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醫院暴力對醫護的影響論文
1臨床資料
隨機抽樣，利用醫院工作暴力調查表，對我院的醫護人員進行問卷調查，其納入標準為工作年限超過一年，自愿參加調查并簽署知情同意書。調查人員進行專業調查培訓，調查過程中遵守保密原則，共調查醫護人員240人，回收問卷230份，有效率為95.8%。
2結果
2.1通過問卷調查，整理230份問卷進行分析，顯示102名醫護人員遭受過暴力事件，發生率為44.3%；發生醫院暴力事件的相關因素，見表12.2醫院暴力對醫護人員的影響230份問卷中提到醫院暴力對醫護人員產生的影響，主要包括對其身心的影響、對工作效率和工作質量的影響以及對醫院正常工作的影響。
3討論
醫患關系是醫患之間最基本的關系，良好的醫患關系對患者疾病的康復、醫護人員的工作均有極重要的意義。醫院暴力是指患者及家屬對醫療過程中發生的醫療行為及療效不滿，從而語言和人身攻擊醫護人員或者破壞醫院財產的行為，其是醫患關系惡化的極端表現，影響著醫護人員的生命安全、醫院的正常工作以及醫療工作的質量問題[2]。近年來醫院暴力事件的屢有發生，且呈增加趨勢，嚴重影響整個醫療市場的正常運行。本文通過對我院醫護進行隨機抽樣調查，顯示所有醫護人員遭受暴力事件有44.3%，其中引起暴力事件的相關因素主要是醫護人員服務態度、患者或家屬對醫療質量不滿意分別占60.8%、49.0%。
3.1醫院暴力的影響
醫院暴力事件影響醫護人員身心健康，通過調查發現多數遭受過醫院暴力的一花人員，在工作中會出現恐懼心理，擔心再次發生暴力事件，一定程度上增加了工作壓力，且產生諸多的不良情緒，工作的自信心降低。醫院暴力事件影響醫護人員工作質量，暴力事件發生后影響醫護人員的工作態度及工作滿意度，造成醫護人員的工作效率及工作質量下降，增加了患者對醫院醫療服務工作的不滿，形成惡性循環，增加醫院暴力事件的發生。醫院暴力事件影響醫院正常工作秩序，醫院暴力事件，傷害了醫護人員，損害了醫院財產，妨礙了醫院正常工作的開展，影響醫院產生的經濟效益、社會效益，以各醫院的整體水平帶來了一些不利的影響。
3.2解決醫院暴力的相應對策
在臨床工作中，醫護人員應該加強多方面工作，減少醫院暴力的發生，具體包括：醫護人員自身方面，全面提高自身素質，提高服務質量，秉承“以人為本”的服務理念，進行人性化護理，在工作中具備較強的責任心，嚴格遵守各項規章制度，多與患者及其家屬溝通，建立良好的護患關系；及時向患者及家屬交代病情及處理方案，以及可能的預后，讓患者及家屬了解疾病的相關知識，對出現的可能預后有一定的準備，了解疾病的各種轉歸，在進行各項操作之前要解釋其意義所在及其中注意事項。同時，增強醫護人員的法律意識，要學會用法律的武器來保護自己的利益不受侵犯；醫院方面，要有健全的安全設備，加強醫院保安部門的管理，并設置一定的監控及報警系統，設立醫護人員專用通道，設立相應的患者休息室及家屬接待室。控制探訪者數量，避免有暴力的人員進入；進行合理的人力資源配置，滿足工作需求，減輕醫護人員的工作壓力，從而一定程度上提高了醫護工作質量，減少患者進行醫療的等候時間，能及時給予醫療服務，減少醫患矛盾的發生。醫院暴力事件的發生，嚴重影響了醫院的正常工作，影響工作人員的生活和工作，帶來了諸多負面的影響，當前已經是一個重要的公共衛生問題，作為醫院、醫護人員應該采取必要的措施，減少暴力事件的發生，從而給醫護人員提供一個好的工作環境，并為患者的康復提供有利條件。
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