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從生存線上加砝碼論文
以往國(guó)內(nèi)企業(yè)在信息化建設(shè)的進(jìn)程中存在1些誤區(qū)，把信息化簡(jiǎn)單地輿解為計(jì)算機(jī)軟硬件的施行以及利用。在幾年的實(shí)踐進(jìn)程中，聯(lián)想深入地認(rèn)識(shí)到，信息化不單單是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的集成，更首要的是業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、利用者（即便用者）與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有機(jī)集成，只有這樣才能到達(dá)信息化建設(shè)的目的。
聯(lián)想信息化過(guò)程
聯(lián)想的信息化建設(shè)起步于一九九一年，從一九九一～一九九六年期間，主要是基于財(cái)務(wù)電算化以及辦公自動(dòng)化的單機(jī)利用。從一九九六年開始，聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從以北京地區(qū)為主的局域網(wǎng)，發(fā)展到現(xiàn)在籠蓋全國(guó)各地乃至海外的互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展無(wú)比快，實(shí)際上取決于其上利用的不斷擴(kuò)大。目前，網(wǎng)上辦公系統(tǒng)是聯(lián)想最廣泛、最基礎(chǔ)的利用系統(tǒng)。從企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)管理者到每一1個(gè)具體的員工，均可以通過(guò)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各種信息的查詢，包含組織結(jié)構(gòu)變化（如崗位、電話等）、考勤信息、會(huì)議室、加班餐、行政后勤管理等。其中，網(wǎng)上報(bào)銷的迪鄭減少了財(cái)務(wù)人員的開支，并大大提高了員工的工作效率?
從一九九八年開始，聯(lián)想開始啟動(dòng)ERP系統(tǒng)，二000年一月份勝利上線。聯(lián)想ERP系統(tǒng)以財(cái)務(wù)管理為主，并包含供應(yīng)鏈最基礎(chǔ)的部份，如定單管理、庫(kù)存管理等。通過(guò)ERP的建設(shè)，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了支撐多業(yè)務(wù)、多地域的事前預(yù)算、事中節(jié)制、事后準(zhǔn)確核算的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。聯(lián)想客戶瓜葛管理系統(tǒng)（CRM）從Call Center建設(shè)起步，通過(guò)市場(chǎng)管理、主頁(yè)服務(wù)支撐、銷售管理、售后服務(wù)管理等模塊，實(shí)現(xiàn)了良多市場(chǎng)管理功能。聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)與客戶以及代理真?zhèn)�電子商務(wù)網(wǎng)站和同供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的采購(gòu)商務(wù)網(wǎng)站的聯(lián)通，并通過(guò)運(yùn)輸管理系統(tǒng)的有機(jī)集成，搭建起整個(gè)電子商務(wù)的核心部份。通過(guò)ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)的樹立，聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)二000年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上定單額到達(dá)二四億美元。
個(gè)性化需求
信息產(chǎn)業(yè)的特色是對(duì)于品種的多樣化、個(gè)性化的需求，但個(gè)性化會(huì)致使本錢增添，怎么才能將個(gè)性化本錢降低到消費(fèi)者能夠接受的程度？通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用可以將個(gè)性化本錢降低到大范圍出產(chǎn)水平。通過(guò)SCM，企業(yè)既支撐按定單進(jìn)行出產(chǎn)，也支撐按定單進(jìn)行配置。對(duì)于于客戶的單1個(gè)性化需求，企業(yè)加班加點(diǎn)幾10個(gè)小時(shí)，用手工也能夠知足按定單進(jìn)行配置；然而要對(duì)于大范圍的定單進(jìn)行配置，就必需依托強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)。這個(gè)信息系統(tǒng)既要有前端響應(yīng)，將客戶需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)上來(lái)，又需要后真?zhèn)�PDM系統(tǒng)提供產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)，并通過(guò)文檔管理、研發(fā)管理，終究通過(guò)SCM配置給客戶。SCM、PDM系統(tǒng)支撐傳統(tǒng)企業(yè)快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，是有效降低本錢、提高客戶滿意度的強(qiáng)有力工具。
信息化建設(shè)的體會(huì)
信息化建設(shè)的效果不但是簡(jiǎn)單提高效力，更首要的是，能夠降低決策中的不肯定性以及風(fēng)險(xiǎn)，支撐組織結(jié)構(gòu)以及管理模式的變革，為企業(yè)大范圍運(yùn)作提供有力保障，大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以聯(lián)想為例，將一九九六年以及二000年的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照，客戶的平均交貨時(shí)間從一一天縮短到五.七天，應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)從二三天降到一五天，定單人均日處理量從一三件增添到三一四件，團(tuán)體結(jié)賬天數(shù)從三0天降低到六天。信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是對(duì)于先進(jìn)管理思想的理解以及利用，通過(guò)ERP、CRM以及SCM3大系統(tǒng)的施行，聯(lián)想取得了世界上最早進(jìn)的企業(yè)內(nèi)部管理、客戶瓜葛管理以及供應(yīng)鏈管理的模式以及經(jīng)驗(yàn)。
信息化建設(shè)離不開業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及變革。在單機(jī)利用階段，信息化是把手工工作用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒有對(duì)于流程的優(yōu)化，信息化建設(shè)是投入大、奏效慢的事情。因而，信息化應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而不是以IT為主導(dǎo)。信息化建設(shè)項(xiàng)目管理是信息化系統(tǒng)施行的癥結(jié)環(huán)節(jié)，知識(shí)轉(zhuǎn)移以及使用者的全方位培訓(xùn)是信息化的時(shí)效保障，先進(jìn)的管理思想以及業(yè)務(wù)流程從企業(yè)的CEO到最基層的操作人員都要培訓(xùn)。另外，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是利用系統(tǒng)勝利上線的條件，“3分技術(shù)、7分管理、102分?jǐn)?shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)是癥結(jié)。
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