產品質量管理與國際標準化

進入新世紀,企業成功之路將是向用戶提供質量高、價格合理且能按時交貨的產品.在國際商品激烈競爭的今天,產品質量尤為重要,因為在當今社會,產品質量直接關系到一個企業的生死存亡.提高產品質量是企業綜合能力的集中表現,它既有政策問題,也有認識問題,更重要的是市場觀念.今天的企業眼睛要盯著市場,心理要想著消費者,否則,吃虧的將是企業自己.當今的消費者通常都是從兩個方面來評價產品質量的,即使用功能和服務態度,換言之消費者在某些時候甚至把生產企業既當生產又當作服務部門,而且他們要求的這種服務往往還很刻苛,有時對服務的要求比商品本身更加重要,如果生產企業把售后服務工作做好,則商品價格即便是高一些,消費者也愿意接受.因此,生產企業只有搞好售后服務這一環節,才能在市場競爭中取得勝利.

作 者： 王敏   作者單位： 遼寧省遼中縣遼河化工廠,遼中,110200  刊 名： 化工標準·計量·質量  英文刊名： CHEMICAL INDUSTRY STANDARD·MEASUREMENT·QUALITY  年，卷(期)： 2001 ""(1)  分類號： F4  關鍵詞：  

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