營銷，拒絕浮躁

岱夫   

中國營銷傳播網 

    營銷浮躁的表現

    本人先后服務于三家中國大型家電企業，在營銷、銷售界打拼了5年，做過業務員、市場部主管、分公司經理，切身感受到企業領導和高管層的“營銷浮躁癥”對企業發展的危害。其表現概言之，有如下幾種：

    1、目標脫離實際，搞“大躍進”，希望高速增長、創造奇跡。任務定得高不可攀，以為可以“法乎上，得乎中”，孰不知對普遍缺乏激情的營銷隊伍而言，反起到打擊士氣和促成業務員另辟蹊徑搞灰色收入的反效果。

    2、做市場寄希望于策劃、點子，追求轟動效應，一炮打響，廣告鼓吹，甚至欺騙消費者。表面上看起來風風火火，也能造成一時旺銷，讓不明所以的對手驚慌失措，然而假象終究難以持久，于是銷售額又大幅下滑，經驗老到的對手往往可以不戰而勝。“你方唱罷我登場，各領風騷三五年”的現象屢見不絕。奇怪的是，仍有不少企業對這樣的“成功案例”和“企劃高手”追捧不已。

    3、業務重技術、技巧，偏執于渠道、客戶和價格戰、促銷戰。業務型銷售人員吃得開，依賴經銷商、靠大戶打款壓貨出業績，終端工作喊得響，并沒真正埋頭抓好抓到位，對價格和促銷形成過度依賴，市場脆弱，銷售不穩定，波動大。

    4、重單項指標，結果至上，以銷量論英雄，一好遮百丑，考核不健全。這在前些年企業高速成長時期尚未可言成敗，在今天微利時代則危害極大，銷售人員只千方百計提高業務數字，不惜犧牲長遠利益，短期行為多，業績非良性增長，活力不足而銷售費用高，管理混亂，分配不公，員工有怨氣。

    5、實行高壓政策，不能忍受銷售額停滯不前、下滑，輕激勵、培養，業績不好就換人，銷售隊伍疲于奔命，焦頭爛額。中層和基層管理人員更換頻繁，軍心不穩，員工沒有安全感、歸屬感，形不成核心團隊，遺留問題前仆后繼。

    浮躁的原因淺析

    營銷本身即具有追求市場擴張的職業特點，無此激情則不是合格的營銷人，這種與生俱來的職業傾向，要求配以冷靜、理性，否則就極易變成沖動、浮躁。但市場開發具有差異性、層次性，是有步驟的，不能把整體策略立足于個別人的個人英雄主義產物上，把局部富油區的井噴式增長視為樣板，要求全體達到某種增長率。故而實戰經驗豐富的老手往往趨于保守，初生牛犢與紙上談兵者則好激進。

    不過浮躁更多是源自“老板”浮躁（這里的“老板”指對企業戰略規劃、組織架構、經營運作和人力資源等具生殺大權者，往往偏好獨裁），好大喜功，野心勃勃，缺乏耐心，或者好面子，要維持增長的泡沫，于是等不及一步一個腳印地打好基礎就劃下“趕英超美”的宏偉藍圖。××企業宣稱要在×年內打進行業三強之類的豪言壯語常見諸報端，相比之下，外資企業進入中國市場常較低調。

    另一種常犯錯誤是企業家和經理人危機感過于強烈，時不我待、只爭朝夕本是好事，但急于求成就滑向浮躁。愈是緊要關頭，愈要加倍謹慎、科學決策，拍不得腦袋，必須先穩健地走幾步，把基礎打牢，快起來才有底氣，成竹在胸。盲目追求高速度的數量擴張只會自亂陣

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