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用隱性知識組裝無形資產
隱性知識是企業財富最主要的源泉,而隱性知識的高效交流、共享和充分利用則是企業成功的關鍵。由于隱性知識的內隱性和錯綜復雜的影響因素,盡管隱性知識交流與共享極為重要,但卻十分困難
不承認隱性知識就很難得到它
隱性知識交流與共享存在著多種障礙,是非常復雜、困難的事情。下面結合我國企業狀況分析如下:
1.不知道什么是隱性知識,不承認知識是資本
知識管理是企業管理的新課題,我國許多企業對知識管理、特別是對隱性知識的重要性和復雜性認識不足,缺乏對隱性知識的研究和有效管理;我國企業知識管理機構大多不健全,缺少知識主管、知識經理等專職管理人員。
2.不知道誰有什么“絕招”,不知道現有員工的“絕招”有什么用
由于隱性知識的內隱性和不易表達等特點,發現何處、何人具有何種隱性知識,對需要獲得隱性知識的人或組織有一定困難。需求者因缺乏足夠的信息,經常是一方面找不到隱性知識和擁有者所在的準確位置;另一方面卻由于缺乏有效的識別工具和手段,無法辨認和挖掘出那些雖然十分重要、但卻未被認識其價值的隱性知識,從而不愿意投入精力去獲取,妨礙了員工隱性知識的交流與共享。
3.掌握“絕招”的人做得了,說不清
隱性知識往往表達困難。如掌握某項工藝訣竅的熟練技工能夠通過操作演示其技能,卻無法用語言清晰、準確地表達出該訣竅以及是如何掌握該訣竅的,這就妨礙了員工隱性知識的交流與共享。
4.“絕招”意味著競爭優勢,誰也不愿意失去
隱性知識、特別是關鍵性的技巧、訣竅等的形成和掌握一般要經過長期的實踐和積累,來之不易。員工擁有隱性知識是某種優勢的象征,而與其他人共享會使他們喪失這種優勢。因此,擁有隱性知識的員工出于獨占性心理,一般不愿主動傳播知識。
5.拿件商品人人都會想到付費,學會一招技術卻沒人愿意花錢
知識具有壟斷性,如果將企業員工擁有的隱性知識視為“個人的獨占品”,那么在共享過程中,就相當于將“知識”暫時地轉讓出去。作為知識的接受方經常會在沒有“支付”的情況下獲得所需的隱性知識,出現“知識交易”的不公平,這將進一步促使具有隱性知識積累的員工保護自己的知識產權。
6.只知道干活出產值,不知道交流出效益
現在的企業層級制組織中,層次過多、缺乏適應性和靈活性,員工的工作被安排在狹窄的范圍里,不利于實現面對面的直接交流。企業員工隱性知識的交流與共享需要各種場所,而我國大多數企業缺少知識交流與共享的各種合適的“場所”,企業“知識社區”也普遍尚未形成。
7.現代隱
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