用戶催繳費及自動停復機系統建設的探討

從維護客戶關系的思想出發,結合上海鐵通用戶繳費管理的實際情況,分析了用戶催繳費及自動停復機系統建設的必要性,并對系統建設的設計思想、功能和體系結構進行了探討.

作 者： 成軍   作者單位： 鐵通上海分公司計費中心  刊 名： 上海鐵道科技  英文刊名： SHANGHAI RAILWAY SCIENCE & TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2009 ""(3)  分類號： U2  關鍵詞： 催繳   停復機   IVR  

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