呼叫中心在湖北省京珠高速的應用

簡述了呼叫中心的發展,介紹了京珠高速公路呼叫中心的系統組成,探討了呼叫中心的系統功能,以推廣呼叫中心在高速公路中的應用,更好地發揮呼叫中心的作用.

作 者： 左翊 ZUO Yi   作者單位： 西安公路研究院,陜西,西安,710054  刊 名： 山西建筑  英文刊名： SHANXI ARCHITECTURE  年，卷(期)： 2009 35(26)  分類號： U412.36  關鍵詞： 呼叫中心   高速公路   系統組成   系統功能  

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