淺論企業顧客關系管理的核心--忠誠度

主要探討顧客忠誠度研究在企業顧客關系管理中的地位和內容,以及提升顧客忠誠度的對策.只有深刻理解顧客忠誠度的內涵,才能消除認識上的誤區,以利于企業制定正確的營銷戰略,更合理地配置資源,最終實現企業利潤的最大化.

作 者： 魯江 葛松林 Lu Jiang Ge Songlin   作者單位： 魯江,Lu Jiang(華中農業大學經濟貿易學院,武漢,430070)

葛松林,Ge Songlin(華中農業大學文法學院,武漢,430070) 

刊 名： 華中農業大學學報（社會科學版）  英文刊名： JOURNAL OF HUAZHONG AGRICULTURAL UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION)  年，卷(期)： 2002 ""(2)  分類號： F2  關鍵詞： 顧客關系管理   顧客忠誠度   對策  

【淺論企業顧客關系管理的核心--忠誠度】相關文章：

淺論管理創新04-26

淺議顧客滿意與企業質量管理04-27

如何與顧客建立真實而親密的關系11-15

基于核心能力的企業戰略管理范式研究04-27

淺論企業執行力02-29

企業與員工的關系03-13

淺論環境監測管理04-27

淺論管理哲學的現代轉向04-26

淺論生育水平與教育程度的關系及文化對人格的塑造04-27

淺論企業文化建設04-27