關于過程的標準-ISO 9000族標準(第六講)

企業通過產品和服務來實現顧客的滿意.在一個充滿競爭的時代,企業為了維持其競爭地位,必須持續不斷地改進產品和服務的質量,降低成本,提高生產率.而產品和服務是由過程來實現的,質量、成本和生產率都是過程的結果.通過對過程進行控制和改進來實現高質量、低成本和高的生產率,是現代企業管理的一種最有效的途徑.從本質上來講,最近十多年風靡全球的ISO 9000族標準便是一套關于過程的標準.

作 者： 焦叔斌 Jiao Shubin   作者單位： 中國人民大學工商管理學院  刊 名： 中國標準化  英文刊名： CHINA STANDARDIZATION  年，卷(期)： 2000 ""(8)  分類號：   關鍵詞：  

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