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發揮資源優勢開展呼叫中心業務
通過對呼叫中心發展三階段和產業生態鏈的闡述,重點分析了中國電信在產業生態鏈中的位置、機會和優勢,指出中國電信應積極發展呼叫中心業務,從"成本中心"向"利潤中心"過渡.
作 者： 劉宇梅 張明 Liu Yumei Zhang Ming 作者單位： Foundry Networks 廣州辦事處,廣東,廣州,510613 刊 名： 廣西通信技術 英文刊名： GUANGXI COMMUNICATION TECHNOLOGY 年，卷(期)： 2002 ""(2) 分類號： F626.12 關鍵詞： 呼叫中心 客戶關系管理 外包 產業生態鏈【發揮資源優勢開展呼叫中心業務】相關文章：
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