旅客列車服務質量現場管理思考

闡述了列車服務質量現場管理的具體內容，以廣深鐵路旅客列車服務管理實踐探討列車服務管理的新方法。

作 者： 陸細妹   作者單位： 廣深鐵路股份有限公司廣九客運段 段長,廣東　廣州　510610  刊 名： 鐵道經濟研究  PKU 英文刊名： RAILWAY ECONOMICS RESEARCH  年，卷(期)： 2000 ""(6)  分類號： F53  關鍵詞： 旅客列車   服務質量   現場   管理  

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