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2014考研英語作文：投訴信
一、信函寫作：稱呼、正文、落款
1、審題—-判斷是個人書信&事務公函
決定：
語域使用：正式：使用禮貌表達，不用縮略語（對公）
半正式：可以使用縮略和口語表達（對私）
非正式：（一般不考）——It depends
呼語： 特定的寫信對象：Dear XX
不明確收信人：Dear Sir/Madam， or To Whom It May Concern
2、正文
三段（8句）：寫作目的段、細化段、感謝或者期待。
3、各種信函內容安排
2）投訴信
與投訴信比較：仍然以提建議為主，無需贊揚，直接表明寫信目的—即提建議，最后無需感謝，只需表示期待改進。
A.基本結構
Dear XX/To Whom It May Concern，
第一段： 自我介紹，陳述事由，提出建議；
第二段： 投訴細節（補救細節）；
第三段： 期待改進。
Yours sincerely，
Li Ming
B.投訴信框架
Dear XX/To Whom It May Concern，
I am xxx who…。 I am writing to express my dissatisfaction/disappointment about…（投訴信）。 具體事由。
To improve the situation， it is advisable for you to take the following measures.To begin with，…細節一； Moreover， …細節二。
We trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
Yours sincerely，
Li Ming
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