企業危機管理探析

企業危機管理是指危機事件發生時運用一定的方法和手段處理危機的活動.這里的危機指的是突然發生的,可能嚴重影響或危及組織機構生存和發展的事件.如嚴重的交通事故,食物、農藥中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罷工騷亂,大量產品回收,消費者抵制,社會輿論的指責,新聞媒介的批評等.人類的錯誤,判斷的失誤,缺乏預見性,企業的貪婪以及機器的故障,所有這一切盡早都會令企業的管理人員面臨重大危機.而現在企業危機管理中最危險的情況之一,就是企業危機不再像以前那樣僅為少數人所知,大眾傳播業的發展使得企業的社會責任變得更為重要.以前,一家企業可以只對它的股東或員工負責,但是,今天的企業已很難逃脫外部的監督.

作 者： 劉小寶 李儒俊   作者單位： 東華理工學院  刊 名： 企業經濟  PKU 英文刊名： ENTERPRISE ECONOMY  年，卷(期)： 2002 ""(11)  分類號： F27  關鍵詞：  

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