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考研備戰 選培訓機構看口碑
2003年《中華人民共和國民辦教育促進法》正式頒布實施，隨著教育主管部門對收費制度的統一規范，各地方教育行政機關和物價管理部門的嚴格監管，廣大受教育者教育維權意識的提高，我國民辦教育培訓呈良性趨勢發展，我國民辦教育又進入了一個快速發展期，但同時，高速發展的背后我們不難看到各種質疑與評批。其中尤以考研輔導機構虛假違規辦學、考研輔導班退費糾紛等投訴案件仍然不時發生！近幾年來，消費者在教育維權方面的意識有了很大的提高，在受到不公正待遇時敢于對非法民辦教育考研輔導機構說“不”。當然，也不排除一部分消費者是維權意識“過度”。
一、 據民辦教育管理處統計及相關民辦考研輔導機構介紹，現在民辦教育情況大致有以下幾點：
1、民辦教育投訴事件在減少
至2003年《中華人民共和國民辦教育促進法》正式頒布實施以來隨著教育主管部門對民辦教育的重視和管理，關于民辦教育投訴事件正逐年減少；據不完全統計考研輔導尤其明顯；
2、教育維權也要維護雙向利益
相對于消費者權益保護部門單一保護消費者權益的單向性，民辦教育管理處的維權是雙向的。舉例說明，例如當消費者對考研輔導機構提供的服務不滿意，可以向考研輔導機構要求退費。但退費的標準是基于雙方在考研輔導之前簽訂的收費退費協議，有一個基本規范。“畢竟民辦考研輔導機構在師資和教學上也有大量投入，也必須保障考研輔導機構的合法權益。”
近幾年來，消費者在教育維權方面的意識有了很大的提高，在受到不公正待遇時敢于對非法民辦教育機構說“不”。當然，也不排除一部分消費者是維權意識“過度”。
據悉民辦教育管理處在解決消費者與民辦教育機構存在分歧和糾紛時，都會以事實為依據，不會有任何的偏袒。消費者投訴的目的，也應該是以解決問題為出發點，而不是為了激發更大的矛盾。
3、消費者維權意識“過度“
互聯網人群的增加，人均收入的提高，法律意識越來越強，及媒體越來越得到廣大人民的認可，現在人民普遍觀念都是 我不滿意 我就去告你。這里就不排除有的消費者是“泄憤’情緒，及維權意識過度情況：
如舉例說明：如杭州一學生通過考研輔導機構促銷活動報名參加考研輔導班，并享受了報名優惠，然中間上過了幾節課因個人原因想退費；這種情況下根據根據 《省民辦非學歷教育機構退費管理辦法》第七條、《杭州民辦培訓學校管理辦法》第三十六條是不予退費的；
《民辦培訓學校管理辦法》第三十六條民辦培訓學校對學員收取學費（或培訓費）、住宿費后，學員因故要求退學退費的，民辦培訓學校應當按學員實際學習和住宿時間計算應收學費（或培訓費）、住宿費，其余費用退還學員。民辦培訓學校應當自收到學員的退學退費申請之日起10日內辦理退費手續，對不予退還的費用，應當書面說明理由。民辦培訓學校與學員事先有約定退費事項的，可以按約定執行。
4、行業要自律，法律要完善、
消費者的一次泄憤及維權過度的投訴，在媒體上就會得到擴散性的影響，現在很多行業缺乏行業自律缺乏法律法規的約束， 相關人員更不能恪守行業守則，因此給予相關的企業及人士造成可乘之機。如：我們熟知的 315投訴 網站案例， 消費者投訴企，315本職應是為消費者維權秉公辦理，但是因為種種原因成為有關人士攬錢的工具，以此造成事實的渾濁視聽，錯誤的引導群眾。給社會及企業帶來了巨大的影響；百度5月16日，與國內140家網站簽署了抵制非法網絡公關行為自律公約、相關行業機構也不止一次強調媒體及行業要自律要恪守職業守則；要完善相關的法律法規；無論是個人還是媒體還是企業都要為自己的言行負應有的法律責任；
二、現今考研越來越得到重視，如何進行選擇考研培訓機構呢？我們詢問了相關考研學生及輔導老師總結了如下經驗；
1、挑機構看口碑 書面協議不能少
建議消費者們，與其出現了問題到處尋求解決途徑，不如在接受培訓前就未雨綢繆。“消費者在參加考研輔導前的心態不能太功利，認為參加了幾次培訓，就立馬看到效果。在判定考研培訓機構是否有承諾的學習效果時，也要綜合考慮個性情況理性權衡。”
在選擇考研輔導機構時，消費者不要有從眾心理，認為自家不能輸在起跑線上，就盲目跟風報班，還是要多方了解比較，理性選擇適合自己的考研輔導班，這可以降低風險。
另真正有品牌實力的考研輔導培訓機構可以自律，比如，把消費者想了解的、必須了解到的各方資料，集成數據庫，消費者上網就可以查到詳實的信息，避免在對機構的認知上存在誤差。
2、師資力量
師資力量是考察輔導班的首要因素，考生可以針對輔導名師的輔導年限、輔導經驗、歷年輔導效果、學員評價等因素進行綜合評價，詢問往屆學長然后選擇。
3、服務
權威的輔導機構，不應該僅僅辦班，同時還應提供資料、信息等方面的配套服務。服務項目越齊全，服務周期越長，對考生幫助越大。
4、信譽
良好的口碑是廣大考生了解輔導班的一個途徑，信譽好的輔導機構口碑就好，傳播范圍廣，學員數量多，輔導規模就大。
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