發電工程設計服務管理研究及對策

本文通過發電項目設計各階段分析,明確各階段服務主要內容,闡述發電項目設計售后服務流程,通過對售后服務收集的信息、顧客滿意度調查的意見的統計分析,結合服務質量差距分析,找出發電項目設計全過程服務管理現階段存在的不足,指出改進方向,并制定了有針對性的管理改進措施.

作 者： 何余滿   作者單位： 華北電力大學,北京,102206  刊 名： 電力勘測設計  英文刊名： ELECTRIC POWER SURVEY & DESIGN  年，卷(期)： 2009 ""(3)  分類號： F406  關鍵詞： 發電   設計   服務管理   對策  

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