的良好開端，也將直接影響到此次面試是否成功。通常面試的開始階段需花5－10分鐘，它應該包含有以下方面：

首先，了解應聘者的背景材料。應聘者在面試開始以后短短幾分鐘之內就會意識到你有沒有看過他（她）的簡歷。如果面試前你了解一下他（她）的背景情況，確定你進一步了解的方面，正確地說出他（她）的名字，你就會給他（她）留下深刻印象，接下來提出的問題也會更有份量。

其次，選擇合適的面試環境。面試過程中，為應聘者提供輕松的環境不僅有利于維護公司的良好形象，也可以減少應聘者感到不安甚至恐懼的程度，從而得到更為準確的信息。

第三，使應聘者感到受歡迎。面試人員要面帶微笑地跟應聘者打招呼，讓他（她）感到你很樂于對他（她）進行面試。對應聘者熱情友好不會削弱你的威信，也會無損于你在談話過程中的地位。恰恰相反，應聘者反而會對你坦誠相告，而且更希望得到這份工作。

第四，說明面試的形式。在面試的開端解釋清楚面試的目的和順序會幫助應聘者消除疑慮，使其能在接下來的面試過程中更容易集中注意力。同時，對面試過程中的做記錄你也要事先說明：“面試過程中我要做些記錄，為的是不會遺忘你所告訴我的任何信息。所以當我低下頭時，不要以為這是不感興趣，我只想確保記住你的談話內容。”

第五，說明你將對面試進度的控制。即使要多次打斷一個健談的應聘者，也要掌握好面試的進度，因為完成整個面試過程對應聘者和你的公司都是最為有利的。你可以對應聘者說：“面試時要考察很多方面。為確保你有機會回答所有的問題，有時我可能會打斷你，然后提出下一個問題。”

相信你已經給這次面試創造了一個良好而又輕松的開端，接下來進入正題，向你的應聘者提出你精心準備的結構化問題吧。（陶衍）

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