人的差錯:診斷和治療(下)

有意差錯有意差錯中包含了明顯的心理要素,其表現為: ·知曉:在出錯的時刻,員工意識到了. ·有意:差錯是有意而為之的結果. ·堅持:出錯者會有意識地保持差錯.

作 者： 《朱蘭質量手冊》   作者單位：   刊 名： 中國質量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2005 ""(1)  分類號： F2  關鍵詞：  

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